新浪财经讯 2011年6月25日-27日，由《中国企业家》杂志社主办的“2011(第十一届)中国企业‘未来之星’年会”在成都隆重举行，本次年会的主题是“价值成长与理性繁荣”。新浪财经全程直播本次论坛，图为平行论坛：微创新革命-下一个趋势现场。

　　主持人：今天我们的话题是创新，微创新，我们今天这一轮的嘉宾稍微少一些，那么大家就可以有多一些的思想来阐述。我看了一个博客，他们说写博客叫“微骚”，意思是在微博上发言是把生活的的一些琐事在微博上展现，这个“骚”是打引号的，当然是褒义词，加上生活琐事，一些生活情调方面的东西有一个表达的欲望。今天给我们的主题是微创新，也是希望各位把自己得意的地方表达出来，“创新”锦涛书记说过，说创新是一个国家和民族进步的灵魂，创新在大部分人的心目中以为是技术创新，产品创新，其实不光包括技术创新，产品创新，创新的范围非常广，因为我是来自于管理咨询公司，我们做的工作是帮企业不断的提升管理，也就是所谓的管理创新，管理创新恰恰是企业家，企业的各级管理者做的工作，通过管理的创新，商业模式的创新，产品新的选择啊，产业链的整合啊，企业的管理创新啊，企业集团管控架构的变化，太多太多了，这些创新点构成了一个企业成功的各项要素，今天这一场主持我觉得很轻松，今天这之前我也给嘉宾说了，我说你们把企业里头认为对企业发展最有帮助的创新点和故事给我们原汁原味的展示出来，表达出来，我们大家就不虚此行了，因为我让他们讲的是对他们企业发展，使他们能坐在台上，今天被中国家杂志邀请过来做嘉宾，坐在台上的底气来源，支撑他们来的来源，就是他们企业进行创新，进行创新的有很多很多，今天时间有限，他们每个人只能讲几个点，如果他们企业讲的创新点是干货的话，我希望大家不要吝啬自己的掌声。

　　(掌声)

　　主持人：我教大家一个秘诀，掌声是预付款，是先付，下面我们请我们的企业家涂总，涂志云，我爱卡CEO来讲一两个创新点的故事，他是第八届的中国企业家评选的“未来之星”，在这里我给大家说一下，我是2002年第二届“未来之星”，而且那天很荣幸，是四项评价指标总分第一名，所以我们作为老星，还能坐在这里做主持，也是很感谢中国企业家的安排，下面我们有请涂总给我们讲一下，你们企业最近一年内推行的一个变化，一个创新点，而且对你的企业帮助很重要很重要，披露一下。

　　涂志云：谢谢王总，也感谢有这样一个机会跟大家交流，其实无创新和创业分不开，创新是创业非常核心的一点，我相信各位企业家我们来到这个平台，包括像“未来之星”这样一个舞台，创新是它永远的闪光点，没有创新其实就没有价值和生命，我爱卡是目前我们国家比较大的，领先的信用卡的门户或者是超市个人信贷产品，包括信用卡，个人贷款，汽车贷款，我们是最大的垂直门户和超市，这是什么概念呢？我觉得这个挺有难度的要把这个跟大家讲清楚，其实很简单，是信用卡的当当，我们只不过作为一个网上的商城、超市。

　　主持人：我打断一下，他是提供的一个产品就是创新。

　　涂志云：这个创新其实不容易，比如我做信用卡的门户，这个东西在美国太简单了，比如在美国申请信用卡，不会再某一个银行申请的，一定去一个网站，信用卡.com或者什么，它会进行相互的比较，比如说像我们中国买书一样的，你去某一个书店吗？不会，当当，你买机票的话会去机场吗？不会，你会去携程。

　　主持人：你的创新点是什么？

　　涂志云：我们的创新点是我们把所有的信用卡贷款产品集中在一起，我们做了一个信用卡的超市，这个概念一时间很难讲清楚，最后我设计了一个名片，把我的名片设计成信用卡的模样，记住我吧，我是做信用卡的。

　　贺超兵：这个有没有支付功能？

　　涂志云：暂时还没有。

　　主持人：他讲了两个创新了。第一他做信用卡的集成门户，类似于买书去当当，买机票去携程，如果我们申请信用卡去他那，第二他的名片设计有创新点。

　　涂志云：我说两个思路，这个大的创新来自于无数的微创新结合在一起，我们做的时候是想我们每天如何做微创新，我们用微博和朋友交流，其实我们来找创新点，大创新是由无数的微创新结合在一起。

