葛总在2012大中华区最佳职场颁奖典礼上的致辞

　　各位嘉宾，女士们、先生们：

　　大家晚上好！

　　很高兴作为最佳职场研究所的战略合作伙伴，参加2012“大中华区最佳职场”颁奖典礼，与各位一起见证首届“大中华区最佳职场”榜单的揭晓！这次活动对中国人力资源管理的发展有着重要的意义，标志着全球权威的企业文化评价体系进入中国，随着第一批大中华区最佳职场机构的诞生，我们将拥有本土的标杆、身边的榜样！

　　2008年金融危机之后，世界进入了VUCA(Volatility, Uncertainty,Complexity, Ambig-uity，分别代表多变性、不确定性、复杂性和模糊性。)时代，VUCA代表着多变性、不确定性、复杂性和模糊性，这个时代，新的技术层出不穷，新的模式不断涌现，产业发展趋向高端化、智能化和绿色化，企业生产要素投入结构随之发生改变，创意、设计、研发等人力资本要素越来越取代劳动力、土地等要素，企业对人力资源的需求因此发生变化，同时，人口数量、人口结构的变化，以及新生代就业群体的增加，员工的关注点也发生了很大变化，对职业发展、成就感、个人价值实现、尊重和认可、工作生活平衡等方面有了更高的期望，企业的人力资源管理面临三个方面的挑战：

　　一是员工敬业度低。调查显示，中国员工的总体敬业度为40%，其中高度敬业的员工只有10%，总体低于全球平均水平，敬业度的缺失导致工作效率低下，工作绩效不高且流失率高企，间接带来了人才短缺和用工成本增加。

　　二是人才短缺。《2012IBM[微博]全球CEO调研》发现，人才短缺成为中国企业面临的最突出问题。人才短缺的主要原因是缺乏适用的人才。院校培养出来的人才，无法直接把技术、专业和业务相结合，与企业需求不相匹配。与此同时，人才需求量明显上升，而上海平均每个月有13.6亿美元的外资涌入，每天都有十几个新外资项目落地，这都形成了对人才的巨大需求，人才争夺将会愈演愈烈。

　　三是用工成本上涨。根据上海外服对全国主要城市劳动用工数据的监测，去年以来主要城市职工平均工资上涨了15%，最低工资平均上涨了22%，近年来企业的涨薪幅度一直在10%以上，而用工成本上涨趋势还将长期持续。

　　要应对以上挑战，我们认为有三点至关重要：首先是以尊重为前提的管理，在管理中要充分尊重员工的权益，尊重员工的自主性，尊重员工的专业和价值；其次是以关爱为核心的激励，当员工感受到公司真正关心其福祉、真正提供学习成长的机会和能力施展的平台，员工就会具有更高的敬业度。再次是以信任为基础的文化，管理层是建立企业文化的核心力量，管理层的价值观、领导方式、示范作用和行为习惯将直接影响企业文化的导向、形成和效果。只有管理层身体力行、正直诚信、以身作则、勇于担当，才能够给员工信赖感，才能创造尊重、信任、诚信的企业文化。企业通过尊重、关爱和信任，提升员工的敬业度和忠诚度，提高员工的能力和效率，企业才能有效应对人才短缺，消化人工成本上升的挑战。

　　去年，上海外服参加了“全球最佳跨国公司职场”颁奖典礼，一些获奖企业的做法，给我们留下了深刻的印象，一是建立公开透明的机制，管理层信守承诺，传递信任，员工为自己所做的事感到自豪，整个公司体现出高信任度的文化。二是注重对人力资本的投资，比如获奖的谷歌[微博]公司推行“职场大师”计划，公司高级领导人为员工进行一对一的职业指导；获奖的西班牙电信公司推出全球轮岗计划，员工可以有机会在不同国家工作6个月，通过多地域的历练，培育跨文化管理人才；另外，很多获奖企业都建立了企业大学，以此传承企业文化，触发创新思维，推动组织变革，提升员工技能。中国的人口红利正在消失，人才红利逐步开启，我们相信，这些全球企业的最佳实践，会对我们用好人才红利带来启迪和借鉴。

　　上海外服从84年成立以来，经过29年的不懈努力，已发展成为集外包、薪酬、福利、培训、咨询、招聘于一体的人力资源服务集成供应商，目前服务于25,000多家企业的105万员工，服务网络遍及中国320个城市，在华世界500强企业中有85%选择了我们的服务。在新的环境下，上海外服着眼客户面临的挑战，在业已领先的全国一体化外包服务能力基础上，与国内外著名咨询机构和研究机构开展合作，着力打造集咨询、培训、研究为一体的现代人力资源战略管理咨询能力，我们将重点聚焦人才政策、人才管理和人才发展，引入全球最佳实践，提供国际化、专业化的咨询培训解决方案，培育具有国际竞争力的人才，我们的目标是成为地区人才战略的合作伙伴、企业人力资本的合作伙伴和员工职业提升的合作伙伴。

　　去年11月，上海外服与最佳职场研究所建立了战略合作伙伴关系，充分发挥上海外服在中国人力资源领域的独特优势、最佳职场研究所的组织评价工具和全球性平台，在研究、咨询、培训、评选、出版等方面开展全面合作，为在华外企和走向国际化的中国企业提供专业咨询解决方案。

　　我们看到，上海外服与最佳职场研究所有很多共同之处：双方都秉承以人为本的服务理念，致力于宣扬、塑造和传递尊重、信任和关爱；双方的目标客户群体非常一致，2011年全球最佳职场25强中，有14家在中国大陆地区选择了上海外服的专业服务。基于这些共同点，我们相信双方的合作会结出丰硕的成果，会为双方客户带来更大的附加价值，会帮助更多的中国企业成为最佳职场。同时，上海外服将不断提升服务理念和服务能力，努力成为一家美好的、受尊重的、客户欢迎的专业人力资源服务企业！

　　最后预祝活动圆满成功！谢谢大家！