奥利拉：最佳的运作就是财富

　　现年50岁的约玛·奥利拉近日当选美国《产业周刊》2000年度最佳CEO(首席执行官)，这不仅仅是因为他领导的诺基亚[微博]是世界最大的移动电话制造商，更重要的是他在管理这样一个年销售额已达304亿欧元的大公司所体现出来的智慧与出色的管理才能。

　　“最佳的运作就是财富”

　　今日的全球移动电话市场，用“惨烈”来形容它的竞争激烈程度也许并不过分。去年占据全球市场份额第二位的摩托罗拉[微博]今年第一季度宣布手机业务亏损5亿美元；去年手机业务已经亏损160亿瑞典克朗的爱立信[微博]今年被迫对手机业务作出生产外包、与索尼合并等重大调整；其余如飞利浦、阿尔卡特也由于手机业务的不赚钱先后将手机业务外包出去。在其他品牌努力保持移动电话业务不亏损都已实属不易的情况下，去年诺基亚平均每部手机却净赚33.9美元。

　　“与简单的盈亏相比，也许我们更应该关注的是诺基亚与众不同的生产策略的背后”。诺基亚宣布它的既定目标是尽量减少外包，并要将外包控制在手机销售的10%到20%之间。奥利拉说，“诺基亚移动电话是世界上生产成本最低的。”这恰恰体现出诺基亚移动电话成功的重要因素之一：良好的成本控制。

　　用奥利拉的话说，诺基亚的胜出不在于所做的事情，而是更多地取决于做事情的方法。“最佳的运作就是财富。”诺基亚正是以这样的方式，不仅在数量上，而且在处理物流和管理资金等方面的方法上，进一步扩大了与其他业内对手的距离。

　　“我是被教成专家的”

　　如果你问奥利拉，一部标准手机由多少个零件组成？他会脱口而出告诉你：大约400个。

　　并非技术出身的奥利拉认为，作为一个CEO，他不一定是本行业的技术内行，但是他对技术一定要懂，至少要听得懂技术人员在讲些什么。他告诉记者，诺基亚的历届CEO都是工程师出身，135年以来都是这样。而他本人也是地道的工程师———赫尔辛基科技大学的工程理学硕士。

　　荣任新一届年度最佳CEO的奥利拉认为，一个称职的CEO或者说做CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。奥利拉说，作为CEO，他必须愿意和人打交道，愿意帮助下属解决问题，对人要保持一个积极的正面的看法，要能够获得不同文化背景的人的认同。他幽默地说，如果一个CEO不愿意每天发表3-4个演讲，那他就别当CEO了。

　　如果你与奥利拉面对面地谈话，你就会发现他在谈话中更经常说的是“我们”而不是“我”。事实上包括奥利拉在内，在诺基亚，所有人都讲团队精神。奥利拉把2000年看做是诺基亚具有历史性意义的一年，这不仅仅因为诺基亚的年销售额首次突破300亿欧元，更重要的是公司在整个行业增速普遍放缓的大环境中脱颖而出。奥利拉始终坚定地认为，若是没有公司的管理团队，这些都是不可能做到的。奥利拉推崇的是坦诚而不分等级的工作方式，除了鼓励员工具有努力承担风险的企业家精神之外，还努力让那些具有真才实学的人在第一线作出决定。在诺基亚，包括奥利拉在内的管理层都能够容忍错误并鼓励员工们不断学习和提高自己。从奥利拉1990年被公司董事会任命为CEO起，他就定期轮换诺基亚四位高级主管的职责，让他们时时保有对工作的新鲜感，并勇于接受挑战。事实上，这也是奥利拉提倡的勇于冒险的企业文化的体现。他的名言是：“如果你的工作生涯中还没有在某个时刻出现失误，那你就还没有很好地放开手脚。”

　　使诺基亚不断更新

　　诺基亚声称到2003年，电子商务将成为公司的日常运作方式，所有的营业收入都将通过电子模式获得。奥利拉解释说，这不只是要将原有的机构电子化，而且要为建立一个全新的方式重新塑造诺基亚，用电子化运营方式改变公司获取收入的方法，并且改变公司内部运作方式以及与股东们合作的方式。现在诺基亚的企业的全面电子化正在卓有成效地进行中。在第三代移动网络领域，同样不可忽视诺基亚的雄心，第一季度网络业务35%的增长令其与最强劲的对手在第三代市场份额方面势均力敌，而其目标十分显然———超越对手。