专家诠释金融品牌价值

　　其实我们现在差异化的管理水平还是不明显，都差不多，现在人都能侃，都能说，特别是大银行，关键难的是执行力，怎么有好的战略意图，从基层带有微笑的服务经常体现

　　当消费者的要求越来越高，而银行发展跟不上消费者追求的时候，就产生了信赖的问题，在这个过程里面，哪一个可以跟上消费者需求的变化，哪个企业就占上风

　　现在金融机构的服务水准在往上涨，但是我们的竞争对手现在是国外的投资者，我觉得现在的挑战是非常大的

　　在前线来说，你要让客户感觉到你的服务。今天有很多的期望是不同的，我们要从前线去做，大家在后台谈了很多方面，其实我认为，从宏观上来说，就是平衡客户和风险管理的结果