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2010年10月30日,由华夏时报、中国CEO俱乐部主办的第四届中国CEO高峰论坛在北京举行。新浪财经图文直播本次活动。图为HUBSI汇通天下总裁兼CEO张滇演讲。
张滇:今天是世博会闭幕,本来是要参加闭幕式的,但是党和国家领导人都在那儿,也轮不到我发言,所以还是到这里来跟大家分享一下世博会给我们带来了什么。尤其是世博会之后中国旅游业有什么机遇。
被誉为经济奥运会的世博会是对整个中国,无论是科技、创新和城市的文明化的建设,都有长远的意义,但最直接的获益,一个是举办地的基础的建设,其次就是旅游业的发展,在这个发展当中,一个是在基础设施上我们有了跨式的发展,世博会到今天为止,交通没有实施车辆的单双号,尽管人次已经世博会历史上最多的一次,其次很重要的一个就是整体的旅游业是水涨船高。
当初世博会要举办的很重要的里程碑是七千万人次的参观,那么我们世博会组委会经济了一年多的评估筛选,最终让HUBSI汇通天下作为世博会酒店运营的承办方,承担7000万人次访问世博的任务,这对我们整个服务的提供有个很大的推动作用。
当时世博会为什么选择了我们,大家知道奥运会是一个竞技体育,开的时间相对比较短,三个星期,政府举办方的收入主要是来自广告、转播、特许商品的销售,在奥运会还没有开之前,政府基本上广告都已经出售了,已经有了收入上的很大改善。那么北京奥运会后来因为安全各方面的原因,签证也很少发行。
世博会不会,它的时间非常长,184天,政府投入的65%到70%的收入是来自门票,这个意味着什么?因为世博我们不能转播,需要我们去体验,我们世博会政府当时定的门票价格平均是20美金,160人民币,这是历届世博当中最便宜的,如果收回这些投资的话,我们七千万人次是很重要的,除了经济上的利益,另外历史上的世博会,其实应该说大阪日本是6200多万,所以从各方面原因来讲,世博会成功精采的其中一个里程碑就是如何让七千万人到上海,120块的门票,他的酒店住宿是合理的,如果我们的价格非常高,那么对于我们成功精彩往往就会有影响,所以我们当时跟世博组委会谈到了,北京奥运会奥组委是把北京的200多家酒店的70%的房子预先拿下了,出现了什么呢?出现了市场上开始只有30%的房间报价,这种情况下价格当然上去了,后来组委会对70%的用处不清楚,不知道能不能用掉,所以造成一开始价格很高,没有办法。怎么解决上海的住宿,让参观者第一时间知道价格,而且这个是市场决定的,而不是行政干预,这就面临着很大的挑战。
上海供应的酒店数量,按照正常的情况下是50万个房子,世博平均是40万一天,最高到100万,这个跟我们的估计完全一样。问题在于,我们五十万个床,如何让人家找到,怎么让人家知道价格的情况,这就遭到什么情况?大家可能知道,我要住锦江酒店、万豪酒店,但是还有很多酒店没有人知道,这个价格就会因为信息的不对称而造成上涨。
所以我们从06年开始建立中国第一个基于互联网的营销体系,就是把整个从消费者一直到酒店,通过各种各样的渠道,我们把海外七十多万家的旅行社跟国内两千多家旅行社、网站都通过互联网技术,把它连接起来,使得无论消费者在哪,都可以第一时间获取酒店价格信息,很多在座的去过上海看世博,你可能通过朋友,更多的是通过旅行社,可能你们不知道我们的名字,但是实际上这些背后,预定、确认、结算、处理都是我们在完成。所以这样的话,这实际上是一个营销的基础设施,不是一个物流的基础设施,就是我们怎么让中国的单体的酒店,第一时间用最低的成本,最方便的方式,把自己的产品的信息能够四通八达,汇通天下,让所有的人都能够知道。
那么这是我们为上海跟华东,上海周边三小时车程建立了这样的一个体系,实际上在美国,五十年前美国从战略的角度就已经建立了这样一套体系,但是当时局限于技术,是用的DOS技术,就是绿颜色的黑屏幕,到今天为止,实际上我们的航空业还是这样子,它不支持中文,不支持图片,每行固定的几个字。
这个时候呈现给中国行业什么机会,当时我们为中国的锦江建了第一个互联网,当时我们没有这个东西,为什么酒店业主一直不赚钱,因为很多人不知道,中国90%的酒店都是单体独立非常,非常无助,而美国75%的酒店是集团化,95%的酒店都在一个营销体系的平台上,这个平台是基于DOS技术,所以对我们提供了一个机遇是什么?就是我们可以跨越发展,我们没有DOS这样的体系,美国人五十年前造的,欧洲人三十年前造的,我们今天可以跨越到数码时代,因为互联网技术,能够支持多媒体,支持多功能,因为它可以展现各种各样的信息。
服务业这个产品,很大的不同就是它有时效性,不可复制,当这个酒店到晚上六点还没有卖掉,从理论上讲,如果打扫房间成本31块,就应该31块卖掉,但是他没有办法让所有人知道我愿意31块卖掉,这样一个情况就给了我们价值。我们作为旅游产品的供应方,能够用这样一个体系,让更多的分销商,更多的服务商,从而使得更多的消费者有更多的选择,实时的信息。
因为你想想,如果到上海去,你的选择不多,除非你认识,你只有几个网站可以去,这样的情况下你就没有更好的选择。所以这是我们认为给我们带来的机会。
而美国人的体系现在面临着是它这个体系变成了一个包袱,因为没法改,就像胶卷照相机和数码照像机一样,是两个不同的生产体系制造出来的,所以中国的跨越式发展,就是在美国还用DOS技术,尽管技术很落后,但是功能强大,支持了美国的GDP几乎占7%,就是在美国这样的平台上创造出来的价值,航空、旅游、酒店、餐饮业,包括很多服务。这是我们通过世博这样的活动,我们最主要的是建立了一个标准,我觉得我们在中国如果跟美国相比,很多方面还是需要漫长的时间才能超越的,但是这是比较少的领域可以查阅美国的。所以它有着战略的重要意义。
那么下面很快结束,由于我们这个平台是基于互联网,我们为世博做了服务,包括网上世博,这个是招行,因为它有很多的旅游者持卡人,这是由我们产业的,使这个产业有了变化,你只要有用户群,你希望提供增值服务,这个就可以。这是为旅行社办的。包括腾讯提供旅游服务,也是我们支持的。包括航空公司,要通过电子商务,同时也是我们在提供。
包括很多人在淘宝上,开旅游店,实际上后面的信息、结算都是我们在提供,这就是我们觉得这是一个行业的很大的推动,也是一个很好的机会。我还想讲一讲就是中国酒店业今年第一次完成了酒店业历史上的收购,收购了全球最大的第三方酒店终端,这也是对我们行业,包括刚才嘉宾讲到的,中国企业走出去,我们如何走出去,谢谢大家!
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