“中国家居行业品牌与服务评价揭晓大会”于2014年4月19日在佛山举行。上图为新经济研究专家邱道勇。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “中国家居行业品牌与服务评价揭晓大会”于2014年4月19日在佛山举行。上图为新经济研究专家邱道勇。

　　以下为演讲实录：

　　邱道勇：很开心来到佛山向大家汇报关于微品牌方面的主题。昨天晚上2点才来到酒店，可是仍然觉得非常开心，因为今天的论坛非常重要。

　　一切，从2013年开始。今年我一直在讲一个观点，就是我们对2013年的认知可能是没有达到一定的高度。我相信做过10年、20年甚至30年以后，我们回头再看过去发展的2013年，一定对它有更高的认识。为什么这么说呢？2013年是以移动互联网改变一切的根源。

　　移动互联网是下一代的金矿，移动互联网是下一代未来。移动互联网到底改变了什么？移动互联网改变了人们关于任何时间、任何对象、任何信息、任何方式的交流。

　　第一移动互联网将改变人们获取信息的方式。过去财富的获取和累计来源于一点，那就是信息的垄断和不对称。可是今天我们突然发现一个信息在全世界任何一个角落我们都可以同步感知到。就像我们今天的现场，佛山发布了一个家居行业品牌的会议，在我们这个会议的现场，通过中国网，已经有几百万人知道了这个会议。今天大部分人每天起床第一件事情就是打开手机。

　　第二移动互联网将改变商家、企业的服务模式。家居行业越来越多智能化，越来越多手机体验和客户体验结合起来，这样的一种模式将会改变一切。如果你是一个企业的话，你必须要改变你的服务模式。

　　第三移动互联网改变人们关系链的产生。今天我们提到了客户服务，要推进客户服务体系的标准建设，在这里我感到一种敬仰，因为服务是我们品牌的基础，把这种服务标准化、系统化，把这种服务提到一个“国标”的高度，这是非常具有前瞻性的。

　　我们的企业更应该关注客户当他购买你产品的时候，你的营销才刚刚开始，这就是一个微品牌时代、移动互联网时代品牌营销的全系统的概念。

　　移动互联网改变了一切，今年年初冯伦先生发表了一个演讲，他深刻地感知，移动互联网将会改变房地产。当时雷军[微博]先生说，如果我去做房地产，我将把房价砍掉一半。这句话出来以后引起了中国所有房地产大佬的积极反思，移动互联网为什么这么利害。一家房地产公司派了100多个员工到小米公司上班，最后得出了一句话：“没有在台风口不被吹起来的，只有不去追逐台风口的懒猪，因为猪站在台风口，也会飞起来”。于是这家房地产公司的老总请到马佳佳发表了一个演讲，这个演讲在中国企业界、房地产界引起了极大反响，这个反响也被柳传志先生重视，柳传志先生在不同的很多场合讲到马佳佳的大名，他说这个90后美女可能将是中国企业界最耀眼的一个明星。80后创业是传承，而90后创业是变得不讲道理。90后的逻辑就是移动互联网的思维。

　　很多媒体思考很多问题，就是以移动互联网的思维改变房地产。换句话说，像存花费送手机一样，我在研究如何实现房子不要钱，免费送。王石[微博]先生说三年后万科出现3D打印机打印房子。冯伦先生说需要建立一个互联网时代的虚拟开发商平台，90后代言人马佳佳说带你见识一个住满校花的女神社区。如果未来佛山出现一个房产，这个房产的房价比其他房价贵三到五倍，但是这里面三分之一的房子里住满了北大、清华全国一百多个高校的校花，你愿意花三到五倍的房子买这个房子吗？这就是90后的思维。移动互联网的思维颠覆了一切。

　　我们是在一个生态圈里面去看待这样一个事情，今天在家居行业我们看到了很多的大品牌，但是实事求是地讲，我还没有看到一个移动互联网的微品牌，还没有看到一个能够真正客户、消费者不但反复传播，真正打动人心的品牌。我们的家居行业是一个非常大的行业，它能不能产生向小米这样伟大的公司呢？让我们一起走入微品牌时代。