用友软件总裁何经华：用友仍然保持了进取心

　　——访用友软件公司总裁何经华

　　刘丽娟 张娅

　　《商务周刊》：现在2004年中期财报刚刚发布，您认为过去用友公司最大的变化是什么？您又怎样看待这样的变化？

　　何经华：在过去一年时间内，用友从销售、服务和质量管理等业务序列实施精细化管理，以推动公司业务层面提升。精细化管理的目的是保持用友公司的执行能力，今年是新三年规划的第一年，国际化又是核心。这需要用友公司在更广的范围内调配资源，精细化管理是很好的手段。

　　《商务周刊》：作为企业管理软件提供商，为什么现在才提出精细化管理，难道是因为我们的管理真的缺乏效率？

　　何经华：提高管理效率是永无止境的，所以对管理效率绝对满意的公司并不存在。精细化管理主要是保障用友减少决策的风险，使各个环节运转更加通畅。作为管理软件提供商，我们还是相信自己的管理水平的。因为有不断改进的IT系统作支撑，用友在内部IT系统投入是相当巨大的，相比其他公司，管理软件提供商更重视内部流程，但是不能说它们理应做得最优。

　　现在国内和国际软件业都处于调整期，对于一个公司而言，在大的经济增长环境下，如何在行业中生存得更好变得非常重要。我们真的希望具备基于国际市场的管理能力。

　　《商务周刊》：2001年时，用友公司对公司进行事业部制的组织架构调整，2003年时，用友又提出了矩阵管理，前一次组织架构调整与这次调整又有什么根本的不同?

　　何经华：上一次调整是基于产品研发、销售管理、渠道管理等ERP业务环节，形成不同的事业部。而矩阵式管理是与五大工程共同提出的。前一次调整是重在业务管理，而这次矩阵式管理更强调业务与流程相分离。

　　事业部仍然是一维管理，一个中层只向一个人汇报工作，每个分公司总经理可以用麻雀虽小，五脏俱全来形容，而不可能要求每个总经理是业务类别专家。并且每个分公司都愿意做自己最擅长的，最终回避自己的弱势，这样就产生了管理失衡。矩阵式管理恰恰可以防止管理产生畸形。当业务和流程分开时，更加突出了业务的预知能力，这就好比一艘航空母舰在大海中航行没有雷达，随时可能碰到礁石。我们不能只停留在事后管理。

　　用友的公司管理架构总体是国内企业中处于领先的，但是我们面对的是跨国公司的竞争，在开放市场中，市场风险到底怎样，我们必须有所预知。

　　《商务周刊》：您曾经提到用友软件最大的资本是产品和技术。在新三年规划中，产品和技术方面又将做出哪些重要举措？

　　何经华：现在，用友公司每年的研发投资占整体业务收入的13%，这个研发比例是其他国内公司所不能比的。从长远看，这是增强竞争力的关键。在新三年的规划中，用友的重点是通过技术投入，增强市场应变力。对于用友而言，技术投入和管理能力的投入同样重要。

　　以成立UFware实验室为例，它将服务于独立软件开发商、硬件厂商和增值服务厂商，成为连结用友和合作伙伴的桥梁。当合作伙伴在开发、应用及竞争能力提升时，用友的竞争力也就得以提升。依照公司目前在市场中的影响，用友完全可能主导某种改变行业趋势的力量，这些力量将使用友在ERP市场实现崭新布局。

　　《商务周刊》：现在用友已经在资本市场中获得足够的积累，您是否认为用友仍然具有进取心呢？

　　何经华：用友企业文化已经包含了进取心。用友的核心是做用户的朋友，这其中就包含深深的责任，因为每个员工都要对合作伙伴和用户等周围的同仁负责。其次，用友对于新技术应有很强的求知欲，保持了技术方面的进取心。再者，用友会继续保持传统的激励方式。今年又实施了员工分红计划，将使更多人才为公司创造价值。

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