China Mobile GoTone:最大的移动电话品牌 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年12月07日 10:14 新浪财经 | |||||||||
中国移动全球通 入选理由:用户量最大的移动电话品牌 “昨天晚上送过礼物的大学生小李给我建议,中国好多成功人士用全球通,我怎能落下呢?还有‘我能’的广告语,听着多带劲啊!”
圣诞老人边走边自言自语,不知不觉,已经来到中复电讯广场了。 “服务员,请给我拿一份全球通的介绍吧!” “好!”接过印刷精美的宣传手册,圣诞老人迫不及待地开始看了: 据说,采用“我能”的口号,目的是要在消费者心目中构筑一座“我能”的金字塔。这座金字塔顶端也即品牌层面的“我能”的含义是:“坚持信念,实现梦想。”这既是全球通的价值观,也是消费者的价值观,它们高度统一。在金字塔的中层,是全球通的产品和服务,“我能”意味着“我能更方便,更快速,更有效地工作和生活。”这就构成了全球通业务的主要利益和承诺。而在金字塔的底层,是全球通本身广阔覆盖的通信网络,稳定和清晰的通话品质,周到细致的客户服务体系,是它们支撑着“我能”这一概念的可信性和独特性。 策划“我能”的概念,原因之一在于中国主流社会的价值观在变化。“成功”的定义在逐渐演变,物质的富足只是成功的副产品,人们越来越追求一种内心的富足。内心真正的满足实际上只有一种手段可以达到,这种手段就是马斯洛所说的“自我实现”,也就是梦想的实现。这种行为越来越为大众所认可,所仰慕。即使他们未必能够真正身体力行,但是在内心深处,实现自己的梦想,坚持信念已经成为一种深刻的价值观,影响着他们的日常行为。 中国移动选择了与时俱进,策略就是为成功注入更深刻的内涵,无疑,“我能”恰到好处。在语法层面,第一人称肯定语气很强,同时体现了语言主体的自信心、成就感、内在尊严;从应用场景上,处于事业进取当中的人士、投身科研等领域的成功知识分子都会产生某种共鸣,具有较好的涵盖性,不会顾此失彼;从语气与语感上,实际上“我能”在某种程度上有年轻化倾向,并将自信自强的精神直观的传输出来。 在全球通的使用人群当中,“我能”这一概念所体现的价值具有很强的针对性,它的内涵与全球通的目标群体需求保持着内在的一致性。一方面,全球圣诞通的人群主要面向收入相对较高、追求品质生活的中产阶层,比如职业经理人、白领雇员及管理人员、专业技术人员、高级知识分子等等,这些人年家庭收入较高且稳定,“在路上”的时间相对长而且人际关系较多,他们需要全球通的稳定优质服务;另一方面,这一群体还拥有更高的需求,也就是说除了通话质量之外的附加需求,比如良好的体验性,更为重要的则是鲜明的“自我实现意识”。 “在路上的时间相对长而且人际关系较多,我怎么越看越觉得在说我呢,全世界还有谁比我有更多的朋友?全世界还有什么事比联系不上我更伤心呢?全球通真是做到我心里去了,买,就这么定了!”圣诞老人边看边心中窃喜,不等看完下面还有好几页的业务简介,就快步走向服务台要求办理相关手续了。 (《财经文摘》Cherry)
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