新浪财经讯 “微博营销沙龙：糖酒行业如何拥抱新媒体时代”于2013年3月29日在成都举行。上图为沙龙现场。

　　以下为本环节文字实录

　　时间：2013年03月29日

　　地点：娇子会议中心青羊厅

　　实录如下：

　　主办方致辞

　　全国糖酒会办公室主任 古平

　　发布白酒行业微博营销报告和趋势分析

　　新浪网品牌商业运营总经理 戴杰

　　微博营销专家讲座

　　新浪微博商学院首席培训师、新浪微博市场拓展总监 申晨

　　圆桌讨论

　　议题：酒行业如何拥抱新媒体时代

　　主持人： 申晨

　　嘉宾：

　　1、中粮集团中国食品白酒市场总监  舒国华

　　2、宝丰酒业有限公司品牌总监  晋育峰

　　3、习酒公司品牌企划总监 徐郢

　　4、四川沱牌舍得酒业公共关系部经理  白玉峰

　　5、重庆江小白酒类营销有限公司 执行董事  陶石泉

　　6、江西省酒类流通协会首席顾问，华夏酒报特聘专家 杨承平

　　主持人：我们的活动即将开始。大家好，我是今天的主持人查里斯。自诞生起微博就成为今天的话题之一，新浪微博已经超过了5亿，人人微博的新媒体时代已经到来。微博具有传播速度快，参与性强等这些优势，感受到了小成本，大运作的营销力量。糖酒会也不例外，经过认识和了解，如何真正的拥抱新媒体时代的到来，是我们今天共同关注的话题。由全国糖酒商品交易会办公室、新浪网主办，新浪财经承办的新浪微博营销沙龙：糖酒行业如何拥抱新媒体时代，正式开始。下面有请全国糖酒会办公室主任古平上台致辞。掌声有请！

　　古平：各位嘉宾，各位朋友，女士们，先生们，大家上午好！今天是全国糖酒商品交易会开展的第二天，由全国糖酒商品交易会和新浪财经共同举办的新浪微博营销沙龙：糖酒行业如何拥抱新媒体时代在这里举行。由新浪财经具体执行，首先，我代表全国糖酒商品交易会对各位嘉宾和朋友的到来，表示诚挚的欢迎！

　　迅猛发展的互联网，正以前所未有的速度、广度、影响改变着世界，深刻的改变着我们的生活方式和思维方式。微博平台更是对其产生了突破性的成长。新浪微博迅速进入了主流人群的视野。在政治、经济、社会、民生等各个方面彰显了自己强大的门面。微博虽然姓微，但是数量庞大的微汇聚在一起的时候，就发生了质的转变。据了解，新浪微博现在已经拥有近4亿的用户，具备难以估量的商业价值与能量，都将对于现在的商业模式产生深刻的影响。

　　在这个影响力巨大的新品牌，许许多多的企业，洞察到了其中诱人商机，将其作为展示产品，展示形象，联系用户，反馈信息的营销新平台。我们的时代已经进入了信息的时代，现在我们身边的信息，就像一个汪洋大海。海，就是水。中国有一句古话，水能载舟，也能覆舟，如何学会在信息的海洋里面游泳，更好的利用好我们这个巨大的，具有四亿用户的新浪微博。这里面有很深的学问，不是说每一个我们使用微博的人就能够了解其中的深奥的绝妙的东西。所以此次全国糖酒商品交易会办公室和新浪网共同组办了微博营销沙龙，邀请专家和学者，以及各界人士共同探讨，在微博时代下，网络传播的一些变革。交流企业，微博营销的运营的理念、方法和经验。为糖酒食品厂商搭建了一个很好的交流和学习的平台，让更多的糖酒食品厂商走进微博时代。

　　我们希望，通过这次微博营销沙龙，我们的糖酒食品业内的厂商，能够进一步提高对微博的正确认识和重视程度，能够进一步提高微博营销的运用水平，也希望新浪微博在增强糖酒食品业，微博营销的效果，为行业的厂商创造更加有利的运用环境，对糖酒食品业提供更多的帮助。

　　最后，祝本次活动取得圆满成功，祝各位来宾、朋友们心想事成，身体健康。谢谢！

　　主持人：我想大家每个人都感受到了刚刚古平主任所提到的微博正在改变我们每一个人的生活方式，也祝愿我们的企业在互联网信息的海洋上发展成游泳健将。下面有请新浪网品牌商业运营总经理戴杰我们发布“白酒行业微博营销报告和趋势分析”。掌声有请！

　　戴杰：非常感谢大家！一来到四川宝地，就浓烈的感觉到中国绝对是酒文化的国度。今天非常高兴在这里跟大家分享白酒行业如何跟新浪，特别是跟新浪微博能够做一个有效的结合。也是在这样的平台上面，我们看一下白酒行业在未来微博上面的营销趋势的分析。在此之前，我跟大家分享一些数据。从目前来看，每天我们有超过一亿的主流用户通过新浪网来了解世界，从目前来看，互联网已经不能称之为新媒体，而是变成一个主流媒体。同时每天在新浪网会创造40亿的页面访问及内容消费。可以说，新浪网目前是真正意义上的互联网CTV，我们对中国全体的网民的覆盖率达到80%，我们今天主要是分享一下微博。可以看一下微博的数据，刚才古平主任已经说了，微博超过了4亿，实际上现在微博注册数已经超过了5亿，平均来讲，中国平均2.5个人当中，就会有一个人拥有微博。微博的人均的好友平均超过200人，日均发布微博量1.2亿。我们活跃人均浏览90分钟。我们看过去的一年，2012年来讲，通过新浪和微博这样的一个双平台，其实企业是可以了解你们所要想了解的用户的信息，用户的一些趋势，从这些碎片化的信息当中，你们非常容易就可以发现我们的用户每天在想什么，在做什么，这就是微博和新浪带给大家的。

　　我们可以回顾一下去年，实际上会发现一些已经有意思的事情，跟大家做一些分享。比如说商业消费端，去年，我们天猫[微博]的双十一的合作中，单日的销售量达到了33亿，跟我们合作的小米手机[微博]当天出货了一共5万台，小米整个去年的出货量达到500万台。中国人是一个相对于会表现的民族，但是我们很高兴的发现，实际上在一些节假日，一些节气喜庆的时候，中国人通过微博表达了他们的爱意。比如说在情人节，大家通过微博一共表达了8千2百次的爱慕之情。感到欣慰的，父亲节、母亲节微博上有3亿次的分享，表达了对他们的养育之恩。伦敦奥运会，我们话题的产出量，一共创造了3.9亿次的这样的话题讨论。最后去年比较火的节目，比如说“中国好声音”“舍尖上的中国”也是产生了爆炸性的讨论。因此，我们可以看到，在微博端我们覆盖了我们在娱乐、体育和商业消费等诸多领域。

　　我们可以看一下，我们的一些白酒的行业企业，在微博上的营销。在这边跟大家分享的是洋河。在分享过程中，我们的网民通过微博分享了他们对于亲人之间的感受，这段时间也是引爆了，在春节期间，中秋时间，跟大家、亲朋好友之间的分享。每个人可以在微博平台上面，写下最想跟亲朋好友说的一句话，来计算出此时此地和亲人之间的距离。

　　我们看一下泸州老窖，我们观察可以看到，白酒行业泸州老窖在微博营销方面，已经有了呈体系的微博矩阵。在产品端，营销端和招聘端等都有一些营销行为。泸州老窖的紫砂大曲，以及泸州老窖的金奖特曲，活动层面上会有它自己的电商帐号，在线的酒类营销。甚至在招聘端也有自己的一些创意活动。我们可以看到泸州老窖通过微博营销积攒了大量的微博粉丝，这是泸州老窖的中国荣耀的粉丝的年龄构成，基本上是26岁到40岁之间的这样一个群体。

