五、狠抓落实。

　　消费者权益保护工作得到各部门、社会各界以及广大消费者的支持，同时也得到中央电视台的支持，我们对此表示感谢。我们将鼎力支持，预祝中央电视台2010年“3·15”晚会越办越好，祝我们的节目成功。

　　陈伟鸿：谢谢国家工商行政总局每年对我们“3·15”晚会的大力支持，其实接下来我们要请出的这位嘉宾他来自国家质量监督检验检疫总局，这也是我们历年“3·15”晚会一个不可或缺的合作伙伴。

　　谢颖颖：质量把关他们是第一步了，我们有请来自于国家质量监督检验检疫总局严冯敏先生。

　　陈伟鸿：有请严司长。

　　严冯敏：各位来宾下午好！非常感谢中央电视台，尤其是中央电视台“3·15”剧组，20年来给我们质量技术监督部门一个很好的平台，来展示我们维权的工作，尤其是最近这几年，这方面的工作的力度越来越大，我们配合也非常地好。我们质检总局这么多年，一直把维权，尤其是改善民生的工作，作为我们执法打假当中的一项重中之重来抓，应该说成效还是比较明显的。但是这些成效仅仅是我们知道不行，因为这件事情是全社会的事情，应该是大家共同参与和关注的事情，所以需要由我们新闻媒体广泛地关注、支持，给我们有这么好的一个平台，来宣传展示，所以我觉得在此表示感谢这么20多年来一如既往，我们合作得很好。

　　今年“3·15”晚会，我今天第一次来参加这个会，这几年都没怎么参加，提出了市场规则，是吧？建立新的规则，我觉得非常好，我们执法打假工作已经开展很多年了，应该说取得了很大的成效，但是我们打假最根本的还是要从治本方面考虑。其中一项很重要的工作就是规则的建立，这个规则的建立，一方面是规则的建立，一方面是规则的执行，如果我们这两个方面都能到位的话，我想我们市场的秩序就越来越规范，我们维权的这项工作开展的就会越来越有效。去年我们在农资打假，还有家电下乡，还有我们建材的行动，就是针对广大消费者反映比较多的，就是室内装饰装修材料有毒有害物质超标的问题比较突出，我们和建设部门、和工商部门，三家联合开展这项行动，这项行动也是围绕改善我们的民生，也是服务我们的经济发展。

　　今年我们仍然要把这项工作作为一个重要的工作继续开展下去，还有我们的农资打假，下乡，为广大农民服务的这项工作。另外，还有我们最近开始在搞的，我们家电下乡质量行这项活动，已经在我们全国质监系统开始了，也是为我们广大农民消费者服务的。我们也会一如既往加大这些工作。我们关注到在关注这些打假工作的同时，很重要的一项工作，就是要促进规则的建立和规则的执行，而规则的建立和规则的执行更重要的一点就是需要我们的生产企业认真地履行我们产品质量主体责任，这个是最根本的。如果我们的每一家生产企业都认真地履行他的社会责任、产品质量责任，是社会责任的一个重要的内容，如果都能认真地履行我们这个产品质量的主体责任，我们的维权工作就能够很顺利地开展下去，广大消费者的合法权益也会得到有效的维护。下一步这将是我们很重要的工作，我们也会借助“3·15”晚会的活动，来展示我们有关的活动，也借这么一个很好的平台，我们提出就是“3·15”，就是天天“3·15”，质检天天有质检。不仅仅是“3·15”这一天，或者是这几天，我们天天都是“3·15”来开展维权的活动，谢谢大家。

　　谢颖颖：谢谢严司长，其实刚才给我们介绍他们国家质检总局在打假促进方面，还有规则的建立方面，刚才说质检总局天天“3·15”，你们非常辛苦，我们希望每天能够明明白白消费。接下来发言的是公安部的韩浩女士，有请。

