“2013中国产品创新高峰论坛”于2013年8月22日在北京举行。上图为创新工场COO陶宁。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2013中国产品创新高峰论坛”于2013年8月22日在北京举行。上图为创新工场COO陶宁。

　　以下为演讲实录：

　　陶宁：大家下午好，非常谢谢商界传媒给创新工厂一个机会，给我们一个免费做广告的机会，也非常谢谢大家能够在下午坚持这场论坛，真的很不容易。我觉得最难讲演有三个时段，第一个是上午最后一个人，大家等着吃饭，都很烦他，还有就是下午第一个人，大家吃饱了该睡一会儿了，我来跟你们唠叨唠叨，希望你们睡不着，还有一个就是一天最后一个，大家急着回家了，还有人在喋喋不休，所以我是三个困难之一。

　　为了让大家醒来，我想先问问大家，今天主办方的饭提供的觉得特别特别超出自己满意的能举下手吗？我给周总一个难题，明年做这个会议的时候饭菜还得提高，有觉得满意的吗？大家还是比较有良心的，我也举手，我觉得饭菜至少满意，超出想象不怪周总，怪饭店的水平不太好，不太符合大家的口味，既然大家吃的不那么满意，估计就有精神听我讲课了。

　　今天我真的很荣幸到这边来讲一下互联网下的产品创新，当然我也很幸运，因为上午的演讲者没有特别的触及互联网这个话题，这样就给了我一个机会给大家补上这一课，但是创新工厂也不是互联网大家，所以我讲的也只是我们这四年提供到的机会和市场粗浅的数据分享给大家。

　　下面一句，有多少人在互联网这个行业里？一个两个三个四个，这么少，看来我好忽悠，既然你们得不在互联网，我就紧着忽悠，在互联网的朋友你们就随便听一听，因为很多东西肯定是你们都知道了，刚才像我们主持人说的，创新实际上存在每一个行业每一个企业中，互联网作为以技术为领导的新兴事物，这个行业压力非常大，如果我们用IT为一个边界的话，我们从美国的50年代开始，这个行业算正式的确立，到今年60多年，原来的企业基本上能够独立于风骚超过十年，但是自从进入到2000年之后，你会发现大概三四年就要换一个很酷的名字，比如微软[微博]、IBM[微博]，都在这个行业十年多大家觉得是好企业，没有人可以超过它，但是2000年以后大家说谷歌[微博]也好，facebool也好，大概两三年就过去了，在这个行业从业的人不仅仅是技术要进步，同时要日新月异，同时你的商业模式也要日新月异。但是在这个里面也很幸福，我在这个行业从事十几年，大家觉得我们都在高科技行业里，但是对我们而言，我在微软做过，在IBM做过，在谷歌做过，在这个小行业里也是要分传统行业和新兴行业，我们认为像IBM就是传统行业了，像谷歌、百度[微博]、腾讯就属于新生代，所以今天我集中在讲互联网下的产品创新，我本来的题目叫做移动互联网，后来我想了想，删除了移动两个字，因为今天的互联网和移动互联网越来越融合了，在四年前我们说移动互联网是为了强调我们的智能手机所带来的变化，今天大家已经接受了自己的智能手机，现场还有人用传统手机吗？没有吧，你看，这已经是过去时了，所以在四年前我觉得应该有80%的人会举手，所以今天的移动互联网和互联网融合在一起，我们就把它互联网下的产品创新吧。

　　我原来没有开发过产品，我更多实际是做产品市场部门，今年在创新工厂我们看到是创业的小企业，这些人在做技术或者商业模式的创新，那我会在这个方面给大家一些分享。先说从哪里来？我是创新工厂来的，这是四年前由李开复[微博]博士设立的围绕中国互联网创业者所设立的一个机构，我们提供什么？我们希望提供给这些创业者的是钱，你的启动资金，同时希望帮你前两年产品的优化、业务模式、市场推广、人力招聘、财务法务等等方面，帮你能够扶上马送一程，我们当时小小的野心是，我们觉得中国的创新和创业这个环境不够理想，如果相对于硅谷而言，如果我们用一己之力把硅谷的经验搬进来，可以吸引很多创业者进来，所以我们也是一个创业的企业，我们马上要四年庆了，四年中我们跟50多个创业者一起成长，最长的成立了三年多了，最短的是上周刚刚成立的，我们希望创业者刚刚开始两三个人有想法的时候，我们就能够一起成长，这是我们最关注的，就是天使投资期和种子投资期，我们在北京有一个场地，在上海也有一个场地，在北京就在鼎好[微博]大厦，我们自己有40多个人，这个场地90%是我们的创业者所占据，创业者一般可以在我们场地里待大概一年的时间，等他们翅膀硬了就会出去独立过日子，这就是我们的简介。

