图为国家开发银行中国微小企业贷款顾问包盛发言

　　新浪财经讯 由中国金融学会、云南省人民政府金融办公室定于2013年7月27日在昆明联合举办第四届中国小额信贷创新论坛暨第二届全国金融办主任圆桌会议。此会议围绕新型民间金融机构的试点与创新、互联网金融模式、产品及创新、地方三民金融(民间、民营、民生)的发展战略等议题展开探讨。图为国家开发银行中国微小企业贷款顾问包盛发言。

　　以下为发言全文：

　　包盛：今天90%的人我都熟悉，每次推动我发现大多数人不理解，核心竞争利在什么地方？核心竞争力其实就是人，我现在在的机构是银行的专业机构，我的银行在专业机构里就是一个小贷公司。我先把数据摆出来，我做这个机构从08年开始做，240人，全是大学毕业生，现在有支行行长、分行负责人、主管、后台、高级区域经理，变成行长的有7人，这样的一个变化，我们有8万个贷款咨询，4万个申请，有3万多个发放，73亿发放。这几年累计收回的50亿，连利息带本金，还剩20亿，作为一个特殊小贷公司的角度，这个事情是成功的，目前20亿，到年底突破4亿利息收入。潜力是无限的。四级不良08%，整个过程中，我站在另外一个角度讲，信心在那里？04年、05年的时候见我的老师，问我，我的理想是什么？我说要了解，培训了半年的信贷，那个时候还没毕业就上班了，我说我想有自己的银行，或者自己像银行一样的机构，那时候觉得真的是一个梦想，但是现在实现了，放了这么多贷款、所有的核心全是这些人，还有如何打造这些团队的人，就是这样的。刚才讲到一个有趣的事情，年龄的问题，我在我们团队理年龄最大33岁，我的团队年龄平均是24岁。这个小贷公司留下人了，把业务做大了，现在赚钱了，我前段时间跟我们总行的大老板沟通，大老板讲，你们赚钱不是主要任务，这些客户是稳定的，基础建立起来了，关键是把这些人发展，还要投入。我讲的最核心的观点，你在人的事情，你的投入多少，你是否有突破，几天我们分享出来了，成绩也有，数据也好，你是否真的能去做，还是等政策？

　　战略选择。首先是信息，为什么选择这个？作为一个金融机构，小贷公司，我们都是别无选择。你的客户群体一定是地方的商户、微小商户。刚才的数据里还有一个没有讲，我们平均贷款额度20万，不会突破50万，这是当时调研的结果。全中国范围内我们做了很多调研，平均额度没有突破50万。别无选择，怎么做？第一就是人。还有一个信心是蓝海，刚才我们有人不断的讲蓝海，这个市场真的是一个无可想象的蓝海，我们调研到的数据是24、25万，还没有走完，一个城市里，跟我们实际得到的数据还不一样，比如螺蛳湾这个客户群体太庞大了，我们为什么训练这个战略，刚才有人讲赚钱，但是既赚钱又做好事，又解决了就业，我们关联了10多万的就业岗位。他的商业可持续，你选择了之后，只考虑赚钱肯定不行，我知道在座的并不是所有人坚持我在四倍以下做这个业务。有这样个机会得到支持，刘行长带头合作。现在和金融办接触，我们金融办给的平台已经有契机，他持续的告诉你怎么做，怎么融资，怎么去把你战略层面考虑好，上一次500多人的培训，核心的课题，我讲完了以后总感兴趣的就是如何融资，很多办法，比如说助款机构，加上放贷机构等等，所有的都有，但是大家再来做，再问的并不多。我现在特别想强调，既然有这样一个好的平台给你辅导，你只要按照这个规律做，坚持，肯定会有成绩，而且成绩会非常好，你不能只考虑放贷、收贷。

　　核心的业务，我们这个小贷能做到三天之内放款，老客户一天，我后面也有一个调研表，我们做了几千个商户调查，实际得到的结论，大家想有一个很快的服务。也是当时世行提出的，后来成了我们的座右铭，我们就是希望培养这些人出来，他能够平等的跟客户服务，平等公平的服务，让每一个客户真正能够有尊严的从你的机构，得到一个公平的信贷服务，你只要做到这一点，你的机构源源不断的来人。核心的体系构成，从一开始的招聘、培训、评估、考核、竞聘、淘汰这样的人员管理体系。去年有500人报名，我们招录了70人，我们也跟省里的贷款公司合作，也辅导人员招聘，非常成功。比如信贷结构里边，主要的客户，80%、90%的客户都是真正的微小，我们说到这个非常有底气，我介绍一个家小贷公司，我建议从战略，因为90%的客户是微小，核心人员是专业的练出来的。图片展示的是招聘的图片，全部都是之前的体系，我们这里没有关系，我们最庆幸的，我们老板招聘完了之后说，我非常庆幸你们在座的人没有一个人有本事找关系来找我，把这些人打造成我们的团队，你有了他之后，其他事情肯定都来了。这是我们的一些数据。

　　最后简单介绍一下这个，除了人之外，还有一个真相，实际在市场里的做法，我们对市场的商户摸底，我们在那里设网点，拿出什么样的产品，所有的全部都是基于实际调研出来的，并不是某一个人拍脑袋出来的，一定要基于市场，走到市场里边，实际指导客户想要什么，重客户体验。最后说一个信心，我们这个事业，我做了9年了，我越来越有信心，以后越来越好，根本不用悲观，只要有人有技术、有平台，以后一定越来越好。希望大家能够再坚持，谢谢。