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席宗龙:发现才干激活组织

http://www.sina.com.cn  2010年01月05日 14:14  新浪财经
席宗龙:发现才干激活组织
  2009年12月30日-2010年1月1日,“第十届学习型中国-世纪成功论坛”在北京九华山庄召开。图为伯克C8商学院执行院长席宗龙。(来源:新浪财经 梁斌 摄)

  2009年12月30日-2010年1月1日,“第十届学习型中国-世纪成功论坛”在北京九华山庄召开。图为伯克C8商学院执行院长席宗龙。

  席宗龙:

  两天培训接近尾声,问候一下你们,全中国学习性最强的同志们、朋友们,大家新年好!

  企业出现的问题有头大、脚轻、腰疼等问题。我们讲两块,头大讲战略品牌,广告、通路、价格,红旗插在哪里,到底要插多久,飘在哪里。企业还有脚轻的问题,但是今天分享的不是头大、也不是脚轻,而是腰疼的问题。

  在座的各位今天想不想激发企业的团队能力?各位我经常讲到一句话在团队做管理者,有什么样的管理者就有什么样的下属。看看我们听课的样子很难激活你的团队。

  人活着就是一个状态、一个情绪。所以情绪很重要。

  今天在你的组织里面,上班的那一刻,状态就会对团队产生影响,所有的朋友我们听课的状态也很状态,坐直,抓住旁边伙伴的右手,跟他说一声认识你真好。

  看一个50秒的小录像。

  (放录像片)

  短短50秒告诉我们人生很短暂,你的笑容带着一点苦涩,生命就是这样短暂,两天的培训到今天,有一点最重要的就是要活在当下。当下非常重要,你已经不属于过去,昨天在课堂上听课的你已经不复存在,人生只属于现在和当下,如果你当下能保持宁静和快乐,你的一生就能保持宁静和快乐。

  各位亲爱的朋友这么多年一直在组织和管理,管理团队最多的时候一两千人,感触最深的时候每个人作为管理者,情绪的管理、个人的状态,今天你的下属不用讲话也会对他们产生影响力。那个影响力就是来自你的一个表情、一个微笑、一个状态。所以每天早上起床要为自己的状态负责任。

  每天早晨起床第一件事睁开双眼,把手放在你的心脏说又活了一天。各位活到今天并不容易。汶川大地震在一瞬间有很多人失去了生命,所以每天早上起床要对着镜子对自己说真好我还活着。

  最重要的各位很多人已经不会笑了,早上起床要面带微笑。我们知道表情会影响心情,心情也会影响表情。心情代表人内在的心态,心态会左右状态,你表情好不好一定会影响心态,愁眉苦脸三分钟,内在的心态就会产生变化。如果每天都会笑,好事自然会来。天上会掉馅饼,笑的人会接着,因为笑的人嘴角都是往上翘的。

  好,一起来跟我练笑容操。

  笑容操第一步,把脸部扭到鼻子,做人能进也要能退。

  笑容操第二步把嘴巴张得像老虎一样,能进的时候一定要进。我的地盘我做主。

  笑容操第三步,活动脸部肌肉,把五官扭曲。代表做人要有弹性,这个世界上最智慧的最有弹性在正确的时间正确的地点讲正确的话。这个世界上最有智慧的属于哪一种人?当一个人修炼到一定的程度,男人身上有女人的特点,女人身上有男人的特点。既有男人的果断刚毅,又有女人的温柔柔韧,最终成功属于不男不女的人。要有弹性。

  我们脸部肌肉有了弹性,笑容也有自然。我们喊一个字,这个字非常重要。

  各位你要喊的字是梦寐以求的状态,各位朋友异口同声喊钱字。同志们听我的口令!

