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詹文明
心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来。
“上帝造出来的人都会犯下各式各样的错误。不要只从别人的错误中学习，还要看看别人是怎么做对的。”
所谓正确的方法就是寻求可以做到的人，再找出有效的方法来完成它。因而我们必须从成功的典范中学习，而不是一再地错误。
为此，我们不能去寻求资源供应的增加，而应当寻求资源效果的增加，这就是所谓的有效性--使能力与知识的资源能够产生更多更好成果的一种手段。一般人常认为：管理是一种艺术，领导也是一种艺术，卓有成效也是。那么，既然是艺术，它们就像音乐、绘画的天赋一样，如果真是那样的话，那将是人类的一场浩劫，因为艺术需要一些天赋，而卓有成效并不是，它是一种后天的习惯，是可以经由学习和实践而获得的。
坊间以成功为主题的书籍有上千百种，大都是描写成功的个性、成功的特质、成功的模式、成功的因子，这些书中举出无数成功的案例，讲得头头是道，但深究之后，才会领悟道其实都是将“客观的知识当作主观的结果”，无法求证。
样本参差
潘迪亚在点评当代最具影响力的25位领导者的《领导巨擘》(LASTING LEADERSHIP)一书中写道：“并不是每个人都如此推崇彼得·杜拉克所做出的重大贡献。在学术界，就有学者认为他的著作就像一位擅长口才辩论的记者所写的概括性见解，根本不像一位真正的学者。他们觉得一门学科必须以实证研究与统计数据为基础……然而，他们都低估了杜拉克的方法。他并不是抽象地叙述想法，而是从经验撷取而来。他深入企业，与经理人面谈。管理并不是用统计数据就可以说明的，而是需要亲身经由经验管理情境来佐证的。”
就如同杜拉克在其《卓有成效的管理者》篇中所言：“我认识许多卓有成效的管理者，真是形形色色，他们的脾气不同，能力也不同；他们所做的事也不同，做事的方法也不同；他们的个性、知识和志趣，也都各有不同。事实上他们每一方面都各有不同。但他们却有一项共同点：人人都具有做对的事情的能力”。
像斯隆、朱利安尼、安迪·格鲁夫、比尔·盖茨、杰克·韦尔奇、史蒂夫·钱伯斯、山姆·沃尔顿、迈克尔·戴尔、路易斯·郭士纳、沃伦·巴菲特等成功人士，就正如杜拉克所描述的：有性格外向的，也有令人敬而远之的；有的固执独断，有的因循守旧；有的生性爽朗，有的心怀忧虑；有的能豪饮，有的却滴酒不沾；有的待人亲切如家人，有的却严峻而冷若冰霜；当然也有胖有瘦，有的生就一幅令人一望便知其为领导者的外表，也有的其貌不扬，丝毫不能吸引别人的注意。有的具有学者风度，有的却像是目不识丁。有的具有广泛的兴趣，有的却除了他本身的狭窄圈子外，其他一概不懂。还有些人虽不是自私，却始终以其自我为中心；而有的却落落大方，心智开放。有人专心致力于他的本身工作，心无旁骛；也有人其志趣全在事业之外：做社会工作，跑教堂，研究中国诗词，演唱现代音乐。在我认识的那些有效的管理者中，有人能够运用逻辑和分析；有人却主要是靠他们本身的体验和直觉。有人能轻而易举地作决策；有人却每次都一再苦思，饱受痛苦。
五项修炼
“我现在成了领导者，不能再推卸责任了。”尤其是“卓有成效”的重大责任，更要一肩挑起。唯有“卓有成效的心智”，才能超越个人的视野；也唯有卓有成效的视野，才能扩大不凡的格局；也唯有卓有成效的格局，才能体现企业组织的命运，也才能创造机会于未来。总而言之：卓有成效的心智，可以决定不一样的未来。
“卓有成效”是一种后天的习惯，是一种实务的综合。既然是一种习惯，便是可以学习的。
杜拉克提出了五项主要的心智，是成为一位卓有成效的CEO或领导者所必须修得的心智上的习惯：
一、时间的心智——有系统地工作，来善用这有限的时间资源。有效的第一步则是清楚认识自己的时间究竟花用在什么地方开始。
二、贡献的心智——不是要争取名位、利益，而是“期望我有什么成果”？尤其对我所服务的公司，在绩效与成果上，我能有什么贡献？
三、长处的心智——不看人的缺点，不专注于不能做什么，而是要养成看人的长处、发挥人的长处(包括自己、上司、同僚与属下以及环境情势的长处)的成熟而开放的心智。
四、优先优后的心智——不是浅尝辄止，不是错误地妥协，而是要将优秀人才放在重大的机会上，并决定何者当先则先之，从而创造卓越的成果来。
五、决策的心智——有效的决策，事关处事的系统问题，而卓有成效的决策，必然是在“议论纷纷”的基础上做成的判断，而不是在“一致鼓掌”的基础上做成的判断。需要的是正确的“战略”，而不是令人眼花缭乱的“战术”。
七点共通
彼得·杜拉克在杜拉克基金会出版的《领导大未来》(THE LEADER OF THE FUTURE)一书序文中提到：“领导是必须加以学习的，而且是可以经由学习获得……，我所接触过的领导者中，唯一共通的人格特质即是极少具备世俗所谓的‘领袖魅力’，有的甚至完全不具备”。
这些卓有成效的领导者都清楚地知道几件事：首先，对“领导者”唯一的定义即是有愿意追随的部属，他们有些是思想家，有些是先知。其次，一位真正的领导者并不是指受爱戴或是受仰慕的人，而是能引导追随者做正确的事。再者，领导者不是聚光灯下的焦点，而是树立典范。最后，领导并非指阶级、特权、头衔或金钱，它应该是责任。
接着杜拉克更进一步指出：尽管在性格、能力、作风和兴趣上是多么的不同，但行为上却有一些共通点：
第一，什么是“必须要做的”，而不是“我想要做什么”。第二，我能做些什么，好让事情变得更出色。第三，企业的使命与目标是什么，要重新定义。第四，对人的多样化有绝对的包容性。第五，不担心属下的能力比自己强，甚至更喜爱他们。第六，每天早上做自我反省，以改善自己、鞭策自己。第七，真正的领导者并不是传教士，而是踏实的实践家。
心智决定未来，心智决定一切。唯有“自我点着的火，才能照亮自己的心灵”。要想成为“卓有成效的领导者”，必然要经过“力行以求知”、“自我发展的实践”，唯有实践方为典范，不是要模仿、抄袭他人，而是自我学习、自我训练、自我启发、自我控制，最后走上自我更新、自我发展，而成为一位不折不扣的卓有成效的CEO或领导者。
(詹文明，远流管理咨询公司、杜拉克管理研究中心大中华区CEO首席顾问)
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