“第二届中国酒业互联网大会”于2014年10月12日在重庆举行。上图为南方基金副总经理、首席市场执行官朱运东。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “第二届中国酒业互联网大会”于2014年10月12日在重庆举行。上图为南方基金副总经理、首席市场执行官朱运东。

　　朱运东称，由于类余额宝[微博]基金过多，同质化比较严重，外加货币基金市场收益率下降，导致“类余额宝基金”吸引力下降。

　　以下为演讲实录：

　　朱运东：非常高兴有机会跟在座的专家和企业家们交流一下我们在拥抱互联网过程中的心得体会。其实我是资产管理行业的一员，能够参加互联网大会，这本身就是互联网带来的变化。在这里插播一下，我是一个喝酒的人。昨天我在交流的时候，新浪的同事说我是“白酒的深度消费者”，我头一次听到这个词，这是我参加这次会议的收获。

　　第二个收获我跟李总聊天，我说我是白酒的深度消费者，他跟我说了两个概念，我是喝酒者，我自己一个人的时候不喝，我是工作的时候喝，所以他说我们喝酒是为别人喝，不完全为自己喝。我想在下一步喝酒的过程中我的理念要有所转变。

　　第三个我接着邓总的讲，汾酒的李秋喜讲的新世界新思维的理论，现在互联网世界、精神世界、物质世界加上就是新世界。我们为什么这么关注互联网，我想肯定是互联网对传统行业带来很大的冲击。

　　我们原来的业务营销全部靠地面部队，依靠传统渠道，成本非常高。我们基金行业的传统渠道是靠银行和券商，我们会面临什么样的成本呢？营销费用等，所以成本比较高。互联网时代世界是扁平的，没有地域限制，人都在网上，我们无法覆盖新客户。刚才邓总讲了一下80后都是老人了，那我们50年代、60年代的人就更老了。所以新新人类成为消费的主群体时，我们怎么吸引他们？余额宝里边近6000亿的规模，1亿的客户，80后、90后的客户占到了76%。

　　下面我从四个部分简单跟大家讲一讲，我们成立于1998年，旗下第一个产品是“基金开元”，为什么起这个名字呢？开创基因新纪元，这是国内第一支规范的基金。我们真正的触网是2003年，当时在网上进行了直销，这个就是我们当时把互联网作为一个工具、作为一个渠道，在整个行业里面对互联网有点意义和触动的就是2012年，我们在公司的网站搞了货币基金赎回，赎回以后1分钟就到帐，这在基金行业里唯一有点互联网萌芽的东西。

　　当时从基金行业来讲看到了线上的业务，但我们可以注重线下传统的东西，我们的组织架构、营销都是集中在这里，这可能和白酒行业比较相似。一线的城市主要是北、上、广，然后就是二线城市，我们的投入也是这样的。当时虽然线上营销做了很多工作，但只占到我们的1%、2%。

　　互联网时代，一切商业都将互联网化；一切品牌都将人格化；一切消费都将娱乐化，一切流行都将城乡一体化。互联网给基金行业真正带来很大冲击的是去年5月份余额宝的出现，一年的时间达到了5742亿，成了全球第四大基金，天弘基金也一下成为了全行业的第一名，用户数有1亿多。证券行业经过17年的发展，沪深两市所有的帐户才1亿，可见互联网带来的变化。客户全国各地全部覆盖到了，360度没有死角。

　　在这以后，各家基金公司都趁着余额宝的东风在做互联网基金，经过一年发展，基金宝类产品进军电商。在激烈竞争的同时我们也看到到今年二季度，整个宝类产品，就是互联网基金，主要是货币基金，整个规模已经停滞了，增长比较缓慢。主要原因，基金有货币基金、指数基金等等，但是互联网能销的主流品种就是货币基金，产品比较单一。宝类产品增多了以后同质化也比较严重。还有就是货币基金市场收益率下降了，所以吸引力在下降，我在想我们下一步该怎么做。

　　互联网游戏规则大家都很清楚了，我简单的回顾一下，一个是“二八定律”，针对主流的人和主流的事，互联网时代的“长尾理论”，远离红海、开创蓝海。原来传统基金都是1000块钱起步，互联网之后我们改了，1分钱都可以买。其次原来我们是标准化的产品，证监会[微博]对这个品种会有很高的要求，现在我们会做一些辨证化的组合。原来我们只能根据二八定律服务于高大上的客户，现在我们需要面对商业的屌丝客户。

　　第二就是聚焦转化，产品的核心价值决定用户转化率，真正由访客成为用户的仅有3-5%，提高用户转化率的关键是能不能为客户带来或者创造新的价值。我们想象余额宝的成功主要做到哪一点呢？他利用了货币基金的属性，比较简单、安全性比较高，大家易理解。货币基金还有一个优势，收益比较高、费用比较低。所以比较适合于在一些消费平台的需求，特别像支付宝[微博]、天猫[微博]，他的运用产品也比较好，所以给客户带来了超过预期的需求，这样认同度非常高。

　　再就是社交文化，伴随着客户增多、客户需求的多元化和产品多元化，带来一个很大的问题，就是管理难度增加了，你弄得不好会在成本增加，得不偿失，弄巧成拙。所以这样有一个建议，就是建立“社交圈”，以用户为中心，使消费具有感情色彩，使品牌具有人性化。

　　在这一块现在基金行业有很多尝试，比如说余额宝建立了客户专属交流互助平台，使客户得到增加。另外在新浪财经和百度[微博]里引进了专家座谈，是一个专家型的互动，通过行业领袖来引导消费，通过互动，引导投资消费。

　　第四个是用户体验，用户体验不仅是指产品的易用性和视觉体验，而是包括用户在产品使用之前、使用期间和使用之后的全部感受。刚才讲了余额宝的成功，我们有一句话“即便只差一度，水都不会沸腾”，只有极致的客户体验，才能留住客户。这里就不再说了。

　　具体来说我们创新货币基金产品结构，推出“现金通”，在业内首次实现了“持有时间增长”。还有就是我们进行了应用场景拓展，拓展与行业龙头企业的商业合作，将货币基金嵌入到主流互联网平台，开展跨界合作。

　　在投资方面，我们要运用大数据做投资，刚才邓总也说了，i指数发布以后效果非常好。指数从命名到管理都体现了新思维，i这个字母代表了互联网指数创新的意思。其次i指数的“i”代表互联网、自我个性和喜爱青睐。i指数发布于9月12日，体现“就要爱”的精神，i指数捕捉了新浪财经用户。

　　入口布局方面，移动互联网，2013年，中国互联网人口达到6.3亿，渗透率46%，移动互联网用户达到5亿，互联网用户向移动端迁徙。南方基金推出手机APP南方掌中宝，通过手机即可完成货币基金的投资。

　　讲了这么多以后，我想我们跟传统行业一样的是，在互联网之前，我们的对象是层层中介机构，比如基金面对银行、券商，如酒业面对批发商、超市、百货公司。互联网的价值就是吸引客户、留住客户。拥抱互联网的本质，组织架构去中心化，传统公司采取金字塔式管理，组织架构是科层制。这种模式的好处是利于单一线性战略。

　　我们想南方基金现在是一个全资产管理业务牌照的基金公司，我们有丰富的产品线。最后想一想在互联网时代里，作为基金行业我们拥抱互联网才刚刚开始，特别是我们自己做的也不够成熟，相比较这个行业做得好的有很大的差距，跟互联网企业来比，互联网思维或者我们在筹建商业模式上也有很大的差距，但是我想在拥抱互联网上我们正在路上。我们必将始终在路上，谢谢大家！