　　泸州老窖在微博营销中，它的表现是非常出色的。它推出这样一个活动，节假日的这样一个活动，也引发了微博上面6.5万次的讨论。因此，我们今天在讨论微博营销如何和白酒行业进行深度结合的时候，会从四个方向做分享。分别从是趋势、改变、挑战和我们的解决。

　　如果我们说到整体的趋势来讲，我们首先看一下全球互联网媒体发展的三大趋势。这个趋势对我们的白酒行业，如何在拥抱新媒体时代有一些借鉴能力。有三大趋势是需要大家来关注的。

　　第一个是全民的社交化。

　　第二个是社交的移动化。

　　第三个社交的深入化。

　　从08年到12年，08年一个亿，已经飞速的增长到12年10月的10个亿这样的数字。在短短的四年当中，翻了将近十倍。另外一部分是社交移动化。这也是在未来营销中大家需要关注的。到11年底，11亿这样的社交移动人群已经攀升到了15亿。深入化来讲的话，社交化的媒体已经深入到了每一个用户的生活当中的方方面面，而这也终将会改变我们的策略。

　　在未来的营销上面，我们不难得出我们白酒行业，我们从互动营销端能够看到的三个大的趋势。第一个品牌的分化升级。第二个网络营销的扩张。分化升级上，白酒行业经过了十年的黄金时间，这个时间可以称之为奔腾年代，我们称之为是航标的年代。未来十年品牌的分化升级一定是一个趋势。注定会在未来的十年当中，占据更多的市场氛围。也会为我们的终端型的白牌品酒有它自己的营销卖点。品牌升级不但是白酒行业的体量上面，从而从品牌的策略上面，也会产生不同的影响。

　　第二是网络营销的扩张。这点上来讲，白酒行业的互联网投放走势来看，从09年到12年，非常大的一段柱形是体现在12年。互联网白酒行业的投放增长量达到了92%，远远超过了白酒行业在传统媒体，在电视媒体上面的投放量。我们可以发现，更多的白酒企业和白酒品牌已经发现了在互联网上进行网络营销的这样一个战略的重要性。所以未来来讲，我们可以预期到在整个互联网的营销中占据了非常重要的环节。

　　第三个是经精耕细作的分化。改变了我们原来的标准动作，我们可以看到在我们的微博上面，我们会出现很多的二线的白酒品牌，甚至是一些白酒品牌的经销商，为了缩短与它的用户之间的距离，而展开与用户一对一的对话。未来来讲，白酒营销也迈入精耕细作的环节。

　　对白酒行业面临的改变是什么？社交化媒体实际上对于网民的用户型的改变，是两段发生的。第一个，大家可以看到用户、媒体浏览的路径。第一个趋势就是碎片化。我们用户不在面前在PC端，电视媒体的浏览习惯，从每天7点钟起床开始就在微博上浏览当天发生的信息。在路上也会用手机发微博。在上班时间，会看一些PC端的内容，晚餐时间，非常大的特点，就是大家会互相拿出手机来耍微博。临睡前，也会再次浏览一下当天的微博信息，好玩的段子，以及重大的一些话题。这一点来讲，把整个营销段拆分得非常细。对我们整体的白酒行业来讲的话，这三个变化是需要大家特别关注的。

　　第一个必须缩短营销的传播路径。目前来看，数字化的营销，最大改变就是用户的24小时在线。通过24小时在线，实际上会发现我们任何一个白酒行业的品牌，必须也需要去经历缩短我们的营销路径。原来是通过传统媒体的投放，了解用户的想法，得到用户对你的酒类的，无论是口感的改变，还是你的整体品牌的识别，周期会特别长。所以要求我们的白酒行业的品牌，在营销传播上面，建立起与我们用户更短时间的交流。

　　第二个变化就是热点和深度细节的传播。我们经常说在微博上，社交化媒体上面做营销和我们在电视上做营销，传统媒体上做营销有什么区别？我认为最大的一个区别，就是在社交化媒体上做传播，做营销，必须关注到热点和深度信息的传播。用户实际上不仅仅是关注新闻的热点，还需要参与到有价值的热点讨论。在后面我会分享什么是有价值，有热点和深度的信息传播。

　　第三个变化，也是白酒行业需要注意的，促使了完美循环。原来的经销商渠道和我们的传播渠道，需要通过我们的营销资讯也好，整合营销也好，才能完成价值链的传播。通过社交化的媒体，会形成闭环的循环。我们的消费者群体会在线上了解我们的企业的信息，我们酒类的促销信息，以及酒类的品牌故事。同时，会获取到我们的一些优惠活动，通过线上支付和线下消费，再获得分享。因此，形成了完美的闭环。这个过程中，一个用户同时具备了媒体价值，同时也具备了消费价值。就是我们说的自媒体营销和公众媒体营销达成了完美的结合。

　　我们举一个奢侈品行业的例子。高端消费品，奢侈品行业非常愿意在微博上面展开互动，来传递它的品牌价值，讲述它的品牌故事，同时发布它的产品信息。那么可以看到，实际上在微博这样一个平台上面，无论是卡迪亚也好，还是巴宝莉也好，同时产生了友好的互动，也提升了它的品牌价值。对我们非常强的用户群体，通过他们的宣传，可以放大我们的口碑。

　　新浪网整体可以覆盖12%和13%的社会性话题，11年的时候，覆盖的社会化的热点我们覆盖到了25%到33%。大量的这样一个内容，从目前来看，会通过互联网的创造，在面对这样的情况下，我们刚才说了热点信息的传递，对社会化媒体的营销中非常重要。这边举三个例子。

　　其实热点的信息和深度信息的传递，在白酒行业方面，也有很多可以去做的内容。原来我们酱酒我们的窖龄，我们的产地，分浓香型的，酱香型的。哪些是值得我们跟客户做分享的呢？

　　第一个是中国梦。这实际上是过去未来两会前后非常火的一个话题。跟我们酒类行业也有非常好的结合，我们从营销上来讲是可遇不可求。但是营销的放大是必然的，通过这样的深度，对热点的挖掘和结合，可以让一个品牌，迅速的走到用户的前端去。

　　第二个是微生物的环境变化。未来十年白酒行业在做营销的时候非常重要。我们的消费者不但希望知道我们白酒行业的品牌，它具有非常强的历史渊源，更需要关注到的是我们的白酒行业为了了我们的消费者做了哪些事情？非常注重的是它的发酵过程，它的关注可以真正意义上懂酒，品酒，关注酒的这样一部分用户群体和消费者，对我们的白酒品牌产生非常好的友好度。

　　第三个是席酒。本身就是一个品牌传递的话题。所以在这边，我们讲到热点信息的传递将强化白酒品牌，并不是我们凭空创造一个话题，而是借势哪些是深度讨论的热点，能够跟我们的白酒行业进行深度的结合，能够迅速的帮助我们的白酒行业在社交化媒体上进行深度的传播。

　　微博影响实际上是对我们的消费者决策影响。微博已经满足了完美的闭合圈，消费者可以找优惠，找商家咨询，进行导游的这样一个购买，最后分享它的消费体验。这样可以在微博上面，形成一种消费互动。

　　实际上白酒品牌在进行互动的时候，会面临两个最重要的挑战。第一个是影响力，如何通过我们的影响力达到知名，知道白酒品牌，认可白酒品牌，同时爱上我们的白酒品牌。经常会遇到一个问题，就是控制力的问题，一个话题的爆发会很随机，可能会很难进行控制，我们在白酒品牌进行微博营销的时候，如何在速度，深度、广度上的把握，对我们来讲是需要我们面临这三个这样的挑战。

　　解决方案是什么？据微博的白酒行业的营销，面对这两个挑战，一个是影响力，一个是控制力。我们的解决方案就是三点，首先我们要建立企业在微博上的自己的品牌页面。这是你与我们未来的消费者，你的潜在的用户之间的沟通的一个渠道。

