第十七届科博会的重要论坛“中关村创新论坛”于5月14日在北京昆泰酒店举办。本次论坛主题：科技与文化融合。图为北京市政府顾问、长城战略咨询创始人、长城企业战略研究所所长王德禄。（图片来源：新浪财经 刘海伟 摄）

　　新浪财经讯 第十七届科博会的重要论坛“中关村创新论坛”于5月14日在北京昆泰酒店举办。本次论坛主题：科技与文化融合。图为北京市政府顾问、长城战略咨询创始人、长城企业战略研究所所长王德禄。

　　以下是文字实录：

　　王德禄：我的题目变为“社交化的六大趋势”，一年前也是在这儿，我们长城所成立20周年，我发布了一个报告。长城所是一个咨询机构，20年前，发现我们是个新经济的咨询机构，主要是在产业业态创业创新和新商业模式。从去年发布报告到现在整整一年，我们三百人的咨询团队研究了一个最集中的问题就是社交化。我今天在这里实际上就是发布社交化报告，一个前奏是去年年底的时候，开了很多部门年底总结会，全所的总结会，在总结会上我报告的题目叫“全面拥抱社交化，让我们的咨询师全面跟上这个时代”。

　　我讲三个方面，一个是我们处于什么时代，第二是社交化的基本规律，第三是六大趋势。

　　我今年3月份到美国，从东到西走了一个月，大家我基本上听的感觉，大家都在说大数据、云计算、互联网，我认为技术是在全面的改造着我们的社会，如果大数据、互联网是技术趋势，我开了很多会，基本上都在谈这些趋势，我很失望，因为这一技术趋势带来更大的变化就是人类进入社交化时代，这是一个更加本质的变化。我们长城所，我们中国人，因为社交化是人和人的关系，在六大关系之中，中国人对人和人的关系思考的远比欧洲文明要深，所以我认为社交化时代给了中国人一次新的机会。

　　社交化时代最近也发现了一个问题，是埃森哲、IBM[微博]等都发布了他们的社交报告，我每个报告看了以后都很失望。为什么失望？他们基本上是以大公司的IT为主，而大公司的IT基本上是个集中系统式的，现在的IT已经是分布离散式的，信息都碎片化了。所以，我看这个报告以后，我觉得我们的报告相对来说最最超前。

　　社交化大家都说的题目，一个是去中心，一个是信任背书。道理上来说，就是人和人之间的弱关系，过去人和人不见面，关系就弱了，现在由于有了互联网，弱关系成了创新的核心。在互联网上形成新的信任，不是人和人见面熟悉的信任，而是兴趣集中在一起的信任，谁的中心也不会长远存在。

　　我们发现社交化三方面的规律，一个规律是人类进化的三个新方向，第一大进化就是手机成为人的第六感官。我去年到丹麦作报告，我拿着手机，我说这个东西是中国年轻人几乎醒了就开始干的活。因为有了智能手机，手机突然成为人们不能离开的所有工作的中心，所以说，应该从社交化的现实上来说，中国人用手机，和手机的紧密程度、离不开程度达到全世界第一。

　　第二，你看到每个人还是一样，但是人的神经末梢发生了很大变化，由于有了互联网，由于有了很多的可穿戴设备，人们感知外部，感知世界的能力大大变化了。我们现在人看起来还是过去的人，但是，生存的环境本质上发生了变化。

　　第三，我们所里现在来的90后发现完全变了，任何东西获取知识从互联网获取，记忆力大大减少，人的大脑成了处理器，不再是存储器，我们的大脑训练基本上是从存储器开始，到了很大的年龄以后才开始作为处理器发挥作用，现在的年轻人彻底变了。所以，从这个角度说，90后更代表新的生产力、生产关系，他们更能创造出来新的成果。这是人类进化的三大变化。

　　第二个，社交化时代有三个根本行为，叫分享、集聚和链接。分享是什么？分享的是信息，以微博为核心或者为代表，集聚的是什么？集聚的是知识，以博客为代表。尤其是现在叫科技博客，现在科技博客迅速在取代各种各样的门户，成为互联网上的最新领域。链接的是什么？链接的是人脉，现在微信更多的在链接人脉方面方面起作用。

　　如果一个企业做社交化，它要做什么事？它要做三张网，一个是企业内部的社交网，一个是企业外部的社交网，一个是客户网。外部网怎么理解？就是新的时代，一个企业如果它只有一个网站，肯定是过时的，企业必须建立自己的微博、微博群。客户网怎么理解？客户网就是任何企业如果你和你的客户没有微信联系固定通道，那这个企业一定是过时的企业。第三，内部网是什么？内部网绝对不是OA，也不是过去的信息系统，内部网一定是和博客一样的交互系统，现在市场上有多家提供内部网的公司，也希望企业家多去看看，你一定要给你企业搞一个社交化的生态环境，这个环境主要是打破部门墙，主要是使所有信息开放，主要是使你的组织真正的扁平化，不是在公司设计的意义上实现扁平化。这三张网具有很大的功能。