　　主持人：非常同意，因为这是微创新，所以我想涂总，你要稍微停一段时间写下来，你要想十个微创新点，一分钟说一个点，十分钟说出十个点，你先准备一下，一会儿说啊。作为我们现场唯一的女企业家。

　　张黔：谢谢王总，也谢谢这个平台，微创新是以用户体验为中心，这个跟我们原来传统的创新多多少少有点不一样，在过去我们新兴企业，互联网企业，移动互联网企业很多人在谈技术，新技术，新技术有创新了，其实技术有点过剩，在今天的社会绝对是技术过剩，可是用户体验端反倒是我们缺的，那做什么呢？就做三个人群的健康管理，哪三个健康呢？亚健康人群，慢性病人群，老年并人群，我们现在统计70%的人是亚健康的人群。

　　主持人：你服务这三个人群是你想表达第一个创新点吗？

　　张黔：这是我说我的客户。

　　主持人：对你这件公司，在这个意义上，找到客户创新这个角度的点上，找到的客户是三个人群？

　　张黔：为什么讲三个人群呢？回到一个更本质的，因为你做健康、医疗，今天中国有跟全世界国家都有不一样的制度，我们是大医院集中制，在欧洲、美洲如果大家习惯那边的生活的话，你有很多私人医生，私人医院，基本上不需要国民医院，国民医院排很长时间的队，这个在中国没有，中国全是大型医院为中心，你生病了早上六点起来排队，为什么呢？到医院排队呢，我到361医院去没有别的选择，必须要起来排队，我们大部分人生病了不需要排队去看名医，在家里有一些设备把你的东西测了以后，让这些名医处理一下，你的健康就被管理了，这就是我们的创新点。

　　主持人：谢谢，我从张总的这个创新点里面学到一些东西，找到了需求，我们亚健康人群何必找名医排队呢？我们排一早上名医也就见我们五分钟，有没有简单的方式名医在远程帮我们指点指点。在现在给我们台下的嘉宾都是客，我们台下嘉宾一会儿留一个时间，你也可以讲讲你企业的创新点，让我们能感觉到有价值，我们大家会给你掌声，不是给他们提问，是你们想自己的企业有没有创新点，围绕模式，围绕客户，围绕产品等等都可以。下面我们有请最年轻的企业家，是80后吗？

　　刘松琳：对不起我是81年。

　　主持人：他在培训领域成功，我认为当年是一个非常大的创新点，来推动他有了第一阶段的成功，而且他在不断的持续的创新，下面我们请松琳给我们介绍一下你最得意的创新点，你这企业最大的创新点，掏心窝的说，不怕大家学习。

　　刘松琳：我们主持人的特点是让大家不断的给掌声，而且说这个掌声是预付款，一般坐台之后才付款，你这个坐台之前就付款，让我们压力很大，我说的坐台大家不要想歪了。我记得冯仑(微博 专栏)先生的微博讲了一个消化，说火葬场参加葬礼的时候有一个新服务，家人可以点歌，有一首叫真的好想你，有一首叫确实不想走，还有一个叫走进新时代，这个微博我转了帖以后有一两百个博友跟我互动，他们给了更给力的可取，他们说想向苍天再借五百年，有一个说大家一起来。我觉得这个可能口味更重一些，还有忐忑的什么各样各种各样。其实我觉得这个服务就是一个微创新，今天我们谈的微创新和创新有什么不同？前面张教授谈得特别好，微创新跟以前我们说的创新最大的区别，原来的创新是围绕我们的技术产品创新，这个微创新主要是围绕客户体验去做了调整，什么是围绕客户体验呢？像这个殡仪馆它的服务没有创新，还是这样的形式，只是围绕客户的体验，你要缅怀一下，用什么方式创新，同时我们的微博也是创新。我从03年进入到培训市场，当时的市场也不大，今天我们有机会做到8亿的营业额，在业内大家说培训做得比较大，我认为就是微创新的结果，首先我们开拓市场，用了一个学习卡的模式，这个学习卡培训模式没有变革，都是老师讲课，学生听课，不同的是服务形式创新了，像我们的超市一样，大家可以到超市随便选购自己的课程，而且要便宜，而且实用，这个是当时我们微创新的一个结果，到现在我们的培训不断的围绕客户体验去进行创新，所以走到今天。

