新浪财经讯 “微博营销沙龙:糖酒行业如何拥抱新媒体时代”于2013年3月29日在成都举行。上图为重庆江小白酒类营销有限公司执行董事陶石泉。
以下为其发言实录:
陶石泉:作为重庆江小白来讲的话,我个人觉得是我的一个试点,是我的一个尝试,出乎我意料,受到业界媒体的关注,我也感到很欣慰。
第一个比方,我用麦克风跟大家讲话,最后一排听不到,如果不用的话,前排人听到的,这个麦克风让我的声音传达到更远,但是最终你喜欢不喜欢听我讲话,或者我讲的内容。像申晨老师讲的内容大家很喜欢,即使麦克风质量不好,大家也会竖起耳朵来听。新媒体可能是一个工具,更重要是我们去思考我们讲的是什么东西,讲的是什么内容,所以回到那个话题,我们白酒行业天生不太适合拥抱新媒体,或者我们整个这个行业,基于目前的现状,因为我们的现状是大家都在讲历史,大家都在讲,我有多大,我有多强。都试图用一种尊贵,一种地位试图去告诉消费者,我是如何如何的。我们意义上来讲,我们太多的去表达自我的话,实际上是拉开了我们跟受众者的距离。你用报纸也好,微博也好,其实你讲的内容也是注定了想听的人就不多。
第二个比方,这个是白老师打的一个比方,我再延伸一下。是鸡和鸡蛋的问题。我们白酒行业,更多的是总在说鸡如何的好,如何的有历史,上面的血统多么的尊贵。实际上我们吃到的是那个蛋,你刚才查到的搜索结果,我们是喝酒这个过程,我们是吃到这个鸡蛋,但是我们的行业,我们的企业大多数,我们总在讲这只鸡有多少多少好。我们不管用什么什么媒体。
晋育峰:老白的原话是,买鸡蛋的人不会关注这只鸡是不是很漂亮。
陶石泉:我发散了一下,我觉得买鸡蛋的人,都还不在乎这只鸡蛋,而是在于吃饭的过程中的一种体验。所以我们白酒行业,甚至是包括整个消费者行业,怎么运用这个工具的话,怎么样用我们的视线转移过来,别人才会感兴趣,否则别人不会感兴趣。微博最大的一个功能,它是使我们的声音传播得更远,更快,同时具有反馈作用。所以我们取决于我们真正要去研究我们的吃饭的这个体验。我们之前一直将白酒行业的整个历史,整个品牌的感觉,做得太沉重了。所以简单的介绍一下江小白这个品牌。定位为80后的白酒品牌,我们的历史只有一年,不能讲历史。讲营销和用微博,是一个共同的一个道理,就是人性和哲学,两个问题。我是这么看的,我觉得所有的品牌,我们营销的问题,我们微博怎么应用它,都是怎么把握人性,哲学的问题,简单的辩证的问题。我们江小白主要依靠微博推广品牌,坦诚的告诉大家,因为我没有钱去电视台去做广告,所以只有依靠一些符合我企业自身发展的渠道媒体去做。恰恰微博这种媒体符合我这种新品牌,符合我这种针对80后的品牌,新生代的品牌是相符的。我找很多对立面,我们传统的品牌,总述求我们要大,所以把我们缩小,从取名字开始,我是江小白。我的只有小瓶酒,我们整个个性是相近的。我们把自己的身段放下来,我们跟消费者是平等的交流,可以骂我,可以说我。
第三个问题提到这个危机公关。我很诧异的是,在这个过程中,我们获得了消费者的很好的反馈。有一次消费者喝了一瓶酒,遇到一个问题,如果这个问题放大的话,不是小问题。我们有一瓶酒的瓶标没有贴上,拿的是一瓶空白的酒。发微博说江小白你们怎么回事,怎么会有这样一瓶酒。我们微博管理员就把这个问题反馈给我,我就说这么处理,你给消费者讲,恭喜你,你找到了十万分之一的,你的运气可以中彩票了,我们中国人民银行都会出来有错版的人民币是很值钱的,我建议你收藏它。我告诉他,我们是出了问题,我们很坦诚的。