欧莱雅缔造中国DNA

　　继宝洁、联合利华、安利之后，欧莱雅第四个将研发中心开到了中国，这成为欧莱雅集团包括法国总部、美国、日本在内的四大研发中心之一。这将意味着欧莱雅将自己的产品从白皮肤之外，真正拓展到了包括黄皮肤的中国人在内的20亿亚裔人群。

　　撰文采访 陈薇

　　十年成就

　　欧莱雅中国区总裁盖保罗是位赛车的狂热爱好者，谈起赛车时会拉起嘴角、眼睛眯起，深深陶醉其中。

　　他曾经与欧莱雅集团董事长欧文中打赌：如果欧莱雅中国未来5年的业绩再增长5倍，欧文中就奖励他一部法拉利

跑车。

　　因此，在位于上海金桥的欧莱雅中国研发中心开幕成立之日，盖保罗还有另一件值得高兴的事：法拉利看来已经快到手了。“董事长昨天见到我就主动提到了这个承诺，他是个相当有信用的人，这点我丝毫不担心。当然，5年期约还没到，我们还有时间。”盖保罗笑道。人们很清楚，法拉利只是象征，真正不可小觑的是欧莱雅中国的“

火箭”速度。“我们从来不公布盈利期的增长，而是每年到年底公布实际增长数字，这是惯例，唯一可以透露的是今年前三季度我们增长了20%。”但在这个数字之前，欧莱雅已经是中国市场上第二大美容护理品生产商，仅次于宝洁。

　　“欧莱雅中国10年浓缩了整个欧莱雅集团100年的历史。”裴天瑞再次重复着这个见解。这位超级热爱中国文化的欧莱雅亚洲区总裁，以激动的语调宣布着“中国研发中心的成立无疑意味着欧莱雅有了新的DNA”，必将以可持续发展的姿态为中国和华裔人群带来度身打造的美容化妆产品。

　　科研新动力

　　此前，欧莱雅集团曾透露在过去数年中，公司85%的增长来自内部，只有15%是靠收购实现的。而所谓内部，指得就是来自研发和创新的力量。

　　据悉，欧莱雅每年将接近4%的销售收入投入到科研开发中，远超过2%的行业平均水平。而此次中国新研发中心的成立，光一期投入就达到了600万欧元。“接下来的二期工程，我们也已选定了地方，已在议事日程上，并且会随着我们业绩增长和研发中心的不断发展而逐步推进，因此绝对可算作大投资，是全球集团的策略性的决定。”

　　而带领中国研发中心的总监沈雷杰虽然是个“老外”，但他却一再强调研发的中国核心。“实验室的员工90%都是中国人，我们和中国人一起工作，研究中国人的皮肤特性、毛发以及肤色，而且希望运用中国的中草药，结合高科技开发出更多适合中国人的产品，实验室就是为全球华裔服务的。”他还透露，到2006年，实验室将开发出中国人种的人造皮肤，而这是以往公司百年历史中从未有过的成果。

　　与此同时，研发中心的成立也正切合了盖保罗从进入中国开始就着手搭建的“金字塔”战略——全方位的品牌和产品结构，实行差异化的多品牌渗透策略。如今在收购了小护士和羽西品牌后，欧莱雅在中国一共拥有了14个品牌，涵盖从高档到大众的美容护肤和美发产品。

　　“中国的化妆品市场非常细分，即便在中国的南方和北方，人们的肤质特性包括化妆习惯、消费习惯也都不同，我们就是要研究这些特性找出区别，从而开发科技含量更高的产品。”

　　盖保罗欣喜地表示，虽然科研中心大楼才刚刚落成，但科研工作却早已开展。尤其是针对去年新收购的羽西品牌，“前一段时间所有力量都是为了羽西品牌开发，从去年年底到现在上市的4种羽西新品都是新成立科研中心的结果”。

　　访谈

　　我们有信心做第一

　　—— 访欧莱雅中国区总裁盖保罗

　　周末画报：你们目前排名在宝洁之后，科研中心成立后对你们竞争的优势体现在哪里？

　　盖保罗：我们当然想超越宝洁成为第一，我们也有能力和信心能达到这个目标。首先我们有100年历史，并且这100年我们只做化妆品；其次我们有倾听的能力，了解消费者的需求；第三是我们尊重文化差异，尊重人种的差异，不会把某一种美的概念推广给所有人，有了高科技实验室后，我们才能依靠科研开发出适合不同人群需求的产品。

　　周末画报：欧莱雅搭建的“金字塔”战略目前实施情况怎样？

　　盖保罗：金字塔结构考虑的是中国市场非常细分，我们完全尊重这些不同层次不同地区消费者的差异，所以才有这种金字塔品牌的构造。但在收购了小护士后一年半的时间里，我们也学到很多，认识到即便在金字塔塔底这部分也还能再细分。比如小护士，一部分人群要求价格非常优惠，他们能继续购买原有小护士的产品，但还有一些是对产品质量有更高要求，价格达到五六十元也能接受的人群。因此我们仍会结合卡尼尔试验室的高科技开发这样一种产品：它仍然处于塔底，但比原来小护士要略微高档一点。

　　周末画报：小护士和羽西目前表现如何？

　　盖保罗：我们不会为了立即增长销售额而进行收购，而是为了长期策略，补充原来不足的产品结构，更好了解市场。在收购羽西时的确有想法希望某一天能够把这个品牌国际化，但是在品牌国际化之前，我们首先要让这个品牌在中国发展得很好，赢得中国消费者的青睐，在这个基础上才能讨论它的国际化。目前羽西的成绩还是非常不错的，小护士也维持了原来的增长水平。整体来说，这一年半主要是学习的过程。