　　主持人：刘松琳是80后的企业家，那时候在那个年代，7、8年前确实培训规模很小，他是通过学习卡，这个学习卡也是整合了老师的资源，老师不是他那儿的员工，是社会上讲得比较好的老师，如果买了这个卡，在这个老师里头，有这么多课程，一年排了很多的课程，大家可以任选课程去听，这个是学习卡的模式，这个使企业里面学习的成本下降了，也像最早去苏宁买东西一样，里面的品牌很多，有时候消费者采购家电的成本投入大幅下降，道路是相似的，这是在培训领域的创新，下面我们请我以前的老朋友贺超兵讲你的创新。

　　贺超兵：每次两会的时候人大代表政协委员都会对广告反复提，说广告太讨厌了，特别是上一次大会提出来了，中央电视台你也不要放，一套最好不要放广告，为什么大家有这样的反映呢？主要是广告强行灌输给你，给你看广告还要收你钱。因为我是第四届被评为“未来之星”，后来我们这个公司也去上市了，上市以后同样遇到这样的问题，广告增长遇到了瓶颈，我就研究到底是什么问题呢？我给自己的名称改了一下，我在我们企业是首席创新官，做创新，后来做创新的时候我就研究发现。

　　主持人：他这个首席创新官就是他给抛出的第一个创新点，你们企业里面有没有首席创新官啊？他可以设这么个虚职还是实职啊？如果一把手当这个职就是实职了。

　　贺超兵：因为我们自己创新的人，特点是创新可能会做得更好一点。后来在研究以后发现老百姓为什么讨厌广告，是因为看广告是没有好处的，大部分都是被忽悠的。今天早上有人讲卖保健品，一块钱卖10块钱，你吃了以后也没有死人，也没有效果，也是把一些产品推出去了，后来我在南京和深圳做了一次试验，应该是比较成功的，我们用物联网技术做了一个广告的设计，它是一个互动型的，在看广告的时候，我一般人会要求广告主给客人提供优惠的产品，看广告的时候有可能会是免费就餐，或者是免费享受像培训啊，有一些英文培训，他们都是免费，最起码享受两个小时，从过去的强行灌输广告，广告播放型改善为看广告有奖，有好处，这就是我们公司现在的广告，做了这么一个微创新，做了这个事以后，在我们的广告牌面前，每天都排满了堆，在广告中寻找自己的好处。

　　主持人：贺总在几分钟之前给我讲了他的模式，看懂的举手。

　　(几个人举手)

　　主持人：贺总，您看您失败了吧，我给大家翻译一下。他是做广告的，也是“未来之星”吧，第四届“未来之星”，他做广告，在南京做得很大，他现在是做什么呢？他是做比如说有一个设备，放在商场，放在哪一个客流量比较大的地方，大家通过这个设备，一个视频，这个设备的触摸屏看到这个广告以后，可以进一步的点击触摸屏，可以看到详细的优惠内容，甚至可以打出一个优惠券来，拿这个东西买东西就便宜，他把这个触摸屏和和能打印优惠券结合起来了，我表达的不一定清楚，但是差不多是这样的。看看这个产品里面，广告里头，这个显示的广告里有哪些我们可以购买的，哪些能打折的，哪一些能打出优惠券的，我们就在哪多停一停，看一看，跟消费者形成一个互动，如果我在大商场看到这么一个触摸屏，我可能也会停留，看到有没有我想买的东西，如果有的话我会把优惠券打印出来，这把户外媒体变成一个互动媒体，这跟分众不一样，这个不仅能看，还能用。下面有请艾总。

　　艾欣：我们在会议室的时候跟主持人必须熟悉，其他人都不熟，为了到这个会场，我们做了一个微创新，他说今天可以打广告，我参加了很多中国企业家论坛，今天这个可能是主持人的一个微创新。

　　主持人：他们已经给我掌声了，包括过去我做主持，他们一讲企业的时候我就打断，不让他们讲企业，今天我做了一个微创新。

　　艾欣：我昨天在北京看了一个云基地，这个云基地也有很多创新，它是一个宽带投资基金做的十个企业，到这个基地创业，所有创业的企业只负责技术研发和市场，其他的财务、后台管理全部归这个基地组织，他们这个企业我问最快三个月产品就出来了，所以这也是一种为创新，云计算这个东西其实在我们现在的企业，特别是传统企业，用起来，小小的一个创新会改变很多，形成一个很好的商业模式和盈利模式，这是我跟大家分享我昨天的体会，听懂了吗？