　　韩浩：中央电视台“3·15”晚会已经走过了整整二十年的辉煌历程，成为亿万消费者最信赖的首部消费者品质的舆论阵地，而且也打造成维护广大人民群众的民心工程。多年来，全国公安机关在党中央国务院和各级党委政府的正确领导下，与工商、税务、质检、药检、卫生、工信等行政执法，经济管理部门、检查法院等刑事司法部门的密切配合，充分发挥职能作用，积极组织开展了打击假币、传销、非法缉私、电信诈骗、制假、售假等一系列活动，为维护广大消费者的合法权益，规范经济市场秩序、促进社会的和谐稳定做出了积极贡献。下面我想以2009年为例。

　　2009年公安部部署了为期十个月的打击假币犯罪活动，全国公安机关破获假币三千多起，缴获假币11亿余元，公安机关假币缴获量与同期的银行收缴量上升到60%，维护了金融秩序。在2009年7月到10月，公安部与国家工商总局部署开展了打击传销的百日行动，全国公安机关到会传销窝电两万余处，打消了传销窝电三千多个，惩处了犯罪分子一万多人，取得了明显成效，在去年4月，公安部部署江苏公安行政部门查处的传销案件，该公司以高新技术为幌子，大肆进行传销活动，在短短一年时间快速发展到全国20多个省区市。在公安部同农业部、卫生部、国家食品药品监管局，国家质检总局开展的农资、药品、建材的专项整治中，全国公安查处制售假冒伪劣商品两千多起。包括安徽亳州市制售假药的案件等一大批案件。猜猜我是谁电信案件大幅度减少。上述行动的开展，受到了社会各界的广泛好评。在不断加大打击力度的同时，各级公安机关重视防范宣传工作，特别是通过爱民实践活动，广大民警深入企业、乡村向人民群众传播防范意识。进一步提高了广大人民群众的防骗能力，也充分调动了人民群众参与防范和打击各种违法犯罪的积极性和主动性。严厉打击严重侵犯消费者权益、扰乱市场秩序的各种违法犯罪行动，保障人民群众的合法权益，为社会经济发展和社会稳定创造良好的经济秩序，既是党和人民赋予公安机关的神圣职责，也是公安机关义不容辞的职责。今后我们将做好打击犯罪的活动，对危害严重的案件要认真受理。进一步改进和加强行政执法部门的协作配合，在侦查破案中，对发现的防范和管理方面的漏洞和薄弱环节，积极向有关部门提出改进的措施和建议，进一步加大防范宣传力度，向各类市场主体和广大人民群众进行防范的宣传，为促进市场经济健康稳定有序的发展，构建和谐诚信社会做出积极的贡献，谢谢大家。

　　陈伟鸿：好，谢谢韩浩局长，我想打击侵害消费者换衣的行动，其实是各个部门的一个通力合作，接下来我们要请到的这位嘉宾，他所在的这个行业和百姓的生活的确是息息相关，他是来自国家食品药品监督管理局政策法规司的副司长颜江瑛，大家可以领略她的新闻发言人的风采。

　　颜江瑛：谢谢。国家食品药品监督管理局作为中央电视台“3·15”晚会的支持和参与单位，我首先对“3·15”晚会在保护消费者权益、维护公平和公正方面取得的成就，也对维护消费者权益方面所做出的努力表示感谢，也通过今天这个会也感谢各媒体对我们食品药品监督局的工作的支持表示感谢。

　　20年弹指一挥间，从1991年“3·15”晚会开始，我们大家就看到了，“3·15”晚会显示了风华正茂的正气。20年来，“3·15”晚会几乎关注了消费者所有的权益方面的内容。

　　在全社会的共同努力下，我们也欣喜地发现我们社会的变化，那就是我们消费的环境得到了很有序的发展，消费者的意识也得到了提升，每年关注“3·15”晚会已经成为我们消费者生活当中的一件大事，国家食品药品监督管理局也非常重视维护消费者的权益，健康对一个家庭、一个社会是非常重要的。而食品药品的安全与此也是息息相关，作为一个消费者，也作为一个食品药品监管的一个监管者，我深深地体会到食品药品安全的监管的重要性以及它的特殊意义，它不仅关系到我们广大消费者的饮食用药安全，也关系到我们整个社会的安定和和谐。

