2014年第七届金投赏国际创意节于10月21日至23日在上海举行，上图为电众数码CMO尹敬业。

　　新浪财经讯 2014年第七届金投赏国际创意节于10月21日至23日在上海举行，上图为电众数码CMO尹敬业。他在谈到在粉丝经济时表示，品牌成功要学会和粉丝建立强关联，最关键有三点：一是做懂粉丝的品牌，然他们感受到我们了解他们；二是学会说火星文、说人话接地气，也就是用粉丝熟悉的语言沟通；三是“快速反应”，要当下就给粉丝反馈。

　　以下为嘉宾发言实录：

　　尹敬业：

　　各位早上好，欢迎大家这么早的时间参加我们金投赏第二场活动，由电众数码为大家呈现的，我们主题是互联网思维下的粉丝经济。这两年粉丝经济是在营销当中大家都谈到的话题，而粉丝经济本身其实我们应该说并不是一个新的东西，过去有粉丝经济吗？肯定有，只是大家不这么叫它，不这么看它，过去我们说偶像塑造，以前的传播时代，很多传播都是由发起方单向地面对我们的群众、大众做传播，所以思维也自然是偶像的角度看。

　　现在到了互联网的新时代。web2.0、3.0，自媒体的发展，每个人在微博、社区里面都有了话语权，当然营销的角度也必须要改变，所以过去我们讲偶像经济，今天我们叫粉丝经济。同样的环境下面，品牌也面临同样的挑战，过去品牌生存的时候，只要专心把我的产品做好就可以了，产品会帮我说所有的话。而今天你如果只是做自己的产品，而没有做整个市场消费者的声音，对不起，这个品牌在未来得市场当中很可能就会被淘汰。

　　因此，所有品牌都开始重新学习，在互联网的思维下面，我们品牌如何跟消费者沟通。换句话讲，也就是以前的偶像，现在也要开始听听他的粉丝们想要什么，怎么跟粉丝沟通，这就变成很大的学问。

　　首先，第一我们要做一个以用户为先，就是做一个懂他们的品牌，不光是我有沟通的诚意就够了，而沟通的过程当中我们还要让消费者，要让粉丝清晰地感受到，这个偶像是了解我们的。这个偶像是跟我们黏结在一起的，这个是愿意听我们的声音为我们服务的，而你必须要懂他们。其次“说人话”，说人话有点夸张，其实是大家要学会说火星文。今天在互联网时代，如果你还是端着架子，对不起你的话可能很多人真不太想听。网民最常见的给你的跟贴就是“别装逼、别作孽”，我希望你们用我熟悉的语言跟我们沟通。所以我看到不同偶像的明星，也展现出跟以前不一样的亲和力，而我们节目也越来越朝向两者之间对话的角度发展。然后“快速反应”，就是说我听了你的声音了，以前做偶像就不听你的声音吗？肯定也听，以前品牌主不听消费者的声音吗？也是听的。我们看过不同消费者调研、品牌之间的调查。可是在过去1.0的时代，往往这些调查最终结果如何，大部分消费者其实是不知道的。而现在的消费者，你不能跟我来这一套了，当我把意见给你的时候，你当下就能给我回馈。如果不能给我回馈，我的判断就是对我信息的尊重度不足，或者不愿意对我的信息给予回应，很抱歉我的选择就是用脚投票，从此对这个品牌不理不睬。所以我们在互联网思维下的沟通不管我们对品牌也好、偶像也好，我们所谓整个粉丝经济的经营也好，以上三点是我们看到非常重要的成功的关键。

　　我们看到现在互联网环境下的下一代，就活在有强烈意识自我的这一代，所以面对这样群众的时候我们怎么跟他们沟通、思维，如果还摆着过去高大上的东西，还端着，对不起，我告诉你，我便无感。要么让它们做你的重度粉丝，今天我们说的“僵尸粉”，什么意思？过去我们从偶像的角度看的话，我们就可以非常清楚地解析出来。以前做偶像的时候很重要的是，偶像之所以成为偶像，因为他有他人性化的那一面，他有他偶像的特殊人格。而这个人格在大部分的粉丝或者消费者心中，会自动把这个人格升级成为一种什么？我们称之为“神格”，什么意思？也就是偶像说的一切都是对的，偶像讲好的东西绝对都是好的东西，所以为什么品牌要选偶像，因为品牌也希望自己能做到这样。