　　回答：没有听懂。

　　主持人：没有听懂我翻译，以前我一个朋友宽带基金的理事长做了一个云基地，如果各位跟云计算贴边的可以找他，到他这儿创新，他提供很多综合的服务，技术是你做，团队是你做，他想想办法帮你做融资啊，包括财务管理，人事管理，类似这样的外包服务，他的理想和目的就是希望在他这个基地，一个云计算的基地或者是孵化器能孵化出很多创新企业家和创新企业来，他是这样的目的。李开复(微博 专栏)做创新更绝，李开复连产权都孵化，孵化的深度更深，那些办公室什么的他都负责，在这儿分成一些组，如果各位是微小企业去他们这儿创新，如果大家是大企业，可以在成都做这种类似的事情。

　　艾欣：我们的企业下面是一个成包企业，这个以前门槛比较低，谁都可以去的，我们也在做一些微创新，就是体验创新，我们就是把所有的原来的，我们是做成包这一块，要找成包商，很复杂的事情，现在我们做一个平台，你到我们这个平台上来，你可以从一次性消费，到快销，都在这个平台上解决了，这对我们的家庭生活方式来讲，就是一种家庭生活的综合解决方案，这也算是一种针对客户的体验式创新。

　　主持人：好。下面我们就把这个机会先给我们台下的嘉宾，言简意赅的说出来。

　　台下嘉宾：我是来自山东潍坊的一个肾病医院。

　　主持人：创新点是什么？

　　台下嘉宾：我们中国肾病的治疗已经有五十年没有创新，有很多肾病患者越治越重，有70%都发展成尿毒症，创新点是我们在传统创维(音)治疗肾病治疗的过程中提出了病理治疗，让你的肾脏从根本上得到治疗，必须要解决肾实质损害的问题。现在的肾病患者都是看化验指标，看小便的指标，要看肾实质的指标。

　　主持人：我想听明白。具体方法是什么？

　　台下嘉宾：在肾处把中药通过微化(音)处理，解决根本的问题。

　　主持人：涂总，论到您了，您现在讲您接下来的创新点。

　　涂志云：首先我们回到主题，怎么理解这个微创新。

　　主持人：讲概念，大家想听概念还是什么？

　　(概念)

　　涂志云：概念就一句话，微创新在不改变，或者很少改变你现有商业模式的情况下进行创新。我给它这样定义，第二个刚刚张总说了一点，微创新的出发点其实是用户体验，用户的需求，我们不是为了创新而创新，是为了更好的获得用户的体验进行创新，我想说一个实际的例子，我刚刚也在想这个问题，我前面讲这个大的创新是由很多小微创新结合在一起，对我自己来说我的企业面临着这样的问题，比如说目前我们每一年，有这么几千万人来我们的网站了解、学习，比较各种的信用卡，但是只有1%的转化率，来100个人只有一个人申请，我们大概来几千万人，每年有三千万，1%的申请量就是30万，我希望从现在的30万的申请量一年变成300万，十倍的增长，在两年内完成，怎么解决这个问题？我就想这个十倍的增长拆成若干个小的纬度来解决，两年十倍的增长我做得到，我想把我的申请量翻十倍，申请量翻十倍是增长我的总流量，那我怎么做到翻我的访问量增加呢？第二我发现我要增大申请量，质量也要提高，来得人也要提高，不希望来一些素质很差的人，我希望来银行好的人，银行要什么，我理解了银行的需求，我知道我有什么需求，我就把我流量的质量提高了。比如说从信贷来说什么是好质量呢？收入比较稳定的，职业比较好的，工作年龄比较长的，大城市的，女性，这样的话很容易使我的量翻倍，第三个是转化率，假如大家来到我这儿了，质量也提高了，能不能让他停留的时间长一点呢？这个也可以做到，我只要把相应的页面内容调一下，我告诉大家2.2三次方等于10.5，你如果两年想获得三次涨，你分成三个纬度，然后叠加起来就可以了。

　　主持人：你在第一个要素里面怎么增加？

　　涂志云：很多很多办法。

　　主持人：他非要说微创新的定义，我做管理咨询的，也给EMBA商学院当教授，他说定义我要反驳，他认为客户体验就是创新，我觉得不是，创新包含很多，我举一个例子，很有用的，因为现在我们大家都需要人才，人才来了以后即便通过很严格的面试程序，比如说简历筛选等等办法，还是觉得这个把握不准，这时候怎么办呢？很小的一个创新点，让他提供三个推荐人，我们对推荐人的背景了解，其实创新在企业里面很少用，但是在EMBA的商学院里面，在主流的商学院里面，长江、清华这些都有，这个在各级组织部门也用，我们企业家恰恰把商学院，把政府最好的方法放弃使用了，我们企业家为什么不多用呢？我们在北大有EMBA，要他提供三个，要么是他的老师、教授，要么是工作单位的领导写三封推荐信，我们根据这个推荐信的指标还有打电话等各方面来了解。

