王力行、叶匡时、白长虹、冯明珠、徐承义、孙坚专题论坛(图片来源：《远见》杂志)

　　文／林让均 编／鲁皓平 《远见》杂志

　　主持∕远见·天下文化事业群发行人 王力行

　　与谈∕台湾“交通部长”叶匡时、南开大学旅游与服务学院创始院长 白长虹[微博]、台北故宫博物院长 冯明珠、瓦城泰统集团董事长 徐承义、如家酒店集团首席执行官 孙坚

　　全球观光市场持续成长，如何抢食商机大饼？远见高峰会在第11场专题论坛中，以“服务·文化打造观光竞争力”为探讨主题。

　　“今年台湾观光人次将突破950万人次，明年就将挑战1000万人次！”，台湾“交通部长”叶匡时表示，台湾旅客成长速度是全球第一，以今年1到9月的统计来看，成长速度最快的是韩国旅客、来台人次大幅增长超过六成。而近来，“疯台湾”现象也延烧到国际媒体，像是《纽约时报》评选全球必去的50个地方，台湾就排名第11名。

　　南开大学旅游与服务学院创始院长白长虹观察，“观光旅游”是全球发展中国家共同的产业取向。

　　他认为观光产业有三个面向值得关注，首先是消费人口的变化，相对应的文化消费重点就有差别。第二，观光服务愈来愈重视smartservice，尤其年轻一代的旅游者在旅游前一定会上网搜索资料、预定行程，过程中还会上社交媒体去分享，各种环节都可能运用网络媒体。第三，产业之间的界线愈来愈模糊，应该是融合发展的格局。

　　台北故宫博物院院长冯明珠则指出，博物馆是服务业也是公益事业，如何提升观展经验就是服务重点。