本报讯 美国通用电气前主席杰克·韦尔奇12月6日在接受美国《商业周刊》采访时，谈到她母亲对他的领导风格的影响、通用电气面临的挑战，并对当前的热门话题，比如安然公司的危机、惠普与康柏的合并以及明年的经济复苏发表了看法。

　　韦尔奇谈到她母亲对他的观念和管理哲学的影响：“我母亲一直希望有一个孩子，到40岁才有了我，所以我成了她眼中的宝贝。她总是鼓励我，我有口吃的毛病，但她说，杰克这不是问题，只是因为你的脑子转得比你的舌头快。她总是这样说，最后我也真的相信是这样。我在高中的时候是学校曲棍球队的队长，在一次年度比赛中，我们在加时赛中输了一个球，我的爱尔兰人的脾气发作了，扔掉球棍，滑过冰场，冲进休息室，大家都在换衣服，我坐下开始脱冰鞋，这时，门忽然开了，我母亲冲进来，抓住我的衬衫，把我拉起来，说‘你是个废物，如果你不知道如何失败，你就不该玩游戏。’”韦尔奇的母亲教会他自信和如何面对失败，并且要直面现实。韦尔奇说，我们能够面对现实，因为我们有希望，希望是一个浪漫的词。

　　韦尔奇谈到了数字化对通用电气的影响，他认为因特网不是一个新的商业，它是一个新的技术，过去人们用四轮马车卖东西，现在他们用其他的方式，包括因特网，企业必须让消费者满意，一些人买东西，另一些人制造和提供商品。因特网是一种新的更有效的中介，因此传统的大企业必须引进因特网，在企业和供应商之间不能有中间障碍。通用电气采用六个西格玛管理全球供应链，今年通用电气利用全球网络卖出了150亿美元商品，使用的是自己的系统、自己的供应链。同样在销售上，通用也不想让任何人插在通用和消费者中间。韦尔奇说，数字化为大公司带来了巨大的机会，比如旧的销售体系是用售货员和客户服务部，如果消费者想知道什么时候送货，售货员会告诉他，到客户服务部查一下。今天企业是用追踪服务，他们准确的知道他们的东西在哪儿，客户服务部被裁减了一半，效率却大大提高了。通用电气认识到数字化的意义重大，因此投入1300亿美元在全球22个商业部门使用数字化的管理。

　　在谈到安然公司破产时，韦尔奇指出，通用过去与安然有很多合作，安然是第一流的石油天然气供应商，但是安然后来转向了贸易，对这一领域他们完全不熟悉，而且雇用新的人员，改变了自己的文化。通用在1990年代放弃收购一家硅谷公司，也放弃了收购医药公司和其他一些企业的机会，因为通用不想改变自己的文化。他认为安然的领导层和董事会没有人要故意欺诈，只是因为他们不理解他们所进入的新的文化，最终被他们不能驾驭的力量吞噬。

　　谈到惠普并购康柏，韦尔奇说，惠普并购康柏发生的风波是可怕的。惠普和其他美国公司一样遭受了经济恶化的打击，惠普决定让他们的公司发生变化，所以他们解雇员工，任命了新的女总裁，这些改变遇到阻力是正常的。后来董事会经过深思熟虑和投票决定与康柏合并，很难说这个决定是对是错，但既然董事会已经做出了决定，他认为后来一些董事会成员又反对他们投过票的决定是不可宽恕的。这意味着公司管理层的混乱，阻挠变革的人会抓住机会制造麻烦，要回到过去的“好日子”，但回到过去是不可能的，公司必须创新，是新的好日子，不是过去的好日子。

　　韦尔奇认为美国经济的低迷已经持续了15个月，他相信由于降息、注入流动资金和减税，美国经济明年会复苏。

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