　　第二个，完成消费者与品牌互动越多，才能越了解你的品牌，对你的品牌的容忍度，识别度才会更高，才会去抵抗很多的谣言，很多的不确定的信息，这是通过互动建立的，这是人与人之间的互动是一样的。初次见面很难达成信任，你知道他每天在干什么，吃什么，自然而然对这个人就比较形象化，就会建立起信任之间的纽带。

　　第三个就是放大。巧妙的通过微博的口碑传播，让传播事倍功半。所以对于新浪微博本身而言和白酒行业的合作，首先在社交媒体上展现不同凡响的自己。第二个，利用活动平台和我们的消费者产生有效的这样一个互动，培养信任关系。如果信任关系都没有，当出现危机的时候，出现一些话题爆发的时候，你就很难与用户达到很难的沟通。第三点是借助热点，口碑让我们能够事倍功半。这是我们对微博能够改变白酒品牌和消费者之间的沟通方式三个最重要的方面。

　　因为时间关系，不展开讲。可以想到，在十年前的时候，没有任何人能够想到互联网媒体目前已经会成为主流媒体。也没有人能够想到，在四年前，微博营销、社会化的媒体会成为我们未来在互联网营销当中，不可回避的，不能去忽视的这样的营销渠道。我们有理由相信，在2013年在白酒行业面临的十年，品牌营销的精耕细作，参与、拥抱社交化媒体和新浪微博能够利用微博这样的传播渠道，能够建立起我们白酒企业的良好形象，能够更深入的成为我们白酒行业的一部分，也能够让我们白酒营销在未来的十年，能够占住一个非常有利的制高点。

　　谢谢大家！

　　主持人：非常感谢我们戴总的发布，在这份报告中，生动的案例是关于数字，不仅让我们看到一路发展的历程，也让我们看到未来糖酒行业在微博营销里面的发展前景，相信这是我们糖酒行业的美丽中国梦，值得期待。下面让我们有请新浪微博商学院首席培训师、新浪微博市场拓展总监的申晨老师给我们演讲，听听他眼里面的酒行业，新媒体，新机遇，掌声有请！

　　申晨：刚刚各位领导说得很宏观，很大，我没有那么高的高度，我讲一些简单一点的事。我先简单的介绍一下，我叫申晨，在新浪微博呆了三年半了，除了上班，偶尔写写书，开了一些咖啡馆，我也是一个酒的爱好者，最多喝了一斤八两，还能站着回家，但是睡了三天。

　　我对酒研究还不少，人生一共经历了四家企业，第一家企业特别著名，这个老总知道吗？这么著名多不知道，富士康，我经常说我没有跳，是因为那个栏杆太窄了，实在挤不出去。然后到了中国电信[微博]，然后是中国移动[微博]。09年底的时候，接到了一个匿名电话，在工资什么都没有谈的情况下，我跟他说可以，那个人是当时的新浪微博的总经理。那个时候新浪微博还只有550万用户，只有49个员工，现在的话，各位领导都说了，我们有5亿用户了，还有30万的企业用户。这些的话，都是一步一步的在成长速度上面。现在新浪微博每天大概发博1.195亿，信息量，人均活跃时间大概是在60分钟。我们可以看一下，说到中国的社交化媒体，其实很多。一个一个数，数了大概300多媒体，都是社会化媒体，为什么只有微博能够做大。这块的话，这是我自己总结的，可能有这方面的原因能让微博做大。

　　第一个是门槛低。以前在博客时代，你写140个字，根本就没有脸发布那个按纽。而在微博面前就不一样了，我记得当时红十字会发布了一条微博，我们是公平公正的中国最好的机构，最后很多人回了一个字“呸”。

　　第二，多平台，手机互联网都可以上。每次外国朋友都在说，申晨你在干什么？我告诉他们我在发微博，他们很奇怪。

　　第三，传播快，传播到底有多快。我记得前年日本地震的时候，日本地震以后，第一条微博瞬间就在微博上出来了，是一个日本的留学生发的，发的内容是“天啊，地震了。”在地震波到中关村还有9秒，所以有人说微博可以预防地震，像我的体型刚好走到电梯口。

　　第四，及时性。我记得我们当时在广州的时候，我们广州分公司是在45层，44层着火了，结果45层的同学们没有一个人跑，都在那照相，发微博。

　　在网上，微博上面，到底都有一些什么样的信息在出现。很多信息的话，是传统媒体能够做到的，电视、报纸都可以做到的。我举一个例子，最近的两会，新闻的解读，这更是传统媒体的强项。官方信息，那一定是人民日报发布的，就是新华社。那么微博上还有一些信息是原来没有的，比如说一些特别有意思的评述。有人爆料，宋代表这块表多少钱，还有些人说三代总理齐聚一堂。网友很厉害的。有人说，习近平是一个女孩，李克强是一个女孩，没有一个人是男生的，小布什两个女孩。最后还有人调侃，习主席倒过来念还是习主席，网上大量的信息是传统媒体上没有的，而这些信息是大家现在看到的信息，这是信息的丰富化。这张图有一点老的，是年初的图，新的出没有做出来。

　　新闻娱乐心情生活，这永远是新浪微博最大的模块。今天早上的时候，在微博速度框里面搜了一下白酒，2千多万条。搜喝酒，8千多万条，搜我要去买酒，有8百多万条。搜塑化剂570万条。这些信息蕴含了什么？蕴含了无限的商机，作为商业者，谁帮你做最后敲定的意愿。90%的人是相信的人，我今天买了一瓶酒，不错，我的粉丝可能就选这瓶酒，因为认识。还有就是不认识的使用者，还有大量的真实的使用者在发微博，帮助消费者敲定购买意愿的动力。

　　当然，网上还有一些不好的信息，我们看到了一些信息，有人说红酒致癌，白酒有塑化剂，各式各样的信息都在传播。所以的话，面对这么多的信息，我们提出一个观点。

　　第一要让更多的人成为你的宣传阵地。另外的话，你自己也是一个媒体。我们在提非媒体的媒体属性，我们可以通过微博把自己当做媒体，以前是把钱交给记者，记者去发稿，吸引他们的读者，但是现在的话，我们可以把这些人抓到自己的手里面。

　　在微博上面我们能做什么呢？大概可以做一个小的归纳。第一，品牌传播，第二公关和舆情，第三客户关系管理，第四销售，可以直接带动销售。第五个商业分析，第五个企业管理。

　　其中大家关注的是品牌，第二公关，第三销售。这块的话，我先说一点公关的事。公关的概念完全不一样，以前时间很长，可以好好的策划一下，出事了，先开一个会，然后再制订一个方针，出来策略，出来实施细则，我们再跟媒体去汇报，来得及。现在不行了，如果你在网上四个小时之内还没有确定的话，基本上很难搬回来了。我举两个例子，一个是有关系的，一个是没有关系的。

　　第二个是传播渠道，互联网成了一个大头。

　　第三个，以前看媒体，央视说好大家都会觉得你好。现在，在互联网看的是什么？李开复[微博]说你好可能比央视都管用。

　　举两个例子，我想先举后面的例子。作为喝酒的人，塑化剂我也在关注，在网上沸沸扬扬，不关注也不行。这件事情是谁报道出来的？是互联网。一下子引起了轩然大波。这个事情我觉得大家都知道了，就不多说了。我想说一点，我不知道有没有酒鬼酒的同事，道歉，只是从技术上来说。酒鬼的危机公关，第一时间不要否认，除非是非常确定。他做了四个事情，首先，我们也不知道是不是这个酒。第二个就是这个机构不权威。第三，国家没有标准。第四，我们为什么要加塑化剂。这四个点，基本上是把自己挖了一个大坑。国家没有标准就可以超标嘛，没有利益驱动的话，就可以超标嘛。这些话都是老百姓真正关注的。酒鬼酒在这个方面不懂危机公关，我觉得挺危险的。危机公关里面有一个特别大的危机就是转嫁，转嫁一定要慎用的，太重要了。

