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孙博:企业要建立自己的管理系统

http://www.sina.com.cn  2010年01月05日 14:27  新浪财经
孙博:企业要建立自己的管理系统
  2009年12月30日-2010年1月1日,“第十届学习型中国-世纪成功论坛”在北京九华山庄召开。图为人间远景文化教育集团副总裁孙博。(来源:新浪财经 梁斌 摄)

  2009年12月30日-2010年1月1日,“第十届学习型中国-世纪成功论坛”在北京九华山庄召开。图为人间远景文化教育集团副总裁孙博。

  孙博:

  谢谢,今天下午给大家分享什么呢?时间很紧张,我简单跟大家说一下,现在要做的事情把笔拿好,要记很多观念,冠军企业系统建设,各位想成为冠军的,未来想让你的团队成为冠军的举手。

  企业生存把营销做好就好了,企业要发展,一定要把系统做好。中国盖房三十年,很多企业、很多老板拼命要活下来,但是突然发现活着有问题,我们没有建系统、没有建流程,各位都知道,全世界跑得最快的鸡叫肯德基。肯德基跑在全世界,它的食品并不好,为什么卖到全世界,不是因为它的产品有多好,而是因为它的系统太好了。

  在你的系统里员工招聘有没有系统,员工培训有没有流程,员工辞职有没和流程和系统。辞职的时候有没有做过辞职面谈?有一些人,你既然知道他的辞职理由是假的,你怎么知道员工是为什么辞职的。

  未来员工辞职的时候你问他三句话,可以避免更多的人辞职。

  第一句话,哪种情况之下他才会留下来,第二句话,怎么样可以长久合作,第三句话,给我十个辞职理由和十个辞职建议。你会发现你的公司有这么多问题。

  在你的公司里员工晋升有没有流程,你通过什么标准判断他可以晋升,在你的公司里要表扬一个人、有没有标准、有没有系统。很多企业没有建立这方面的流程和系统。

  谈一下管理,什么叫管理?人喜不喜欢被管?所以叫管事理人,管事就是建立企业的系统,理人就是建立企业的伦理。

  伦理就是见到老板会说老板早上好,而不是躲着走。伦理就是在老板后面,在领导后面一定不会讲领导的坏话、讲领导的好话,叫伦理建设。所以各位理人就是建立伦理。一个企业的组织结构图不清楚,大家搞不清楚应该对谁负责,也不知道对谁下达指令,如果上下左右的人都很清楚,你上面的人向谁下达指令,清不清楚,下面的人应该听上面谁的,你清不清楚。很多公司管理混乱,是因为不知道该听谁的。

  国家管理当中,税务是税务局在管,如果它管了很多事情一定会乱掉。如果在公司里也是这样,如果出现交叉管理,就会出现管理混乱。因为你没跟他讲明白,

  组织结构图,大家有没有买过手机,产品说明书里有手机的使用说明,对每个案件使用有做标准,在企业里,你有没有为每一个人的功能做产品说明?很多企业没有做这方面的。所以很多时候不是员工不努力,这是不可能的。没有不好的员工、只有不好的领导,没有不好的领导,只有不好的流程和系统。

  所以一定是流程和系统出来。曾经在你公司里不好的员工到别的公司做得很好。人没有变,变的是环境和流程。

  所以我们把管理讲一下,第一管理就是管理防止意外。不管你每天企业计划得多周密、多周详,都有意外的事件发生,老板每天都是在救火。管理第一个就是防止意外,管理全是小事。普通人管理来说,对一个老板来说,定战略、控制风险、用好人。

  老板的四个风险,财务风险、用人风险、政治风险、政策风险。老板去哪里、到哪里去,管理无大事,全是小事情,第三管理就是在管内心,管理考验的是管理者的耐心,动不动就发脾气,对下属指手划脚,管理是抓状态,管理管的就是状态,一个领导人状态不够好,期待你的员工状态好可不可能。不可能。

  状态比能力比策略更重要,一个人能力很好,一个公司策略很好,但是员工上班跟进殡仪馆一样,所以会不会产生价值?不会。

  所以管理状态比能力比策略更重要。管理就是管准备。管理就是抓细节。管理就是训练,再训练。执行力是被训练出来的,不是听课听出来的。执行的习惯是被训练出来的。每天员工下班之后是放到桌子下面还是直接一放就走了?如果放在桌子里面,这叫执行力训练,如果不放进去这叫没有执行力。连把凳子放到桌子底下都不会听你的,别的会听你的吗?

  教育只能改变思维,训练改变行为,所以叫教育训练。但是我们大部分企业里面员工管理的时候,大部分在教育他,管理他的思想,从来没有训练行为,行为没有习惯,不能去服从,怎么能潜意识地做这个事情。

  最后一句话,行动比学什么都重要。学到关键要用到。我的分享到此为止。


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