“2012（第十届）中国企业竞争力年会”于11月9日-10日在北京举行。上图为南开大学商学院教授吕峰。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2012(第十届)中国企业竞争力年会”于11月9日-10日在北京举行。上图为南开大学商学院教授吕峰。

　　以下为演讲实录：

　　杨建群：吕教授您的左边是一个IT企业，右边是一个生物医药企业，您觉得他们的创新根本的同和不同在哪里？

　　吕峰：这事儿我不太明白，因为没做过认真的研究，不能乱进。我想讲讲我对创新的理解。我刚才说那话是我们今天能够坐在这儿开会本身是一种创新的结果。过去几十年来，中国企业如果不创新没有今天这样，但是如果还按照过去几十年来创新的方法和思路，我们是走不下去的。所以，我觉得在今天这个结骨眼上探讨这个问题非常有意义。过去的创新以我这些年跟朋友的交流，我感觉创新的主要来源还在于企业家精神，刚才姚景源先生讲企业家精神对这几十年中国企业的成长很重要。但是，企业家精神对未来中国企业的成长就一定那么重要吗？我觉得这个问题不一定那么成立。

　　回到创新上来讲，大概我们从理论上结合我们中国的企业实践，我觉得有三点特别关键。第一、什么叫创新？机械设备能创新吗？不能创新，真正创新的无论什么样的企业，无论制药的也好，IT也好，甭管什么企业创新的是人，是人的智慧形成创新。所以，要解决创新首先要解决人的问题，我是搞管理学的，我们不搞大话题，讲微观问题，人怎么创新？一个组织要想持续创新，这个人必须是多元化的，如果这个企业的人都来自于一个地域，都在一个层面上，这个企业无论如何不能创新。大概十七八年以前，我采访青岛啤酒[微博]的董事长，我们聊起青岛啤酒的创新，他说很大的一个问题是青岛啤酒当时的员工都来自于青岛本地，这件事儿很难创新。回到今天，无论是IT，无论是方正，还是先声药业，你们的员工，尤其是高管员工，如果从地域、学历、年龄分布都有差异化，如果你们的企业家愿意在人力的多元化方向上多下一点文章，我相信创新是一件自然而然的事情，在中国尤其是地域多元化是最需要考虑的。

　　第二个事情，在座的很多是做IT的记者，两年前我请一个著名的管理学大师，他的思想是在目前的格局下，目前我们进入一个HighTech的时代，就是个性化，我们一定会进入一个个性化服务的时代，创新这件事儿不是我们谈的，是我们必须的一种生存方式，因为我们要对每一个客户提供个性化的服务，所以这种个性化发展的基点不是我想消费者怎么样，而是消费者需要怎么样。举个例子，我们有一个同学在北京一家非常著名的房地产公司，他们创新总说为了体现对业主的服务，他们在一楼大堂花了好几百万进行认真的装修，运行了半年以后，他们发现真正使用这个大堂的根本不是业主，要么是保姆，要么是老年的妇女。为什么？所有这些业主都是开车下地下车库，从地下车库坐电梯直接到家，你不能以为你认为他需要什么，而是人家需要什么。所以，个体价值的凸显是必须的，如果我们真的把消费者，把客户放在重点位置上，创新这件事儿我们就有无穷的来源。

　　第三方面，都讲创新制度，有各种各样的制度，在制度当中最重要的不是说分配的百分比，因为有时候你把百分比放那儿它也创新不了。所以，这个不是我们创新制度的重点，我个人觉得创新制度的重点应该在包容能力方面，要想创新主要是试，试不一定要成功。所以，要让我们的下属，然我们的员工，让各个层面的同志们去试，这是包容状态，我觉得这三点，从创新的人力资源队伍建设，到创新的基点，到创新的制度化建设，这就是我对创新的理解。