　　在刚刚过去的2009年大家可以看到，在我们面对的甲型H1N1疫情的到来，国家食品药品管理局也发挥了作用，在保证甲型H1N1的用药的安全，也起动了特别程序，使我们国家的甲型H1N1疫苗在最短时间内上市，为维护公众的健康发挥了重要的作用。同时，为了进一步从源头上加强药品的监管，我们不断提高药品，我们也可以看到，我们在新版的要点当中新增了46%的新的品种，而且70%的药品的品种在他的修订方面和提高方面都得到了完善，而且一批保证药品安全的新技术得到了推广和应用。按照国务院的要求，我们也正在积极开展为期两年的药品安全专项整治，在这个专项整治当中，13个部门建立了联合的工作机制，在联合工作机制的促进下，我们的打击药品，非法药品的制售得到了很好的，建立了很好的合力，有几个数据我想跟大家分享一下，能看到我们的严厉整治药品市场秩序所发挥的作用。

　　去年一年，我们全年共移送有关部门的非法的药品广告就是3.6万条，对653个发布违法药品广告的药品采取了强制性的暂停销售和使用的措施，曝光了违法企业75家，有关网站558家。破获金额在一千万元以上的大药案一千起，涉案总额2.5亿元，配合医改，我们进行了药物专项整治，这也是我们今后工作的重要内容。同时，我们在基础设施建设方面，也加大了建设的力度，也为了保证公众的用药安全，提高我们的监管能力，近年我们也加大对公众的健康教育。

　　我们除了原来的药品和医疗器械的监管以外，我们新调整有化妆品、保健食品和餐饮服务环节的安全监管，大家从刚才尹文导演介绍的里面能看到十大关注的行业里面，互联网涉及到我们虚假药品广告的宣传，这是我们非常关注的一个内容，而且也是我们一直加大跟各个部门合作，加大打击力度的一个内容，另外还有一个餐饮环境，还有化妆品环境，所以这个都跟我们的监管工作密切相关，所以我觉得“3·15”晚会不仅仅是一个平台，实际上给我们倡导了一个很好的维护消费者的理念。经过这二十年走过的历程，实际上我也想跟大家分享一下我们对“3·15”的三个数据的理念的认识，诠释一下它的内涵，3代表三个主体，政府、企业、媒体，1我想代表着一个核心，就是维护消费者的权益。5，我想代表5个方面，这5个方面通过我们3主体的不断努力，要在建立制度上面下工夫，这个制度当然也包括我们政府如何规范我们的法律法规，完善我们的监管措施，出重拳，加大维护消费者的这种力度，我想这是一个制度建设。第二个方面，我想是机制建设，就是这个方面，这个5的第二个方面，机制建设，这个机制我希望不仅仅是我们政府、媒体和企业，还希望公众能够广泛地参与。这个5的第三个方面，我想就是信息发布，我刚才看到尹文导演在幻灯片上有一个，不断地发布我们的信息，这是消费主张吧，这是在中央电视台是一个方面，我们也希望各个媒体，也希望我们的政府部门，不断地发布一些引导公众健康的，甚至是产品质量的这样的一些信息，及时发布。那么给我们的消费的环境，提高公众的一个消费的这种信心，我想这是信息发布起到很好的作用。另外是科普宣传，我们不仅仅在“3·15”晚会上，或者是“3·15”这个平台，或者是“3·15”一系列的活动，健康的教育应该也很重要，它会通过我们的媒体，通过“3·15”的理念的宣传，健康教育的普及，提高我们公众的自我保护能力。所以我想这是第四个方面。第五个方面，就是加大曝光，曝光违法这些案件和这些违法企业，和政府对这些企业的处理，国家食品药品监督管理局网站上面专门有一个栏目叫曝光台，我们对所有的这些违法的企业或者是对公众健康有影响的食品药品的信息，都在这曝光台进行及时地曝光。所以我想315这三个数据，它所诠释的内涵，三个主体，一个核心和五个方面，进行了一个诠释。所以借今天这个会，也祝我们“3·15”二十年生日快乐谢谢大家。

