付岩:企业与用户需要有效的社群深度沟通

2015年01月18日 10:14  新浪财经 微博 收藏本文     
“全国企业品牌评价发布会暨第二届中国企业五星品牌论坛”于2015年1月18日在北京召开。上图为中青创投董事长付岩。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)   “全国企业品牌评价发布会暨第二届中国企业五星品牌论坛”于2015年1月18日在北京召开。上图为中青创投董事长付岩。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)

  新浪财经讯 “全国企业品牌评价发布会暨第二届中国企业五星品牌论坛”于2015年1月18日在北京召开。上图为中青创投董事长付岩。

  以下为演讲实录:

  付岩:非常感谢主办方给我这个机会与大家分享。各位领导、各位来宾、各位企业家朋友,我们今天上午重点分享一个“社群时代的众筹逻辑”。

  从去年以来,众筹这个词已经互联网上被我们提起或者看到。实际上,在众筹发展的大背景下,我们看一下整个众筹有什么样的行业背景和机遇。今天上午主要是想和大家分享两个关键词,一个是社群时代,一个是众筹。先看一下众筹,其实本身来说,分解开来是众和筹。“众”是看整个所处的时代背景是一个什么样的时代背景,“筹”是我们最终达到结果和目标。我们理解的众筹来说,从我投资的经验和研究思考的分析来看,更多的是在社群时代背景下众筹才会取得更大的发展。我们看一下社群时代的背景,从几个角度去理解。

  首先,社群时代到底是一个什么样的诞生背景?我个人理解,应该有三个主要的背景:一是经历了15年来的互联网时代,以PC时代为代表的非常重要的人类历史发展的历程。二是从2010年开始,非常明确的认为已经进入了移动互联网时代。三是2015年开始,中国全面进入产业互联网时代。我们看移动互联网时代到底是什么样的逻辑和背景呢?主要是三个方面:一是互联网本身让我们的企业和品牌与用户开始零距离。二是所有的互联网上的行为和互联网所处的决策都是去中心化的。三是分布式,就是在整个移动互联网时代中很多资源和价值存在都是一种分布式的存在。这里最大的特点,就是移动互联网未来是一个智能设备相互连接的时代,也是我们通常叫的万物互联的时代。就是说,未来我们生存时代是所有的智能设备都会在实时的连接在一起,实时的采集数据,这样会解决非常大的特点,就是零距离、去中心化分布式会越来越明显。

  在这个时代背景下,社群时代开启了。社群时代,在传统的社会学里是没有这个词的,在移动互联网时代开启以后,社群这个词为什么会被大家反复的提起?社群的定义和本质,现在还没有一个明确的归纳和总结,但是我们可以用一句话概括它的精髓,就是社群是一种在移动互联网时代人的新的生存方式,也就是说这种生存方式是不以我们的意志为转移的,我们可以随时随地在线上线下进行互动和连接。同时,社群是没有明确的组织界限的,是一个伴随着人们的兴趣目标、伴随人们的旧有的社交链条和新产生的社交链条而产生的一个客观的组织形态,最大的特点是线上线下的自由互动,在社区里面进退自由。同时,社群会裂变出很多、很多原来你接触不到的、想象不到的精神价值和文化属性。在这个过程中,我们就要思考社群到底是一种什么形态,未来的企业生存发展在社群时代里到底应该走什么样的道路。

