11月4日  圣爵菲斯大酒店(原湖南广电大酒店)

　　9：00-9：30  第十三届中国连锁业会议暨展览会开幕式

　　9：30-9：40  理事会主席致辞

　　演讲嘉宾：姜俊贤  中国连锁经营协会理事会主席

　　9：40-10：00  政府发言

　　演讲嘉宾：中华人民共和国商务部领导

　　10：00-10：20  2011中国连锁经营协会主题报告

　　演讲嘉宾：郭戈平  中国连锁经营协会会长

　　10：20-10：40  创造和谐的市场竞争环境

　　演讲嘉宾：胡子敬  湖南省连锁经营协会会长

　　湖南友谊阿波罗控股股份有限公司董事长

　　湖南友谊阿波罗商业股份有限公司董事长

　　10：40-11：00  潜心打造支持系统 做深做透区域市场

　　演讲嘉宾：王培桓  山东家家悦集团有限公司董事长兼总经理

　　11：00-11：20  无印良品的事业发展

　　演讲嘉宾：松崎晓  株式会社良品计划-取缔役兼执行董事 海外事业部部长

　　11：20-11：30  2011年度CCFA十佳金牌店长颁奖

　　11：30-14：00  展会参观交流及午餐(湖南国际会展中心)

　　14：00-14：40  他山之石——欧美零售商的创新之举

　　面对激烈的竞争和消费市场的不断变化，美国零售商在区域深耕、业态创新、顾客定位等方面的创新之举值得国内零售企业借鉴和学习。

　　主持嘉宾：裴  亮  中国连锁经营协会秘书长

　　对话嘉宾：顾国建  上海商学院教授

　　李燕川  北京超市发连锁股份有限公司总裁

　　姜  毅  海航商业陕西民生家乐商业连锁有限责任公司总裁

　　14：40-15：00  2011中国零售创新主要发现

　　2011年哪些创新活动能引领行业发展走向？从他们的创新举措中能得到哪些启发？

　　演讲嘉宾：刘向东  中国人民大学商学院副院长、教授

　　15：00-15：15  社交媒体引领零售新变革

　　演讲嘉宾：林守常  国际商业机器有限公司大中华区软件部资深经理

　　15：15-15：35  日本流通服务(连锁)业“节能运营改善”的最新趋势和成功经验的共享

　　演讲嘉宾：村井哲之  株式会社环境经营战略综研代表取缔役社长

　　15：35-17：05  打造绿色高效供应链

　　主持嘉宾：杨德宏  富基信息技术有限公司总裁

　　演讲嘉宾：陈红兵  湖南中粮可口可乐饮料有限公司

　　中粮可口可乐饮料(江西)有限公司 董事总经理

　　杨  源  宝洁大中华区产品供应部副总裁

　　栾秀菊  中粮集团中国食品有限公司董事总经理

　　纪志坚  大连三洋冷链有限公司总经理

　　章大胜  摩托罗拉(微博)系统(中国)有限公司企业移动业务中国区销售总监

　　17：05-17：25  赢得2020年消费者的青睐

　　演讲嘉宾：龙永雄  德勤华永会计师事务所 消费与运输行业全国领导人

　　17：25-17：55  家族文化传承对企业持续发展的影响 

　　演讲嘉宾：Timothy P. Smucker  The J. M. Smucker Company 董事长

　　17：55-18：10  当世界走进微博时代

　　演讲嘉宾：邓庆旭  新浪网副总编辑

　　主会场闭幕

　　11月5日  第十三届中国连锁业会议平行专题论坛(无同传)

　　结合零售企业对年度行业热点的反馈，本次会议特别安排了五个平行专题论坛：零售创新与实践、零售信息技术、零售物流、2011CCFA金牌店长、购物中心发展。期待围绕五个热点话题展开的讨论，能够为与会者带来更多支持企业成功经营的新思路、新技术。

　　平行专题论坛一：零售创新与实践论坛(8：30-11：30)

　　创新是企业可持续发展的源动力，同时，创新也意味着变革和风险。一个稳步发展的企业更容易接受营销、技术和商品的创新，而很难开展战略、业态或体制上的创新。2011年“零售创新奖”就是从企业发展的角度出发，与人民大学合作，深入剖析能够给企业带来重大变革的创新点。而“零售创新奖”获奖企业的精彩演讲和人民大学教授的深入点评将共同在本论坛呈现。

　　主持嘉宾：刘向东  中国人民大学商学院副院长、教授

　　兴隆功夫 技能营销(新增)

　　演讲嘉宾：李维龙 辽宁兴隆大家庭商业集团董事长、总裁 

　　津工第二代便利店介绍

　　演讲嘉宾：陆洪敏  津工超市有限责任公司副总经理  

　　IBM零售业创新实践分享

　　演讲嘉宾：陈 果  国际商业机器有限公司全球企业咨询服务部副合伙人

　　如何开拓三四线家电市场

　　演讲嘉宾：王志瑾  汇银家电(控股)有限公司执行董事兼财务总监

　　平行专题论坛二：零售信息技术论坛—多元零售企业的信息化管理(14：00—18：00)