　　第二个事情，说喝不死人。这句话也没有说错，但是大家会认为你在推卸责任，没有一个好的态度。

　　第三个发正式公告，国家质检总局已经公布了超标的数字以后，依然在说我们没有发现相关的标准，大家认为这次是道歉不认错。

　　第四个，再发布公告的话，是比较虚。我觉得这次危机公关不是特别的成功。

　　首先，要诚挚的道歉，然后产品的召回，显出我们的管理措施和补救赔偿。第三是找源头。所以在我看来，他们的问题是这么几点。第一没有新媒体的公关体系。第二个道歉不真诚，我们说态度太重要了，即便你什么都不知道的话，一定要放下身段。第三，这个责任，你可以先把责任放在那一块，最后才说这个问题。第四个，企业的发言人太多了，出来了四五个，这个总，那个总，助理，关键是说话自相矛盾，大家觉得这个企业很奇怪。第五个，关键是没有获得网上的节点用户的支持。

　　我们反过来看一下麦当劳[微博]的例子。从麦当劳开始，315晚会被置疑了。8点25分的时候，央视晚会把这个事情报出来了。最牛的人不是麦当劳而是这批记者。涌进了那家麦当劳，申晨报快点，今天是免费。还有很多外国记者。8点50分，赶到那家店，所有的质检总局，生产卫生，卫生局相关的。因为我之前在外企也有短暂的合作的时候，麦当劳在第一时间之内发出道歉公告是多少难的事情。委托了外宣委和公关公司来道歉，发布了一条微博，140个字之内做了四件事。是餐厅的违规操作，是个别事件，不代表麦当劳。违规操作我们是有规定的，我们规定是很好的，但是是你这家店没有遵守我们的规定。

　　第二点，表明了一个态度，用了非常非常多的程度性副词，非常，坚决严肃，实际行动确保，这一系列的程度性副词为他奠定了基础，他认错了。第三，确保运营标准切实运行，我们是有标准的，把这个标准严格执行下去，并且表示了整改行动，为消费者提供安全放心的食品。最后明确了一个传递对象，是相关部门媒体和消费者。一条140个字微博做四个事情。有些就是本公司关注此事，请关注后续报道。然后的话，还做了另外一件事，电视上没有人敢得罪央视，所以不接受任何人的采访。这件事有一个重要的节点，发生在315那天晚上，发布了以后，有几个发布微博，奠定了这件事的最初的走向，微博上面，有很多人是不愿意思考事情的，第一就是相信这件事的评论。所以几个人发布了评论了，李开复说什么呢？他是几千万人的粉丝。他们说了这么一个事情，在地沟油横行的中国，原来还有这么一家企业，它以炸鸡出炉没有15分钟没有扔而为耻，而且刚刚这家公司还道歉了，这么一家企业我们应该去理它，我明天中午要去吃麦当劳。结果我们第二天去，中关村的麦当劳客满。如果李开复突然说了，我在外国居住了很多人，发现了一个问题，10分钟就扔了，国内30分钟都没有扔，这样的企业我明天再也不吃麦当劳了。就是看关键时候愿意不愿意帮你说话。最可恨的一点，他们做了一个调查，上海的一个小微帐号发出了一个，315晚会你更相信谁，6%的人支持央视，还有人说我支持肯德基[微博]。这件事做了很多事情，我们到底能够得到什么，我总结了几点。

　　第一要快，一定要快，关键时候，别多想，马上道歉。

　　第二态度，对消费者姿态马上要放低。

　　第三公关性。

　　第四要慎重，到底是高调，还是低调，要看你有没有足够的话语权。话语权是平时去积攒的，去多做一些铺垫。

　　第五就是舍得。有舍有得，我们找到问题了，那批赶紧召回，该赔就赔。

　　第六，要适度的策划。这次我不知道有谁在这后面有意策划这个塑化剂风波的。有公司动用了大量的水军，恰恰适得其反，所以要适度的策划。

　　最后，网民。我希望你们记住三点，速度，态度，透明度，什么是速度，就是第一时间让你的信息占据，让网民去帮助你。态度，不管你错没有错，诚恳的态度是没有错的。第三，透明度。我记得有一个卖家具的叫达芬奇，网上所有人都是负面信息，没有粉丝。

　　我来之前，看了很多的酒类的微博，我觉得这个方式还是有一点传统，发布的话，都是特别正式的平媒的感觉。所以我想说一下，什么是微博语言，更多的时候还是要微博的语言说话。我们说微博语言有六个点。比如说有才，这是大家都知道，刘翔摔了，耐克15分钟之内发了一条微博出来。耐克太有才了，其实，之前做了非常多的铺垫。他们说他们做了17张图，刘翔跑了，根本就没有出来，出来了但是回去了。刘翔走上那个点，刘翔蹲下了但是没有跑，有一张蹲下了没有跑，进前三，得第一，第二，所以才能这么快的时间把它贴出来，是因为前面有策划。电视也挺逗的，一伙人坐在屋子里面发图，还没有跑，结果那人跳起来，那张图是我做的。

　　第二是有趣，还是刘翔摔倒了，杜蕾斯发的资料，它发的微博连图都没有，就一句话“最快的男人并不是最好的男人，坚持到底的男人才是好男人。”这句话如果不是杜蕾斯发的，我觉得没有问题，但是因为是杜蕾斯发的，我就发散一下。

　　第三是诱惑，这些诱惑可能是钱，可能是好的机会机遇，能够让你的内容得到很大的传播。比如说我给我的好朋友珍品网做了一次访问，酷奇的钥匙链，每天两单直接跳到了每天七单，你可以发现在网上其实有很多人愿意去转这条信息，但是至少传播了一条信息，就认为珍品网的货是真的。

　　第四点，就是有热点。基本上每个月微博上都有热点。炒最好玩的，一定能够让大家转发，很有意思。

　　第五个有参与。这边这一条微博的话，是我转发量最大的微博，超过了8万，最高的时候，9万多一点。我在路上发现了一辆三轮车，很旧，然后上面有一句话“老伴你在哪儿”，我在网上说，希望大家能够帮忙转发，希望他们能早日团圆。我发完了以后，就去吃饭，我突然发现我手机主屏上的几十几百的数不显示了，因为瞬间就转发了很多。姚晨、李开复等等，该转都转，因为转发了一次就做了一次善事，就帮助了别人。

　　最后是共鸣。苏菲出了一个新的卫生巾，410毫米，超长。但是一般女生对数字都不敏感，男生更不敏感。所以推出了以后，他们做了一个小的互动，有一个女生做了一条微博，我发现我只有四张卫生巾那么高，觉得自己很渺小，突然发现这玩意儿真的很长。大家可以看一下“大众银行”的视频。

　　所以，我一直在想白酒行业在新媒体既有新的机遇，实现品牌的增长，实现销量的增长。我昨天在飞机上，正好有人认出了我，是重庆一家企业的总经理，申晨，我们可不敢上微博，微博上有很多我们的负面信息，所以不敢上了。我说你做得很对，只要你不上，这些信息就没有了。所以我经常说，你上或不上，负面信息就是在那里，只增不减，所以与其逃避，还不如面对。

　　如果大家有需要的话，可以跟我联系，我的微博就是申晨，如果问我微博营销实际的问题的话，我们私下里面再多交流。谢谢大家！

　　主持人：感谢申晨老师这段既专业又幽默的演讲。下面我们还请到了几位专家和嘉宾跟我们一起聊聊糖酒行业和新媒体的这些事。他是中粮集团中国食品公司白酒市场总监舒国华，空杯留香总监，宝丰酒业总监晋育峰，习酒公司品牌企划总监徐郢，四川沱牌舍得酒业公关关系部经理白玉峰，重庆江小白酒类营销有限公司执行董事陶石泉，江西省酒类流通协会首席顾问，华夏酒报特聘专家杨承平。同时，有请我们圆桌论坛的申晨老师。掌声有请！

　　申晨：今天跟各位领导一起来聊聊新媒体，关于微博的一些话题。我拿到大家的一个资料，刚刚看，这种微博挺好的，叫空杯留香的总监，是吧，这个是一个动词，意思是刚刚喝完，杯子还留着香味。你当董事长，怎么取这么一个名字。