  我们总结一下,通俗来说,每个朋友所在的微信群本身就是一个社群的类型,也是一种形态。每个人通过这两年微信的普及,现在我们微信有超过6亿用户,至少有4.5亿的活跃用户。微信是什么形态呢?在微信群里大概有两种的形态存在,第一种就是即有的关系网和关系链。因为你的同学、同事、战友和老乡以及家人,或者说还有多年的朋友圈子形成一个固定的微信群的体系。第二种是因为事业和新的朋友圈子拓展,因为一个事情、一个目标,建立了新的微信群的组织。微信群也两种关系链,一种是旧有的,第二种是新的关系链条,这种新的链条会有一个非常快的蔓延和裂变的特点。在这个过程中,未来很多新的关系网的建立,已经奠定了所在社群中的位置。一个人可以处在很多社群里,不同的身份扮演不同的角色,我们追求一种有效的社群或者完美的社群?大家可以通俗或者简单想想,你所在的微信群里哪些是有有效的?很多人被莫名其妙拉进了微信群,其实我们进去以后发现效果非常不好,很多人不讲话,很多人也不去互相的沟通和联系,即使联系各沟通也是非常浅度的。还有一种社群是一种强关系的社群,一定是线上线下互动,很多群内的朋友都是互相熟识的,即使是一个新的社群也是有目标的,使这个社群变成充分互动的社群,让这个社群形成三种非常重要的要素,一是相互之间的信任,这种信任是随着整个社交关系网的熟识、互动的加深,取得一种有效的关系载体。第二种是随着信任的加深产生了一种关系叫情感,这种情感的纽带可以进一步使你的社群内的关系和社群内的群体价值升华。第三种更加有效和完美的社群是需要一种共同的价值观或者目标。这三种要素我们叫深度构建了社群内部的关系,比如微信群,非常活跃、非常有效地微信群,可以做到集体做一件事,集体做完成一个目标,集体去整合一种资源,集体形成一种力量、一种势能。这样的社群,我们称之为完美的社群,有效的社群。

  未来企业与用户之间,更多的需要完美的社群、有效的社群深度沟通,一会儿我会详细讲一下企业未来在社群时代怎样生存。为什么在过去20年中很多的办法已经开始失灵了,为什么我们与我们的用户越走越远。这里要讲一个案例,有一家公司是大家非常熟悉的公司,很多人都是他的用户,最早的是手机发烧友,后来拓展到非常年轻的群体中,这家公司就是小米公司。刚刚过去的2014年12月小米公司以450亿美金的估值又完成一轮融资,这家公司在未来3-5年之内,有可能成为一家完全是世界级的公司,因为在2014年手机出货量已经达到6100万部,达到了中国第一,世界第三。在中国市场上已经PK掉了三星[微博]和苹果,这家公司仅仅是2010年4月份才成立,仅仅是2011年8月份才出第一款手机,在三年半时间仅仅出过6部手机,就达到了2014年完成740亿销售额!每年都是200%-300%的增长。而且这家公司目前已经全面进军智能家居的生态时代,用一部手机未来就可以掌控所有的智能家居,同时研发了“智能家居”的模块,目前的成本是22元,在所有的家电设备上,只要安装这个模块,用小米手机[微博]就可以随时随地操控所有的智能家居生态。这家公司是我们不可想象的,有可能在2015年或者2016年进入世界500强。这是我们中国商业史上的奇迹,也是世界商业史上的奇迹,没有任何一家企业有这样的成长速度。所以,我们在背后研究它的逻辑,到底怎么成功的。

  小米这家公司在市场上有各种各样的传言和研究,我们做了大量的研究和探索,我们做了很多实地的认证和研究。小米这家公司作了几个差异化的选择,第一个在整个互联网时代做到了第一点,就是去中间环节。就是说,它在目前我们所有的企业和产品中,无论通过店面渠道或者电商渠道,包括广告成本高居不下的情况下,这家公司率先选择了完全极致的产品和价格面向市场。就是说,没有任何中间产品,产品出来以后直接推向消费者手里,而且这里不会花广告费,也不会花渠道费。但是在这个过程中,仍然可以建立企业的口碑和品牌,它是通过什么做到的呢?在整个研究中,我们看到了它有一套非常重要的逻辑,但是所有人没有详细解析过,到底背后为什么他们成功了?他们叫做“群众路线”,群众路线已经远远超过了我们理解的粉丝经济、远远超越了我们所理解的参与感等等这些词汇。群众路线背后意味着什么?就是深度构建了一张用户关系的网络,用什么方法构建的呢?就是用社群的方法,移动互联社群的方法。

