“全国企业品牌评价发布会暨第二届中国企业五星品牌论坛”于2015年1月18日在北京召开。上图为中国工业经济联合会会长李毅中。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “全国企业品牌评价发布会暨第二届中国企业五星品牌论坛”于2015年1月18日在北京召开。上图为中国工业经济联合会会长李毅中。

　　以下为演讲实录：

　　李毅中：各位领导、各位嘉宾、各位专家、各位企业家、各位朋友，中国商业联合会、生产力学会、保护消费者基金会举办这次论坛，要我来就“新常态”下质量品牌工作发个言。

　　塑造品牌，我们首先自然想到的是产品和服务的金牌和质量，企业的品牌。刚才我们主持人讲到了，品牌是质量和创新能力的标识，是企业乃至国家竞争力的象征。我们学习中央经济工作会议精神，大家知道，习近平总书记在会上对“经济新常态”作了九个方面精辟的论述。其中第一条，就是消费。消费和质量品牌有密切的关系，下面我就这个题目谈两点体会和思考，和大家共勉。

　　第一，对“新常态”下对消费品牌质量的认识。第二，我们企业怎么提高质量，创建品牌，做出新的贡献。

　　首先说第一个问题，认识新常态，把握新变化，提高质量，创建品牌，实现质量强国之战略。认识经济发展新常态，把握消费需求的新变化，有助于我们深刻的理解质量品牌的内涵，以及它在经济建设、社会进步和民生改善工作定位的作用，从而增强我们提高质量、增加品种、创建品牌的自觉性，实现质量强国的战略目标。所以，学习习主席的论述，我对消费质量品牌有几点体会。

　　一是消费需求的新变化、新常态呼唤着质量品牌。随着生产力的发展，生活水准的提高，我们的商品日益丰富，老百姓的消费观念、生活方式日益多彩，消费呈多样化、个性化的发展趋势，大家不再满足于日常生活的基本需求，而是追求品种要琳琅满目，质量要安全健康，使用要绿色环保。有一个指标叫恩格尔系数，到2020年全面建成小康的时候，专家们曾经在2002年，说起来有十几年以前，预测过我们的恩格尔系数城市不大于30%，农村不大于40%。现在实际的情况，城市是35%，农村已经达到了指标，37.5%，就是说，我们在日常生活总费用里，吃的费用的比例要小于别的，不再满足于温饱，而是向休闲、衣食住行更加全面的消费发展。所以，现在居民期望衣食住行、休闲娱乐全面改善，从物质到文化，从商品到服务，从温饱到享受，从实用到时尚，甚至成为地位和财富的象征。

　　我们国是一个13亿人口的发展中的大国，在经济迅速发展的同时，也存在着收入悬殊、贫富分化的现象，这应该承认，也很正常。有一个指标叫基尼系数，衡量社会分配公平的系数。国家统计局公布是0.47，这个数字也对，但是我估计可能还要再高一些，一般认为基尼系数0.3、0.35是公平的，超过0.4就不公平了，0.47、0.5，可想而知，这个现象还是比较严重的。但是只要是城市劳动合法经营，不同层次的城市消费应该是允许存在的，不能要求大家都是一个消费水平。当然，要引导合理消费，提倡勤俭节约，这是另外一个范畴的事，和这个不是一回事。还是承认消费是有差别的。因此，消费个性化、多样化的，不同水平的消费并存，必需品、奢侈品、高中低档产品都有一个巨大的需求。

　　在这里，我有一个思考，中低档不是低品质的代名词，因为我们是13亿人口的大国，更多的普通劳动者、工薪阶层，他所需要的生活必需品多数还是中低档，中低档并不是意味着低质量，也需要高质量、也需要名牌，更是广大劳动者主要的需求。以上这些人，应该是步入全面小康，对产品和服务市场需求的新变化、新常态。不知道我理解得对不对。

　　第二个认识，消费是拉动经济增长的基础，优质名牌产品服务创造了消费，拉动了消费、引导了消费，进而拉动经济。在经济分配的一次分配中，在物质并不富裕的上个世纪90年代，我们国家最终的消费率曾经达到62%，这个水平和国际水平是差不多的。后来，依靠巨额的投资拉动经济快速增长，大规模、高速度增加固定资产投资，取得了很大的成效，经济总量很快壮大，同时也带来许多问题。投资的增幅，我们在应对国际金融危机的时候达到了最高点，2009年固定资产投资增幅30%，“十一五”期间平均是25%，以至于投资率在上升，消费率在下降。