　　谢颖颖：谢谢我们的颜司长，颜司长给我们新的创意、新的思路，诠释“3·15”的核心，“3·15”说的是政府、企业、媒体，一个核心和五个方面。

　　陈伟鸿：这样的全新的解释，也让我们在今天这个特殊的时刻，对重新出发新征程的“3·15”寄予了厚望。

　　谢颖颖：刚才的各个部委阐述了自己在“3·15”的工作，在座有很多的媒体，如果有什么问题的话，也包括向我们“3·15”的导演可以提问。

　　陈伟鸿：这是掌握第一手资料的最好时机，我们请我们的记者踊跃提问，各位有问题要提问的话，可以示意我们，我们请工作人员把话筒交到您的手上。

　　记者：各位领导好，我是辽沈晚报的记者。我想问导演，今年“3·15”晚会是第二十年的晚会，我们注意到一个主题，新规则，新动力这么一个变化，另外，在晚会里面增加了十大行业满意度调查，这是意味着每年“3·15”晚会都在内容设置上会有一些变化吗？

　　尹文：20年都有所变化，主题、关注的内容，是根据消费新的动向都有侧重点，从过去关注的消法，关注到明星代言、信息安全，我觉得每一年“3·15”晚会都会有变化在里面。

　　陈伟鸿：今年更多的变化也期待着大家在接下面的各项活动中一一感受、一一体会。

　　谢颖颖：谢谢辽沈晚报的朋友，还有哪位？

　　记者：今年“3·15”晚会的主题是新规则，新动力，我们注意到今天的“3·15”主题是新规则，新动力从两个“新”阐释主题，我想问一下“新”在什么地方？

　　谢颖颖：这个问题谁回答？

　　记者：导演。

　　尹文：新，规则方面来说，一个方面是我们的规则，有的规则可能是过去制订，有的规则是有缺陷的。另外，新的现象出现的时候，我们的规则有所缺失，需要我们建立新的规则，我们是这样的一个理解在里面。

　　陈伟鸿：谢谢，我们这位西安晚报的记者已经迫不及待的要鼓掌了，您可以带头释放您的激情。刚才尹文导演说了他所理解的和力图打造的新，其实你提这个问题的时候，我特别想问您，您看到整个发布会当中对今年的“3·15”晚会的介绍，如果请您提炼一个新的话，您会提炼什么样的新字，在您眼中的新。

　　西安晚报记者：不管从消费者，或者是从我们这个规则的制订者，都有一个新的起点，有一个新的目标。

　　谢颖颖：你希望是全方位的更新。

　　陈伟鸿：谢谢您，我们继续请记者朋友提问。

　　辽宁日报记者：我这个问题也是提给导演先生的。我这个问题是这样的，今年“3·15”晚会花了很大的力量来做十大行业消费满意度的调查。我想问一下咱们这个晚会的内容，会不会跟这个调查内容有非常密切的关系？谢谢尹导演。

　　谢颖颖：想打探内幕了。

　　陈伟鸿：目光敏锐的记者，是不是得到更多的关于晚会方面的内容的透露。

　　尹文：十大行业肯定在晚会中有所发布，我们为什么做那个调查？是想把行业的现象，或者是不好的方面调查出来，另外也促进行业的健康发展。另外希望这样的调查，能把我们这样的一些点和面的东西结合起来。过去“3·15”可能简单的是对个案的曝光，没有对行业进行梳理，我们的晚会如果每年有1-2个行业有所改进、有所促进，这是我们努力的方向。截至3月4号，我们的调查里面，最受关注的前三个行业，三个行业存在的问题是什么，可能存在的问题很多，我们只是拿出一部分跟大家分享。