  小米公司,目前有几千万的用户,几千万用户是怎么生存形态?一开始就构建了这样一张全国的用户社群网络,并且积少成多。但是,小米2011年8月第一台手机出来的时候,第一次预售就达到30万台手机,而且是一抢而空。我们看,那次预售,其实手机还没有出来,因为大概在3-4个月以后就可以拿到手机,这就是现在意义上的产品众筹。他为什么可以获得这样强有力的支持和支撑呢?就是因为在这个过程中,他用一年半的时间去深度构建了一张用户的社群网络。目前,小米公司在全国有数以十万计的用户的社群网络,在2012年之前,这个社群网络还是一种线上的论坛,线上的QQ群,线上的贴吧,组织了大量的线下活动,小米公司在全国几百个城市都有分舵,有大大小小无数个小米“同城会”,他们叫进入用户的生活方式,满足用户的各种精神和娱乐以及社交的需求,组织了大量的活动,这种活动随时随地在整个社群体系内曝光。所以,小米用这样的方式持续运营着这样一个社群体系,这样解决了什么问题呢?解决了现在我们所有的传统行业的企业都面临巨大问题,第一个叫获取用户的难度越来越高,第二个留存用户的难度越来越高。在这个过程中,社群的方法是什么?社群的方法是找到用户,同时留住用户的一个最佳的手段,这是小米公司给我们启示和案例。接下来我们会结合这个案例再详细解析一下。

  社群时代企业如何生存,现在我们在互联网思维的逻辑下,进入了产业互联网时代。什么是产业互联网时代?产业互联网时代简单讲就是传统产业一定要逐渐的全面互联网化。最初我们把互联网简简单单做一个营销工具,随着行业的变迁和时代的发展,随着互联网生态体系整个全面的建立,这种简单的营销工具远远不能立足于市场竞争了。也就是说,在互联网这样一个大的生态体下,我们要解决的问题是什么?要解决的问题是更加精准有效的找到我们的用户,更加低成本、高效的找到用户,更加有效率、能持续性的留住我们的用户,这是最关键的。传统的营销方式和企业,通常都是在用传统渠道的方式,同时我们用线上和线下的广告模式驱动,在用户面前曝光,让用户对对我们心中有一个感知。就是说,像加多宝成功定位理论,我们商战的核心是抢占用户的心智,让你的品牌在用户中占有足够的位置。所有做的工作,都是让用户感知我们,让用户看到我们,曝光我们。现在这个时代,为什么越来越多的企业用这样的方式,传统的行业越来越艰难,传统的渠道模式成本居高不下。

  第二个传统的媒体投放模式已经开始逐渐走下坡路了。因为人们关注的焦点,就像我们说在互联网时代信息去中心化,人人都有获取信息的权力,我们是与信息零距离,我们是对称性的。这个时候集中式的媒体焦点已经越来越弱化了,这个时候我们怎么办?我们总要用一种生活方式和法则来解决。社群时代要颠覆一种思维,叫流量变现的思维。我们对传统的渠道,在过去十年、十五年时间建成的传统渠道,它为什么那么强势?本质上就是因为掌握了用户,掌握了让你赖之于生存的用户,不经过它就看不到用户。所以,它可以在里面掌握绝对的谈判地位。