　　刚才说到上个世纪90年代我们的消费率是62%，现在降到了47%。投资率，那个时候是36%，现在上升到48%。所以多年以来消费率不但没有上升，反而下降了。近两年，固定资产投资经过调整增幅明显回落，但总规模总量还是很大的。2013年公布的投资总额是43.65万亿，GDP是56.9万亿，这两个数一比，76%，全世界是没有的。去年的投资数还没有公布，估计是超过50万亿。按照一般的规律，当年的投资有1/3多一点转化成消费了，因为你要给人员发工资，还要购买一些易耗品，2/3不到转化成资本，这样算下来，这几年我们的投资率是48%，消费率降到47%，消费率的47%当中，居民最终消费是35%，还有12%是集团消费，比如政府采购、企事业的消费。

　　我们如何转向以消费为主来拉动经济发展呢？当然，首先是要增加居民的收入，提高消费的能力。按理说，我们每年城市也好，农村也好，人均收入增长7%、8%，也不算低了，但是居民消费率高，2013年年底居民的储蓄额高达46.54万亿，又是46万亿，它和GDP一比，储蓄率是82%。当年，比上年增长了13.5%，你收入增长8%，储蓄额增长13.5%，都存起来了。

　　还有就是社会保障不健全，居民养老、医疗、看病，孩子、孙子上学花钱，所以他有钱存起来，准备以后的事情，所以影响了即期消费。

　　还有两个原因不可忽视，就是我们的产品和服务的质量存在缺陷，这个不再展开说了，有很多的问题。这使居民不愿意去消费、不敢去消费，因为他消费不放心，即使是高档的消费品和奢侈品，本来大有市场潜力，但是人们宁可出国购买国外的奢侈品。据统计，2013年中国奢侈品的消费额是1020亿美金，占全世界奢侈品消费量的一半，所以消费能力还是有的，但是这1020亿美金的奢侈品其中有740亿美金是跑到国外去买的，就是说3/4是跑到国外去买，丢掉了市场，流失了外汇，拉动了别人，抑制了自己。当然，其中大家说也有不合理的税制，你的关税和消费税太高了，但是说到底，还是我们的质量品牌不行，宁可到国外买国外的产品，也不买国内的产品。这是我的第二个体会。

　　第三个体会，工业提质增效，打造工业经济的升级版，质量品牌是重要的产品。我国工业经济发展一个指标，我也给大家说说，其中表现在工业增加值率不高，分子是工业增加值，分母是当期的营业收入，我们在“十一五”平均是25.6%，这两年我算了一下，下降到23%，不到23%。发达国家是35%到40%，我们跟人家差了十几个百分点。这几个综合指标反映出我们的量够大，但是我们的质量和效益不行。

　　工业增加值有一个定义，就是在报告期内，比如说在一年之内，我们的工业企业生产的产品和提供的服务全部的价值扣掉你在生产过程中消耗的物化劳动和中间费用，这个差值，就是工业增加值。它和完成成本还不是一个概念。工业增加值包括利、税、折旧和工资，包括了四部分。

　　怎么样提高工业增加值呢？很明显，一是要降低生产服务过程中付出的固化劳动和中间费用，把它减少；一个是要增加你创造的产品和服务的价值，技术含量和附加值，这就涉及到产品价值和质量。

　　可以说，质量品牌是工业经济提质增效、企业增加盈利的重要方面。以销售额作为标准，我们有一大批企业，50、60家已经进入世界500强；但是，去年有一家机构评选的全球最有价值的品牌企业有100名，中国只有一个，华为排行在94名，显然不对称。按销售额，我们那么多企业进入世界500强，按品牌质量只有一个进入世界500强，排行在第94位。这说明我们的差距，我们更要以质量品牌为标准，争取有一大批企业进入全球品牌企业500强。

　　第四个体会，质量品牌建设是推进工业绿色低碳转型的有利措施。企业不但在产品制造和服务中要绿色环保低碳，降低固耗，在使用中仍然要降低能耗，减少排放，这才是质量品牌全部的含义。大家对于汽车、家电比较熟悉，你制造汽车的过程中，花费的能耗和物耗，造成的污染要少，更重要的是在汽车使用中百分比耗油量、废气排放都要达到标准。家电也是这样，我们知道到商店里买冰箱，上面都有标识，达到国家一级、二级，中央财政给予补贴，虽然每一台三四百块钱，但是体现了政府对节能环保的重视。

