“2014绿公司年会”于4月20日-22日在广西南宁举行。上图为北京大学创新研究院执行院长、管理科学与工程教授蔡剑。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2014绿公司年会”于4月20日-22日在广西南宁举行。北京大学创新研究院执行院长、光华管理学院EMBA教授蔡剑参加“焦点论坛——抹平O2O鸿沟”。

　　以下是蔡剑的发言实录：

　　刘东华[微博]：

　　江总是一个行业的老大，但是他讲的都是互联网思维，对互联网思维的理解。我听了那么多，觉得今天的收获非常大，到今天为止他依然非常敏锐，柱子在那讲其他行业的个性定制，他这就开始起鸡皮疙瘩。但是其实我也问过柳总，问过杨元庆，我说小米已经开辟了一个新的时代，小米已经开辟了一个C2B的新的制造时代，而这个时候联想还去花那么多钱买摩托罗拉[微博]，我说是不是买的太贵了？但是杨元庆说不贵，而且劝我赶紧买联想股票。下面请我们的专家蔡剑教授你先来点评一下。

　　蔡剑：

　　大家下午好，我谈不上什么专家，是一个创新学者，来学习。互联网我研究十几年，最早在美国做技术，做互联网标准，但是这次实际上是一个整个升级，相对于常规武器变成了核武器，这样战争的打法一定要改变，不改变就没有立足之地了。

　　我想就今天的题目和几位嘉宾的案例谈一下我的感受，题目叫“抹平O2O鸿沟”，先了解一下O2O是什么，实际上这是最近提出来的概念，互联网最早的时候没有说O2O分开的，一直都有O2O，因为任何互联网都有人，没有人的参与，怎么能有纯线上的服务呢？只不过原来企业做一部分，做设备看不到消费者用户，但是终端还是消费者。过去叫供应链，今天叫价值网。所以包括荣耀、永雄和连柱做的，现在做的是什么，在互联网当中率先把这个能力做起来，带来了企业的竞争力。互联网分成四个时代，最早是B2C，在网上卖东西，卖矿泉水，失败了，为什么？因为它的成本太高。在北大的学生，想买一瓶矿泉水送过去，太亏了。第二阶段叫M2M，有一批互联网的思想者很聪明，马云[微博]这样的，他是模仿了美国的这个叫(英)做了支付宝[微博]。你知道在网上最挣钱的一个业务是没有物流的，直接就是信息。你比如说旅行社、网上的金融没有物流，有物流成本太高，怎么也做不了。所以第二个阶段做M2M的公司，就率先获得它的财富和资本。第三个阶段现在提到叫O2O，生活类服务网站。

　　最近上市的几家挺火的，团购线上线下结合的。实际上我对团购的服务是有所保留的，实际上目前的消费类信息，网上的这种方式不是O2O，它真正意义上讲是B2C的引申，是互联网的退化不进化。真正的O2O是什么，必须要改变商业模式，商业模式的改变才能够变成跟互联网的结合，尤其是这一拨来讲，移动互联到来以后，很多的商业模式必须要改。过去很多人不上PC，有借口不上网。现在没有借口不上网了，只要你有手机，可以花很便宜买一部移动手机。像我父亲70岁，他第一次上网用的是三的NOTE3，这个马上学会了，不难教。这个市场马云都来不及服务，所以这场竞争是一个新的比赛，跟过去的比赛没关系，大家很积极。为什么抢红包这么热烈，比较占有这个市场。

　　我们谈第四代的国际上的最新模式是什么，我们经过研究发现叫S2S，实际上这个道理我查了一下，马克思最早的时候资本论里边讲明白了，商品论是什么，在资本论第四卷里面，商品论什么都不是，就是一种消费者之间的载体，是传递感情的。但是很可惜，马克思那个时候已经暮年了，资本论第四卷中国人学的很少，所以很多人用辩证唯物主义的方式来培养年轻人，所以大家认为看得见的是实的，看不见是虚的，紧扣这个题目。什么是O2O的鸿沟，就是现实和理想之间的鸿沟。过去制造业很强，是强在我们把过去的制造过程生产成本极低，看得见摸得着。但是未来的成本不在于生产成本了，也不与今天第一代商业的交易成本。下一个叫做什么成本？创业成本，创业成本极高，一个事说了你不信，这个事不可办。所以美国是创业成本，不是交易成本。中国交易成本经过几年的变化已经很低了，所以我们的物流成本是全世界最低之一。未来创业成本降低，就能带来新的发展。

　　实际本身来讲不是商品，卖的是服务，我这份爱心放到杯子里面去了。包括李连柱讲的广告置换也好，因为是服务对服务，我可以带广告到机场去。未来不解决掉，这个鸿沟不可能跨越，就是信任，我认识这个酒店敢喝，如果放到别地方就不敢喝这个牌子了。信任的是基于品牌，到未来没有品牌的概念，基于人的品牌，这个人我信他。他是一个好人，人的品牌是什么呢，S2S模式，一定要解决一个根本问题，就是人与人之间的信任问题。而恰好中国的市场目前的阶段，我们过去的思想导致我们现在的信任成本是极高的，政府不信任企业，企业不信任政府。政府不信任大学，大学不信任政府，结果搞得非常的混乱，成本极高，没法做事情了。今天我理解也是把新人问题分析起来。鸿沟是信任。

　　怎么抹平，我们做一个大的课题，因为我们做研究，永雄讲他的口号今天的免费就是为未来的收费做准备。38：30？？我们谈的是什么，跟国家谈的计划建立一套信任平台，这个是互联网的根本技术，我现在写了好多帖子给上边报，要建立一个移动互联网信任平台，我提了三四年的时间，现在逐渐开始动了。平台建立以后，将为未来的互联网建立一套？？，修的事情不应该企业自己来干，高速公路，应该是政府来投入的。路上跑的车应该是企业投入的，所以未来抹平O2O的鸿沟，不光是技术，共同努力创建一套可信的诚信的商业环境，以及基础设施，这个是我们未来抹平O2O鸿沟必须经过的过程，这是我的一点体会。但是很高兴后面的案例部分展示出来了我们的方向，如果后面把这个方案解决掉以后，沿着这个方案努力，包括正和岛也是解决一套商业性的环境。中国是最大的移动互联网的市场，我们能引领全球的移动互联网市场，而不仅仅是中国移动互联网市场的创新。谢谢大家。