“中国制造2025暨德国工业4.0峰会”于2015年7月2日在北京召开。上图为金蝶软件集团副总裁林波。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “中国制造2025暨德国工业4.0峰会”于2015年7月2日在北京召开。金蝶[微博]软件集团副总裁林波出席并参与对话。

　　林波表示，一代一代成长，现在小孩都是玩互联网长大，趋势是不可阻挡和改变，怎么样利用现有技术为我们将来，为我们企业长期发展做好充分的准备，有必要充分的讨论。

　　以下为对话实录：

　　陈晶：

　　企业家的胸怀非常重要，之前也提到了，包括说到中德企业的合作其实文化并不是障碍。今天上午卢大使业介绍了尽管有思维方式的不同，但是最终求同存异还是可以打破文化的隔阂。

　　接下来这个问题是提给金蝶软件集团副总裁林波副总，林总他是这次赴德考察时和我们作为专家一起，和企业家一起到的德国，我想他的感触也会非常深。一方面金蝶软件一直服务中小企业，而且在服务中小企业领域中全国排名第一，他中小企业市场的占有率第一。非常熟悉中国的企业，尤其是这些制造业的企业。第二，林总他可以从专家的角度，从一个传统软件成功转型为互联网公司这样的一个企业高管去德国看一下德国的企业有哪些值得我们借鉴的，我想让林总谈一下他的感想。

　　林波：

　　谢谢陈会长，也谢谢中小企业给我们一个机会带我们到德国转了差不多10天。有机会到一个地方参观，如果说是样板工程，我觉得不代表一个地方或者是一个国家，我们也参观了德国最好的企业，我们也不只是看了办公室，也给我们机会到了车间，到了流水线，我想学习是很多的。当然我们也参观了整个社会的，包括我们以前看到风景很好的欧洲，我们到了那里就会看到那是普遍现象，而不是个别的视角。我们还在路途中，整个团队在过程中一起学习，一起探讨，这都是非常难得的，谢谢中小企业给我们机会。

　　参加会议我有几点感触，包括工业4.0很多人在提。以前也没有说太多工业几点零，现在4.0其实是一个概念，把很多新的技术和理念都封装在工业4.0概念里，这有助于理解。但是无论什么概念，都是辅助于我们认识和理解技术，更重要的是创造更多的客户价值，客户需要什么，需求什么。刚才德国的朋友也说了，只有个性化的定制才能满足更多的个性化需求。现在的技术进步，包括互联网、大数据，包括制造技术让有机会实现大规模个性化定制，这才能在合理成本内实现每个人的客户价值。我们公司做ERP比较有历史，我们从价值链、市场、研究、采购、制造、销售、客服，我们有一些信息化解决方案，这里我不想提那么多。

　　怎么样以客户为中心，大家提到客户需求，首先怎么样跟客户对话。以前很多技术是通过统计，通过客户调查公司，通过网站的调查，但现在不一样了，我们可能产品本身就是由智能技术搜集客户信息。我们公司也会提供一些类似的产品，让企业方便连接你的员工，连接你的客户，连接你的工作。为什么能够实现这些技术，因为现在移动设备多了，大家使用习惯也存在了。

　　我了解到有部分人对这种技术，或者是未来的东西保有疑惑，一代一代成长，现在小孩都是玩互联网长大，趋势是不可阻挡和改变，怎么样利用现有技术为我们将来，为我们企业长期发展做好充分的准备，有必要充分的讨论。

　　我也可以多补充在德国看到的现象，在德国，大部分的酒店都有提供两种水煮蛋，会标两种，一个是5分钟的，一个是7分钟的，都有产地和喂养方式。这个就表明两个国家对标准化是有差异的，每个蛋上面有产地和喂养方式，这也说明一个习惯。

　　反过来从我们企业，刚才赵总说的万丈高楼从地起，基础工作的基础信息化工作是很重要的，我们公司也不会提很高的门槛，现在有很多的软件，因为互联网化，我们有免费的友商，免费的账务信息化方式，因为我们在座很多中小企业，我们不用提很多门槛，可以从自己尝试的方式去做，如果有什么值得再交流的，我们也可以彼此多一些交流，可以上我们的官网，有客服人员免费回答你的问题。

　　当然随着大家不同层级，我们可以在不同的高度上做不同工作的配合。也谢谢给我们一个机会。

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