兑一百元零钞跑了六家银行外资银行值得学习_经营管理_财经纵横

兑一百元零钞跑了六家银行外资银行值得学习

http://finance.sina.com.cn 2004年09月02日 10:25 上海青年报

　　本报讯(实习记者刘春霞记者钱炯)日前，市民傅先生去银行兑换零钞，想为每日乘车备用点零钱，但他想不到的是，接连跑了四家银行竟都没换到零钱。

　　记者在工商银行南京西路支行，大堂经理告诉记者，很少为个人兑换大额零钞。记者随后取号排队，果然，工作人员翻着架子上的一元纸币说不够。在恒丰路汉中路路口的交通银行、中国银行南京西路第三支行、陕西路延安路路口的中国农业银行、招商银行(资讯

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行情论坛)泰兴路支行，记者都没能换到零钞，原因都是“零钱不够”。最后，记者来到上海银行浦江支行，填了兑换单后，记者马上就拿到了100元的硬币。这是记者所走六家银行中兑换最顺利的一家银行。

　　对此，人行上海分行办公室潘小姐表示，条例制度上没有明确规定银行一定要给客户兑换。

　　据了解，外资银行在服务方面做得非常细化、周到，不少市民认为，与其忙着学习外资银行的业务品种，中资银行还不如好好学习一下外资银行的细化服务和服务至上的精髓。

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