　　现在说一下六大趋势，如果说社会化都有哪些根本的变化，第一是信息范式变了，成了动态的、网络化的结构。第二个是教育变了，灌输式、课堂式变成互动式、交流式。第三个，商业模式变了，越来越多新的体验让客户尖叫的体验，大量的跨界融合。第四个企业管理变了，管理变了更大的一个含义就是企业组织无边界了，现在叫众包，成为组织管理里面的重要因素，它最大的变化就是企业无边界，你有任何任务可能不是你的员工完成的，而是在市场上以最快的方式找到人来完成。

　　我们公司一个刚刚来的研究生把需求发到猪八戒网上，用了800块钱，来了80多个方案，我看了方案，个个都很好，比我花钱，或者是雇人专门来干好得多。现在是什么时代呢？咨询大量使用非员工的时代，大量的使用学生，他们在产业报告、在研究方方面面可以提供咨询建议。第五个颠覆叫研发，现在可以说相当多的公司已经采用了这个众包式的研发模式，而且采用众包式的研发模式，第一要在全球调配研发资源，第二极大的节省了研发成本。第六个是产业创新。

　　先说信息模式，基本是去中心化、碎片化、开放和众包，但是它的核心，这是阿里巴巴[微博]提出来的，叫去IOE，I是IBM，O是Oracle，E是EMC，巨大的软件系统。去年光棍节之前，阿里就剔除了它最后一台IBM主机，多个分布式的系统，结果越分布式的系统容量越大，基本上不像大系统说死机就出问题。现在应该这样说，现在Oracle、SAP他们的软件需要把人像机器一样训练一样，人才上去备用，这个逻辑肯定过时了。现在什么软件火呢？叫社交化软件，小的、开放的、灵活的。比如说会议系统，现在已经出了很多软件，根本不需要你去布置，马上弄上去就可以用。现在这样的软件越来越多，现在社交化软件成为硅谷和中关村新的创业平台，基本逻辑上只有老跨国公司他们很为难，为什么？他们做了很多软件全都过时了。

　　教育基本上是这么个逻辑，现在大学的课堂都是工业经济的灌输式的规模化教学，这个教育一定要让位于开放、柔性、多样性体系。我讲一个最近听说的例子，最近中关村连续发布的几个企业，第一个是考托福课程全部上网免费，同时，新的免费的考托福马上建立起来，社交化、辅导系统完全取代教师，是在不同的小区里，连续出现这样的软件，使得中关村原来的系统都失灵，这就是教育的快速社交化。可以说教育类资源丰富到了什么程度呢？丰富到了越来越丰富，丰富到了任何人在任何地点、任何方式都可以得到好的教学资源。当然，它有很多的变化，这些中国最最落后的一个领域。

　　商业模式变化，三个大事，第一个是以粉丝经济为核心，第二个是要有极致的体验，第三是跨界融合。商业模式最核心的三大方向，同时平台化、免费、数据这也是商业模式变化的主要方式。

　　组织无边界和管理扁平化，我们中国有相当多的企业已经到什么程度？比如说它有一千个员工，两千个零活碎活、紧急反应的活，相当多的企业已经达到了1比2的水平。但是，如果你这个企业只有一千个人，那一定是落后的。你这个学校只有说你的老师来教课，你不是用众包的方式，那你这个学校也是落后的。

　　沟通方式基本上垂直的已经让位于扁平了，一个部门对客户已经变成多个部门对客户。在这个地方形成了新的倒三角，老企业一定是财务和人力资源是最顶上的职能，现在他们变成最下面的服务者，面对客户是最大的一支队伍，然后中间是平台，底下是职能服务，倒三角成了新的社交化的模式。

　　中关村做众包式研发，现在全世界两个地方，一个是硅谷，一个是中关村，都是做得很火热，而且中关村有若干个众包平台，也希望大家多上去体验。

　　最后一个，在过去一直是大公司、跨国公司成为全球资源的调配者、组织的引领者。最近三五年，形势发生了根本的改变，出现一个瞪羚代表了一个新的模式。联想根本代表不了新模式，方正是旧模式的代表，现在，越来越多新成长的企业它们是代表新的产业组合方向。这个图一开始是大公司，现在是创业瞪羚，大公司因为自己用人资源多，处在一个保守状态，现在世界经济形势就是这样的，所以说我发布这个报告最主要的是因为IBM、埃森哲他们都发布了社交化报告，他们的社高最主要的是为大企业服务的，现在发生变化太快了，一定是新的创业、新的瞪羚代表新的模式。

　　谢谢大家！