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本报驻荷兰特约记者 刘祥
每一位CEO(首席执行官)都会面临许多挑战，有些难题甚至会让他们寝食难安。最近，英国企业家伊丽莎白·珂菲通过自身体验及长期调研，写出了一本畅销书《令CEO们彻夜难眠的10件事》。在此，我们仅选其三进行诠释。
通过记录个人成就提高自信心。46岁的爱丽丝不仅是英国著名时装零售集团Gril(歌瑞尔)的CEO，经营着年营业额10亿英镑(约合140亿元人民币)的公司，还是两个孩子的母亲。她是怎么在有限的时间里使自己的影响力最大化呢？
在担任一把手的最初阶段，她实际上是一团糟，应接不暇的会议、活动，还要在仅有的业余时间教育及照顾孩子，每天都在筋疲力尽中度过。经过有效的交流及咨询，爱丽丝采取了一系列措施：聘用出色的私人助理过滤其传真、邮件及媒体活动；委派财务总监作为媒体发言人，同时对其进行专业培训；通过记录个人成就提高自信心；与有相似经历的同性交朋友并每季度共进午餐；每周坚持健身；每周至少有一天正常下班，以便有更多的时间和孩子们待在一起。通过有效借助各方力量，加上自身的调整，爱丽丝不仅逐渐适应了CEO的角色，个人影响力也不断提高。
阻碍争议也是阻碍发展。“我们与数百名企业主管面谈。结果显示，大多数企业领导表示，有时很难通过中层把自己的指令更快更好地贯彻下去。同时，多数CEO在‘如何发挥个人领导力，为企业注入活力’这一挑战上感到无助，但也有成功的典范。”珂菲指出，罗兰·彼得森就是一个典型的例子。
罗兰接管群龙无首的英国环球服务集团时可谓临危受命，他要面对的是来自50个不同国家的10万名员工，其中仅有不到25%的员工母语是英语。因此可以想像其跨文化管理的难度。
上任之初，罗兰首先召集中高层管理人员进行了数次“脑力激荡”，让各位管理人员都能够倾诉自己负面的想法。“这一点非常关键，因为必须在富有争议的问题上达成一致，阻碍争议也是阻碍发展。”之后，根据“脑力激荡”的结果采取以下措施：首先，CEO对自己负责的任务定期进行评价，所有中高层管理人员都参与其中。其次，罗兰尽力在各种公开场合，明确自己的想法，并且制定明确而详尽的工作计划。最后，抽时间有规律地进行目标核查。在具有幽默感及亲和力的新CEO的带领下，中高层管理人员大多找到了各自的位置，即使是跨文化沟通方面的问题也变得轻松而有趣。
热爱工作并享受生活。默汉是英国一家中型咨询公司的CEO。他说，制作个人规划档案，找到工作与生活的平衡点是其能够热爱工作并享受生活的基础。“我会定期带公司员工外出郊游，并让他们带着家属和孩子。这时候，往往能够激发大家的工作灵感。”此外，默汉还鼓励同事们参加慈善活动，为社区及老人服务。这种宽松而富有活力的工作环境使该公司的人员流动性在同行中保持了最低水平，从而也节约了人才流失成本。▲
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