　　多元化是零售业发展的重要趋势，而信息系统是多元零售的中枢。功能完善、运行健康的信息系统会使企业的管理更加有效，并大大降低企业运营的平均成本和边际成本。在信息系统建设过程中，服务商在智力、咨询、实施等方面给予了重要支持，零售商与服务商的共同努力实现了企业强大的信息化能力。

　　抓住会员 创造商机

　　演讲嘉宾：黄邦瑜  富士通(中国)信息系统有限公司解决方案业务统括部总经理

　　零售信息化：全面规划和深入应用

　　演讲嘉宾：王  茜  甲骨文(微博)中国区零售行业总监

　　高流动性创造多元零售新价值

　　演讲嘉宾：周可夫  北京富基融通科技有限公司首席架构师

　　信息技术助力多元零售企业成长

　　演讲嘉宾：付云平  中国惠普有限公司副总裁 渠道合作事业部总经理

　　多元零售企业的信息化定位、应用及管理

　　演讲嘉宾：唐振华  长沙通程实业集团有限公司资讯管理中心部长

　　平行专题论坛三：零售物流论坛—创新生鲜物流 塑造核心竞争力

　　(8：30-11：30，14：00—18：00)

　　物流配送能力是连锁零售企业的核心竞争力，其中生鲜物流的重要性日益突出。同时，物流也是强化农超对接的必要手段，是实现冷链、保障食品安全的重要渠道，是企业扩大利润的重要来源。在生鲜物流的建设和运营中，行业中涌现出很多优秀的经验和作法。在本论坛中展示的技术和案例将会给企业带来一些有益的借鉴。

　　连锁超市生鲜物流最新发展动态分析

　　演讲嘉宾：李  涛  中国连锁经营协会物流专业委员会主任委员

　　关于冷链系统在物流配送中心的实践及应用

　　演讲嘉宾：殷喜德  大连三洋冷链有限公司低温物流事业部总经理

　　生鲜配送中心建设经验分享

　　演讲嘉宾：高京生  北京京客隆商业集团股份有限公司副总经理

　　生鲜物流高效节能系统技术应用

　　演讲嘉宾：顾  众  浙江盾安冷链系统有限公司董事总经理

　　生鲜加工产品包装与分拣系统案例分享

　　演讲嘉宾：陈  嵬  上海寺冈电子有限公司食品工业市场部部长

　　零售的未来：多渠道联动

　　演讲嘉宾：詹斯敦  曼哈特软件(上海)有限公司总经理

　　借助物流设备共享租赁和标准化，生鲜供应链可持续性发展模式

　　演讲嘉宾：唐夫勤Frank Tonna  集保物流设备(中国)有限公司营销及客服总监

　　便利店物流配送管理实践

　　演讲嘉宾：周振兴  东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司副总经理

　　高效物流与供应链系统优化项目介绍

　　演讲嘉宾：广田干浩  株式会社船井综合研究所物流高级顾问

　　平行专题论坛四：2011CCFA金牌店长专题论坛(8：30—11：30)

　　优秀的门店店长关注什么？如何应对商品同质化影响？消费者研究的主要方面有哪些？“金牌店长”专题论坛将从百余名金牌店长之中精选出5位，共同分享他们的心得，解析达成预算、保持增长、赢得竞争、留住顾客的经验。该论坛特设的“十佳金牌店长”将在现场代表的互动中产生并交流。

　　演讲嘉宾：

　　刘  虎  成都伊藤洋华堂有限公司锦华店店长

　　季  丽  沃尔玛深圳蛇口店总经理

　　胡静春  长春欧亚集团股份有限公司车百店店长

　　张银花  天虹商场股份有限公司沙井天虹店长

　　常  进  北京京客隆商业集团股份有限公司甜水园店店长

　　王重阳  泰纳国际果业(北京)有限公司潘家园店店长

　　平行专题论坛五：购物中心发展论坛(8：30-11：30)

　　结合当今国内购物中心开发的热点和趋势，对不同模式的购物中心展开分析和讨论，包括购物中心连锁化发展、奥特莱斯的开发运营以及二、三线城市综合体的发展趋势等。

　　城市综合体二、三线市场的发展趋势及连锁购物中心发展机遇和挑战

　　演讲嘉宾：尹宝军  易城中国联合创始人、副总裁

　　热点对话1：支撑购物中心连锁化发展的核心要素

　　主持嘉宾：杨泽轩  万商俱乐部主任

　　对话嘉宾：范小冲  阳光壹佰置业集团有限公司常务副总裁

　　潘丽君  加拿大亿万豪剑桥中国中国区副总裁

　　韩  东  北京市麻辣诱惑酒楼有限公司总经理

　　毛继鸿  状态服装设计(珠海)有限公司董事长

　　陈  彧  上海歌诗玛化妆品有限公司副董事长

　　热点对话2：零售企业如何开发运营奥特莱斯

　　主持嘉宾：韩  东  北京华商安盛全程商业顾问管理机构总经理

　　对话嘉宾：李国定  百联集团百货事业部总经理

　　萧庆东  天津市武清区商务委主任

　　薛宏远  湖南友谊阿波罗商业股份有限公司友阿奥特莱斯分公司总经理

　　池仁冠  澳特来商业管理公司总经理

　　总结

　　演讲嘉宾：武瑞玲  中国连锁经营协会副秘书长

　　连锁品牌与购物中心合作委员会总干事

　　(大会日程以现场公布为准)