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文/愚非
有一条小海鱼，出生后一直是妈妈喂食给它。有一天，它惊恐地发现再也没有人喂食给它了。它害怕得大哭起来，惟恐会被饿死：因为，它的嘴唇是裂开的，害怕找不到食物吃。
有一条胡须花白的老海鱼游了过来，听了它的哭诉，“哈哈”笑了起来。它撩开自己的长胡须，小海鱼凑过去一看，发现它的嘴唇也是裂的。“傻孩子，咱们是裂唇鱼。你妈妈不是抛弃你，而是要你自己学会谋生本领。那边有个‘裂唇鱼清洁事业总部’，你赶快去加盟咱们的清洁事业吧！”
小裂唇鱼游到一块大礁石边，果然发现有一块“裂唇鱼清洁事业总部”的招牌。办完加盟手续后，一条和善的大裂唇鱼，就现场向它传授清洁方法。这套方法看起来凶险至极，看得小裂唇鱼心惊肉跳：一条好大的鱼游过来，大裂唇鱼不仅不逃跑，反而热情地迎上去，在它身边、腮旁忙活个不停，甚至把头伸进大鱼的血盆大口里，熟练地在牙缝间清洁着什么。小裂唇鱼真怕大鱼嘴巴一合，把裂唇鱼叔叔咬成两段。但大鱼并没有那样做，等裂唇鱼叔叔安然无恙地退出来，大鱼还友好地拍了拍裂唇鱼叔叔的肩膀，感激地道了声“谢谢”，高兴地离去了。
这一幕看得小裂唇鱼目瞪口呆。惊魂甫定后，它突然想起一件事情：“叔叔，你这样辛苦，对方怎么不给你报酬呀？”
大裂唇鱼从肩上取下一个小袋子：“喏！这就是咱们的报酬。有了它，咱们不仅可以吃饱肚子，还可以把它加工成美味食品，喂养比你小的弟弟妹妹呢！”小裂唇鱼发现袋子里是些好吃的小虫子，妈妈以前就是用它们来喂自己的。
在裂唇鱼叔叔那里呆了几天，小裂唇鱼学会了全套清洁本领。裂唇鱼叔叔为它指定了一块位置不错的礁石，让它到那里开一家清洁加盟店，并反复告诫它：新老顾客要同等对待，对新顾客要尽量热情一些。
小裂唇鱼来到那块礁石边，把 “裂唇鱼清洁加盟店”的招牌一竖，很快就有两条在就近安家的大鱼游了过来：“哎呀！我们的身上痒死了，快帮忙清理一下。”小裂唇鱼够专业地忙碌一番，把它们身上的寄生虫清除干净，自己吃得饱饱的，两条大鱼也千恩万谢地离开了。
附近的几条大鱼成了小裂唇鱼固定的客源，很好地解决了它的温饱问题。小裂唇鱼并没有将清洁事业做大的野心，“小富即安型”的它心想：清洁所得的报酬够我吃饱肚子就行了，那么辛苦干啥？靠几名固定客户就能很好地生活下去，那些流动客户，来一次就说不定再也不来了，它才懒得在它们身上下功夫，对它们的服务差了很多。
小裂唇鱼慢慢长大了，胃口也变大了。但它惊慌地发现，不仅流动客户来得少了，就连那几个固定客户，来的次数也越来越少。清洁所得的报酬已少得可怜，它经常挨饿。这天，已瘦得皮包骨头的它，只好打起精神游回总部。那名大裂唇鱼还在那里做教官，听了它的报告，非常生气地说：“当初告诉你要新老顾客同等对待，你就是不听！其他裂唇鱼都对流动客户服务非常热情周到，这样它们就可能成为固定客户。你的几名固定客户是会游动的，会成为其他裂唇鱼的流动客户。它们在别的裂唇鱼那里享受到更高质量的服务，当然会减少到你那里去的次数！”小裂唇鱼听了后悔不已。
将一定范围内或某些单位的顾客当作固定客源热情对待，而对那些流动中的顾客是另一张面孔，或是因主要客源是流动性顾客而降低服务标准，是一些加盟店常见的现象。这不仅会限制加盟店的生意更上层楼，甚至会成为加盟店效益下滑乃至死亡的病因。
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