　　张黔：我就讲一个实例，因为我们做健康管理，你说你做健康管理到底有什么用，什么地方用你这个东西，我们说一个例子，可能朋友中间打鼾的人不少，但实际上这个打鼾是很危险的事情，这个是你睡眠过程的呼吸暂停，这个在西方有很多的办法，有睡眠中心，可以去睡眠中心睡觉，但是由于中国现在的制度能提供睡眠中心的很少，整个深圳就只有深圳人民医院，深圳人民医院的睡眠中心的主任说你要到这儿来睡的话很简单，75天以后吧，我们想为什么不在家里睡呢？他说你在家里睡的情况不知道啊，我说很简单啊，买一个传感器呗，医院还可以通过一些设备来调整你这个枕头，当然你这个枕头需要你自己买了。这个怎么用呢？我们把集聚在医院的这些资源弄到你的家里，弄到你的自己的环境，通过一些高科技的手段，结合先进的医疗水平，就把我们整个人的生活水平提高了。这是一个具体例子的分享。

　　主持人：你这个例子和第一个例子有相似之处，我们台下嘉宾有没有受到首席科学家的启发？

　　台下嘉宾：就说我的吧，我在四年前肺癌，然后通过改变我的心态，改变我的饮食，现在还健康的活着，我是靠自己，最好的医生是自己，这就是我的创新。

　　主持人：我们大家把由衷的祝福给您，掌声！

　　(掌声)

　　主持人：因为我们在这样一个糟糕的环境下，地球这个环境下，在这个残酷的市场竞争中，商业竞争的社会中，如果我们再没有一点温存和对人的爱，我觉得我们真的没法活下去了，再一次掌声给他。

　　( 掌声)

　　刘松琳：王总交代了，必须讲具体案例，在03年创业的时候我当时是22岁，很多人说你一个80后，但是那时候没有这么老，现在看起来像00后，我指的是100年前的样子。我想说的是年轻时候创业到现在有一定的发展，其实是微创新的价值，还有后期发展的时候我们想怎么样通过我们的业绩令我们更好的成长，我们想到了一个新的产品研发，但是在培训已经是同质化的市场严重的情况下，我们当时找到一个点，当时是国学热，五年前我们说企业家来读国学，在那时候同行几乎是做得非常好，清华、北大也是后面推出了不少的产品，在那时候推出的比较少，觉得企业家读国学是一个产品创新，到现在这个班已经招收了27期，并且每一个班有60、70人，我们收费也是在同类比较高，23.8万，而且每一期的情况是这一期还没有开班下一期已经报满了。围绕这个国学班有一个概念，就是游学的概念，或者我们曾经去过南怀瑾的大学堂，到大学上课，我们游学是到各地上课，比如说论语我们到孔子的故乡，到曲阜去拜访它寻他的古迹，比如说道教我们就去灵山、青城山，把一个原来单纯的学习枯燥的方式变成一个综合立体的方式，可能很多朋友觉得这有什么了不起？这可能是我们知道的。我想这也是我们这个论坛今天的价值，微创新这种形式早就存在，我们创新是老生常谈，国家一直谈创新，什么是微创新，我们王总说不要下定义，我在想近些年我们谈得比较多，比如说金错刀(音)，比如说凡客这个销售的思路是一个也是创新吧，还有360的老总周鸿一他们几个坐下来谈得比较多，在这时候怎么样倡导微创新的理念，周鸿一谈的时候反响比较强烈的。我们说在这个当今社会上唯一不变的就是变，可是所有的都在变，如果我们没有变的话，尤其在中国这个瞬息万变的商业环境，可能就意识到我们的危机了，就是王总前面说的另一个微创新。我想在这个论坛上呼吁大家要重点关注微创新这个观点和理念，它可能不是什么巅峰性的改变，也许只是一个简单的嫁接或者杂交，像我们袁隆平就是做了一个小的杂交就让产量大丰收。

　　主持人：如果我们今天换一个方式，让台上的五位嘉宾，把今年上半年六个月时间里面，每个月你找一个创新点出来，也不一定说一个月一次一个礼拜一次就是微小创新，其实大一点的创新，刚刚松琳讲的周总的创新我觉得很大啊，它是在杀毒软件全部收费的情况下他不收费，他如果今天来可能也会讲这个微创新。

