新浪财经讯 “2014中国商界木兰年会”于4月25日-26日在北京举行。上图为新东方在线CEO孙畅。
以下为演讲实录:
黄劲:我们步入正题,我们今天的题目是互联网思维的品牌,实际上我们更想说是移动互联网思维的品牌。我们先请新东方的孙总讲一下他们新东方下一步如何在互联网上打造品牌。我们知道大家可能都知道YY前段时间宣布了他们要投十亿人民币做网络教育,背后有雷军[微博]总的支持。这样他们是挑战者,新东方是领导者,我相信孙总有很多这方面的想法跟大家分享。
孙畅:我觉得不仅仅从品牌说,因为教育的行业特别有意思,我想可能在座的朋友都是从学生走过来的,然后我看在座的同学也都比较年轻,我们自己内部也经常互称同学,大家其实都是一个学生的这个概念。那教育的这个行业特别有意思,教育这个行业其实是非常认品牌的一个行业,在国外的教育品牌都是有数百年的历史,这些大学,哈佛、剑桥都有几百年,甚至上千年的历史了。所以,教育的品牌,我自己体会,我也是一个消费者,可能跟一些其他的这些商品的品牌还是挺不一样的。因为教育品牌的内涵可能会更加的复杂,所以我们也老说,做教育的事情它需要相对长期一点的积累,这个积累特别重要的其实就是对于教学的研究,对于结果的要求。
那么,因为我们消费商品大家感觉特别直接,我在淘宝买一个东西,我这个消费的过程就结束了。但是,教育如果它也作为一个产品,它非常不一样,因为当你买到一个教学产品的时候,其实整个服务的过程其实才刚刚开始。所以,我们老说教育特别像种庄稼,我们都参加过考试,因为中国就是一个以考试为核心的刚需的这样一个市场。所以,每一个学生,无论是出于什么目的,最终的结果都希望考出一个更好的分数,包括申请国外的学校,或者是考研究生,还是孩子们升中学,或者升大学其实都需要结果。那这个结果的获取是需要相当长时间的一个付出,所以时间的成本非常高的情况下,所以大家对于这个产品它所能够给你带来的这个结果的要求可能就比我刚才跟这位孙总开玩笑,就是我拥有很多的围巾,这个围巾比如稍微好看点,稍微差一点,或者软和一点,或者颜色有一点差异,其实问题都不太大,教育产品不一样,所以对教育产品来讲,这个品牌就显得特别重要,而教育品牌的打造确实需要一些时间,不光新东方,包括中国的很多的我们不提公立的教育系统,我们只说民营的,我相信在座很多老师都是家长,可能在选择教育产品的时候,大家可能最看中的其实就是品牌了。
刚才黄总问我,最近有搅局的,今年可能还会更多,就是这些互联网企业他们都冲进来说,我要做教育了。其实跟BAT的公司等都有很多交流,我自己认为比较理性的人都会知道,如果想投身做在线做互联网的教育其实需要拿出更大的耐心和更长的时间来打造这个在线教育的品牌的。那反过来一个特别有意思的,有趣的现象就是YY现在冲进在线教育市场,最致力于干的事其实是挖新东方的老师,在这个网上也说,准备挖2000名新东方老师。从这个侧面大家其实就可以看到,因为它其实大家都知道,教育品牌背后,包括老师教学的能力是特别重要的,老师的教育能力的培养是需要一年一年,一堂一堂的上课所打造出来的。所以,对于互联网公司,或者说没有长期的教学积累的平台来讲,可能最简单的方式可能是挖老师。但是,挖来老师并不代表你就能打造出来一个品牌。所以,刚才在嘉宾室大家聊天的时候我还说,YY对新东方来讲是做了一个最大的广告,给新东方和新东方的老师。
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