　　另外，我们不断创新的高质量名品牌的产品，不仅降低了能耗物耗，而且延长了使用寿命，提高了材质，减轻了重量，这本身也是节能环保。例如新型电子材料，比如汽车的轻车化本身就是资源能源的节约。另外，产品报废淘汰以后有的可以回收利用，再制造，循环使用，如果不能使用了，作为废弃物处理，还能够让大自然进行自然分解净化，消除了对环境的污染。所以，绿色低碳已经成为质量品牌的内涵。

　　质量强国的战略已经超越了质量本身，包含着绿色低碳的应有之义。这是我学习总书记对于消费“新常态”的论述，有这么四点体会，不一定正确，和大家共勉。

　　第二个问题，我们企业怎么办。质量是制造业的声音，是拉动消费、扩大内需、增强出口的基础，高品质、名品牌要成为中国制造的标识。当然，今天来参加会议的有很多是服务行业、商贸行业，我主要讲的制造业和服务业的关系。中国制造物美价廉，遍布全球，这是要肯定的。但是同时也存在不少问题和缺陷。时间关系，成绩就不说了。我说一说有什么问题。

　　第一个问题，标准规范落后。我们有规范，多年来没有修订、更新，不能反映当今科技进步的水平，你采用落后的标准怎么能生产先进的产品呢，是不可能的。更严重的是，有的产品根本没有标准，甚至是半标准生产，所谓商务产品，没有产地、没有标准、没有商标，流向了市场。用于消费就要引发质量问题，危害消费者的健康甚至生命，用作资料就埋下了隐患，所以引发了安全生产事故。

　　第二个问题，一些企业粗制滥造，从设计、原材料、制造工艺、制造设备、环境、劳动者素质等等，都存在着大量的缺陷，这些不健康的基因，最后都汇集到产品里，这个产品怎么能有健康的体魄呢？

　　第三个问题，假冒伪劣屡见不鲜。以次充好、盗用品牌、价格欺诈、虚假广告、侵犯知识产权、违反商标法、职业道德缺失，已经超过了市场经济的底线。

　　第四个问题，服务体系缺失或者发育不全。不少地区商贸服务的网点还没有覆盖，缺少产品售后服务、维护检修、废品废件缺失，问题产品没有召回赔偿机制。

　　第五个问题，电子商务、网络购物尚待规范健全。比如线上线下能力不匹配，“光棍节”一天卖了500多亿，送货送了半个多月也没有送到，线上线下很不配套。有的商品信用不够，也存在着欺诈顾客的现象，时有发生。

　　以上这些问题，首先是缺乏关键技术、核心技术、专有技术、设备陈旧、工艺落后，产品的技术含量不高。第二个原因，商贸流通体制改革迟缓，中间环节多，物流成本高，仓储物流效率低下、损耗浪费大。有一个数字，中国的物流费用跟GDP相比占18%，是国外的2倍，10万亿的物流成本，确实高了一点。但是我们国家的国情，市场和制造脱节，幅员太辽阔。但是，这里面大有降低物流成本的余地和潜力，这样会使我们的产品在价格上能够给消费者以优惠。

　　还有一个原因，部分企业缺乏市场观念和诚信意识，质量监管整治不利，很被动。归根到底，没有把质量强国放在基本国策的战略地位，其机制存在弊端。如何提高质量，开发品种，创建品牌，这是中国制造业、服务业的宗旨。我想有几个措施。

　　一是要加强标准化体系的建设。我们不先进，修订不及时，要及时修订，更新产品的质量标准、技术标准和服务标准，把我们长期努力积累起来的创意创新、管理经验上升到法规制度标准的高度，并且要严格执行。要不断地提升水准，力争有更多的国家标准上升为国际标准。

　　举个例子，4G发展很快，现在全国4G用户已经接近亿亿户了。什么原因？其中原因之一，3年之前，我们自己有自主知识产权的TD-LTE 4G 的标准，得到国际电信联盟的认可，承认是国际标准。4G标准国际上的标准就两个，中国是其中之一。所以，发展很快。国内就不用说了。现在据统计，在26个国家，我们的4G网还在建，就是我们的标准上升到国际的标准，可见标准的重要性。

