“2014学习型中国-企业资本论坛暨首届电商论坛”定于4月25日-27日在北京举行。本次会议的主题为“资本力量﹒互联网整合营销”。图为阿里巴巴集团高级副总裁高红冰。（图片来源：新浪财经 刘海伟 摄）

　　新浪财经讯 “2014学习型中国-企业资本论坛暨首届电商论坛”定于4月25日-27日在北京举行。本次会议的主题为“资本力量﹒互联网整合营销”。阿里巴巴[微博]集团高级副总裁高红冰在发言时表示，我们跟传统金融业的纠结是暂时的。四五年前传统零售业也跟我们纠结，但今天他们不这么看了，技术发展是大趋势，不是阿里会把你怎么着，没阿里会有其他的阿里会把你怎么着。

　　以下是文字实录：

　　【高红冰】：谢谢大家，刚才黄总发表了非常精彩的演讲。

　　阿里巴巴最早做B2B，后来又做淘宝，因为搞技术的公司在天上飞会落地，人家都说我们像搞零售的，结果后来发现不是那么回事，又回到最后的本原，阿里巴巴是互联网公司，是传统的电子商务对服务的公司，它去做平台，做交易的运营，做技术的数据，做各种各样的基础设施，它为商业机构，为小企业提供服务的是给他们附能的。

　　线上跟线下怎么融合，怎么互动，这是一个永恒的话题。我们对整个电子商务或者是中小企业怎么跟电子商务发生关系，这是什么业态，我有一些调查和研究还有一些分析，我今天有机会拿来分享给大家。有些制度不是阿里巴巴的，我从互联网零售给大家分享一下。

　　我给大家报告四个方面的内容。第一个会讲互联网的发展情况；我们在座大部分是传统的企业者，对互联网这块有一种陌生的恐惧，看不懂，然后学不会，跟不上，最后是两眼茫茫。但是如果把互联网研究清楚，这个真的很简单。第二零售业发展的一些途径和路径，还有电子商务怎么帮助小企业转型升级。最后我们看看金融方面，这是新的发展。

　　我们看看今天的经济发展被两个力量驱动一个是商业的力量，一个是技术的力量。商业的力量是所谓的商业的全球化，技术是把分散的技术，或者各种IT集成起来形成力量。我们今天看互联网，它已经安装在你身边，社会主流的人口在上网，你基本的商业社会离不开这个东西。个人电脑开始萎缩，原来我们用电脑上网，但是现在都用智能手机。

　　PC在萎缩，基本不动了，蓝色的手机基本06年，07年才开始上升的。真正的高增长上来是2010年，2011年，所以O2O是最近两三年发生的事情。05年的时候没有智能手机的操作系统，都是诺基亚[微博]、摩托罗拉[微博]和爱立信[微博]。到2012年的时候这些三家手机基本消失了。现在基本是苹果的手机和安卓的手机，基本上在这几年快速发展起来，得益于谷歌[微博]这家公司，他做免费把手机系统送给所有的厂商去用。

　　今天安卓的系统不光装在手机上，也装在智能的机顶盒上，还有互联网电视上。它是一个IT化互联网的终端。将来的物联网就是这样一个操作系统，再加一个无心的模块结合在一起，就是高度的智能化，就是我刚才讲的计算的网络化，怎么将网络和计算连接起来，形成一个大的网络化。

　　再看这张图，PC下去了，不增长了，黄色的部分是iPad，这块在增长。所以一个主流的有消费能力的人在用这些东西，你的消费在哪，你的消费就在这上面。

　　后面这张图是每个人一天有多少时间花费了，当技术影响到商业，商业再影响到社会生活的时候，真正的竞争是人的时间。

　　今天互联网APP一堆，基本有几百个都是上亿用户的，不要小看它。它在改变用户的行为，它可以低成本的让更多的消费者不断使用，培养了消费者的使用习惯，这就是互联网，一旦消费者不断重复这个习惯，你就赢了。很多人这么看互联网的，它会说我的产业怎么互联网化，我的经济怎么互联网化，我的行业怎么互联网化，它会看到在企业内部的不同流程之间我用了什么样的技术和手段，我去做了互联网，然后我就O2O了。但是实际上，好像互联网的人不这么看问题，它没有行业界限，它是生态系统是平台化的东西，衍生了一套新的运作机制，它用一种动创、连接、对等、粉丝、经济都在这里头。所谓的转换一定是由于这个世界变掉了，当你从那个界跨到这个界之后，你还用这个去思考业态的时候，你一定看不懂的。

