“2014年度中国教育行业高峰论坛暨融世锋会”于2014年1月7日至8日在北京国家会议中心举办。上图为新领军杂志社社长吕传明。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “2014年度中国教育行业高峰论坛暨融世锋会”于2014年1月7日至8日在北京国家会议中心举办。新领军杂志社社长吕传明在演讲中表示，教育是做良心的好事业，做一个于国于民有利的事情当然要赚钱，赚钱是保证服务品质的基础，但是不矛盾，政府做公共服务是应该的因为他拿纳税人的钱，所以应该提供服务。

　　以下是文字实录：

　　吕传明：今天讲这个题目比较难，在座的各位是专家，我只是一个专业财经媒体的观察，而且教育行业是我们关注的行业。所以分享这个题目只是粗浅的认知，不对的地方请各位指正。先说一下我们是谁？横向的这句话特别明确。我们关注的新商业的领军人，简称新领军者。主要发现和推动中国青春期民营企业成为行业领军者的第一媒体平台。我们在互联网，特别是移动互联时代，我们作为传统媒体转型的商业模式的体现，后面我会讲未来我们民营企业领军的模式在哪里？其中有一个，就是移动互联。

　　如果我们不拥抱移动互联 我们不会成为领军者。每一个公司在市场上生存，都有我们生存之道。在大变革到来之前我们首先不必要恐慌，还是研究我们的优势。我们作为一家媒体，如果我们做成互联网的媒体，一个专业的财经期刊杂志一定是死路一条。我们作为一个专业窄众的期刊可以，你可以做成网络媒体，但是找不到一个引领模式。所以我们聚焦我们所服务的客户，就是以成长百强为核心的客户，为他们的成长和领军提供综合模式，包括商业模式的梳理、品牌传播、广告策略、公关服务、资本对接、学习培训等等。只要是有关成长和领军的服务，我们能够提供的，结合我们媒体优势我们做整合，其实就找到了我们很好的商业模式。这是我们很重要的，我们为什么做这个平台？我们从2000年做当代经理人杂志，后来改名新领军。

　　我们专著媒体的定位就是青春期民营企业的老总，后来称为新领军。这是我们新领军的媒体品牌体系，有杂志有评选成长百强，就是细分行业前五名，销售额一亿以上的民营企业，按照上市和非上市的类别，作为成长百强的排名。有成长中国的年会揭晓成长百强，有创业中国论坛，揭晓创业领袖和领军人物，还有新领军电视，成长百强俱乐部，这是我们的杂志，2000年创刊，也是全国发行量最大的财经主流媒体之一。这是我们的核心优势，专著青春和领军民营企业的成长研究和传播，以及民营企业群体认可度和美誉度很高的品质价值，高端的资源平台以及平面电视榜单论坛等全方位的立体化传播平台，以及十年中数千家细分行业领军企业的样本库。我们有3800家成长很快速的民营企业样本库，200多家领军公司案例库。

　　下面是关于成长百强，成长百强是称为中国企业四大企业排行榜之一，细分行业前五名，可持续成长的领军标杆公司，也是中国企业年度成长权威的排名。我们11届排名，足迹遍布中国216座城市，9217家企业，1000多家企业上榜，98家企业成功对接资本，实现上市梦想。这是我们的足迹图，每个省份几乎都有我们的上榜企业，这是我们的榜单还有上榜企业，像蒙牛、百度[微博]、小肥羊、修正摇曳、农夫山泉、汇源、凡客、京东、E人E本等等等等，有的企业今天已经成为行业领袖，这是上市和融资的情况。

　　我们这个排行榜是继中国企业500强，中国民营企业500强，行业百强排名之后，中国第四大企业排行榜并开创中国企业成长性企业的先河。我们做一个关于企业成长性排名榜单，最后大家讨论以企业三年销售额的增长率作为排名标准，以数据参考，辅助商业模式创新。上一年的销售额的绝对值谁最大就是第一，依次往下，前三个排名都是如此，我们是成长性排名，所以只有确定标准之后，下面的事情就简单了，我觉得做任何事情也是这样。我们排名还是每年都会调研，我们1月15号发布2013年中国成长百强，今年我们调研了167家企业，都是我们亲自到企业调研的。我们为什么对中国民营企业研究有一些深入的原因，跟我们标准、报道以及研究的方向还有操作都是很重要的。

　　第一届冠军是蒙牛，蒙牛后来出了一个行业问题，我不再具体评价，因为成长都绘出到问题。第十届成长百强的冠军是京东商城[微博]，看看今天京东商城的变化。一个老牛一个是刘强东，这两个人很有代表性，这是投资机构的评价，接下来是未来领军的商业模式在哪里？先说针对所有企业，最后再谈教育企业。这几个词是关键词，一个电商，一个粉丝经济，一个移动互联，最后是O2O。这个是很重要，今年央视年度经济人物，小米手机[微博]。雷军[微博]之所以用这么几年时间做这么大，有底气是有原因的。他抓住一个核心就是用户倒推模式，从用户需求出发，用户参与研发，通过互联网的方式解决了渠道的成本，最后快速实现小米手机的销售规模和盈利。

