别逼奶牛产羊毛

　　文/陈 骥

　　奶牛的最大优点就是能产出营养价值很高的牛奶；而羊是产出羊毛。没有人会指责奶牛不出羊毛。但是，在我们的管理中，管理者常常会不知不觉地做出“指责奶牛产不出羊毛”的傻事。

　　小陈做事严谨且一丝不苟。刚进公司的时候，她负责公司的档案整理工作。3个月后，她的上司很欣赏她的才华和工作的风格，就把她安排到了人力资源部去负责培训。岗位一调动，问题就来了。新调动的工作让小陈很不顺心，而且和培训师的关系也搞得很僵，所以小陈要求上司把她调回去。

　　上司把小陈叫去谈话。上司说：“职员要服从组织安排，服从工作需要。培训师也跟我说过你的事情了，她说你做事还不错，可就是有时候太过于认真和固执了，而且不苟言笑。培训工作是一个很机动灵活的工作，你应该试着改变自己去适应这份工作。”

　　小陈本身的性格是那种严肃认真的类型，所以是比较适合做档案管理工作的。可是她的上司却自以为是地为了发展她的才华，把她调到了培训这样一个与她的性格特长不相符的部门。

　　作为管理者，要想成为一个好的领导者，就应该随时提醒自己不去做“逼奶牛产羊毛”的傻事。管理者应该把精力放在发展下属的优势上，因为发展员工优势可以给企业及其管理者带来以下好处：

　　节省大量的培训费用

　　我们知道，企业每年都要拔出大量的培训经费，但是培训效果通常不明显。原因是我们在给员工做培训的时候，我们总是拿好员工的固定标准来进行培训。

　　我们都认为应该通过培训使每个人获得相同的信息，继而达到相同的绩效，缺什么补什么，已经会了的东西，就没必要培训了。在这种思想指导下，培训成为填补空缺的工具。而通过培训来加强员工优势这样的宗旨，却很少有人想过。

　　如果真的能按照加强员工优势的宗旨去培训，不但会让我们减少大量的培训费用，还会减少员工和培训师的工作时间，因为“扬长”比起“避短”来容易接受多了。

　　能给公司带来更大的利润

　　如果我们把员工安排在适合的岗位上，充分发挥其优势，不但能减少培训费用，还能给公司带来更大的利润。

　　首先，做自己擅长的事情效率是最高的。

　　小丽是做电话客户服务的，她热爱工作，擅长接待，在整个呼叫中心里，她接听的电话是最多的，也是最令客户满意的。对她来说，工作就好像玩一样的简单和快乐。每天，她坐在电话旁，耳机稳稳地戴在头上，胸有成竹地坐镇她的“呼叫中心”，她热情洋溢地向电话另一头传递信息和回答疑难问题，和客户交谈时，她也能凭着一种神奇的本领“读懂”客户。

　　小丽的工作是她擅长的，所以她做起来很轻松，效率也很高。

　　其次，做自己擅长的事情能为公司争取更多的客户。

　　盖洛普公司的一份调查表明，最优秀的员工能有效增强公司的

品牌，而最糟糕的员工则会把顾客赶到竞争对手那里去，最优秀的员工一般都是擅长做本职工作的人，而最糟糕的员工是那些没有优势又做不好事情的人。

　　使员工产生归属感

　　如果员工都在自己的得心应手的岗位上工作，那么管理者的工作就会减少很多，管理者也不需要为员工们的业绩差而费心了。

　　把员工安排在能发挥其特长的工作岗位上，员工会觉得工作很轻松，很有归属感，因为在别的企业是做不到的，他们会对企业产生一种知遇之恩的心理。这也解释了一种情况，为什么有的员工面对外界的高薪的诱惑，能不为所动而安心工作呢，为什么有的员工天生就知道处理顾客的抱怨而从不得罪他们呢，因为他们在做能发挥自己优势的事情，所以，安排员工去做能发挥他们自己的优势的工作，管理就会变得轻松自如了。