  从2005年以后,有一种线上的渠道出现了,类似于阿里巴巴[微博]一样的,我们叫电子商务、PC端的电子商务出现以后,同样是一种流量变现的载体。就是说,经过大量的营销把所有的用户集中到一个主要的平台上,让这个平台上所有的商家分享这样的流量。这样的方式,我们统称为流量变现的思维,在移动互联网时代碎片化、分割化、垂直化,谁再也没有能力永远统一流量。线下的国美和苏宁已经逐渐的弱势了,当把同样的思维推到线上去做流量变现的时候,依然不会取得很好的成绩。同样从2005年以后,PC端的电子商务平台,用这样的模式在维持5到8年的统治地位以后出现了小米这样的公司,它不花一分钱的广告费,也不去走任何的渠道,完全用一种社交化的网络构建起自己的关系社群,不但可以持续的经营自己的用户社群,业绩可以持续的迭代产品和服务,去掉所有中间环节,把那些不应该加给用户的成本全部还给用户。第一,让用户有感知和有温度,因为它和用户直接沟通、直接互动。第二,给用户最高性价比的东西,激发了用户的持续消费能力。第三,给予了用户超预期的口碑,在目前这样一个产业互联网时代里,为什么讲互联网会一个行业、一个行业的颠覆?因为互联网最核心就是去中间环节,凡是依赖于中间环节的行业,只要对手采取了社群运营的方法的时候,你都将束手无策。因为,它的核心成本和价格远远低于你的。所以,这个时代我们必须严峻思考这个问题,如果未来几年我们企业不去用互联网方式构建自己的生态的话,未来中国的传统企业将遭受到严峻的挑战,比如现在百度[微博]、腾讯和阿里已经全面掌握了互联网线上的流量端,但这是PC时代的结果。在移动时代有无数家公司会率先转身,找到自己的用户,并通过社群网络运营自己的用户载体,与用户构建深度的关系,让用户成为自己的口碑传播者。所以,我们做了未来五年的判断,叫做流量变现的思维,未来一定没有生存空间了。所有的中间环节都非常、非常的危险。

  什么东西是永恒的?我们的用户痛点需求和痛点所需要的服务是永生的,无论这个时代技术发展成什么程度,无论我们的生活方式出现什么样的变迁,我们的衣食住行、围绕健康、美丽、幸福这样的需求始终是向前的。所以,只有针对用户的产品和服务,谁能解决用户的痛点,谁能满足用户的价值和核心价值的需求,这是永生的。产品和社群的思维,预测未来五年是永生的。就是说,你的产品直接找到你的用户,并把你的用户维系和巩固下来,这是一个什么概念呢?这个时代有一个最大的转变就是销售逻辑转向关系逻辑。销售逻辑在过去的企业经营里,我们完成了销售就完成了商业的胜利。但是从现在开始,应该有这样的逻辑,就是产品销售到消费者那天开始,才是深度构建关系的开始,这种深度构建的关系才能让你的企业常青。

  我们用什么样的方法,可以说最简单归纳一下生存法的完成闭环设计,怎么去中间环节?随便拿一个行业举例子,比如我有一个小孩子,我的女儿3岁,我看到了我女儿有一个需求。为什么现在海外代购婴儿品牌服装,这么便宜质量又这么好?同样一件衣服和同样的一套衣服,可能只需要20多美金,但实际上在国内的同品类的商品里面起码需要50-60美金,市场上为什么这么兴旺?海购,当然里面也有一些不合规的东西存在,因为它首先抓住了用户的痛点,其实去中间环节去的比国内的商品要多很多。同样在广东和江浙代工的,但是到了美国以后,有可能像沃尔玛这样的会员店,直接采购。经过这样一个环节,再回到国内的消费者手中。但是在国内看,这些商品经过哪些环节才能进入消费者手中呢?进入了传统的商超渠道或者进入经销商体系,必须有强有力的广告支撑。如果在电子商务的领域里,要花很多钱购买流量,而且需要流量层层转化,其实经过“双11”劲爆的促销,其实商家也赚不到什么钱,因为前面的成本很高。但是回到小米手机的思维,极致的产品和服务,在未来的五年是永远存在的,为什么在中国,我们中国所有商品追求最高的性价比,这种性价比是什么概念?就是同样的产品,但是你有集聚杀伤力的价格。雷军[微博]最早做手机的时候是这样想的,如何用最高性能的配置做到接近三星甚至接近苹果的性能配置,但是又低于一半的价格。