　　晋育峰：第一，空杯留香是白酒的专业术语，第二个，是对我个人来说，时刻提醒自己，保持这种心态。

　　申晨：舒总，我也是你的粉丝，一直没有加我，还求关注来着。是这样，也是一个非常轻松的话题，大家可以随时来插话，随时打断。欢迎PK。我们大概有这么几个话题，首先大家会不会觉得白酒行业适合做微博营销，如果适合的话，有什么点，优势在哪里呢？

　　第二个，传统白酒行业微博营销的关键是什么？如何评估效果？

　　第三个，我说了很多酒企，被微博，被互联网伤过，伤得还比较狠，一直有人在狠，我刚刚讲的东西是比较理论的东西，我们在实践中，是不是有一些正在做的事情。

　　最后一个，大家对新浪财经、新浪微博、新浪网还有什么期许。先说第一个吧，怎么看待白酒行业是不是特别适合做微博营销呢？

　　舒国华：你刚才提的几个观点，我有个人的一个看法。第一，我认为微博不能做营销，如果是微博营销，我觉得是一个导向错误。首先讲，微博是推广工具之一，准确来讲应该是推广，这个定义很正确。如果是微博营销，大家都到微博上去卖东西。

　　第二个，上面在讲，戴杰说的，其实微博现在应该是不叫新媒体，应该是所有企业推广的时候，组合的必备工具之一。新浪一直把它当做一个平台，把它当做一个营销的新媒体，所以一直往上投资，就是因为走的模式，就是因为一直没有当做媒体的必备工具之一。所以利用新浪的工具赚了大钱的我知道有。

　　第三，昨天晚上我们在线下已经讨论的问题，微博能不能成就品牌，这个是夸大了。我刚才说了是媒介之一，从目前我判断和实际感觉来看，走微博，目前可以做到两个是在弥补传统媒体的短板，实体营销和公关反应。如果过分夸大了微博的成就品牌，这是一个导向，传统媒体还是具有不可替代的作用。

　　申晨：品牌的一个建立，不能只在微博。

　　舒国华：前面都在导向讲对它的看法。微博与所有的媒介的工具里面，微博是一个打通所有传统媒体串起来的工具，这是微博的特点，所以我认为这是四点本质。

　　申晨：把这四点先说。

　　这是第一个。第二个，刚才提到的那个微博和白酒能不能做接口的问题，昨天晚上我们也讨论过了。所以我把昨天晚上的思考，白酒做微博的推广，实际上是合适的。因为白酒和微博的推广是有四点相似性。第一点是互动的相似性。微博的客户端，我认为喝酒、端杯是线下的客户端。

　　第二个，相似性，具备微博推广和喝酒宴席的相似性。北方研究什么政治、新闻，南方关注民生，东边的人关注生活。宴会上讨论，基本上话题也是跟微博一致的。刚开始的时候，讨论国家大事，民生的新闻趣事，话题是有相似性。

　　第三，我觉得情绪有相似性。白酒在中国4500个亿，是排得比较大的。我们认为白酒是一个刚性需求，原因是中国人因为身体比较腼腆，所以必须借助白酒来宣泄情绪。但是，由于中国人的腼腆，比如说现实生活中受委屈了，在办公室不敢说，但是一定要在微博上吐槽。

　　第四是诚意的相似性。每天耍微博，早上至少半个小时，晚上也是。喝酒也是这样的，一旦喝茅台就茅台，喝习酒就喝习酒，没有这个酒就很难过。喝酒有一个特点，必须要群喝，一个人喝酒就是寡酒，就像发微博一样，如果没有粉丝的互动，就没有成就。

　　申晨：这是我听到的关于白酒跟微博最好的一个组合。

　　白玉峰：我是部分认同舒老师的观点。我认为今天这个主题不太对，拥抱新媒体时代，我刚刚在微博里面提了一句话，把微博当做媒体，我认为是最大的一个误导。微博是一个社会化工具，而不是单纯的媒体，是具备一定媒体属性的社会化工具，同时也具有社会化管理的工具。

　　第二个，白酒行业适合不适合微博营销，我觉得这个不需要讨论的问题。既然微博是社会化的工具，关键的问题是你怎么去使用这个工具，这个才是我们应该去考虑的问题。第三个是白酒适合不适合做品牌，这个也是值得商榷的问题。我们看到传统行业，最近五年，没有产生过一个全国性的品牌，事实上中国现在的环境，已经不是跟传统的行业诞生新的品牌，因为我们现在面临的是一座高山和大河。高山是什么高山？越来越多的推广费用，大河是越来越复杂的渠道乱象。这个时候，当我们面临互联网的时候，仍然面对是高山和大河。高山是百度[微博]的垄断。我们一个白酒招商的竞价排名已经很高了，我认为传统电商根本不适合传统行业。为什么？我从来不认为马云[微博]是在玩电商的，这是玩金融的。我的表妹，做英国的外贸，做了一年的时候，可以做超级卖家，不需要去刷信用，但是在中国是没有任何可能性。这个时候，你发现你面对的是渠道的垄断和乱象，只不过是把苏宁国美这种模式搬到了网上。我认为社会化时代给了我们机会，可以突破这种障碍。说道品牌的问题，我们今天在座的台上就是有一个成功的品牌，就是重庆江小白。不外乎是渠道、维护，但是在品牌方面推动是通过微博和社会化来推动的，我比较看好这个企业的未来。

　　关于工具的应用问题，我是做了很多研究的。我认为谈社会化营销，更多的是谈到一种巧妙的点，巧妙的创意。其实我认为社会化营销应该是一阴一阳，阴是什么，阳是什么？数据。我们跟有一些数据公司做了很多数据的，比如说我想打进成都的白酒市场，我先是不是找到关键的节点，你用工具来搜，喝酒。有多少人提到了喝酒，这个人就是你的目标群体，然后你假如说找到了十万个人在成都提到了喝酒，就通过数据的挖掘，就可以整理出，比如说有五万人是深层的粉丝，那么后面的所有活动和策略可以围绕深层来打，我是可以用最小的代价来达到最大的覆盖。

　　申晨：我们认为在微博上面非常重要的大数据，我们认为是微博最大的价值所在之一。我们常喝酒，我们基本上微博可以分为潜在客户，今天晚上喝酒。肯定会喝酒。第二个是准客户，今天晚上准备喝舍得，大家喝过这个酒嘛。还有一种是客户，我今天喝了什么什么酒，再往下的话，忠实客户，今天喝的酒太棒了。还有就是危机客户。我们可以发现五种用户，对他们进行不同的方式，这样的话，就是大数据的概念。

　　白玉峰：我们经常谈大数据，究竟是谁买了这瓶酒，你可以根据这样的数据分析，也可以找到你的代理商，也可以找到你的客户，因为这些数据现在都是公开的，所以我认为这是一个数据开放的时代，这个数据来讲的话，我们大家都在探索，没有谁是大师，没有人是绝对的大腕，正是因为微博，实际上这个时代是一个草莽的时代，预示着无数的可能性，我们要大胆的去做，而不是在这里讨论适合不适合的问题。

　　申晨：非常好，适合不适合不用讨论，讨论的是第一步该怎么办。

　　舒国华：我知道好多白酒企业没有去购买数据的时间。我认为数据环节需要很长的时间，我只投微博，没有。这是现实，所以目前来讲，对我们来讲，做企业来讲，首先我们要有理想，但是绝对不可以理想化。

　　白玉峰：现在有一个错误的误区，我们说到社会化营销，老是把传统和电商对立起来，这个是一个误区。社会化不一定真的通过电商来实现，可以聚集社会化的一切资源来转化的一个销售力，还有把微博和微信也对立起来。微博是什么？微博是弱关系，但是是强传播强扩散。微信是弱关系弱扩散。很多社会化的工具，我们要进行一个组合的应用的。