　　接下来给大家分享一下零售业发展，我们怎么看待零售业的。零售业大概被互联网改变了，至少在中国。美国是经过150年的时间，从技术革命开始，从产业革命开始去发展零售业，我们研究零售业的各个环节各个阶段在美国都发生了，不管是百货、超市还是各种专卖店的形式。然后下面是中国的道路，中国的道路很短只有20年的时间，所以中国的零售业比较自己的过去是比较辉煌，经过20年，我们快速发展，但是我们跟美国相比落后不少，这个表现在我们三四线城市没有零售业，像国美、苏宁，我们的三四线城市几乎看不到，我们覆盖在一二线城市，没有覆盖到三四五线城市。这个业态里头的问题，就是互联网变革的关键点，或者是突破口。

　　所以当三四线城市很落后的时候，就给在线交易带来机会。用一台电脑，一个手机可以有物流快递，你说这个商业不发生吗？我们用套话就是工业化和信息化并流在一起，第一要感谢中国的改革开放，第二要感谢2008年的金融危机。美国人让中国人有了加工贸易发展的需要，是因为美国人让中国有了这个机会，中国人没有信心。美国原来是欧洲的殖民地，美国是帮欧洲人做加工贸易的，不要忘了，美国是以欧洲为市场去发展自己的产业，那一段历史没人谈，所以美国借助对欧洲的贸易发展了自己的加工贸易产业。为什么中国不可能？今天的加工贸易做了大量的商品的生产、制造、加工，08年金融危机以后出口出不去了，怎么办呢？弄到淘宝上卖去。

　　2013年零售业达到了1.85万亿，后面是高度的社会互联网化。当基础设施的人口都这样了，它不变才怪了。智能手机的突破超过美国，中国的互联网人口超过美国，美国才三亿人口，这是中国超过美国很无聊的，又是没办法的优势。如果网购的渗透力加强，每个人网购的商品增加，那它的发展空间和容量是可以想像的。中国确实成了第一大的网络零售市场。排名的前一百里头，美国只有三家，中国有8家互联网公司。为什么是这样的，美国的零售业线上零售业太发达了，已经把消费者的习惯都培养了，培养了习惯就不愿意改了。

　　商业本身发生了很多新的形态存在，除非消费者跑了，今天你作为一个制造业企业，在零售企业是很危险的。我们看后面的转型升级的动作。刚才我讲了三个阶段，过去是制造商控制市场，彩电当年你想买彩电找厂长，因为供需是供缺少的，需是极大的，拿到钱买不到东西，但是到后来生产越来越多的时候，想办法把它卖出去，就把它搞成超市。到了零售业高度发达的时候，这时候制造业比较痛苦，制造企业要找黄总这样的企业。

　　百货公司的经理牛得不得了你不给他送礼，别想进去。当这个阶段很快被互联网打断的时候，消费者起来了如果消费者继续没有网络连接和组织的话，用过去的零售组织去做的话，消费者是很被动的。但是消费者被互联网武装起来以后，它开始对原来的传统零售业都开始挑肥拣瘦了。错配里头带来的损失和损耗是我们在产业经济过的生意当中我们最恐怖的一件事情，怎么解决这个问题，实际是信息问题，互联网提供了很好的共聚合技术去解决匹配的问题。过去由B到C的过程，现在由C到B，原来的制造业把东西生产起来，通过零售商把东西卖得消费者的，它并不知道消费者卖什么。但是现在的网络销售在走的模式是消费者去拉制造业去做零售的。

　　我们看“嘉宜美”这个是给宜家加工的。现在开始开淘宝店了，利润还不少。茵曼开始做外贸的，最后也做不下去了，也开始开淘宝店了。2011年线上70%，线下30%，到2012年，线下完全没有了。

　　刚才赵总谈到零售业的O2O的问题，我们发现，零售业O2O的核心，是实现“人货场”的数据化，人到你店之后，消失的是人，消费者，到你家店关注什么东西，把这个丢失掉了，这个是最重要的。消费者的需求是第一生产力，你都不关注它，这是最重要的信息。所以能够把人识别到，而且把线上线下互动起来。“货”的流动是原子的流动。交易的场景多渠道，全天后的消费者，今天在线上线下的整合当中发挥至关重要的重要。手机也是接触，线下也是接触，叫全渠道。这个数据能指导你完成供需生产者和消费者的匹配，不错配，完成利润的增长。

　　小企业拿的这些数据确实可以做很多的事情，成本很低，他可以买买数据魔方，看看消费者的行为。我们发现，零售业倒逼制造业转型升级是从消费者开始的，最后到批发，再到零售。

　　我们看到小熊电器在改变它传统的经销模式，向网络分销模式转变。所以，更多的小品牌今天不要看不起它，它会快速成长起来。

　　这是夏娜的品牌商，它积累了十几万老客户的资料，跟这些人互动的时候，他就基本确定了它的品牌定位包括它的产品设计，包括他可能预定的销量。总体上讲，电子商务带给传统企业有五个方面的变化，生产模式的改变、销售模式的改变、库存模式的改变，广告模式的改变，管理模式的改变。

　　在过去十多年我们经历了技术向商业的渗透，商业影响生活。今天我们的生活方式发生重大变化，当重大方式发生变化的那一天，就是生产方式发生变化的一天，所以倒逼商业模式也要发生转变。