  经过大量的研究发现,只有直接送到消费者手中,他们是怎么做的呢?如果有了这样一个产品之后,如果是极致的,完全把自己的产品打磨的非常到位和过硬的情况下,一定要找到自己的首发人群,这种首发人群通过社会影响和传播完全可以做到。那么就开始构建社群的网络,就是说,当你能够跟用户见面以后,原来我们所有的企业都忽视这件事情,一个企业常态的用户,如果从一千人的话,现在可以用移动的互联手段把用户聚集在一起,这种聚集不是简简单单的客服,是真正可以构建线上和线下深入的互动。围绕用户的兴趣、目标、生活方式,围绕用户的需求组织商业以外的活动,进入用户的生活方式,这一块是需要一定的成本,但是原来这一块的成本是花在你给用户曝光方面了,无论在渠道还是在媒体上,而且曝光和转化的效果越来越差。现在我们把这部分节省下来的成本源源不断、精准的花在用户身上,让用户去感知。更重要的在这样的社群体系网络里,我们刚才讲到要建立信任、情感和统一价值观目标,这样三个大的要素。这些东西实际上是一个过程,但是用户因你而结识,并形成一张一张小的社交网络。一个完美的社群是有边界的,就像我们的微信群一样,它不能超出太大的边界,否则线上、线下的互动就会出现问题,但是你可以去运营一张张社群网络。

  社群到最后是一种什么状况下是比较理想的?就像小米的社群一样,小米的社群有数以十万计的社群,线下线上互动,微信群里随着发任何消息组织活动,大家都可以响应。小米公司中央总部有什么样的信息,一条消息,全国几千万人知道了。这个社群是什么概念?就是已经完成自组织、自运营的能力,就是把社群的积极分子挖掘出来,用户群里有很多很积极的人,他们构建了一个非常好的自组织、自运行的状态,甚至搞很多活动,是AA的,大家共同承担。同时,小米每年组织大量的集体性的活动,有领导力的、有号召力的集体性活动,但是常态的活动是每一个社区都在时时搞的活动,而且完全是无规则、无序的,都是根据每个组织需求自组织、自运营。

  社群会出现什么关系呢?就是裂变。当一个小社群出现了信任、情感、目标以后,就开始裂变。裂变靠什么?靠一个超预期的口碑,就是说你的用户原来与你仅仅是商品、服务、消费的关系。但是,发现因你而产生一个新的社交网络,并且可以常态运行的话,他就可以感觉是一种完全意外的收获。而且可以持续提供迭代的产品和服务,就像小米做智能手环、路由器、空气净化器等等,就是完全去中间化,完全最高性价比,用市场最高的配置卖最低的价格,当你的用户能一起见面的时候,他说不出产品的问题,这就是你让用户见面的最大用户,一个是价格、一个是产品、一个是服务。如果企业没有这样的体系,是无法组织有效地社群,在激烈的市场竞争下,又保持企业的生存活力,这就需要做一个完美的平衡。

  社群在裂变的过程中,要靠用户的口碑传播,一个真正忠诚于你的用户是至少可以给你带来10个新用户,因为他在传播过程中要充分运用他的口碑,他的口碑是什么,如果向他的朋友圈和关系链去传播的话,他是要用信任来“背书”的,否则他的朋友会怪他的。一个普通的用户按照我们的研究,应该1:10的传播是一个最基本的传播基数,一个有能量的传播1:50、1:100都没有问题。所有的裂变以后形成一张张社群网络,这就是大而化之,循序渐进,由小变大,构成了一个群众的路线,而且是持续常态的运行,持续的加深、持续的扩张,随着产品和服务的扩张,用户生态体系就在快速的构建。

  这个逻辑适应我们所有的产品,我们有一个假设,未来所有成功企业的成功指数,就是你运营完美社群的能力,因为你通过极致产品和服务,接触到了首发人群,构建了一张社群网络,用它去裂变。这个裂变,企业能力不同,裂变的指数就不同。一个成功的企业、世界级的企业可以裂变10万个社群,一个普通的企业如果只甘心做一个非常舒服的中小企业可能只需要几百个有效地社群就可以了,日子可以过的非常舒服。在现在时点下,如果还用原来的方式把成本转嫁给用户的话,你的同行业就会用这样的方式把你干掉。我们可以断言,如果你不去改变,你就会被干掉,因为你毫无还手之力,如果刚性成本无法去除的话,用户就会抛弃你。