  你们笑得太好了。掌声鼓励一下。

  亲爱的朋友我们要学会莫名其妙的兴奋,无可救药的乐观。今天外面没有别人,全是你自己。

  各位想不想永远保持快乐?教大家另外一个方法,前两个字的咒语叫正常,后两个字的咒语叫福气。各位一起来造句,今天来这里见到这么多朋友,叫什么?叫福气,今天还能吃饱饭叫什么?也叫福气。各位朋友能够健康地活着交什么?叫福气;下雨忘了拿雨伞叫什么?叫正常;捡了钱包叫什么?叫福气。钱包里面打开没有钱叫什么?叫正常;今天下雨出门不小心忘记带伞了,有一个陌生的好人帮我们打伞叫什么?叫福气。但是不巧这个陌生人是一个小偷,偷了你的钱包,叫什么?叫正常。如果作为销售员拜访客户被拒绝叫什么?正常。

  心态太棒了,掌声鼓励!各位亲爱的朋友,今天你老婆很爱你叫什么?福气。老婆不爱你了叫什么?正常。

  今天我讲的课题主题,有关组织管理和激励的课程。

  人最难管,老板经常说一句话,目标大了压死人,到底如何激活团队、激活组织,有一个重要的优势管理的路径,一家上市公司来讲追求的股票增长,股票增长来自这家企业实际利润增长,实际利润增长,这个企业必须持续健康有发展的能力。持续发展的背后必须有大量忠实客户,只有忠实客户才能为企业创造价值。忠实客户背后一定要有敬业员工。

  所以今天在你们家里面无论是团队起来团伙,不可能每一个员工都是敬业员工,从业员工,还有很多叫怠工员工,所以要把敬业员工比例提高。

  很多组织一直在追求员工满意度,我们发现员工满意度不能够决定他的贡献度,满意度好的员工不一定能够为企业创造价值。有了满意度还有贡献度,员工敬业度来自员工对工作的满意度,对岗位贡献度的结合。

  未来要追求的不是简单的满意度,而是员工的敬业度。跟三个数字有关系,第一叫体面指数,员工工作要不要有体面?第二个指数叫安全指数。工作要有安全感。第三个叫激情指数,工作要有激情。

  全世界范围内调查,美国敬业度指数,敬业员工和怠工员工相除,得到的比例是1.5:1,1.5个敬业员工背后一定有一个怠工员工。而中国比例是0.5:1,日本人是1.8:1。激励不仅仅停留在外在口号,而是关心是否对工作满意,是否以全力以赴的态度在工作。

  今天有一个很重要的问题,优秀的管理者。你们今天很多就是管理者,管理者必须要有思维,识别优势和因材适用。

  很多时候不是员工能不能胜任的问题,是适合不适合的问题,是有没有这个才干和天赋的问题。各位同意吗?前两天有人谈到做最好的自己,做自己擅长的自己,这一切都是讲了两个词,天赋和才干。

  你们对成功如何定义的?什么叫成功?成功有三种定义,一个定义就是要事业成功要创造赚取极大的物质财富。还有一种人说这个世界没有绝对的成功,当人死了就成功了,他说人只要活着就有可能犯错误,就有机会犯错误,很难一辈子保持永远成功。有道理。人的一生只要活着就会犯错误。各位没有对错、好坏。我的定义是一个人成功定义很简单,做自己擅长的事情、做自己喜欢的事,做自己喜欢的事情把它做到极致。

  接下来我们要看一个,优秀管理者要有四大思维,这四大思维非常重要,有一个概念今天不展开,如何找人、如何选人。还有一个是选拔才干,也不展开。界定结果,我们发现有很多人过程做得好、但是没有好的结果。有很多人每天喊着公司的口号、但是不出业绩。结果比过程更重要,有好的结果,过程一定是好的。

  发挥优势。如何激励一个员工,要发挥他的优势,80%的管理者天天在改变员工的缺点。但是我们会发现学了十年,还没有改变。缺点是管控的,把他优势发挥出来,缺点自然弥补了。一个人的优点和缺点同时存在。

  因才适用。如何培养一个员工,不断晋升攀爬,从业务员晋升到老总,还是根据他的才干、天赋在同样的岗位做一辈子?在美国一个人可以一直干销售干到退休,但是在中国很多人都往上爬,但是很多人都不适合,爬死掉。在国外一个销售人员可以做一辈子。不是所有人适合做管理就适合做销售。不是每个人都是做老板的。

  老天爷造人已经安排好了,成功的概念是做自己最喜欢的,你不能说清洁工不成功,不能说企业老板就成功了。

  把这四个思维一起念一下,我们重点讲天赋。

  看一下为什么这些人很成功,成功的新定义。成功就是做自己最擅长的事情、做自己最适合的事情,把它做到极致。

  什么叫人才?什么叫天才?天才就是一生都在经营着自己的天赋、才干,自然而然就成为天才。人的天赋是如何组成的,一个人要不要发挥优势,一个组织要不要发挥优势,要发挥优势,优势由哪几部分组成?