　　所以他可以把平板的液晶电视卖的很便宜。就像今天乐视网采用的策略一样，我甚至觉得乐视网的电视可以送，送是一个工具，盈利模式在后面，是利用乐视的平台赚钱。所以他有底气把电视送出去，但是今天传统的制造业不可能，因为那是他的利润所在，这就是移动互联或者叫互联网平台带给我们的深刻变化。我们今天一定要考虑这些关健词，移动互联的发展，我以一个传统媒体人的身份体会，其实它所带来革命性的变化，远远超出我们的想象。央视今年的广告招标没有召开发布会没有公布招标数字，其实下降非常急速，我们是70后，我觉得我是一个过渡阶段的一代人。我们不像80后90后对电脑对这些工具那么专长，这是一个过渡期。

　　我以前很少看电视剧，可能就看看财经新闻、新闻频道就完了。但是你看到某一个电视觉得挺吸引人，你又不可能连续性看，你可能通过互联网或者乐视其他的平台看一下，看完之后立即改变你的消费行为。一旦你的消费行为改变，大家知道其实成本最高的就是改变消费者的消费行为，如果一旦形成消费行为，你的惯性就会起到重要的作用。这就是今天互联网，特别是移动互联带来的革命性变化的原因。

　　尽管今天有人说我不用互联网看电视，但是你一旦看了之后就会成为粉丝，这个科技和工具带来了的便利性，所以我们一定不要固步自封，以我们自己的感觉来定，这个很重要，已经影响到我们的商业模式。不仅影响我们的生活，最重要的改变了我们的商业模式。比如我们的智能手机，现在三星[微博]已经推出可以折叠的手机，当年苹果非常厉害，他也是以消费者为导向，但是三星作为一个韩国公司，很多人认为他不可能超过苹果。但是三星也是以行为理念为研究的公司，所以他们从商务人群入手，以屏幕大入手，成功的逆袭成功。今天三星是最大智能手机的出货商，苹果依然优秀，但是三星在一定领域已经超越苹果。我相信如果折叠屏幕手机进一步得到普及，我相信移动互联再结合4G网络的广泛普及，给我们带来更加革命的变化，这个很重要。

　　电商已经形成，安徽一个很贫穷的地方一个县有一个老总，那个地方相对经济落后一点。他说我们这个相对比较贫穷的地方，他说我对京东商城不理解，因为我们这边很遥远，但是某一天休息的时候，有一个快递公司敲门，说我儿子在京东商城订了一个产品送货上门。从那一刻觉得没想到京东商城已经到他们家门口，他是做县域超市的企业，做的还不错。所以今天的变化太快了，最后再说O2O，线上和  线下结合的模式。这都是未来企业的模式，其实前面讲电商、粉丝经济、移动互联，大家觉得比较恐慌，但是实际是工具的改变。改变之后有不可替代性，不能说有了移动互联我们所有的都被替代，其实不是。包括我们的教育也是，所以未来的渠道一定O2O，就是线上线下结合，结合互联网的工具，结合我们线下的核心优势，找到再成长的领军基因。这是关于未来领军的商业模式在哪儿，这是我给大家的思考。

　　具体到我们教育行业，我们在下一个十年领军模式在哪里？虽然题目特别大，我谈两个认知，一个是关于对商业模式逻辑的理解。11年以来我们通过对中国企业成长百强的定量分析来看，一个企业怎样能够获得拥有持续领军的模式。有一个关健词就是梦想，就像俞敏洪[微博]把教育公司做到现在的规模，无论是学而思的老总白总还是栗总，我们看到行业领军人的创业梦想很重要。如果一个人没有企图心你不可能去投入，梦想就是企图心。第二就是商业模式，第三就是团队，第四是坚持，我先讲这几个关健词。坚持很重要，因为任何美好理想任何美好模式任何优秀团队在我们成长的过程当中，一定会遇到我们所想象不到的困难，所以坚持的韧性很重要。

　　我主要讲关于模式化团队问题，关于商业模式是什么？我不再阐述。其实一个企业的成功，首先是战略成功，战略的具体实现就是商业模式。你往哪儿走，特别的重要，因为它决定你的投入。商业模式的逻辑在哪里？我们这个榜单一发布最关注的就是这些投资人，因为我们给他们找到了领军型企业的对象。后来我们也不断的交流，让大家找到我们中国企业，问我们中国企业的模式在哪里？他们说了一点很重要就是生意模式和商业模式的关系。生意模式就是什么东西赚钱我做什么，另外看到一个机会，投入一笔钱，然后就赚钱。商业模式逻辑就像深挖一个井，我通过分析认为这个机会比较好，我投入进来，如果我方向对我继续往下挖，哪怕遇到干枯我也不退缩，直到挖出泉水。比如说如家，如家可能前十家是他们直接投资，建立了体系模式标准之后，在另外十家开始找合作伙伴，我们共同投资最后分成，当我的品牌优势越来越强的时候，找合作伙伴你出钱投资，我只出一个店长、总经理加财务总监，然后最后我们分钱。最后如家用他的品牌和运营经验，模式和逻辑，最后让他的成本越来越低，收入越来越高。 这就是我们为什么说一定把公司和我们的产品和服务相对做的简单专一，越简单越专一才能降低我们的编辑成本。