  我们讲了这么多,回到了众筹这样一个关键词。大家回忆一下,社群时代到底是一个什么状态,众筹为什么会存在?凭什么一个企业、一个产品,何德何能做到众筹,当用户对你没有任何感知,你没有任何温度,特别作为一个新的企业、新的品牌出现的时候,拿什么去让用户无条件的支持你?所以这两个关键词,我们就衔接起来了。众筹的本质是什么?简要概括一下,众筹的本质就是筹四种东西:一是资金,二是资源,三是智力、四是情感。所以,众筹一个非常强的文化属性,叫做信任、支持、期望。一个用户参加了你的众筹以后,无论是产品众筹,还是股权众筹,这三种东西一定不可缺,信任、支持、期望,信任是一种主观的态度,支持是一种行动,我用货币去投票,期望是对你未来的认同,对你目标、对你规划的认同,但是等待着收获的结果。

  众筹有三种属性我们需要梳理一下,第一个属性就是互联网金融的属性。为什么在移动互联网时代众筹这个词出现了,前些年为什么没有众筹这个词儿,说明它们是同步、它们是伴生的。众筹属性最重要就是资金与产品、资金与权益的,就是我们叫合理优化的配置,一定是一种非常高效的,而且是有质量的配置,是追求机会均等的。这就把我们传统的金融体系、资本体系很多规则打破了。这里面第二种属性叫做众筹的互联网属性,互联网到底是一种什么样的格局和特点,三个最基本的特点:开放、平等、自由。在整个互联网金融众筹里体现的淋漓尽致,所有的信息,你都可以第一时间获取,是透明的。钞票是平等的,也就是说在产品众筹和股权众筹里,如果分割,把大份额变成小份额以后,无论你背后这个人是亿万富翁,还是一个工薪阶层,我们出的这笔钱都是平等的,在这个项目的收益和产品价值回报里机会完全均等,这里不分先后顺序,不分权重的,大家互相之间是完全可以取得平等的机会和地位的。还有就是完全自由,就是所有的决策权、独立意志,完全由个人决定。这个特点在整个发展的股权投资行业,还是多年以来的产品、企业产品行销逻辑里面,完全是一种颠覆式的。

  还有一个属性叫社群属性,一个众筹的品牌,一个众筹的产品,还有这个企业本身的品牌,拿什么获得那样一批忠实的人,给你无条件的信任和支持,同时用货币投票,期望你能取得成功,这是一个持续长久而需要我们思考的问题。现在有很多企业找我,说我的企业想完成一次众筹,我说,众筹是一种表面的状态,但是众筹之前要做好哪些准备工作呢?这背后的准备工作才是真正需要做的课题。在整个互联网的大生态下,在整个信息爆炸的时代,在各行各业都有无数品牌重生和叠加的时代,如果你想拿你的品牌和产品取得众筹的话,你的独特的东西到底是什么呢?这个时候,我们做了一个叫做社群时代的众筹逻辑。

  我们看一下产品众筹和股权众筹。目前对于企业来说,是整个互联网众筹里面应用最广泛的,通常情况下,成功的企业众筹是可以伴随着两种同时存在的。还有一种情况,成功的产品众筹是成功的股权众筹的基础。我们第二个观点就是社群是众筹的最佳起点,就是整个移动互联网时代,信息传播速度如此之快,而且信息很容易被淹没的情况下,我们要充分运用社交关系链,去传播和传导信息,引爆众筹的发源点。社群无疑是最佳的引爆点,如果你可以构建一个社群,这个社群和你发生了强关系,把这些社群的成员组成了一张社交网络,大家从四面八方而来,然后形成了一种信任、情感和目标的互动关系,如果这个社群的人员还逐渐的是高能量的层级的话,什么叫高能量层级?我举个例子,如果在座的所有企业家组成一个强有力的社群,你们就要比那些普通用户的传播能量层级高很多,因为在整个移动互联网的社交链条里面,大家是占据一些中心和核心位置的,你的传播性和善播性以及你的能量级数会比较高。