　　刘松琳：王总说的不下定义非常好，本身创新和微创新就没有什么区别，我们为什么倡导这个微创新呢？因为它没有颠覆性，以前我们说创新，大家说很难，要这个公司重新研发产品吗？我们看凡客卖衬衫，卖体恤，你买了这个东西回去，因为没有试，有可能不合适，有可能会退货，他把你这个退货的费用都承担了，他没有改变产品，而是服务模式创新了，他去年做了20亿，像周鸿一周总这边，杀毒软件没有创新，只是他不收费，这个就创新了，还有客户说了算。我特别认同王总说讲小案例，其实小案例也带来大改变。再次谢谢王总。

　　贺超兵：每个人对创新有不同的理解，我认为微创新其实也和以前讲的持续改进是没有什么区别，只是换了一个名词，其实我们在工作中，组织管理上我有创新，业务流程有创新，业务模式有创新，作为创始人可能创新，愿意创新的人可能是比较愿意大的创新，像我们说一般的员工和普遍员工只允许他微创新，在我们春节年会的时候，我就给公司定位，各级管理人你做微创新，董事会来决定大创新，你们做微创新，可能会把公司的品质经营得更好，为什么呢？企业要改变方向是大创新，如果说把一个业务做得更好，需要的是微创新，进行改变，比如说我们在业务流程上，过去我们做广告都是客户拿单子来我们替他发布，然后我们发布完了就去收费，今年我们就做了一项改变，要求调整调整，后来客户反映都非常的好，因为最近出现了微博也帮了我一个忙，到客户前先来自己做一个简单的对客户的了解，给他做一个简单的认识体验，客户后来把他的想法和我们沟通完以后，回来以后我们会再做一次深度创意体验，做了这个创意体验以后再跟客户沟通，沟通完了以后跟客户签单，我们会利用一些低成本的方法，让客户有超附加值的，有20%以上的效果，客户就会越来越喜欢我们。正好讲到微创新，实际上微博是最典型的，最近我和我一些朋友，和一些企业家一交流就说用微博，微博是传播成本最低，效果最明显的方法，因为一个人开一个微博，一个企业开一个微博成本非常小，我们过去做广告，基本上都是被动式的，让客户被动式的接受，后来我们通过刚刚讲的，我们用深度的互动，让客户主动接受，我们采用的是会员制，我们用物联网把客户的信息放在我们的平台上，用微博的手段来帮客户传播，很准确，我们有这样的感觉，微博传播的效果远远大于过去的广告，所以有一次我看到当当(音)写的东西，也是让我们广告人吓了一跳，他说今后我不要做广告了，我只要做微博了。我们通过这些微创新帮客户推，推了以后明显的效果好。第一是营销上业绩上升，第二是我们帮客户积累了一批会员，我们帮江西一个景区做了一个创新，过去他自己做网站，去的人很少，每天就几百个人上，后来他给了我们很少一点钱，我们建议他做了一个微博，我们就用了半个月不到的时间，让他的粉丝增加到一万人左右了，这样花不了多少钱，广告业做了，又积累了一万个人，将来可以随时放广告给他们看，互动交流就非常好，包括对他进行点评，大家都知道微博传播很快，如果这一万人给他传播，只要你微博写得好，有可能从一万人变成十万人，甚至变成一百万人，我们帮他做的工作，我们后来感觉到客户越来越喜欢我们了。神州租车马上也会跟我们合作，我们有很多的大客户，包括一些外地的都来找我们，包括一些网站都来找我们，他觉得微博做得好，网站以前是被动性的，我做了网站你来看，微博不是的，社会化媒体和以前的论坛是相似之处，稍微深度一点是变成互动性非常强，效果很明显，在此我为帮新浪微博做一个广告，建议你们开一开，现在大概有两亿人的用户，你们做广告的时候一定会非常好，新浪微博可能起很大的作用，新浪现在在互联网可能不是最好的，但是微博让它增加了几十亿的市值，原因是什么呢？大家都喜欢。政府都在用，我的粉丝里面有政府的，有创业者。

　　主持人：今天叫微创新，我觉得都是微惹的祸，由于微博让这个微字成了我们眼前最火的词。

　　艾欣：我本来想讲一个技术问题，王总让我讲管理决策的变化，像我们做企业做了快二十年的，以前我们决策是一个传统，以前的决定是开一个会，然后决定。从今年3月份就发现有一个问题，您决定下来大家对你这个问题表面上是同意了，实际上不运作的，从4月份开始我改变了一个方式，我要决策前我把这些要决策的人叫到一起来，我先跟大家谈要做什么事，大家讨论的结果以后，有人同意我的观点我就告诉他这是对的，我们就按照他的模式来，我的感觉是我的决策方式也会发生一些改变，原来是我命令他去做，现在是他说出来我支持他，这是管理中的一个小的创新。