　　我们作为早期投资可能跟一般的投资机构不一样，我们有三个不一样，第一个，我们真的很喜欢初始创业的状态。第二个我们只关注互联网，或者我们只关注互联网以软件为基础的创业项目。第三，我们希望除了给你们启动资金之外，还可以在你们在创业这条路上遇到种种问题的时候，能给你们出一些主意，使你们创业的成功率更高一些。因为做早期，所以有一个很大的问题就是说我们坦率讲需要对这个行业有一定的研究，所以这也是为什么我们可以分享一些对于这个行业的看法，因为做早期投资跟做中后期有一点点不做样，我们遇到创业者的时候，大部分是没有产品的，只是一个想法，这个想法我们要互相的切磋，大家互相认同，我们觉得这个想法可做可以做成，才可以进行下一步的创业过程。很多想法在做出之前很多人不理解，甚至不一定看好，因此需要我们这些人对这个行业有一点点的了解，我们整个团队大部分是互联网出身的，做过产品的做研发的做市场推广的，所以或多或少对这个行业我们的研究是必须的。

　　举个例子，我们前两年的时候，2009年开始成立，那个时候安卓还不成气候，甚至很多人还觉得安卓在挣扎期，当时我们很看好安卓，我们觉得这样真正的系统会真正改写移动互联网，是一个真正的机会，我们就使命的开各种会，大会小会，报纸上宣传，说大家要看好移动互联网，看好安卓，大家要在安卓上做开发，很多人嘲笑我们，说我们喜欢老东家，但是我们的想象力还是弱了一点，我们认为需要两三年安卓才能成气候，实际只做了一年半安卓就已经风靡全市场了。因此在我们第一步的时候，既然我们认为安卓是一个好机会，可是大家或没有看好，所以你可以看到我们第一批的创业项目是围绕着安卓的生态系统所创立的，比如说友盟，是给做移动互联网的开发者提供信息，告诉你们用户在哪里，在哪里安装了，一天用了多少次，用户怎么使用，这样给移动互联网的开发者一个很好的指引。比如豌豆家，咱们的3G到现在也很贵，我手机拿来做什么？我看什么，这些东西我不可能在3G下面下载，所以豌豆家当时第一个想法就是把从你PC下载的东西倒腾到你的手机上，这就是一个工具性软件。应用会，是安卓上面的一个应用商店，等等第一步我们做的是一个生态系统，等你的生态系统做了才慢慢开始有各种的应用，社交平台、游戏平台、K歌平台等等的东西，所以对于创新工厂来说我们找什么项目投资，实际我们要根据这个行业的发展，我们也没有能力拔苗助长，我们觉得有一些行业创业者不适合进去，比如说电子商务，作为平台类的电子商务，今天的机会已经很少了，甚至在三年前这个机会也不大，当你一个小小的创业者去跟阿里跟京东竞争的时候，这个门槛已经太高了，所以在当初我们就不认为初始的创业者应该投资这样的方向。所以总是有所做，有所不为，这样才能是一个健康的发展，当然我们也有失误的时候，我们也错过了一些机会，因为有时候我们看到的机会未必创业者认同，创业者如果没有激情和固执也做不好创业，这是我们在过去四年之中，我们每半年大概会研究几个行业，从这个行业里找到合适的创业者，希望他们能够在这个方向上做下去，当然肯定有失败了，初始的创业者失败率肯定很高，我们已经有七八家关门了。