　　一个品牌的渲染力，在我这个品牌下创造出来的东西都能够受消费者喜爱，都能够被消费者所接受，所以我必须也要创造一个品牌的“神格”。但问题来了。大部分的品牌在现在的营销市场当中，我们看到连基础人格的认知还没有建立。更别说“神格”的角度，毕竟品牌跟明星偶像是不一样的，明星偶像生来具有天生的“神格”，他只需要在当中做一些包装塑造。而品牌跟实体的人很多不一样，因为品牌呈现出来的象限是很多不同的面相，可以从我的产品认识我的品牌，也可以从我品牌的代言人认识。现在很多品牌的创始人，很多品牌就直接从创始人的人格当中延伸出来。所以我们看到新一代的新品牌的成功，无外乎我们刚才谈的这几种模式，但对于老的品牌该如何，对于过去的品牌，大家已经非常熟知，而且有一些过去积累认识的品牌怎么办？难道要把我过去的全部剖析重新再来吗？或许是一条出路，所以有很多老的品牌逐渐创造出更多新的子品牌的概念。但毕竟过去的积累是不容易的，要所有的老板都把这些抛弃掉，我们重新创造一个新的概念，对很多人来讲都是非常痛苦的抉择，所以偶像是否要随着我们改变，今天我们不是跟着大家解密，所有品牌在未来面临市场的时代，我们应该怎么做，这个市场每天都在变化的时刻。其实我必须坦白说，我必须要有百分百正确的答案，而随着每一个品牌本身人格个性的不同，往“神格”化迈进的过程，也有千百种不同的方法，我们希望借由今天的转折点，出一个可能为您的品牌，可能为您未来经营品牌一个可能的方向性。我们进入到论坛的环节之前，我们电众也尝试为我们服务的品牌做了一些改变，下面有一段我们过去做过的案例。这个案例当中我们做出几点我们自己小小的总结。

　　首先第一，我们的观点是必须要让粉丝跟你一起玩、宣传。从1.0迈到2.0，品牌经营也必须把消费者囊肿到当中。如果是单纯的品牌演绎给大家看，这个戏演不了多久，如果把台下的拉上来跟我们互动，可能演到今天晚上8点，让消费者跟你一起互动，而每一个新加入你互动的消费者都能为你这品牌带来一点新的刺激，剩下其他的人都看到不一样的面相，品牌就有了新生命。

　　我们这里有一个新的词，如果今天我们能把消费者拉来一起玩，我们消费者称之为“生产消费者”。不断地抛出主题让它们玩坏，不要怕迭代。建立强关联，让所有事情跟消费者都有直接的关联，消费者的情感才会跟这个品牌创造在一起。我讲所谓的强关联是指品牌本身。不像过去广告主一般强调的我只是在产品上面跟消费者产生关联，那是不够的，这是第一个，让粉丝跟你一起玩。

　　第二，必须跟你的粉丝玩真的。一块玩了，玩了半天才知道原来你跟我玩假的，不好意思，这个品牌可能死得更快，什么叫做玩真的，第一个，前面我们讲了，说人话接地气有这么难吗？没这么难，把品牌的架子放到一边，听听消费者的话语，用他们的话语沟通，让你看上去还有那么点意思，而且最主要的不是主动地巴结，要吸引他们。所以我们今天讲的很多众筹的产品，消费者跟广告主，跟生产主很多的意见，一旦你接纳了必须想尽办法让它变成真的。

　　这是一个我们合作非常多年的品牌，相信大家都知道，这个品牌一提到大部分人想到的可能是IT大叔，这个是过去品牌在近30年的积累当中所留下来的效果，可是现在的IT大叔他希望也要做一个华丽的转身，所以今年从1月份开始，我们为它做了一个30周年庆逆生长的社区的活动，让消费者重新认识这个品牌，我们看一下视频。