　　主持人：其实我们企业做大了一点点会发生变化。比如说去年我们去日本，去松下，松下有三句话“待一百年的时候我冲在前面，在一千年的时候我在队伍中间，一万年的时候我在后面给大家鼓掌”，这种变化，随着企业发展规模，人的工作重心的转移实际上也是微创新，也就是刘总当年做什么和今天做什么，我记得去年我跟娃哈哈的董事长在北京做了一期节目，他说他原来是磴山轮，40岁出头创业，磴山轮卖冰棍，而现在他要考虑他的战略布局，要进入什么领域，不进入什么领域？比如说他要进牛奶领域，这样就要考虑是不是要把全世界最好的牛奶的这些东西来引进过来，然后整合了卖出去，而是作为以前磴山轮的想把冰棍卖出去。我希望每一位企业家都要考虑，每一年，每个月都发生了什么变化？下面我们按照这个规矩，台下嘉宾讲一个创新。

　　台下嘉宾：各位尊敬的长辈，各位老师，朋友们大家下午好！我是来自四川自贡恐龙之乡彩灯之城的陈燕，非常有幸这里有两位嘉宾，王老师还有刘老师，跟你们学习，我们也是做文化传播的，我们现在企业的创新，我们自贡因为属于二三级市场，在市和县，所以我们的创新是在我们市和县里面有很多他们不属于中企业，不属于小企业，属于个体户，他们正在向小企业过度的这种，他们有几十家店开起来，要办公的话没有固定的工作场所，现在也是受到大家的影响，也想打造学习型的团队，但是打造学习型的团队没有固定的场所，如果全部派到成都来学习费用也不能承担。我们现在的创新是在我们当地建立这种企业型的读书社，我们本来是从读书社转过来的，就是资源整合，比如说我们请几个企业或者股东专门投资，你有几十个员工，我有几十个员工，大家一起共同建立一个学习基地，办公基地，几百个平方，在我们那个地方几百个平方就够了。比如说我的厂家来了，我要签一个正式的合同，平时就只有在我的店里面，没有这个环境，这样好象不够正式，但如果我们有一个办公区域和接待室就更正式，如果我们的员工该开会就到这个基地开会，该学习的时候就到这儿培训，资源整合，也节约大家的成本。因为我自己开一个的话，我不能像大公司这样开得很好。

　　主持人：我理解是组织了几家企业，共同需求的企业共同组建一个公司来满足各自的需求？

　　台下嘉宾：目前还不属于公司，共同建立一个学习培训基地。

　　主持人：可能不是用传统意义法人公司的方式，是一个俱乐部方式，大家出资、集资，共同组建一个俱乐部、平台，满足大家的需求，只不过你这种是学习的需求？

　　台下嘉宾：以学习为主。

　　主持人：今天我给大家多讲一个案例，刘永好(专栏)刘总，他们希望集团做了很多的创新，刘永好是1200多亿的希望企业，它的创新是什么呢？他做商社平台，不是直接投某一个企业，而是把相互产业链上的商业流的企业整合在一起，整合到一起来达到一个平台，用我的数据说是商社吧，集团企业，联盟集团，这个集团之间相互的业务往来，能满足相互的需求，从他这么一个微小联盟的概念，和刘总在四川这么大一个集团，大联盟的概念，其实他们的思路一样，都是联盟体。对我们企业来说，怎么样在这个联盟体上获取大家需要的资源，这样大家搭把手做事。这种方式特别适合一个班子同学之间来掺合一点事，你的创新点非常了不起，跟希望集团的创新点有相似之处，给掌声。

　　(掌声)

　　台下嘉宾：谢谢大家，也谢谢主持人，我来自成都上邦培训集团，我的名字叫刘亮，我们公司做的业务是大型的培训讲座。

　　主持人：创新点是什么？

　　台下嘉宾：我们今年10月做的是敲击拉各的讲座，敲击拉胳被称为销售世界之城，我们所做的不仅是提高销售人员的业绩，我们知道我们国家销售人员的地位非常低，很多大学生找工作一听销售不做，我们做了一个亚洲销售评选，评选出亚洲全国二十的销售人员，我们找一些明星跟销售人员一起创造一手叫“大爱之歌”的MV，在提升销售业绩的同时能提升我们广大的销售人员的社会地位。这是我们在努力的。

