由国务院发展研究中心主办的“中国发展高层论坛2013年会”于2013年3月23－25日在北京钓鱼台国宾馆举行。上图为招商银行行长马蔚华。（图片来源：新浪财经 梁斌 摄）

　　新浪财经讯 由国务院发展研究中心主办的“中国发展高层论坛2013年会”于2013年3月23－25日在北京钓鱼台国宾馆举行。招商银行行长马蔚华在“进入移动互联新时代”分会场上谈到互联网时代的商业银行，他认为互联网对传统银行业来说既是挑战，也是机会。

　　以下是发言实录：

　　马蔚华：他们几位除了传媒就是电信，我这个和他们有点不一样，是传统的银行业。但是我觉得银行业是有IT属性的，历史上 IT的每一次进步和变革都会带来传统银行的变革，大家知道最早的乔家大院，那时候日升昌叫做一纸信服谣传，他是靠马队，最后有了电话电报，你想这个过程中银行都在发生变革。

　　无论银行的融资功能还是支付功能，它的基础就是IT，它都被IT左右着、推动着，所以马化腾是推动我前进的动力。我十几年前的时候，刚到招行，招行很小，一千亿，那时候比尔-盖茨有句话给我很大的刺激，他说你这个传统银行如果不改变你们就是二十一世纪快灭亡的恐龙，我想他这个话有道理，我就研究比尔-盖茨，我们十几年前搞互联网，只有200个网点，到现在也不到1000个网点，但是我们今天已经成了一个庞大的零售体系，成了亚太十大标杆零售银行的体系，网上替代率达到95%，节约成本完善服务。

　　但是IT逻辑是这样，IT的发展从过去的电子管、半导体、大型机、PC到互联网到今天移动互联网，它不断地给你出题目，他的作用是改变人们的生活方式。现在移动互联网这个情况下，年轻人没有多少人愿意到银行办业务，愿意进场支付，手机功能，信用卡都不愿意用了。它不断给人们生活方式提出挑战，人们的生活方式改变又不断地对银行需求提出新的要求。我之所以说马化腾不断给我提出课题是，他不断的改变大伙儿的生活方式，大伙儿对我不断的提出新的需求，假如我不适应我就被脱媒了。阿里巴巴[微博]马云[微博]，他说你银行做不了，我做第三方支付。自从有了第三方支付，每年增长速度是100%，两万亿已经突破了，马上就四万亿了。那么银行要么你就被脱媒，因为包括移动互联网在内的IT给你提出挑战的同时，也给你提出了应对挑战的支撑，所以我觉得现在，特别是今天，中国的移动智能手机，我看了全球16亿部，中国居然7.6亿部，移动支付的交易量去年是3000亿美元，到2015年1万亿美元，中国是1500亿人民币，2015年突破1万亿人民币，呈爆炸式增长。

　　所以我们一个银行要想留住你的客户，就得适应这个变化，我的观点是这种移动互联网发展到今天，对传统的银行一方面是挑战，给你提出很多难题；但是另一方面给你很多机会，第一个是给你创新的机会，有了移动互联网可以把你的支付从银行的物理网点转移到智能手机上去，电子钱包、移动支付。第二我觉得它可以提高你的服务质量，因为移动互联网不受时空的限制，这样凡是有忘了的地方都可以延伸你银行的服务，可以延伸你的空间，所以可以获得新的意思。据说要能广泛运用移动互联网，在原有基础上可以增加60%的新客户。第三是节约成本，移动支付是柜台支付成本的15%，我们平常做1笔移动支付只是我们柜面成本的15%。我们这几年移动支付访问的量，通过移动互联网访问的量，可以相当于450个网点，我现在没建啊，如果要达到这个访问量，我等于还要建450个1000平米的网点，现在不用了。还有它对于我们的管理，现在我要通过移动互联来了解客户的需求的变化，也就是说年轻人的消费倾向。可以了解一个产品的盛衰周期，这样对于银行管理是非常有意义的。所以我觉得对于我们来说，提供了一个挑战，又给我们一个机会，这就是传统的商业银行和互联网的关系。

　　谢谢！