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东芝集团执行役常务田中孝明演讲实录
2009年9月19日，由《财富》中文版主办的“2009财富CEO峰会”在北京举办，新浪财经独家网络直播本次会议。以下为东芝集团执行役常务(中国总代表)田中孝明在“从管理创新到商业模式创新”分论坛演讲实录。
主持人曲向东：下面，请田中孝明先生，从您的角度，日本的企业这些年也是面临着成长的困境和阻力，那么作为东芝集团，你们的管理创新能不能给我们举一个例子，是什么呢？
田中孝明：东芝可以说是最早的电子生产厂商，有130多年的历史，我们是百年老店。我们在中国有很多的分支机构和子公司，AP1000核电站的产品也是我们的产品，大家知道我们是卡拉OK和做PC的一个厂家。所以，我们一直想通过技术革新来生存和发展，我们作为有130多年的历史，我们非常重视制造业方面的技术。大家都在讲金融危机，还有怎么样提升人寿、服务行业、软件。从我的角度来说可能有一点偏见，但是我认为如果没有制造业的发展和支撑，我觉得服务业是不可能发展的。也就是说没有实体经济的硬件的发展，软件的行业也不可能发展，比如说计算机。所以，我觉得制造业是一个基础。
在一个资本市场经济下，我们实体经济和虚拟经济，或者是服务经济、服务行业应该是相辅相成的，应该是相互补充的。但是，最近可以说颠覆了这样的思想，尤其是金融危机。
这是我们现在讲的新的模式，但是这个模式是否真正发挥了作用，促进了世界经济的健康发展呢？我觉得在过去的2年，给我们提供了很多的教训。
在过去的15年，可以说经济的情况不是很好，尤其是日本的经济，过去的10年，从95年到05年这段时间是停滞不前的。所以，我们采取了措施，认为过去的经营模式有问题，所以必须改变我们的经营模式。我想，这是我过吸取的一个经验。
在过去的5年，我觉得对于东芝这种制造工业来说，创新还是发展的基石。我们从两个角度进行定义，一个是流程的创新，通过重新评估现在的方式和产品降低成本，改进产品的性能，提高产品的质量，还有供应的能力和速度来进行创新。我觉得这可能是过去10年日本企业发展的诀窍，因为中国不断地改进，我想可以通过东芝这样的企业名声远扬。所以，日本的管理体制是从下而上的体制，就是从车间的工人开始，油工、漆工，那些一般的工人做具体工作的时候总有一种紧迫感，他们希望用新的方式来改进他们的工作，我们把它叫做不断的改善。
另外一个方面，通过给客户提供产品和服务，来给他们提供新的价值。今天我们在讲新的商业创新模式，我觉得跟产品创新相比更加艰难。
这位教授刚才讲了中国的情况，中国可以推出一个全球新的东西，我想这一点无论是对于中国还是全世界、对于日本都是非常重要的。东芝在95年开始，现在大家使用的便携式的电脑是我们公司创造的，因为在95年以前大家都是用桌面机，但是95年以后，大家都是用一种便携性很强的计算机，不管在什么地方都可以用计算机工作，还有闪存也是这样的情况，极大地改变了我们的生活方式。
一个非常小的芯片上进行存储，这就是一种价值的创新和价值的提升，所以我觉得商业模式的创新确实更加困难。要很长时间努力地沉淀，而且也是一个需要耐心的工程。比如说那些工程师做研发的时候，他可能在某一个领域需要做很长时间的科研，那个时候可能是不能够推出一个具体的产品和赚钱的，但是我们等。问题是我们能够等多久？我觉得这种价值的创新非常重要，有的时候可能是灵光一现，也许100、1000个里面才能成功，有的时候需要创造和想象力，才可以进行创新。
所以，我觉得管理创新最重要的是，就是怎么样把这种创新思维的方式深深扎根在员工的思想里面，怎么样来建立一种创新的文化，就是说要不断地推出一些更好的东西，把它成为公司的文化。我觉得这种理念性的东西是最重要的，才能够帮助我们迎接现在面临的挑战。
主持人曲向东：接下来，我们请田中孝明先生谈一下您对于商业模式创新，您的案例和想法。
田中孝明：作为一个商人或者是作为一个CEO，我们应该对于商业价值保持敏感性。我们回到环境和气候变化的话题上来，这也是我们面临的长期的问题，我们想要解决这个问题实际上是非常困难的，在日本老百姓的想法每天都在变化，比如说在我是小孩子的时候，我当时的想法如果能够成功，我想周游世界玩。当时我想买非常豪华的车，比如说保时捷，但是我今天的观念变了，如果我有钱我不会买保时捷等其他的豪华车，因为我们现在的观念发生了变化，我觉得我住在东京，我觉得我不需要有一辆自己的私家车，公共交通系统非常发达，可以让我在20分钟内到达东京的任何地方。我小时候的梦想是买一辆豪华车，但是现在给我一辆豪华车我也不愿意开。现在年轻的一代都是跟我一样的想法，日本的社会对于汽车的观点可能发生了变化。80%的日本人口，你要问他们的话，你是什么阶层的，80%的人都说我是中产阶级，我是完全能够买一辆车的，我完全能够买一个好的房子，但是他们不愿意花钱买这样非常高能耗的车。所以，人们的价值观念在不断地发生变化，人们更加的环保和节能，所以社会的价值观的变化，给我们提供了非常多的机会，给我们像东芝这样的供应商提供了很多的机会。
像气候变化这样的话题，也给了我们机会。比如说我们怎么样节能，这是我们非常重视的一个问题，我们的LED的节能灯的照明技术，还有我们的电视和其他电器节能的技术，都是适应了这样社会价值观念发展的潮流。我们都在说美国现在都在搞有美国特色的社会主义，所以其实有的时候我们也需要有这样的社会责任，使我们的环境得到保护，让老百姓愿意用这样的可替代产品。比如说能源中的风能，现在看起来成本比煤等成本高，但是长远来看对于我们的环境是有好处的。我们现在有很多的替代性的能源，像风能、太阳能、核能等等。
但是，我们怎么样利用新的技术减少能源的消耗，这是很多的公司都在想的问题，现在全世界都在讨论怎么样更加绿色，怎么样更好地去节约能源，怎么样更好地去节电等等，或者是创造出更加智能化的电网，来使我们更加好地节省我们地球上的资源。所以，这些都给我们的企业提供了很多的创新的机会。不仅仅是产品和技术的创新，还有很多商业模式的创新。
我们来看电动汽车和混合动力的汽车，在未来的4年当中，我们可能会有更多的用充电式的自动汽车出来，谁也不能预见未来4到5年的发展，在混合动力汽车或者是电动汽车方面会不会有技术性的突破。
现在很多的消费者都愿意花这个钱来购买这样的汽车，节能灯也是一样，我看到中国的消费者也是愿意多花几块钱来买一个稍微贵一点的节能灯，但是可以多用好几年，还可以节电。所以，我们越来越多的消费者观念都在转变，所以我们也要做好准备，像LED节能灯的市场，现在就是一个很好的证明，我们觉得这个市场的潜力也是非常大的。所以，我们必须对消费者的价值观的转变做好准备。
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