　　大家会问创业这件事情给他们多少钱？一般来讲做一个软件为主的互联网创业还是蛮轻型的，两三百万就可以启动了，当然你得给我一点东西，就你15%到25%的股份。

　　好，今天说到互联网，就给大家说说移动互联网我们理解的一个布局，大家可以看到，如果从技术的角度来看，互联网我们把它分成四层，最低是网络层，这个是一般的创业者所没有办法触及的，应该是说主要是三大运营商正在做的一个创新，甚至我们希望将来也许会有像虚拟运营商所进入的一个领域。然后呢，再往上层是系统成，这一层有很多的创业者可以进入了，提供的是基础服务类的，比如我们常常见到的你的安全软件、输入方法、墙纸。底层的安卓，底层的OS，这个一般跟硬件厂商相关系，当然我们认为支付也已经成为一个基础性的服务了，金融在互联网上会日新月异，也是一个发展的好机会。再往上会是更多的创业者进入的东西，比如路层，这个路层成为每一个新兴的技术里面最后把手的地方，也是兵家必争之地，就是我从哪里进入到互联网，就是我的产品怎么样让用户发现，比如说应用商店就是其中一类，浏览器也是一类，你的预装类的东西也是一个路口层，这些路口层怎么很贵了，所以对我们创业者来讲，当年贵是因为用户太少，今年贵是要付给路口很多钱，才能让用户发现你，因为今天的应用已经是成千上百万，你怎么做传播，让用户不费力气的找到你，这是大家做营销的很大挑战了。

　　再网上就是APP了，里面有社交、消费、工具、娱乐类的等等东西，这也是我们创业者最集中的地方，也是我们日新月异做创新最集中的地方，所以从这整个里面看到，创新实际也有大有小，越往下的创新实际会更大一点，影响力更广一点，越往上创新会更小一点，但是对我们体验会非常有帮助，但是像QQ、微信这样的他们是跨领域做的，所以他们叫大家。

　　移动互联网在中国发展比大家想象的都快，四年前智能手机在5000多块钱，我们当时希望如果有一个千元的智能手机在市场上成为主流，那么移动互联网的时代就会真正的来临了，而今天你看看，实际我们国内厂商的智能手机好多都已经到了七八百块钱，仅仅用到四年的时间，我们已经到了三四亿这个程度，中国总的两来讲手机用户有10亿，去掉孩子和老人，还有不太使用智能手机的目标人群，我们大概有效人群就是五六个亿，今天这个盘子的70%80%已经开始进入到智能手机这个状态里面去了。

　　因为这种用户的快速发展，实际对我们做产品做应用的人就有了很大的挑战，因为这些用户是不一样的。这也对于我们来讲，原来希望做一个桌面PC版的应用和产品，然后搬到手机上，这件事情在三年前已经开始发生变化了，今天很多新兴的创业者，已经不再做PC版的应用了，直接只做手机版的，这在中国大陆会更加突出，中国有很多后发的优势，因为我们接受新事物更快，我们市场更大，所以我们接触到的80%创业者只做手机版，但是你如果去到台湾和硅谷，那边的创业者还是两方并重，甚至第一个版本还是在PC版，因为他们有很多遗留的客户在PC端用他们的应用，所以这对我们来讲是一个好事情，我们可以一步跨到最新的应用上，当然这对我们的技术和产品人员有很大的挑战，你要从PC的思维过渡到手机思维，屏幕变小了，手机会有千奇百怪的配置。

　　我们今天要看移动互联网谁在独领风骚，当我们用户越来越大的时候，实际用户会开始分类，这对我们做产品创新的人就会有一个很大的挑战，就是你未必了解你今天的用户，而且发展太快了，快到你升级换代都跟不上他，所以你有没有准备你的思想，比如说我们粗浅把我们中国用户分成三大类的话，第一个是最左边的就是所谓高端商务人士，他们是最先买5000块钱手机的人，对他们来讲最重要的是邮件，他们要提高生产力，要随时随地处理电子邮件，处理我的工作，他们大部分经常出差、或者开会，所以移动对他来讲最大的好处是一定要支持电子邮件，至于其他的会放一放。他用的网络费用也是公司负担的。之后2010年2011年的时候，就有了学生和刚刚毕业的工作不久的白领，今天他们可以负担起新兴的手机，他们大部分也是脑力工作者，在办公室同时拥有PC和手机，他们很早就是互联网的用户，不用教，他们很容易接受新事物，他们会两者并用，这也是很多人用到豌豆家，就是把你的东西会PC倒到手机上。他们除了工作之外更多是满足自己的需求，也有很多人手机是自己买的，网络上网费也是自己支付的。而再往下，我们会看到普通用户在使用，他们使用场景又会不一样，比如说他们很少接触PC，除了去网吧之外，他们很少在无线网的情况下用手机，大部分都系在3G甚至2G的状态下使用，他们大部分认为实际是他们最便宜最容易的互联网的入口，也是他们最主要的娱乐工具和通讯工具，甚至他们使用最多的时间可能是晚上，下班之后，甚至是半夜。

