“中国家居行业品牌与服务评价揭晓大会”于2014年4月19日在佛山举行。上图为青岛日日顺家居服务有限公司副总经理王新杰。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “中国家居行业品牌与服务评价揭晓大会”于2014年4月19日在佛山举行。上图为青岛日日顺家居服务有限公司副总经理王新杰。

　　以下为演讲实录：

　　王新杰：各位领导、媒体界朋友、家居界的同仁，大家下午好！经过一天的会议，相信大家都非常辛苦，从上午到下午的整个会议中，从国家的大政策、大环境，到文化层面来阐释家居业的标准化建设，还有整合营销的一系列新知识，对于我来讲，打造全价值链家居物流开放平台有着非常重要的意义。

　　日日顺家居的方向就是打造全产业链用户最佳体验的物流服务开放平台，从4个方面打造我们日日顺家居的平台架构：

　　第一，首先从服务标准来入手。随着互联网的发展，2013年是整个互联网、移动互联网的颠覆，在我们家居行业也是一个颠覆。

　　第二，产业价值链方面还没有一个成熟的平台站起来，来为我们这个行业提供服务。我们就想海尔的服务体系能不能转变成更大社会价值的平台，为更多的家庭用户提供家居服务。经过我们与行业沟通，这是完全可能的。

　　第三，我们推出了三大服务标准，一是零时间；二是零距离，不是服务到楼下，而是服务到家门口，连送货带安装；三是零抱怨，保证有非常好的用户体验。我们整合了海尔集团的服务网络，我们整合了151个服务商。我们最核心的文化就是，这个文化能够保障我们整个运营体系满足用户24小时的服务体验。

　　第四，信息化平台，对于我们客户来讲，从工厂下单以后的每一个推送环节，我们的厂家可以实时看到，对于用户来讲也是一个全程展示化。在互联网时代，家居行业的专业化和非标准化，产品安装、技术转换、终端服务网络日常能力的提升都带来很大的挑战。2013年日日顺物流基地达到13个，遍布全国的物流中心，同时配送专线达到3000多条，家电客户每一年用户订单总共超过了500万。

　　在这里我还想简单介绍一下上海贝业新兄弟供应链管理有限公司，贝业新兄弟是宜家家居在中国最大的战略合作伙伴，是一个配建集中地。

　　我们提出了一个“百城大战”，比如我们与天猫[微博]合作，实现全系列产品的安装和配送，全系列包括两块，第一个是家具，第二是卫浴，第三是地板，第四是厨柜。通过2013年的实践，我们也感觉到重点要提升我们的服务品质。

　　2014年我们的定位是服务淘宝，为用户与终端服务商自由选择的这样一个服务平台。2014年我们深刻地体会到家居行业正面临着商业模式中的颠覆，互联网和移动互联网带给家居行业的新应用。所有的产品最终还是要落地，要求你的工厂第一能够保证质量，第二保证时间，第三保证上门服务用户的满意度，要达到一体化的体验。所有的前端交易结束实际上只是一个品牌服务的开始，日日顺家居所打造的这个平台就要要为前端众多的品牌商提供全价值链的服务，能从你的工厂下线一直到进家门的“一站式”服务，这样一种平台是我们2014年要打造的一个战略目标。这是一个非常艰巨的任务，我们希望借助这个平台建立一个开放的生态圈。能够为前端客户、终端用户提供最佳的服务，能够打造这个平台，也是日日顺家居服务的一个大的平台梦，因为只有最后一公里的送货和安装是最贴近用户的。

　　在这里我们祝愿各位企业家和朋友身体健康，万事如意，谢谢！