　　申晨：没有对立的，现在微博可以直接发到微信上面，经常有人说你们的竞争对手是微信，不是，我们是合作伙伴。服务好，所有人的各种需求就OK了。包括新媒体和传统媒体一定是相辅相成的。

　　晋育峰：刚才我也说的，上来之前，我们有了线下的三次聚会，都是在讨论白酒的社会化营销问题，或者是营销社会化。刚才舒总所提到的，白酒行业，因为这个行业太传统了，大家没有去购买数据的习惯。这个是忽略了跟消费者的沟通，这也是我昨天说的话，我们见证了时代，远离了本质。我们授予中国经济的高成长，但是我们却忽略了白酒行业的本质，忽略了我们的消费者，没有人去思考过，我们的消费者到底需要什么？过去是尝试，今年我预计会有大量的企业开始规模化的应用新媒体，但是这个新媒体微博只是一个工具，它可以打通传统的媒体，纸媒，电视，以及跟新媒体，互联网媒体的形式。可以作为龙头的工具去跟不同的内容，供应商，设置不同的话题和形式来跟你的目标消费者展开一对一的多元沟通，这个是核心。

　　第二个层面，白酒是一个情绪化的，这个里面有一个适配性。但是我们要注意，每一家企业，个人的粉丝量是多少，这个就是一个圈子。每一个打圈子里面又有无数的小圈子，就像我们吃饭，昨天晚上吃饭，人比较多。前前后后去了几十个。但是在聚会的过程中，做一个沟通之外，后来都是分化层一个一个的小圈子。包括你在微博上面，所以基于这样的圈子，如果你的圈子足够大，可以，你可以去做更多的话题，可以会引发一些公众的反应映，但是不要过于宣传化，无非就是一个圈层营销而已，找到跟你最适合的。

　　我们发现，即使你有众多的粉丝量，也不是粉丝发的第一手资料，所有粉丝会转发或者跟随。我们去年推出的全国第一款85后的时尚白酒，宝丰小宝，也做了一点尝试，但是这个尝试，我们时间是三个月，当时说是观察半年，那半年时间是在腾讯，没有在新浪，我们推广是到85后，直接定义第一步是从90后开始的。所以在跟腾讯那边做了三个月的尝试，在那个阶段内，我认为还是有效的。

　　申晨：这是我听到的白酒最萌的一款酒。

　　晋育峰：嗯，对。宝丰小宝。但是作为潮品牌也好，时尚白酒也好，我们不是第一个。在我们之前，包括江小白，诗仙太白，湖南一家企业，众多企业之前都或多或少做了一点尝试，但是没有引发行业的共同关注而已。只是因为小宝的出现，我们进入年轻化白酒，带动了行业的一点思考，所以大家去年有媒体说白酒耍“威风”，还专门给“威”字加了引号，我说这个都是尝试。包括今天在座的，我看台下的来的同仁，可能更多的已经集中在85后了。我们知道有一句话是年轻人在离白酒是渐行渐远的，这才是我们的危机。

　　申晨：陶总，说两句。昨天我看了你的微博，酒设计真可爱，名字太可爱了。

　　陶石泉：作为重庆江小白来讲的话，我个人觉得是我的一个试点，是我的一个尝试，出乎我意料，受到业界媒体的关注，我也感到很欣慰。

　　第一个比方，我用麦克风跟大家讲话，最后一排听不到，如果不用的话，前排人听到的，这个麦克风让我的声音传达到更远，但是最终你喜欢不喜欢听我讲话，或者我讲的内容。像申晨老师讲的内容大家很喜欢，即使麦克风质量不好，大家也会竖起耳朵来听。新媒体可能是一个工具，更重要是我们去思考我们讲的是什么东西，讲的是什么内容，所以回到那个话题，我们白酒行业天生不太适合拥抱新媒体，或者我们整个这个行业，基于目前的现状，因为我们的现状是大家都在讲历史，大家都在讲，我有多大，我有多强。都试图用一种尊贵，一种地位试图去告诉消费者，我是如何如何的。我们意义上来讲，我们太多的去表达自我的话，实际上是拉开了我们跟受众者的距离。你用报纸也好，微博也好，其实你讲的内容也是注定了想听的人就不多。

　　第二个比方，这个是白老师打的一个比方，我再延伸一下。是鸡和鸡蛋的问题。我们白酒行业，更多的是总在说鸡如何的好，如何的有历史，上面的血统多么的尊贵。实际上我们吃到的是那个蛋，你刚才查到的搜索结果，我们是喝酒这个过程，我们是吃到这个鸡蛋，但是我们的行业，我们的企业大多数，我们总在讲这只鸡有多少多少好。我们不管用什么什么媒体。

　　晋育峰：老白的原话是，买鸡蛋的人不会关注这只鸡是不是很漂亮。

　　陶石泉：我发散了一下，我觉得买鸡蛋的人，都还不在乎这只鸡蛋，而是在于吃饭的过程中的一种体验。所以我们白酒行业，甚至是包括整个消费者行业，怎么运用这个工具的话，怎么样用我们的视线转移过来，别人才会感兴趣，否则别人不会感兴趣。微博最大的一个功能，它是使我们的声音传播得更远，更快，同时具有反馈作用。所以我们取决于我们真正要去研究我们的吃饭的这个体验。我们之前一直将白酒行业的整个历史，整个品牌的感觉，做得太沉重了。所以简单的介绍一下江小白这个品牌。定位为80后的白酒品牌，我们的历史只有一年，不能讲历史。讲营销和用微博，是一个共同的一个道理，就是人性和哲学，两个问题。我是这么看的，我觉得所有的品牌，我们营销的问题，我们微博怎么应用它，都是怎么把握人性，哲学的问题，简单的辩证的问题。我们江小白主要依靠微博推广品牌，坦诚的告诉大家，因为我没有钱去电视台去做广告，所以只有依靠一些符合我企业自身发展的渠道媒体去做。恰恰微博这种媒体符合我这种新品牌，符合我这种针对80后的品牌，新生代的品牌是相符的。我找很多对立面，我们传统的品牌，总述求我们要大，所以把我们缩小，从取名字开始，我是江小白。我的只有小瓶酒，我们整个个性是相近的。我们把自己的身段放下来，我们跟消费者是平等的交流，可以骂我，可以说我。

　　第三个问题提到这个危机公关。我很诧异的是，在这个过程中，我们获得了消费者的很好的反馈。有一次消费者喝了一瓶酒，遇到一个问题，如果这个问题放大的话，不是小问题。我们有一瓶酒的瓶标没有贴上，拿的是一瓶空白的酒。发微博说江小白你们怎么回事，怎么会有这样一瓶酒。我们微博管理员就把这个问题反馈给我，我就说这么处理，你给消费者讲，恭喜你，你找到了十万分之一的，你的运气可以中彩票了，我们中国人民银行都会出来有错版的人民币是很值钱的，我建议你收藏它。我告诉他，我们是出了问题，我们很坦诚的。

　　白玉峰：作为白酒企业，我们过去的文化，我规划为我有一点尖刻，白酒文化是有文化吗？不是一个与时俱进的文化。有一次在微博上，大家讨论的话题说，茅台卖的是国酒，五粮液卖的什么，说了一大堆，我说我沱牌就是卖萌。

　　申晨：我喝过习酒，微博对习酒来说呢？

　　徐郢：因为很多企业不存在这个命题了，很多企业都有微博。除了在座的几位，走在时代的前面的，相应的比较保守的企业，因为在今年年初的时候，我们的集团董事长先生就要求我们所有的分销商，都有微博，而且要有一个共同的阵营，保证这个圈子的建立。保护让我们大家成为一个共同体。

　　申晨：当时也是引起了非常多的热议。

　　徐郢：更多的是跟相应的财政支柱有关，他们的思维相对保守一些，但是他们都认识这一点了，这是大势所趋。其实我总结起来，核心发展到现在，除了工具化以外，最重要的一点，就是营销的方式变了。从刚开始卖酒，只要你有凭条，就有很多车在那等着。