  第一部分叫知识,我们在高中大学学到的知识,是没有转化为生产力、行动力和效益的知识。

  第二个部分叫技能,技能就是做一件事情的步骤。任何事情是可以有步骤去做的。当你具备了知识和技能就一定胜任这个岗位吗?不一定。为什么同样的大学、同样的专业、一个教室里走出来的人,十年之后大相径庭。

  我们忽略了优势和天赋教育,我们会养成一种习惯,问我们有什么缺点和不足。我们认识不到自己的天赋。很少有人问我哪方面有天赋。我们在培养天赋的过程中,数学语文,经常会把他不好的科目让他去补课。但是如果在国外孩子语文不好数学好,他会跟踪三个月,为什么数学不好,从小就发挥天赋和才干。数学专家诺贝尔奖都是这样拿到的。我们要深思。其实任何一个人生下来都有与众不同的地方,那就是天赋和才干。

  天赋是如何组成的?人有一些东西是下来就是很难以改变的。天赋是与生俱来的,贯穿始终的行为模式、感觉模式、思维模式。这三种模式可以帮助你创造价值和效益。当人一生下来,有的人就很外向,有的人就很内向。有的人善于讲话,有的人沉于思考。有的人对数字很敏感,有的人对方向感很清晰。有的人天生下来就会做饭,不用教就成了厨师,有的人天生就不会做饭只会吃饭,成了美食家。

  这个世界上每个人都与众不同。天赋是如何形成的呢?一个人生下来0岁到3岁的时候大脑已经有1000亿个神经元,努力对外产生连接和沟通和信息。像一条路一样,走多了慢慢就走宽了,但是这些连接有的没有走下去就没有了。

  从三岁到十五岁的时候,就剩下很少的一些,这些就是你的才干。15岁以后剩下更少的一些了,15岁以后人性格就很难改变了。

  人生下来都是有他独特的一面。接下来我想跟各位在这个部分重点讲一下,我们留意性格和天赋,你回忆一下成长经历就知道了。我们有些事情生下来就比别人学得好,什么是天赋和才干,回答四个问题。

  做什么事情如鱼得水?做什么事情感觉不累,即使身体累,心不累?做什么事情感觉废寝忘食,时间都忘掉了?做什么事情无师自通,又快又好。

  在人群当中有哪个特质是你独一无二的,那个就是你的天赋。谈到天赋我们经常说到干一行爱一行。适合干这个,干别的,一个人适合做这个,未必适合做另外一行。干一行爱一行很多人就死掉了。

  各位天赋不是干一行爱一行,而是爱一行才能干一行,爱一行才能精一行。爱是最重要的,爱是你做事的原动力。是你做事情的天赋、基因,是雨露、是太阳、是阳光,请各位好好地去经营自己的天赋。

  任何一个人做任何一件事不是偶然的,跟性格有关系,同样一件事情,不同人的看法和感觉不一样。

  在一个社交场合当中,一个人不认识,可能有两个反应,有的人可能就觉得是非常自然的事,他到处去认识人、到处去交往、到处去发名片;而有的人,他可能会先去找有没有自己认识的人,如果没有认识的,他可能坐在角落里,等着认识他的人来找到他。这一切都是性格上的特征,有的人天生有交往才干,而有的人可能天性内向。老师也需要有天赋的,世界上很奇怪,能讲的人不一定做得好,做得好的人不一定能讲。

  比如在同学聚会里,十年没有见面了,改变是不是很大?但是酒过三巡以后,所有人都原形毕露,跟以前一样,爱说话的还是那几个,喜欢聆听的还是那几个人。喜欢买单的还是那几个人,你的性格会伴随你一生下去。

  远的不说说近的,开车都需要天赋,全世界最优秀的司机,600万公里不出一次事故;有天赋的电话营销人员不是培训出来的,他打电话的速度超过别人十倍,他处理投诉事件一次就搞定,而其他人十次也搞不定。