  构建一个社群,需要有很强、很完整的思路和设计能力。社群可以裂变,在你完成众筹之前,在你引爆众筹之前,你已经准备好了这样工作以后,在过去的一年里,京东的产品众筹平台占了整个全国的50%以上的份额,京东用它比较大的流量去做了整个的众筹。实际上,从2014年来看,也仅仅有3家企业单次完成了千万级的产品众筹,其实对京东巨大的流量来说,千万级的产品众筹目标不高。但是,我们预测在未来的时间里,会有越来越多的企业运用社群的方式,用社群的力量来汇聚众筹的原点,把力量推到大的流量平台上去,完成更大量级的产品众筹甚至是股权众筹。在这个过程中,你能运用多少的社群,从四面八方呼应你,推动你的品牌、推动你的价值,深入人心,这是非常关键的。这样的话,整个的互联网营销逻辑不是完全杂乱无章,而是有序可循的。想一想关键是有多少个点去呼应你,有多少个点同时在发力,有多少个点去往那个大流量平台上导引,这种强关系的推荐和引导,我认为未来社群成功的企业会越来越运用它。这里还有两个简单的点,一个叫用户及股东的思维,产品众筹的用户未来会成为你的类似于股东一样的角色,就是说能够信任你、支持你,并且期望你成功,按照原来的传统逻辑只有股东才有这样的觉悟,而且和自己的利益息息相关。但是未来从一个产品,很有可能在股权众筹的过程中就吸引过来,这两个逻辑其实越来越可以衔接得上。

  还有一个是产品社群众筹的思维。无论如何都要有一个极致的产品和服务,构建你的能量的原点,用众筹的方式去裂变它,获取更多的用户,给这些用户更加极致的服务去满足它,并深度构建关系,把他们黏在一张张社交网络上。

  最后,有一个叫“风口”的案例。去年11月份开始,我们众筹了一本书,我也是主要的作者之一,待会儿有几个论坛的嘉宾也都是本书的主要作者之一。我们做了一本书的众筹,这本书定义一个叫产业互联网时代,这本书在2015年会做成非常火爆的一本书,因为产业互联网时代是整个中国经济未来几年最大的成长动力,所有企业互联网化以后。风口上意味着什么,我们有很多的企业重新起飞,就是获得了动力以后重新起飞。这本书完全用众筹方式做,2月初可能会出版,但是我们在一个多月的时间众筹了300位企业家,作为联合发起人。同时,有很多朋友参与了回报式众筹,每一位企业家出1万元成为联合发起人,我们聚集了300人,还有很多众筹几百、几千的,大概有四五百人,这本书获得七八百人的认可和肯定。

  大家知道,书还没有出来,但是我们用理念、愿景和目标,吸引了大量的人群去传播。在这个过程中,我们帮助了两家企业完成了众筹,两家企业在整个互联网时代都是卡位抓的非常准,而且爆发力很强的企业。就是这样一个强关系人群,使我们获得了非常好的效果,在整个社群关系的构建里,我们也获得了很多的经验。2015年,在全国的机场书店非常明显的位置都可以看到这本书,这本书集合了众多人的智慧和能力,也集合了众多人的信任、支持和期待。形成这样一个强关系群,我们把这本书推向全国,用这样的强社群帮助我们的更多企业成长,完成产品和股权众筹,让我们获得新的发展动力。

  在这个过程中,希望大家能够一块关注一下我们整个风口在2015年的发展,同时用这样的时间,汇报一下整个社群时代的众筹逻辑,希望有时间、有机会和大家进行更多的交流。谢谢大家。

 

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文章关键词: 企业五星品牌论坛五星品牌品牌

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