　　还有就是打广告，说一个东西南北中就好了，不需要知道你的卖点，你的价值在哪里？

　　第三个阶段开始注重沟通了，讲我们一些你的口感好，名牌也好，但是真正到了这个营销的时代，很多人开始，消费者开始置疑了。他有自己的社会化的圈子，他更相信自己的身边的人的介绍。如果不在央视做广告，我也会喜欢的。所以是这个白酒企业为什么涉足这个圈子，我认为是要变得人性化，之前的企业讲了很多事情，无论我的历史也好。要变成一个人，变成江小白这样可爱的品牌，才能获得消费者喜爱，变得人格化。第三点，我认为是营销的品牌资产的最大化成功，相比其他的媒体而言，可说的东西很多，不是发一条就可以生成五块钱，每个企业，其实酒企业能够做的，要说的东西都很多。这个微博非常好，如果我说第一点，把圈子建立起来了以后，这个是最有效的传播方式。然后就是弥合年龄段层，白酒这个消费层，我是70年代生的，大家都有一个心路历程，年轻的时候，上学的时候，为了觉得自己是男子汉，喝二锅头，后来发现没有啤酒好喝，到了30岁喝白酒，然后是酱香型酒，我们要做的事情就是主动的把它提到这边来。而且我们80后，90后之间，他认可一个品牌，传播成本就越低。这是白酒和微博之间能够产生要素的几个因素吧。

　　申晨：以前我喝白酒挺多的，都是在喝文化。下面听一下专家的。

　　杨承平：实际上从去年的9月份的时候，实际上我把微博有一个定位，在座的几位的微博跟我的微博调性不同。我的微博的调性就是加了一些定位，在座的几位可能更多的是白酒话题为主。我自己有一个想法，我要把自己不仅仅是做一个白酒这样的话题，更多的关注社会的民生，这样我就建立了一个在白酒圈子里面，未来一个大媒体的应用。我的思考微博和新媒体，对于白酒行业来讲是一个非常大的几率。白酒行业有几个比较大的问题，特别是现在糖酒会，有一次很深的感触。大家都在提，第一个这个品牌的历史，人人都说历史，没有人说现在。实际上现在品牌已经到了这个程度，我们家的历史有几千年，我们家是怎么一回事，只有习酒说我们只有几十年。那么08年的时候，不是说一个远古的东西，应该说是跟现在的消费者接触，加上一些元素进行互动，要跟消费者互动起来了，消费者才会喜爱，这里面比较成功的就是五粮液。但是五粮液现在品牌又变了，有了这个东西，会发现确实有人会喜欢它。

　　第二个事情是什么呢？80后，90后，极少在喝白酒，白酒的消费群体严重的老龄化，这个是目前糖酒会最多的声音。白酒需要年轻化，年轻化有两个，我曾经在微博上提过几个东西。白酒需要两化，一个是年轻化，一个是叫国际化。年轻化就是80后，90后，年轻人都有一种崇洋媚外的习惯，这种习惯不是中国人有，外国人也有。我们要走出华人圈，必须以年轻化作为一个诱导。曾经有一个德国的博士跟我交流的时候，通过微博跟我交流，就说的是德国青年很喜欢茅台。这个时候会发现，国际化成了一个主流。现在大多数我们都会提一个低头一族，就是低头看手机。在地铁里面，在公交车上，甚至是大街上，我本人也是，不断的拿手机发微博，看微博。年轻的消费群体如何接触他，我觉得这次盛会算是比较好的，你能够探讨这样的东西，从去年也一直在利用微博，希望白酒行业跟社会化媒体结合的层面。社会化媒体是年轻人占到大多数，虽然淘宝的数据是大的跟我这样的70后在使用，但是去年的双十一的时候，191亿例的销售，仍然还是80后，90后。我们要接触这样的群体，江小白，宝丰等。只要有人跟踪就说明这件事是一个趋势，就会推动大的趋势，形成行业内的共识，当大家都形成共识的时候，我是江小白，就成了明日之星。微博也好，新媒体也好，都是推动新生事物的非常关键的。

　　我的理解，微博也好，新媒体也好，对于品牌的塑造是怎么样的？去年的时候，曾经提过一件事情，中国的白酒品牌，因为前面营销做得非常好，大家都忽略了品牌。品牌大家都认为是我到央视去打一个广告我就是品牌了，我在央视的广告投了600亿就是第一品牌了，是这个意思吗？其实不是这样的。现在的这个品牌传播也在裂变，也在碎片化，社会化媒体就是可以利用的台阶。我曾经讲过这样的话，说你可以不上微博，但是微博一定在上你。因为微博上有你的故事。就像刚才那位申晨老师讲的，不好意思，我都不敢上微博，微博上面负面信息太多了，你不上这些信息还是在，为什么你不去做呢？

　　白酒品牌缺少人性化，我的提议就是要做知识营销，以前我们是做营销知识，我曾经做过老总，我有多少营销知识，我觉得我很牛，你们在座的都要听我的，因为我的知识比你们多。现在不是这样的，最重要的是讲清楚我是谁。正所谓知其然要知其所以然。

　　我讲一个这样的例子就是茅台，茅台清楚的告诉大家，喝我的酒是护肝的，不伤肝，但是真的不伤肝吗？不知道。但是茅台说了就是知识的一个很重要的典范。比如说敬酒，在知识层面就做得很成功的，不断的向消费者告知我的产品的一些特点，白酒行业现在存在的最大的特点，我的理解是同质化。产品质量我可以跟你做到一模一样，无论你是多老的窖室，我都可以做到同样的口感。在这个层面上，你可以告诉大家，我跟你是不一样的。那么这个时候，就可以发现新媒体，微博，微信就起到了很大的作用，可以清楚的告诉你我跟你有什么不同。这是我对新媒体的认知。谢谢！

　　申晨：就是一个闭环的体系，这个信息量太大了，回去再学习一下。时间过得真快，最后每人整几句嘛，也算是线下的，大家多说几句。

　　舒国华：其实今天要讨论，观点大家都要碰撞，刚才我也听了白酒行业有很多的观点。我也发表一下我的看法，微博是一个媒介工具，不是营销而是推广。我想第一是尝试首先是第一个。第二个人性，但是还有一个我觉得还有今天我们讨论的品牌还有本质。观点越偏激，越受欢迎。

　　白酒的文化和时尚问题，做一些补充。文化实际上白酒是作为经济消费品，虽然我非常欣赏江小白的尝试。第二个，通过研究，白酒作为烈性酒，可以跟任何时尚文化做结合。我想补充的是这两个关于本质的问题。

　　徐郢：我们白酒行业有着自己的标签符合的行业，跟现代的微博工具结合是必然的。你不是被微博伤了，是被自己伤了，一旦伤到你，是因为你的品质宣传出了大问题了。中国老话，面子是别人给的，脸是自己丢的。作为一个习酒是有60年国营历史，我们在新媒体方面，其实已经做了尝试了，大家也可以看到，网络平台的综合应用，我们的报道这样的。

　　前天26日发布的我们电商上线仪式，是一个把经销商和我们的品牌消费者成为一体的品牌，大家多去含看，多指导指导。谢谢！

　　白玉峰：我想说的有这么两个方面，一个方面，我也长话短说，一个方面，我想说，当前微博营销和社会化营销炒得很热，事实上你会发现，如果你真的通过数据跑一跑，就会发现很多企业所谓的微博营销其实是在裸奔，无非是加了一些僵尸和水军，所以我每次做活动，都要用我的数据来跑一跑。一跑一下子就露馅了，有哪些所谓的专家和大师，纯粹是在忽悠。我担心的是什么东西？最后反而得出一个结论，没有效果。这个我觉得是最可怕的。我觉得你们作为新浪来讲，应该有责任去帮助你们的用户，你们的企业去澄清这样的一些东西，规避一些东西。

