分众传媒首席执行官兼董事局主席江南春发言（新浪财经 陈鑫 摄）

　　新浪财经讯 2011年9月27日，2011中国品牌价值管理论坛在上海举行。图为分众传媒首席执行官兼董事局主席江南春(微博)发言。

　　江南春：非常高兴和大家分享。大家都会在每个行业和迷局想自己的发展方向和机会在什么地方。迷局有很多好处，它具备不确定性，只要我们把握住趋势，可能在某个领域形成机会。如果没有迷局，很多格局都是确定的，对于一些企业的发展方向形成很大的挑战。

　　整个行业的发展方向，第一个就是资讯模式的改变。大家从电视、报纸的资讯模式从互联网手机转变。所有的媒体混业经营，无论做电视还是报纸的，都是在互联网手机端实现了很大的整合和突破。我们可以发现这种资讯模式的转变，无论对传统媒体和新媒体行业带来了很多生意机会。

　　第二、我们看到了生活形态的转变。消费者的生活形态从单一化向多元化转变，导致我们和消费者传播的接触点从原来的单一化向多元化发展。分众在这样一个生活形态型的转变过程当中发展起来的。

　　第三、碎片化时间的利用。我自己以前是博客的写作者，现在每天做20分钟的微博，它利用了你身边碎片化的时间，把这些碎片化的时间整合起来，这些碎片化时间的利用，最大限度接触信息和资讯的方式压在有效的时间当中。

　　第四、整个行业真正影响消费者有两个方面。第一是广告，第二是口碑。大量做广告的目的是使这个品牌进入消费者的购买目录当中，成为他可能选择的比如3-4个品牌之一。口碑是在这三四个品牌之一，形成最终选择。我觉得广告和口碑同等重要。这两者缺一不可。很多人传口碑，但是传给对方的时候，对方购买目录没有这个品牌的时候，口碑也是无效的。

　　第五、现在的口碑是建立在真实的社交关系之上的，无论在现实生活中的真实朋友关系，或者在微博对于这个行业的名人构成的仰慕和关注的关系也好，或者在人人网经过多层次的交流，彼此之间建构的关系。这都是真正的社会关系。我认为口碑只有建立在真实的社交关系，才会主导消费者的购买行为。

　　第六、消费者主权时代的到来。以前消费者对于广告只是看，后来消费者主动，看完了以后还了解信息。消费者买了这个东西以后还公开评价。这些公开评价由于有了社交网络和微博，不断向外界传播。品牌越来越多的被消费者掌握，消费者的口碑重构了这个品牌。广告者希望这个品牌往什么方向去是一个问题。

　　第七、整个过程当中互动成了这个行业最主要的关键词。我们觉得整个互动开始升级，广告的点击率不断下降，一方面是没人点，点进去以后做了什么呢。我们进去回答了几个问题，参加了一个游戏，显然比看一个广告要好。如果你点击进去参与活动，一定了解了更多的资讯或者加强了对于品牌的认知。我认为这种虚拟世界对于虚拟世界的互动，所构成对于消费的影响还是不直接的。我认为现在这个行业，互动需要一个非常大的升级。虚拟世界的互动不能走向实体世界，如果虚拟世界的互动不能导致产品的真实体验，不能导致对于线路店铺的消费，不能让消费者拿着优惠券消费产生购买的冲动，这是对于品牌认知的加强，对于品牌销售的本身不构成直接影响。10月份以后，分众很多屏幕都变成互动的屏幕。我认为整个虚拟世界的互动怎么指向现实世界，对品牌销售产生直接的影响。

　　第八、消费者数据的分析成为传播的核心竞争力。很多的媒体，尤其是电视媒体为主走向了非常大众的，什么消费者都有。分众指向的消费者像洲伟讲的中国1亿的中产阶级人群，但是在1亿人群当中每个人也是不同的，怎么实现一对一的传播，你对于1亿人群不掌握信息的话，不掌握消费需求的话，很难进行一对一的传播。我们当时做这个卡片刷的时候，在后台不断研究这个卡片的持有者，这个消费者对于什么东西有兴趣。通过数据挖掘，进一步了解可以跟这个客户形成一对一的交流。最终你可以通过互联网、手机形式一对一的交流。我觉得未来一个拥有两亿消费者传播平台不如拥有2000万真实消费者数据的媒体公司更有竞争力。

　　第九、我觉得整个过程当中是一个信息泛滥的过程。在一个信息极端泛滥的过程，人变得越来越懒惰，懒惰以后是一次定制后的精准推送，可能比搜索更好。人的欲望有时候是需要激发出来的，这个推送是对于消费者的数据非常了解而进行推送。今天微博很大的特点就是精准推送型的媒体。

　　第十、整个信息传播的时间与空间，怎么抓住消费者有效需求出现的时机，同时解决需求的方案在你的手中。最近很多品牌研究微博，有些奶粉的品牌研究微博，在微博4000万或者6000万的活跃微博，可能有一百万个微博来自于妈妈。我觉得大家要思考清楚，时机是什么，否则你不知道对方的需求，妈妈在哪个时间和空间有什么样的需求，随时随地追踪。妈妈讲为什么小孩两岁还不会走路，针对于这个问题的推送就去了。整个传播在什么样的时间，抓住消费者问题和需求产生的时机，这个解决方案在你的身边。这样产生的影响力和转化的能力变得非常的强劲。

　　谢谢大家！