中国市场另类沃尔玛 本地化策略取代经典模式

　　比起美国的那些沃尔玛，中国市场上的沃尔玛显得有些”另类”。

　　在上海开业一周的情况初步显示，头顶全球500强之首的光环的沃尔玛，似乎并没有在中国沿用其经典模式，”本地化策略”的味道正越来越浓。

　　私车族购物“小来来”

　　昨日，《每日经济新闻》在沃尔玛的停车场发现，以”天天平价”著称的沃尔玛超市吸引了大量私车族，可以容纳200个车位的停车场基本保持8成以上的”上座率”。值得注意的是，这些驾车前来购物的顾客并没有整堆整堆地往车中放货，大部分顾客手中只提一两个袋子。

　　显然，这和沃尔玛在美国本土的情况大有不同。在美国，私车族更喜欢在周末到超市买回一大堆日用品，然后塞进冰箱，以备一周之需。对此，沃尔玛华东百货公司高级公司事务经理刘俊承认，这的确和沃尔玛美国总部的模式大有不同，因为沃尔玛已经根据中国的情况作了相应调整。

　　他解释说，两地消费者的消费习惯不同，而且一些客观条件也不同。比如，美国人家中厨房和冰箱的空间都比较大，有条件一次购物一星期使用。而在上海，大部分消费者家中没有大容量的冰箱。

　　中国家电协会的资料显示，国内冰箱容积集中在300升以下，国外则在400升以上。我国400升以上的冰箱生产还处于起步阶段，美国通用电气的一款大容量冰箱售价达18000元。

　　昨天，《每日经济新闻》随机询问了两位自驾车到沃尔玛购物的消费者。一位小姐表示，因为喜欢新鲜的食物，她不会考虑买大容量冰箱，食物放进冰箱存放一周，”感觉不够新鲜”。一位先生表示，他家中的冰箱是180升的，目前看来还够用，所以不考虑购买大容量冰箱。

　　缺货因为配送不完善？

　　位于沃尔玛一楼食品区的进口食品中，大约有六七种商品都挂上了”暂时缺货”的红色标签。国内厂商的部分货品也处于缺货状态，比如金枫特加饭酒、瓶装青岛啤酒、53度泸州二曲等。而脱销的商品大多价格比较便宜，其中酒类一般价格都在10元以内。

　　对此，刘俊解释说，缺货主要是因为开业一周销售太好，而公司方面则对此估计不足。

　　他表示，沃尔玛只有大约5%的货品来自国际采购，颇受消费者欢迎的进口食品正是来自国际采购。

　　沃尔玛在美国本土最引以为傲的是其统一配送的物流体系。美国每一家沃尔玛分店销售的任何一款商品，都会通过沃尔玛的卫星通信系统及时反馈到配送中心和沃尔玛总部，在短短数小时内就可以完成整个配送流程。在中国，不到50家店面数使得沃尔玛的物流难以发挥如此成效。

　　“我们正在抓紧补货，估计一周左右就可以补齐所缺商品。”刘俊表示，除了30%来自本地采购的生鲜外，沃尔玛需要统一采购其他商品，再从深圳物流基地配送运输至上海店。

　　沃尔玛未沾店中店的光

　　在中国，沃尔玛入乡随俗地拉进了数家店中店。进驻沃尔玛上海店的中联大药房一楼店员表示，药房所有药品在二楼都有销售，一楼主要卖一些常用药。该药房的店员称药品”卖得不错”，沃尔玛开业当天更是”卖疯了”。一位正在选购药品的顾客表示，有的常用药比家门口的药房便宜，但不会专程来买药。班尼路的店员透露，沃尔玛开业当天自己店里生意非常好，一天营业额就超过1万元，而外面同样大小的班尼路门店的日营业额一般在5000元左右。天德燕窝店的店员表示，店里的散装货卖得非常好，一天的营业额在2000元左右，但价格比较贵的礼品装却卖不动。

　　至少在目前阶段，是店中店受惠于沃尔玛的客流，而非店中店帮沃尔玛拉客源。

　　沈玮 每日经济新闻