创业2.0

　　Funk说他的经营思想得益于印度先哲兹戈拉,“当你为尽可能多的人提供了尽可能多的帮助时,财富的到来只是水到渠成。我们是这样做的,我们的业务成功地帮助了成千上万的客户更加便利地发展生意。”区别于当时大多数竞争对手主要为客户企业提供高层管理者人员猎头服务的做法,Funk和他的Express Personnel公司,专注于为客户寻找并输送短期临时雇员,并且他的客户绝大多数为中小型企业。Funk的“薄利多销”战略取得了巨大成功。

　　起步

　　Funk曾在ACME公司工作近20年。1983年,ACME公司的主席意外去世,作为ACME公司当时的副主席,Funk与另外两个伙伴一起买下了公司84个特许经销商中的6个。这是一次很大的赌博,因为当时的ACME公司已接近破产,且宏观经济亦处于动荡时期。“当时市场非常萧条,”Funk说,“我们第一年的营运收入刚刚只够付雇员工资。”

　　在最初的那段时间,为了降低成本,Funk请他的妻子帮助完成财务及行政方面的工作。同时出乎大多数人的预料,Funk保留了那些有经验的员工而非进行大规模的裁员。困难时期Funk所做的一切显示了他的决心,亦凝聚了团队。

　　之后Funk为公司制定了新的战略并将公司更名为Express Personnel。区别于当时大多数竞争对手主要为客户企业提供高层管理者猎头服务的做法,Funk和他的公司专注于为客户寻找并输送短期临时雇员。同时亦区别于当时的销售与

　　市场工作以个人为单位的经营方式,Funk雇佣了一个市场团队向别人推销他的想法,这给公司在客户挖掘方面带来了很大收益。

　　执行新战略后的第一年,公司的销售收入达到200万美元。第二年,Funk再次收购了原ACME公司的30家经销商。截至2005年,Funk的公司在美国、加拿大、南非及

　　前进

　　2004年,Express Personnel的销售收入增长了30%,同时开设了58家新的地区办公室。Funk的目标是到2009年,实现营业额20亿美元并完成分布于全球不同国家的900家地区办公室的建立。

　　而根据全美工会的统计,90%的公司正在使用由第三方人力资源公司提供的猎头、人员输送及员工安置等方面的服务,同时超过三分之一的受访公司表示将增加此领域内的服务外包。官方数据显示,过去的七年中,对短期临时雇员的雇佣及派遣以每年10%的速度递增。2003年,人力资源相关服务方面的市场总成交额为633亿美元,而其中的560亿美元来自于短期临时雇员业务。

　　来自市场的诉求

　　Express的服务是向客户企业提供临时工及永久雇员,包括专业人士、行政人士及普通雇员。有别于其他的竞争对手,Express的客户绝大多数为中小型企业,同时Express根据不同客户的不同特点,向客户提供与人力资源相关的帮助客户实现增值的一揽子解决方案。

　　“例如很多公司希望削减应用于人力资源方面的成本,甚至很多客户发现我们的服务可以完全取代他们的人力资源部,”Funk如是说。而在今天的互联网时代,Express亦建立了网络服务平台,并通过此平台为客户提供服务。比如工资发放、健康保险、福利实施、人事行政管理及法律咨询等。

　　Funk的观点是一家公司临时雇员的比例应该占到总员工人数的20%,这会使公司在人力资源结构上拥有合适的灵活性。

　　组织及人

　　Funk在最初执掌Express时,发现那些特许经营的模式拥有更高的效率。于是Funk果断将公司所有一线营业部全部转变为特许经营商,他们自负盈亏,承担更高的风险,但如果做得出色,也将得到更高收益。Express在今天取得的成绩,验证了当年Funk决策的正确。

　　Jean Goetz是Express在福勒郡的一名中层管理者。Jean的团队在过去的14年中为每一位客户都建立了不断更新的详尽的档案,包括雇主及雇员。同时她的团队通过不定期的私人会晤不断巩固与各方面的关系。“每一个人都不只是一具躯体,充分的沟通永远是必要的功课。我们之所以能为客户发现并输送合适的人,是因为我们比竞争对手工作做得更细致,而这也体现了我们的专业。”

　　Funk的目标是在行业内做到全美第一。“我今年64岁了,我已经不再年轻,所以我们要加速前进。公司内部进行了很多调整,2009年会是里程碑式的一年。让我们拭目以待!”