　　申晨：特别感谢徐郢老师提出这样的观点，从去年开始我们推出了商学院，我是商学院的讲师，我们就是郑重的告诉企业，我们怎么去把握我们的数据，不要只看传播，哪些是浮云。在全国各地巡回在做。

　　徐郢：你有50万粉丝，还真不如在成都有两万的真实的活跃的粉丝，那么你卖包子都可以发财，如果在三四级的地级市有这些粉丝，也是可以发财。

　　第二个，我这次过来看到新浪的一个变化。你们非常的忽略草根的话语，你们也非常忽略企业的感受。事实上这些都是你们的上帝。真正的企业家都是你们的上帝，真正的基础的草根的用户才是你们的上帝。否则，微博推到现在，新浪真的应该多听听消费者的心声。如果新浪当成广告来玩，我把广告费花在新浪身上，真不如花在我刚才做的数据分析的人士上面。新浪可以做成很开放性的社会化的电商品牌，这里面有很多可以做的问题，今天就不说了，总之一句话，我想说希望新浪微博做得更好，社会化营销不是适合不适合的问题，而是赶紧做，赶快行动。

　　申晨：我也说两句，首先特别感谢你对新浪微博提出的建议。我们也是希望更多的企业提供更好的服务，希望大家能够继续支持新浪和新浪微博。谢谢大家！

　　晋育峰：也是昨天晚上讨论的时候，说的观点。可能之前新浪微博内部定位是模糊的，我的观点就是，你要不把它作为商业化的一个盈利的工具的话，因为新浪微博已经打通了所有的频道。以微博为龙头，不的推出展示形式，播动形式，围绕这个平台是不需要赚钱的，微博这个平台是公共的沟通平台。接着老白的话，补充这个建议。

　　今天这个话题，到最后，我也想说一下，面对新媒体，因为白酒就是社会化，白酒是一个社交产物，我们没有几个人经常，天天在家一个人喝酒。所以社会化大家不要再去定义放得太小，社会化既包括新媒体的运用，工具的运用，策略的运用，我们跟消费者展开一对一的沟通活动，都是社会化。就像我们准备在一些高校内去搞创业大赛，因为我们原来想，在高校周边去找代理商，还不如找学生代理。所以这个就是社会化，所以社会化的定义，大家还要在扩展一下，线上是，线下你只要跟消费者一对一的沟通也是社会化。所以归根到底新媒体包括白酒行业开始进入消费者品牌时代以后，如何去打造消费者品牌，一句话，就是你在哪里，我在哪里。就这样，谢谢！

　　陶石泉：我个人代表江小白这个企业，认真的衷心的感谢新浪网，新浪微博，因为它确实给到我们行业内的一些中小企业，带来了一种另外的人性，另外一种路径去创建品牌，展开我们市场营销的工作，拥抱我们的消费者，与其说拥抱我们的新媒体，我觉得不如一起去拥抱消费者。这样的话，带给我们不管是品牌也好，企业也好，能够有更好的一种结果。

　　申晨：我们是一伙的。

　　陶石泉：嗯，对。我们的江小白的传播，我是江小白，很简单。我想的话，至少在未来的一到两年，还是将新浪网作为我们主要的很重要的一个社会化媒体的传播工具。那么在上面，更有情怀的来理解，两个关键词吧。更有情怀的，更有洞察的跟我们的消费者真心的互动。谢谢大家！

　　杨承平：我想说两个事。第一个事是一个故事，也是听白总在这里说的时候，是我想到的。一开始的时候，我的微博活跃度很高，很多企业就很关注，于是有一个老板跟我在网上交流，后来觉得不过瘾，打电话问我一个问题。微博能够卖酒吗？我说能，那么要怎么卖酒呢？我只给他提了一个建议，我说你请了两个微博维护专员，通过这种矩阵相互去拉，去推，能够吸引一大群消费者来关注，这个时候就可以产生销售了。最后他说了一句话，杨老师，你能不能告诉我这两个人的任务怎么定？就是定他们的消费目标，消费任务，听到这个时候，我用很时尚的话来讲，我彻底崩溃了。我说等一会给你回电话，于是我挂了电话，过了一个多小时，我告诉他，微博更重要的是做品牌，是跟消费者互动。因为品牌有一项属性是互动。因为微博卖酒可以做，但是不一定能够达到什么销量，不知道。有可能卖很多，也有可能卖很少。白酒企业因为传统习惯，一直以来对这个营销都有特别的依赖，做一件事情就觉得马上要得到一种回报。这是我说的第一个故事。

　　第二个故事就是塑化剂这个事情。我的感触是比较深的，塑化剂是18号，当时我发一条微博，这条微博的名字“央视醉了”。因为那天央视的广告招标数据出来了，白酒企业40多个亿，所以我称之为央视醉了，大家都在那发，央视确实醉了。第二天，塑化剂的事情就出来了，当天有一封私信给我，明天白酒会有一个大事故，你知道吗？我说不知道，他说明天看结果。那么这个事情就这么过了，第二天有人打电话给我，你知道不知道酒鬼酒被停牌了，我说不知道，马上打电话给酒鬼酒就遇到这种事了。后面就是危机处理的过程中，我觉得酒鬼这一块，确实没有透明。

　　帖子是越来越多，我想李开复等都有大量的原创的帖子，其中有一个话题是成了所有人的话题，那就是所有的酒都有塑化剂，高档的酒塑化剂多，低档的酒塑化剂少。于是，我就开始贴进去，新浪微博有两个功能，一个是转发，一个是评论。我没有用转发，全部是评论，我翻开每一个人的帖子，说负面信息的都贴进去，对它进行一对一的评论，这个时候，有很多消费者慢慢的对白酒有一个认识，其中有一个消费者提出的观点比较有代表性，我不管你有没有塑化剂，你就告诉我这个塑化剂是怎么来的，就完了。有没有不重要，因为我们喝了这么多年的酒，我是老酒鬼，我的身体没有事，你告诉我这个塑化剂是怎么来的。这个人后来成了粉丝了。每天在里面发一些正能量的帖子，我曾经发了两个大类，一个是酒的知识。比如说有一些考古发现，有一些什么正面的信息，发到网上去。第二个是酒州文化。稀释社会上对白酒的负面信息，通过这个行动，我发现社会化的媒体确实起到了这个作用，确实把一些负面的信息稀释掉了。也有一些原本说这个白酒，也在开始转这样的帖子。我记得酒州文化的评论，是这样说的。“现在说的都是塑化剂，还管它理不理的。”我想在白酒行业这样的形式下，应该利用好新媒体这样的渠道，来加强自己跟消费者，特别是年轻的消费群体的互动，以提高自己在年轻消费群体的影响力。现在的年轻人对白酒知识知道得非常少，我就觉得是我们传播的东西还不够，还没有让消费者达到共识的地步。现在80后已经逐步的成为白酒的主打的消费群体，90后也在逐步上来了，如果传播跟不上，白酒知识的传播还不够的话，这类人群对白酒的认识是不够的。所以我觉得新媒体的时代下，我们利用新媒体来加强白酒知识的营销，我觉得更加的重要。

　　现在正在酝酿新媒体这一块，还不成熟，不说。在新媒体的大背景下，如何跟白酒企业做沟通。能不能把白酒的主打品牌集中在一起，做一件关于新媒体背景下，白酒企业如何利用好这个平台，加强跟消费者的沟通。谢谢！

　　申晨：主持了很多论坛和会议，今天是最累的。信息量太大了，所以提出好。如果今天把聊天的材料整理出来的话，会是一个2013年影响到白酒和新媒体整体一个事件思想碰撞也好，至少是影响这个进程的重要的结点。思考行动者，实践者，我们总结了我们的观念，我觉得我们今天所有的文字出来的话，真的是影响力非常大的。非常感谢各位嘉宾，感谢新浪网、新浪财经给我们这个机会今天聊了这么多，也感谢各位这么长时间的陪伴。谢谢！(会议结束)