　　根据白总讲教育行业是一个既古老又永恒的产业，是一个刚性需求。如果我们今天考虑如何降低我们的风险，无论是区域学校还是全国的公司，尽可能把你的经验做一个总结，降低对人的依赖，这个老板就会放心，哪怕这个区域就是我们的学校，也要把平时一些规性的管理体会变成我们的标准，同时我们可以借助，比如昂立教育，我们借助为我们提供标准化服务的公司，其实可以进一步推动我们的标准化。

　　第二讲关于团队，团队很重要，所有的公司其实有好商业模式并不能代表我们能够成功，需要人实现，所以优秀团队很重要，其实团队背后的竞争还是领导人的竞争。只有领导人深刻的认识到优秀人才的重要性你才会下血本建立，所以核心是老板问题。怎样建立比较好的团队，海底捞的问题。我们去海底捞其实不只是吃口味，餐饮业本质是口味，但是口味是基础，海底捞成功解决口味+服务的问题，今天看到很多人吃海底捞，其实是吃它的服务。最重要的是海底捞的服务，你进去之后是享受到发自内心的微笑，而不是五星级服务员露出八颗牙的微笑。

　　尽管他们从农村来很朴实，没有像五星级宾馆的服务员气质好，但是你从他们的脸上得到真诚的微笑。如何获得真诚？很多餐饮企业包括其他的行业到海底捞学习，我认为其实只是学习皮毛。老板不研究为什么哪些人真正发自内心的微笑？所以2012年我们一个封面就是做海底捞的张永老板的报道，叫海底老内幕。我认为那是真正的把海底捞的内幕说清楚的文章，他本身只接受两家媒体采访，一个央视一个是新领军杂志的专访，往后再也没有接受过其他媒体的专访。

　　其实他让大家真诚的原因，最开始开一个小餐馆的时候，有一天一个大姐吃饭，厨师水平不高做了一个菜，他估计这个菜很咸，当时餐馆很小，他端上去，大姐吃了一口他看到大姐露出痛苦的表情，他觉得这个菜很咸，他觉得很内疚特别殷勤的为这个人服务，服务的很到位。最后结帐的时候他以为大姐说菜太咸，结果他发现大姐不但没有抱怨，而且还表示感谢。他于是觉得你只要对顾客好，顾客可以原谅你服务不到位的地方，于是他对顾客服务特别好。

　　包括一些司机下车之后，由于跑长途鞋比较脏，他找擦鞋布擦鞋。就是这些最原始的服务，于是他的顾客越来越迎门，他作为老板不可能服务过来，他叫服务员更好服务，后来他发现如何让员工像我一样对待顾客像家人一样好？他发现，我就必须对待员工像家人一样好。所以海底老一系列对员工真正服务，这就是海底捞的核心，这就是海底捞的员工为什么愿意露出微笑的原因。同时给员工租房子，他要租的大一点，晚上最好有酸奶，有专门大姐给大家打扫卫生，这是源于他对服务本质的理解，是让所有的员工对待顾客像家人一样好，就我必须对员工像家人一样好，最后顾客会排队向我送钱。所以他是一个合领导力大师！

　　我们教育行业，对人的依赖非常重要的行业，我们如何黏住这些优秀老师？这是一个需要思考的。另外你对他们好，怎么好？这是需要考虑。有这样一个教育公司，他在这个方面做的很好。互联网解决优秀师资共享，但是有区域不同的教学特点和方法，所以地方老师很重要，你怎样把地方的老师凝聚好？其实这些优秀老师他们也能够形成很好的粉丝，一个家长一个是学生。这个老师怎么凝聚好？这个公司解决利益分享，他把地方优秀老师凝集到一起，然后他形成一个平台，让老师在他平台下面，产生收入二八分成。老师拿80%他拿20%，然后我通过我的平台为你做体系化的服务，这个老师想我虽然很厉害，但是你让我招生又组织一系列的经营行为，需要很多成本投入很麻烦，我就是教课。

　　如果这个公司用这种方式解决，就像经纪人一样，我把你这个人解决好，产生收入我给你分成80%，所以他下面的老师越来越多，最后做的特别好，最后成为区域的领军公司，然后再向全国复制，有可能变成全国好的公司。这个研究团队就是研究人心工程，谁是你需要重要凝聚的人心，方法总比困难多，竞争尽管很激烈，尽管我们遇到很多挑战，尽管我们遇到很多障碍，但是我们做教育是做良心的好事业，我们真的是做一个于国于民有利的事情，当然要赚钱，赚钱是保证服务品质的基础，但是不矛盾，政府做公共服务是应该的因为他拿纳税人的钱，所以应该提供服务。但是我们做市场不同的空间我们做市场的空间，做补充的空间，但是价值观一定是做良心的好事业，凝聚好人心建好团队，找好模式，其实未来怎么变化，我觉得你都将立于不败之地，谢谢。