李劲夫:应加强客户资源跨境共享

2013年09月04日 15:50  新浪财经 微博
“第五届中国-东盟金融合作与发展领袖论坛”于2013年9月4日在南宁召开。上图为中国太平保险集团有限责任公司监事长李劲夫。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)   “第五届中国-东盟金融合作与发展领袖论坛”于2013年9月4日在南宁召开。上图为中国太平保险集团有限责任公司监事长李劲夫。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)

  新浪财经讯 “第五届中国-东盟金融合作与发展领袖论坛”于2013年9月4日在南宁召开。上图为中国太平保险集团有限责任公司监事长李劲夫。

  以下为演讲实录:

  李劲夫:尊敬的各位来宾,女士们,先生们,大家下午好!我很高兴能够参加这次中国-东盟保险业合作发展的新机遇与新领域的论坛,也非常感谢主办方给我机会在这里与大家分享交流。

  大家知道,近年来中国保险业在积极引进来的同时稳步地推进走出去的步伐。通过增强自身的竞争能力,中资保险公司积极开拓海外市场,为我国驻外企业员工和各国华人华侨提供了比较全面的风险保障,同时也提高了中资保险公司在海外的知名度和认可度。特别是在中国保险行业快速发展,投资需求不断增长的背景下,部分有实力的中资保险公司开始尝试海外投资,为中资保险企业实施国际化的战略,提升国际竞争力进行了有益的探索,并在风险管控、危机管理等方面提供了鲜活的经验。

  中国太平是中国保险业历史悠久的民族保险品牌,经历了80多年的风雨洗礼,凭借着几代人的艰苦努力,现已经成为一家跨境综合经营的金融保险集团。作为唯一一家总部设在香港的中管国有金融保险企业和唯一一家长期在境外经营民族品牌的保险企业,长期以来中国太平在探索具有自身特色的发展过程中始终坚持国际化的标准,把现代企业制度与自身的特点结合起来,努力为客户和社会创造价值。

  资源共享,人才跨境流动,客户统一开拓,服务全球通达,这是中国太平保险集团跨境经营模式的鲜明特点。在香港、澳门等市场,中国太平的各公司均处在世界前列。为了配合走出去战略,我们在海外多个国家为中资企业和当地华人华商提供了比较全面的保险风险保障,提高了中资保险公司在海外的业务。围绕着一个客户,一个太平的综合经营模式,中国太平统筹海外发展战略,优化发展布局,按照立足港澳,以亚太为中心,欧美于两翼,分批次、有步骤在香港、东南亚、澳大利亚、亚洲、北美、南非等市场寻找发展机会,探索金融新市场的可行性。同时为配合国家走出去的战略,中国太平积极探索加强集团境内外机构的业务合作和服务,包括客户资源共享、承包能力互相支持、售后服务、人才互动培训等等。

  目前,中国太平保险集团在东盟地区有两家子公司,也就是中国太平新加坡有限公司和中国太平印度尼西亚有限公司。中国太平新加坡公司是1938年成立的,到09年改为现在中国太平新加坡公司了。经过在当地的开拓努力,为新加坡的社会和公民提供了较好的服务,在当地享有较好的声誉,近三年来获得国际上比较好的信用评级。

  太平印尼保险公司是1996年成立的,获得了印尼财政部颁发的营业许可证。公司在多个地区设有分支机构,开业以来在保持良好的财务状况下,业务获得了快速发展,技术和管理能力不断提升,与众多的保险公司在技术交流、再保方面有良好的合作,并与众多的代理公司有较好的业务来往。公司为印尼基础设施建设,像电厂、公路、桥梁等提供了保险保障服务。这些公司的开办与经营状态为我公司进一步拓宽与东盟乃至世界有关国家的保险合作与发展提供了良好的经验。

  中国太平在跨境保险合作方面的探索与尝试,我想借这个机会就如何进一步推进中国与东盟保险业跨境合作,实现互利共赢谈几点想法。

  第一,要进一步推进保险业务的跨境合作。当前国际金融形势逐步趋好,中国-东盟自由贸易区逐步完善,中国-东盟保险业需要更好的把握机遇,迎接挑战,充分利用中国-东盟两个市场、两种资源,进一步加强保险业务的跨境合作,加快业务发展,更好地服务中国-东盟的社会经济发展。

  一方面是加强客户资源的跨境共享,联合对客户开展保险营销。中国实施走出去的战略,太平集团海外投资重点区域今后将首先放在亚太国家,特别是周边的东盟成员国。随着中国电信[微博]、金融和服务业的开放,一些东盟国家也将扩大对中国的投资,中国-东盟保险业共享客户资源,跨境联动对客户的开展与保险营销,深化客户的潜在保险资源必将进一步推进自由贸易区内的保险业的发展。

  另一方面,要加强承保能力的跨境支持,提升对客户的风险保障水平。应进一步加强承保的合作,成立中国-东盟保险共同体,通过共保或者分保池等方式,拓宽保险业务领域,提升承保能力,进而提升对客户的保障范围和额度。

  第二要进一步提升保险服务的跨境协同。为投保人和被保险人及时准确提供保险服务是保险业存在的价值。为此,中国-东盟保险业应进一步加强协同合作。随着地区大保险的逐步发展,一是要提升客户对保险服务的满意度。理赔是保险的重要组成部分,是体现保险业现实价值的重要表现。应进一步加强理赔的跨境合作,提升对客户的理赔服务时效性与质量,促进行业持续健康发展。

  二是要加强跨境客户救援的合作,联合为客户提供救援服务。比如在境外旅行人员人生意外保险,跨境汽车保险等产品服务方面,中国-东盟保险业可以紧密合作,联合搭建统一的救援服务平台,为跨境保险客户提供紧急的人身救援和必要的法律援助等服务。

  三是要加强跨境人才互动培训,提高保险人才的专业能力。中国-东盟保险业应定期组织各种专业的研讨会和培训会,便于自贸区内保险人员进行业务交流与互动,有条件的保险人、再保人或者经纪人可以在自贸区内提供专业人员跨境工作交流的机会,培养具有国际化视野的跨境保险人才。

  第三,要进一步推进偿付能力监管的跨境交流。中国-东盟保险市场已经成为全球保险业的重要组成部分,在国际保险监管趋同的时代潮流中,中国与东盟都在积极寻求适合自身发展的改革路径。中国-东盟市场具有一些共同的发展特征,面临一些相似的问题,有着共同的利益诉求,特别是在保险公司偿付能力监管方面有很多的相同之处,和欧美有一定的区别。加强这方面的合作,将有利于提升中国-东盟在国际监管制定中的影响力,有利于推进全球保险业实现发展供应。

  加强偿付能力监管的跨境交流,一是要建立健全中国-东盟保险市场监管交流的一种机制,定期分享保险监管的最近动向和实践成果。

  二是要进一步完善中国-东盟保险偿付能力信息共享和监管协作机制,加强区域内的风险早期预警,协同采取监管措施,防范风险的跨境权利。

  三是要进一步探索中国-东盟保险市场在国际偿付能力监管规则中的沟通交流,增强中国-东盟保险市场的话语权和影响力,争取共同的利益诉求。

  四要进一步研究中国-东盟保险市场偿付能力监管的双边等互认机制,促进保险资本跨境流动,实现互利共赢。

  中国-东盟保险业的跨境合作是保险业面临的新课题,有待于深入探索,希望通过我们大家的共同努力,不断创新与合作,不断促进中国-东盟保险业的跨境合作,实现互利共赢。谢谢大家!

 

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