2014年第七届金投赏国际创意节于10月21日至23日在上海举行，上图为特斯拉中国区负责人吴碧瑄。

　　新浪财经讯 2014年第七届金投赏国际创意节于10月21日至23日在上海举行，上图为特斯拉[微博]中国区负责人吴碧瑄。她认为，一个公司的产品需要依靠特点来吸引客户，因为消费者对产品的要求越来越高，如果产品没有特点，人家就会去只看价格。

　　以下为嘉宾对话实录：

　　主持人：特斯拉带来的不仅仅是全新的产品，更带来的是全新的销售模式，它全球统一定价、崭新的销售方式给我们带来一次完全不同的变革。我以前卖了10几年的汽车，通过我们的经销商很辛苦的一辆一辆车卖掉。首先，请来自于特斯拉的吴女士谈一谈您对这方面的看法。客户进店以后的感觉是什么？我们在整个的服务当中，客户是不是感觉到有什么不方便？怎么不能够谈价钱？别的店都可以谈价钱，为什么进到特斯拉不能谈价钱呢？

　　吴碧瑄：

　　其实我觉得是可以接受这个理念的。客户最重要的就是要有一个公平，对于他来讲如果大家都是一个价格，也就没有什么太多的去跟你谈的。另外，特斯拉在产品上面，特斯拉跟别人是不大一样的。特斯拉是电动汽车，它有很多的理念，包括车本身有很多东西是客户不大了解的。其实客户是会有很多的问题针对这个产品，它和传统的汽油车的可能还不大一样。大家一般，好比对宝马[微博]的车或者是对奔驰的车，或者是任何的车还是有一些概念的。甚至他可能通过网上已经知道一些信息，几门几缸大部分都要看一些参数。但是电动车就不一样，因为电动车首先这些参数都不存在。另外，客户也有很多可能对于电动车的使用。包括像这个车，我老是说它不光是一个汽车，它是一个智能终端，你可以上网，它是一个移动终端，同时又是一个智能终端，同时又是汽车。在上面你可以上网、浏览，同时我们也可以从远程的去看到这个车，甚至去调动这个车做一些事情。同时，这个车又可以远程的升级。所以在你开这个车的时候，或者在你拥有这个车的时候，其实你从买的那一天和未来的阶段，其实你在不断的；可能这个车会不断的给你惊喜。由于它这种产品的特性，所以我们更多的时间，我们的销售会花更多的时间跟客户解释，这个产品是什么样子，让客户真正的理解它的价值。当客户理解了它的价值，包括电动车本身使用起来的使用成本是非常低的。它没有保养，电费比油费便宜很多。客户自然就会了解要不要选择这个方式作为他未来的一个生活方式，这是更重要的一个理念。

　　主持人：现在我跟经销商谈，他们认为消费者的需求不就是便宜吗？真是这样吗？我找过一些4S店顾问，我说：你假装顾客来谈我。我说：先不说价格好不好？结果他讲到第二句就卡住了。为什么？因为大家习惯第二句话基本上就是“价格”。我们考虑一下，是客户只想要价格，还是你引导的客户？

　　吴碧瑄：

　　我觉得刚才秦总说的一个特别好，你去研究互联网上面在卖东西的时候。什么东西在上面卖的最好？标准化的产品，客户对这个产品的熟悉程度。为什么像消费电子类的东西卖的很好，或者书或者什么。因为产品品牌都是一样的，而且这个产品他其实都已经看过了，没什么区别。我去商店里买和在网上买是不可能有区别的，区别化没有。然后客户对他很熟悉了，所以我不需要去玩一下或者看一下才决定去买。可能会有一些品牌忠诚度或者各方面的。

　　包括像刚才讲到的那个飞机票也是。我从哪儿买票，最后飞到航空公司都是一样的，那个体验都是非常标准化的。相对来讲，在汽车这样越来越多的用户对他更熟悉的情况下，其实更有可能会被互联网化，因为他的未来潜力会更大，因为大家会对他越来越了解。特斯拉可能稍微不一样的，因为大部分人还没有开过这个车，所以大家还是很重视它的体验。但是大部分的其它的车，我觉得这肯定是一个趋势。

　　我觉得相对来讲这还是一个以产品为主的公司和方式吧，而且相对来讲，我觉得从不管是手机，还有现在你看到的乐视不也是吗？很多很多的公司通过一个比较有特点的产品，然后这个产品因为它有一个特殊的定位，它能够足够的去吸引很多客户，这样的话，它能够在事先有这个需求。未来我觉得可能其中另外一个，刚才讲的标准化的产品，大家可能都会通过互联网去采购了。针对以后更多的，而且可能更多的大家会去；因为互联网是一个很大的数据库，价格什么的都很透明。互联网其实是把所有的东西都变得很透明了，所以从以后来讲，这种价格的竞争可能真的会更激烈。因为你的产品如果没有特意化的话，你就是跟别人比价格。对厂商的要求，客户对产品的要求，我认为未来会越来越提高。因为你的产品如果没有特点，人家就会去只看价格。