　　中间商永远是在生产商和消费者之间的，它用实体的交易空间，现金和支付做主要的交易手段，它基于物流实体的仓储系统，这是工业信息的做法。大家看右手边的图，先看红线部分，是货品物理的走向，绿色是信息流的走向，右手边是蓝色的信息流跟绿色的信息流不一样，它跟信息系统、支付系统和物流系统在互动，而这个物流系统是被信息所支撑起来的，新的一套物流系统。

　　在这样一个互联网大数据支撑之下的新的模型构造，实际上是一个网状的协同的交易结构，不再是一个线性的交易结构，线性很容易不匹配。

　　再看这个图，左手边是传统模式的卖法，右手边的是线上模式的卖法，左手边大概要经过5个人，5个利益链，右手边只需要经过一个利益链，成本往往比传统模式低很多。没有库存的模型把有库存的模型给灭掉了，右边把左边的模型干掉了，因为左边的模型链条很长，供过于求，等着吃饭的人很多，所以投就投右手边的。

　　最后说一下金融。我知道在这儿我就声明一下，我们今天跟传统的金融业有很多纠结，但纠结是暂时的。在四五年前这些传统的零售业也跟我们纠结，但今天零售业者不这么看问题了，技术的发展是个大趋势，不是阿里巴巴会把你怎么着，没有阿里巴巴会有一个其他的巴巴会把你怎么着，所以这个需要大家再重新思考这个问题。

　　大家可能比较关注的是余额宝[微博]。余额宝的产生很简单的逻辑就是大家都用支付宝[微博]买东西的时候，支付宝的账户上会有余额，这个余额没有任何的回报，对于阿里巴巴来讲这件事情是一个问题，我们一直想我们要关注客户体验，客户第一。但是我们不能帮助消费者去完成它的回报，所以我们找做基金，做理财的产品谈。但是有大型的基金公司到我这里，说把你的消费者介绍给我，他们是线下的产品到线上卖。这是我们今天看到的余额宝，就有了一个快速的发展，这个发展的背后是有它的原因的，这个原因首先它有支付宝，支付宝怎么来，大家始终没有发现它的重大的价值，并不是没有支付，而是解决了担保交易的问题。

　　中国人在做交易的时候，最大的问题就是信用问题，我们信用的制度，甚至没有信用的文化。咱俩做生意的时候，一定让找个人，否则会抵赖。在这种情况下，在网上买东西，卖东西，没有信用只有支付手段没有用。最后创新有了担保交易，买家和卖家之间，买家先下单，然后买家把钱打给支付宝，然后卖家发货，最后把钱打给卖家，这样就把第三方支付彻底升级了。

　　基于一个信任的支付体系的建设，是后面余额宝能够产生的一个重大的前提。没有这样一个信任制度，没有这样一个全面的支付宝的建立，不可能有后面的交易，带动网民的发展。

　　五年还是十年我们会知道，这个卡是会消失的。今天去买东西是不需要卡的，直接扫描支付就可以了。我们现在阿里巴巴的同学在一起吃饭，AA制，5个人吃饭105块钱，我把钱付掉之后，大家用支付宝把钱付给我了，非常方便，少了很多摩擦。支付宝提供的消费工具帮助了消费者和Poss机，所有的淘宝店今天都装了poss机，安装费不要钱，维护费不要钱，这些东西本来就不需要钱，它的成本就是不需要。当更多的人用，它基本没有成本了，一个人用很贵，软件服务带来的东西是互联网很大的价值。截至2013年末，阿里小贷累计获贷客户数64.2万，累计放款1.722亿元，2013年阿里金融平均单比贷款金额仅1.3万元，平均单户贷款余额仅3.6万元。所以网络的贷款模型的产生是基于一个大数据在做。

　　这是一个财富管理。理财公司拼命找有房子，有车的，打高尔夫球的，或者找到标签，把它的消费吸引到自己的平台上，不断打电话，打14个电话会有一个中计。在这种情形下的旧市场，我们看到传统的旧市场就是这样一个模式，但是新的理财方式就是我们刚才讲的余额宝的理财方式，你不用看那么多数字，当你把五千亿的总额除上八千五百万的用户的时候，平均一个人六千块钱，这是屌丝理财。所以有这样一个货币基金的产品只有几千块钱就买的，那么多消费者，过去是没有的，它回到了一个真正的普惠金融结构上去。

　　保险也是，10块钱可以买癌症保险，买一个月。运费险更恐怖，5毛钱就可以买一个保险，有人买了也不亏，淘宝比较资深的淘宝客，买一件衣服会买大中小三个号，回家试了以后，把其他两件退回去，保险费成了另外一种消费方式。

　　个人和机构信用的累计本身是构成一个资产价值的，未来的金融理财，一定是基于信用数据的体系去构建的。要给大家报告的就这些内容，谢谢大家！