　　当你看到这三类使用的要求和场景都是不一样，作为一个产品经理你所要做的不是从你，甚至从你们公司这些员工中出发，你要真正想到说我的用户在什么环境下去用，他们的使用场景是什么，他们为什么要用我的产品，他们需求是什么，所以这就叫所谓的创新实际说起来也很简单，就是用户要什么你给什么，如果你给的比你的竞争对手好，容易，这就是创新，就可以赢得用户。

　　对于我们来讲，了解了你的用户，你产品的主意就可以得到了，这个创新就这么简单。那么对于用户来讲，现在的主流用户，如果按照数量来讲，实际主流用户的确是我们一些普通的用户，对他们来讲，第一个实际最大的需求就是娱乐、好玩，我要消磨时光，我下班之后有大量的时间，我上下班尤其在北京单程一个多小时是很正常的事情，这一个小时我干什么，我可能去玩游戏，也可能去读一些对象，或者看一些视频，或者跟朋友交流一下，你所有的东西只要你能满足用户的需求，你的产品就有立足之地，你可以在这些所有需求里面找到你产品的定位，当然你的一款产品不可能所有都涵盖，这对创业者来讲，尤其针对一个需求做深做强，这才是你的立足之处。

　　好，我们稍微谈一下什么是创新，我记得创新工厂设立的时候，用户骂我们你们知道什么是创新吗？我们用了很多口舌反驳用户，最后觉得周鸿祎[微博]发明的那个词是恰如其分的，叫微创新，创新从来不是石头缝里蹦出来的，很多的创新是在一点一滴积累出来的，当你有足够的积累足够的用户足够强大影响力的时候，你会发现你会改写整个行业的规矩和规则，所以如果说到创新，是产品功能的改进，用户场景的改造，一个微笑的创意，或者有开拓新的用户，这都叫创新，不要把创新看的特别高，特别深。还有的创业者会说，有的主意可好了，我得悄悄给你讲，从来没有人想过这个主意，这一般会吓到我们，因为主意从来没有说只有你想到别人想不到的，如果是前无古人后无来者的主意，基本上大家会说你保留着吧，因为所有创新都是在前人的肩膀说做的，就像今天创新工厂做的模式也是前人结合起来的东西。

　　比起传统行业，我们互联网有很多的优势，互联网的创新成本不是很高，尤其是我们现在经常谈的叫做精益创业，尤其有了云服务之后，很多产品改进不需要到用户的身边换新产品，基本上上网就可以更新，所以这个创新使我们的成本变得很低，这也对我们来讲，互联网创新的企业最主要的方面就是赶紧做，做了赶紧给用户，看用户的反馈，不行赶紧改，这是我们一个很强的循环，我知道这在很多行业是做不到的，这也是我们的优势之处。

　　对我们来讲，我们所有的产品都是从用户出发，你要了解你用户到底是什么样子，长什么样子，多大年纪，男女，在什么场景下，另外他们有什么问题你可以解决，他们到底苦在什么地方，你真的理解吗？另外就是说他们现在完成同样一个事情，比如说上网，他们上网的过程是在什么过程，他们的行为是什么，你跟他们模拟过吗？然后才可以考虑到我的产品有什么模拟，能把这个使用场景和行为提高到两点三点四点，这才是你的立足，推荐大家读一读微信的创始人张小龙的怎么做好产品经理八个小时的演讲，还是很有启发。

　　另外一点，很多人会挑战，不管怎么样，虽然互联网创新越来越多了，速度越来越快了，觉得中国的创新还是在跟着硅谷之后抄袭，我不能否认今天的硅谷依旧是在世界的顶端，依旧在引领着技术和商业平台的创新，因为那是一个得天独厚的沃土，他们有非常聪明的人才，全世界的人都往那里集中，他们有非常宽容的创业和失败的文化，他们有很多的愿意帮助创业者的天使人、企业家，各种各样的专业人士，所以所有这些，包括大企业，愿意给小企业一个机会，试用它的产品，但是并不是说硅谷做到的事情我们现在做不到，或者我们在模仿或者学习别人的情况下没有自己的一点点改进，实际也是不对的，我们改进了之后实际在中国，比如说我们的差异化就是中国的创业者和中国的产品经理或者企业家可以得到发展的地方。

　　比如说我们研究美国对用户用手机最强的需求是什么？上网、电子邮件、浏览、看地图，但是在中国不一样，我要打电话、聊天、玩游戏、阅读、照相，当你发现不一样的时候，就是我们创新的机会，所以我们可以学习对方，我们要学习，但是我们要超越对方，这就是中国创新的机会。你今天看看我们中国这些成名的企业，或多或少都在美国有个对应的企业的影子，但是他们之所以成为立足于中国伟大的企业，是因为他们根据中国的用户，做了本地化的很多改进。ebay也进入过中国，但是淘宝完全取代了它，推特两三年，但是现在的微博已经翻天覆地，微信，我们几乎找不到一个跟微信完全相似的国外产品，这就是中国的产品经理，创业者立足于中国的用户，把中国用户的需求发挥到极致，把自己的产品做出来，我们不能妄自菲薄，但是也要谦虚。