　　主持人：你的创新点是提高销售人员的社会地位？通过评选20位全国销售冠军或者是榜样，给他们拍MTV，最后提升他们的形象？涂总讲一下，大家再给一点预付款。

　　(  掌声)

　　涂志云：微创新主要是几个方面，技术的成本比较高，在有一些领域是比较容易取得微创新的，一个是管理，还有一个产品的创新，还有运营的创新，我讲两个，一个是产品，一个是运营，我们以前帮消费者办信用卡，我们发现办信用卡的人要买汽车要贷款，我们就增加了产品线，来的人他选的产品增加了，这么一个简单的东西我们花了两三年才摸索得到，这是一个产品的创新，产品线拓宽了，消费者选择更多了。第二个流程的创新，我们一旦有了三个产品以后，我们以前是很笨的办法，你要申请信用卡要填一个信用卡的表，要买汽车填一个汽车的表…，消费者填一个表就可以了，我们把这个表传到银行或者是买汽车的地方。

　　主持人：流程的创新，我们烦政府办事的时候要盖几十个萝卜章，所以我们的客户肯定也会烦我们的几十个萝卜章。当我们渐入佳境的时候，时间到了，最后我们要把程序走完，必须给我们台下嘉宾一个机会，向我们台上嘉宾提问的机会，这个机会给谁呢？只有一个机会。

　　台下嘉宾：我认为他们谈了半天，没有一个谈创新的问题。我现在的模式是自动贩卖机加流媒体加PE(音)，加上刚刚这位先生说的一连卡的模式，我刚刚上次参展国际之都展(音)，我展出的产品是叫自动流媒体加贩卖机加披萨，我们现场获得了中东，包括美国，包括阿拉伯和迪拜的订单。

　　主持人：流媒体加吃的披萨，还有一个什么？

　　台下嘉宾：我示范一下，比如说12块钱，这是一个自动饮料机，投进去2块钱出来咖啡、饮料、可乐，投10块钱进去出来披萨饼，12块钱就可以解决我们的说商务人士和大学生的午餐问题，同时我的自动饮料机在投放两块钱出咖啡、饮料、快乐的过程中会有15秒，这15秒我有一个12寸到42寸的液晶广告屏，然后我加工披萨的饼是5分钟，这个制作的过程中也让他看广告，我和各个厂家联合合作，我跟银联合作，有银联的POSS机，你看广告的同时，如果你看到李宁(专栏)的东西想买还可以打优惠券，打优惠券去买可以去打折。

　　主持人：比你那个还全呢。公司叫什么名？

　　台下嘉宾：中国埃索(音)集团有限公司。

　　台下嘉宾提问：刚刚几位嘉宾都在谈创新，大家谈的是商业模式的创新，如何让管理创新这些自动化的呈现？这是我们企业家要研究的话题。我自己也不知道。我想请台上的嘉宾回答一下，如果让微创在企业里面制度化的发生。

　　贺超兵：我前一段时间推微博，我给他讲清楚，这个到年底评第一名的是平板电脑，第二名的是苹果手机。一般大家比较鼓励销售，如果我鼓励创新这一块，我们可以搞积分制，谁搞了创新积分，积到年底就积分，他有可能出国游，或者把他评成英雄。

　　台下嘉宾：海尔以前设了一个机制。

　　主持人：刚刚他们说的都是构建企业提升企业创新能力的法宝、方法，本场论坛不得不结束了，掌声是预付款，掌声起来，每一位嘉宾只留一句话。

　　艾欣：祝今天来参加我们这个论坛的所有参与者身体健康，生意兴隆。

　　贺超兵：谢谢大家能给我时间听我的发言，谢谢！

　　刘松琳：感谢各位的忍受，微创新大成就，请关注微创新，最近网上也有一些这方面的理论，大家可以了解一下，让论坛持续起来。

　　张黔：谢谢大家，希望每个人回去以后，不管是微创新还是大创新，各种各样的创新都试一试，同时身体健康。

　　涂志云：微创新不是目的，而是手段，大的创新必须由许多的微创新整合在一起，微创新必须以用户的体验和提高用户的满意度为目标。最简单的微创新从我们的管理、产品和运营的有效率提高开始。谢谢大家！

　　主持人：我最后说一句话，锦涛同志说创新是一个国家民族进步的灵魂，我说呢创新是你我他获取回报的一个不二法门，让我们动员，让我们自己创新，让我们动员组织里所有人员都去参与创造价值的过程吧，谢谢各位！