　　谢颖颖：关注前三各行业是互联网、汽车、通信行业。从3月4号到15号还有9-10天时间，还会有很大的变化，我希望记者可以关注晚会。

　　陈伟鸿：好了，看来这位记者的提问带出了大家的一个好奇，就是晚会到底会在哪些热点的消费领域给消费者一些提示，这真的等到直播的那天，所有人才知道。

　　谢颖颖：前几天有个朋友碰到我说，去年说垃圾短信，今年“3·15”要打谁？消费者觉得这个特别解恨，有的行业坑消费者坑太多了，所以这时候希望有更多的力量去帮助我们消费者。

　　陈伟鸿：今天我们联合所有到场的各大部委出拳，一定是一个重拳。

　　谢颖颖：刚才那位女士有什么问题。

　　记者：今年在内容上有新的惊喜出来，我想问一下，比如说合作形式上，今年有很多的网络媒体加进来，导演跟网络的合作是什么样的？未来有什么样的计划？

　　尹文：我觉得网络或者是新媒体的发展，传统媒体如何与新媒体的结合，这是我们下一步要讨论的。“3·15”去年用网络的方式，用传递的方式跟网络合作，今年我们跟网络，不仅是通过传递，还有理念在里面，这是我们合作的亮点。跟新媒体合作，更大的一个感受是交流很便捷、随时随地，另外交流是互动和广泛的，可以跟很多人，可以跟上百万人交流，交流的成本也是非常低廉的，过去大家说，我们说过去“3·15”投诉的时候，我们要建立几十个人接收热线，或者是大家发短信给我们，现在通过QQ也好，通过飞信也好，通过即时我通信，我们随时交流，我们剧组通过这种新媒体合作的方式，通过线索征集的方式，很多东西更便捷了，通过这种新媒体合作里面，我们发现很多共性。这是过去我们“3·15”晚会不具备的，过去通过一个热线，只能找到一个黑幕，现象通过所有的消费者投诉，我们可以发现很多的产品的缺陷，甚至发现潜规则，这是我们跟新媒体合作得到最大的一个收获。

　　谢颖颖：时间抓紧，我们剩最后一个机会，留给我们的媒体朋友。

　　新京报记者：刚才有人问到了新，我想问旧的问题，每年“3·15”晚会以前都有政府的权威发布，还有北京12315热线在现场接受全国消费者投诉，还有每年会评选“3·15”的权威人物，今年的“3·15”晚会是否会设置这些项目，尤其是政府的权威发布，它如果是有的话，会发布哪些内容？能不能透露一下？谢谢。

　　谢颖颖：关注的还是内容方面。

　　尹文：我回答前半部分，政府的声音肯定有，政府的权威发布肯定有，至于发布什么内容，还得靠咱们各位领导，他们能透露出什么东西来。

　　陈伟鸿：既然是一个合作，所以我想在发布的内容方面，真的像尹文导演所说的，要跟各大部委交流之后，才能完整地呈现在我们的“3·15”晚会现场。

　　谢颖颖：所有的提问都指向“3·15”晚会，这次“3·15”的列活动不仅是晚会，还有很多线下的系列活动，争取做到天天是“3·15”，争取做到保护消费者的权益，虽然很难，但是大家都在努力着。

　　陈伟鸿：我们希望今天的发布会能发出我们最新的声音，把更多关注“3·15”，关注消费领域新规则、新动力的人共同分享，共同见证我们20年“3·15”的新的出发。

　　谢颖颖：谢谢各位的光临，谢谢大家关注今年的“3·15”——新规则，新动力。

　　陈伟鸿：谢谢各位、谢谢大家。

　　谢颖颖：谢谢各位的光临，再见。

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