　　简单、通俗、有用，这三点一定是要产品经理牢记在心的三个规则，首先要有用，如果你不简单，用户看半天还让别人教，用户很快也会放弃，因为同类产品多的是，另外一点通俗，不要那么阳春白雪，我们玩手机干什么？就是解决我们的实际用途，不仅仅是工作，我们大部分时间还要解决我们自己的交友、娱乐，所以这是我们要贴近用户很重要的一个方面。

　　最后来看一看实际互联网的机会非常非常多，我列举三个我觉得蛮有意思的方向，当然方向每年都会换，第一个是在跨界，所有跨界的地方都是创新的好地方，O2O就是说把传统中小企业跟今天的移动越来越结合，比如手机比你的PC多了很多功能，第一可以随时带着，第二有GPS，第三有相机，第四可以随时上网，所以很多企业可以用互联网解决很多的问题。我今天还给大家讲一个特别通俗的小例子，O2O，有一个大妈是做灌饼的，原来是学生下课之后排队，后来大妈做了一个QQ群，所有愿意吃打骂灌饼的加入这个QQ群，所以学生在下课前15分钟之后就开始给大妈发短信，大妈提前收到订单提前工作，做完了放在旁边，然后下课之后学生直冲到大妈的摊子上把饼拿走，第一大妈多卖了产品，第二学生节省了时间，这就是通俗的O2O，所以传统的行业跟移动的东西结合起来的时候快多了，这些是跨界的融合。

　　第二个大数据，大数据为什么是个机会？大数据发现了一些别人原来没有发现的商业机会，所以会给很多的企业一个启发和启示，原来觉得这个东西没有办法卖或者不可能卖出去的东西，今天由于有精准的数据，可以让我们找到非常小众的市场让企业存活下去。

　　当然云和快速的网络，这个无论是硬件的机会还是软件的机会都是巨大的，我们不管多么担心隐私和安全，实际大家你们大部分东西已经存在网上了，你的微博在网上，我们大部分的通信录也在网上，虽然我当时第一次同步通讯录的时候纠结了很久，但是手机是经常容易丢的，手机还是要换的，怎么同步你几千个通讯录，还是网络，云计算这种方式，所以我们越来越多会依赖云解决我们中小企业，比如我是做IT出身的，原来一个很大的困惑是卖给中小企业的解决方案没有人维护，一次性花几千块钱买了，过两年发现扔在那儿了，坏了，小企业怎么养一个IT人员维护这个呢，今天不用了，今天可以在云上维护，你可以按月付费，我记得很早以前就有人说过IT像自来水一样按需付费，今天差不多做到了，对于中小企业来讲，进入的门槛就低了，这个机会不是只有一年，会有四五年，会彻底改变我们这个经济社会，这是你们创业的机会也是产品经理要做产品的机会。

　　最后一张，做一下广告，创新工厂要找创业者，我们希望你们是什么？第一，确实要有一点经验，我们不投大学毕业生，你们这个创业是一个很严肃的事情也是很艰苦的事情，你需要有一定的技术经验、产品经验、市场经验包括管理团队的经验。

　　另外就是说你首先要正直，做事先做人，一定要做人够好，才有机会拿到做事的机会。

　　最重要了，创业不是一个人可以完成的，你一定要有两三个人跟你一起做这个创业的事情，我们很少投一个人的企业，如果你的主意那么好，如果你觉得自己很有魅力，怎么连你的同学、朋友都忽悠不起来两三个人呢？我们怎么相信你将来是一个很好的老板呢？所以这三个事情是缺一不可的，我也希望今天大家无论是商界传媒还是在座的各位朋友，帮我们回去做一下宣传，鼓励大家，中国需要更多的创业者，因为只有创业者，才能真正的创业者我们的税收、就业创新工厂只做四年多，我们的企业才是这些小企业，就是这50多家小企业已经雇佣了3000多位员工，这是新生的力量，我们只有更多的创业者加入这个行列，我们才有在几十年十几年之后创造出中国世界级的企业，所以我们需要更多的分母，谢谢大家。