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志愿者在丽水世博会中国馆

http://www.sina.com.cn  2012年07月30日 17:03  中国贸促会
志愿者在丽水世博会中国馆

  在中国馆的志愿工作忙碌而充实。从7月3日抵达丽水,不知不觉中自己已经度过了将近一个月的时间,而在这一个月中,自己也学会了许多。当初报名韩国丽水世博会中国馆志愿者时,还以为只要自己能流利地运用韩语和英语、穿着打扮得体大方就足以胜任丽水世博会中国馆的运营工作,但当服务工作真正开始时才明白志愿服务远不是想象的那么简单,礼宾服务这一项看似简单的工作中其实也包含着大学问。

志愿者在丽水世博会中国馆

  要做好礼宾服务,语言能力只是第一关。当面对暑期日渐升高的气温和不断增加的游客数量,当遭遇各种超出预想的紧急情况,最大的考验已不是语言,也不是仪态,而是足够的耐心、体力,是有素的训练和默契的团队配合。来韩国之前,贸促会曾经组织所有的志愿者们参加了整整三天的集训。那时,大家差点因为高强度、大容量的集训而吃不消,甚至还有人开玩笑抱怨集训的辛苦。可是如今自己打从心底感谢那次艰苦的集训,因为它教会了大家该如何沉着地应对一切情况,如何微笑着回答和回应所有的游客,如何在最累和最委屈的时候激励自己、安慰同伴,如何铭记着自己的使命与责任去做好每一件事……如果说从前自己只是怀揣着成为一名志愿者的梦想,如今才懂得该如何真正去实现“服务世博,精彩中国”的口号。

志愿者在丽水世博会中国馆

  不禁想起集训上,上海安理达公司的邵洁老师教给我们志愿者的“五个心”:爱心、恒心、信心、耐心、责任心。她告诉我们,只有坚持这五个心,才能成为一名合格的志愿者,才能代表中国馆、代表中国,向世界献上最真诚的笑容与最完美的服务。

志愿者在丽水世博会中国馆

  邵洁老师的话还在耳畔,心里却已开始想念当初让我们累得倒头就睡的集训了。大家没想到的是,今天下午竟然在中国馆与邵洁老师和同是安理达公司的邱一川老师重逢。他们抽空专程来到韩国丽水世博会慰问当初亲手培训过的志愿者们。此次相见,我们双手相牵,心中那股集训时的紧张和不安早已不翼而飞,取而代之的是浓浓的亲切与感激。老师们夸赞我们工作认真尽职,说他们在国内也一直关注着“我们的孩子们”。

志愿者在丽水世博会中国馆

  掐指一算,还剩17天,为期3个月的韩国丽水世博会就将走入尾声,中国馆也快和大家说再见了。相信自己一定可以带着最初的热情和干劲继续坚守好岗位,为生平中第一份世博志愿服务画上完满的句号。

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  (韩国丽水世博会中国馆志愿者 刘西玥 供稿)

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