　　二是信息化新技术强化制造基础。制造是按品牌的基础吗？零部件、元器件的技术，新材料的创新和使用，高效制造的新工艺、新流程，以及制造优质的高效率的设备，这几个方面提高了以后，我们生产产品的物质基础就有了。

　　三是建立严格的全过程质量监督保障体系和诚信体系，这个我们企业有传统，做得很不错，但还需要发扬。

　　四是细分市场。这一点我稍微说一下。因为消费已经进入个性化、多样化的常态，所以我们要以市场评价、用户体验为标准，用大数据积累来做好市场调研，把握需求的新变化、新需求，满足不同层次、不同层面的多样化、个性化的需求。还要有开放性的质量管理，什么叫开放性？就是质量管理不光是我们企业的事，要把消费者的需求考虑在内，不仅接受他们的监督，还要使我们的消费者和用户参加，从研发、设计、制造到销售的全过程。这样消费者和用户把最新鲜的市场信息、用户体验带到我们的企业来，同时又产生了个人订制、中包设计，消费者参加设计这些制造和服务的新业态。

　　五是线上线下相融合，改进完善电子商务、网上购物等新的商业形态。网购扩大了商贸的覆盖面，汇集了资源，减少了中间环节，方便、价格便宜，所以得到消费者的青睐。因此，网上购物粗略统计今年能够达到3万亿人民币，占全社会消费品零售总额的1/10，比去年增长了40%多，增长的幅度很大。所以电子商务、网上购物在发展中快速成长，但是刚才讲了也存在一些问题，怎么办，要进一步建立健全、改进和规范它的运营规则，同时要同步发展线下商贸仓储、物流、快递、维护维修这些服务实体，要把商场、超市打造成集购物、休闲、娱乐的综合场所，满足消费者的多样需求。

　　说起来，不是有一个笑话嘛。说马云[微博]和王健林打赌，十年以后到底是谁战胜谁？我相信这两位大企业家，肯定是线上线下同步发展，谁也吃不掉谁，而是要融合发展、互为支撑。要鼓励支持引导企业培育品牌、创新品牌，提升创新创优的素质和能力。企业是提高质量、开发品种、创优品牌的主体，优质的产品和服务取得了市场认可，坚持不懈、常年积累就会形成企业的品牌，企业不能满足于我们有了产品，有了服务的品牌了，更重要的是要具有创新创优的素质和能力，这样不断推陈出新，升档升级，才能经久不衰、活力常在。

　　近年来，多个协会开展了行业的品牌评价发布活动，刚才人大的教授也谈到了这方面的问题。因为品牌不能停留在用户体验上，直观感觉是对的，是非常必要的，但是，还要有一套科学严谨的评价指标体系。我想这个体系因为是先进的制造者，一般包括使用性能、服务保证指标等等，要检验各评价质量服务和产品质量是不是达到了国际国内的先进标准。

　　第二个指标，是评价产品或者服务的市场表现。比如性价比、运营表现、市场占有率、社会美誉度、企业忠诚度等等。

　　第三类指标，更加重要的指标，就是评价企业创新创优品牌的素质和能力的指标，比如你的资产状况、技术装备水平、智力管理水平、研发投入强度等等。当然这不是对企业的全面评价，至少说是对它创新品牌的一种能力和素质所必须的。比如说这个投资强度，全国公布的指标，我们的研发投入占GDP的2.1%。可是，大中型企业应该是创新的主体，我们的投资强度只有不到1%，比起国际同行来说差得很远。

　　所以，要充分地发挥行业协会中介组织的作用，建立品牌评价发布、展示市场机制和科学方法，评价的目的不在于排名，当然今天得到奖的和荣誉的企业都是很光彩的，但是我们的目的不在于排名，而在于引导企业明确方向，去追寻差距，改进提升。同时沟通企业和社会，取信于用户，接受社会的激励、鼓励和监督，逐步完善、认真实行品牌建设的法律法规，保护企业的知识产权和品牌商标的正当权益。质量和品牌是技术管理的结晶，是传承和创新的结合，也包含着文化和技术的积累。我国有雄厚的现代产业基础，有绚丽而悠久的历史文化，有诚信勤勉的民族精神，有已经建立起来的完备的商贸体系。相信经过不懈的努力，将会有更多的名牌产品、品牌服务造福于人民，有更多的品牌企业进入国际市场。谢谢！