  理发师也有天赋,我在广州每次剪发都是专门找一个师傅,他剪我的寸头只需要六分钟,而且一遍就过。

  做饭也要讲天赋,有的人怎么学不是醋少就是酱油多。广州几家很大的餐饮,没有学校毕业的,都是自己学的。兴趣很重要,喜欢很重要。

  爱因斯坦是不是天才,有人问他什么是天才,他说天才就是一辈子做自己喜欢的事。以色列建国曾经邀请他去以色列做总统,他拒绝了,他了解自己的天赋才干。如果他去当总统这个世界就悲哀了,会出现一个平庸的总统,会少一个杰出的科学家。

  再看看马云,马云是一位杰出的企业家。马云根本不是学管理的,据说上高中学习不太好,经常爱打架,这些造成了他今天是一个有责任感的企业家。他在学校的时候就是喜爱打抱不平,他都显示了作为一个企业家的使命感和责任感。

  爱因斯坦死后,后人解剖发现他的大脑和别人的大脑是不是不同。结果是和正常人不同,他的大脑在管理立体空间的部分比普通人大得多。

  我和各位再讲一个案例,我们在选拔才干的时候经常看长相、看经历、看学历,这一切都是凭感觉,感觉会骗人。

  我们每个人,外在的很多表象信息都不是真实的,其实是有很多隐性信息,我们在选拔才干的时候,注重的一个人的学历、才干、年龄、工作经历、专业,但是影响一个人是否胜任工作岗位的时候,是隐性的时候,一个人的性格、人格倾向、工作风格、内驱力。招聘的时候凭感觉,结果会大跌眼镜,感觉会出错误。

  做一个简单的体验,所有人相不相信你的嘴可以咬到胳膊肘,相信的举手。你可以试试做一下,做不到,虽然我们感觉好像能咬到。

  接下来讲一个案例,1985年在长城饭店,IBM第一次在中国招聘大陆人才。有一位在医院的护士看到了广告,去应聘,他的同事说你还要去面试,这位女子说了一句话,不试怎么知道。于是去面试。第一关笔试过了,凭借着她学过的许国璋英语。

  到第二轮,面试官还没有看到这个女子,看到她的简历就生气,怎么让她进来了,学历也不高,但是老外也很有风范和格调,不会马上把你干掉,就跟她说,你知道吗,进IBM公司得会英语,特别是会用英文打字机,你会使用吗?她不会,见都没见过。但是你说不会没有机会了,你说可以学,也没有机会了。看看这个女的有没有智慧和悟性,看看房间里没有英文打字机,我说不会肯定没有机会了。于是他看着面世官说了会。

  面世官会英文打字机,但是好多人不会,又问了第二句话,请问一分钟打多少字。这个女子镇定自若地说“请问贵公司需要一分钟打多少字?”

  这个人力资源总监说我们需要一分钟120字,这位女子说我刚好达到标准。

  这个人面试的时候衣服裤子都是借的,出门以后打电话就问哪里有卖英文打字机的,只有友谊商店卖,三四百块,借了钱买回家,当天晚上就开始练,练了一个月手都练肿了,进入IBM以后,从清洁工做起,一直做到非常高的职位,这个人就是吴士宏。

  我们今天看到很多各行各业毕业的人都不是学专业的事。我们看到今天很多悲哀的事情,大学不是学本专业的,都是改行了。

  学习型中国的演讲嘉宾,有几个是学演讲的。我骨子里有一个天赋,叫才干挡不住。

  同志们跟我一起说一句话,我喜欢我自己,我热爱我自己,我是有天赋的人,虽然我不能左右天气,但是我可以改变我的心情。虽然我不能改变我的容貌,但是我可以展现我的笑容。虽然我不能预知明天,但是我可以利用今天。虽然我不能预知结果,但是我可以掌握过程。虽然我不能事事顺利,但是我可以事事全力。虽然我打球打得不如姚明好,虽然我跑步不如刘翔快,虽然我唱歌不如宋祖英,但是在我的身体里面一定流淌着一种天赋是这些人不具备的,我热爱我自己,我喜欢我自己,我要做我最好的自己!

  关于天赋是一个系统,一个科学的东西,需要大量数据库的东西,一个人的天赋生下来就决定了。很多人去培训,培训的知识和技能不符合他的才干。发现自己的才干,然后再增长,成就最好的自己。

  我们的才干当中分交往才干等四大才干主题,你的一生是否能够成功,成功的关键在于关注优势而不是弱点。

  祝福大家未来事业无限、成就无限,做最好的自己,谢谢!


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