所谓“时尚”即潮流，但不是一般意义上的潮流，是时代潮流，也就是叫社会历史发展规律。美丽加时尚，川航要做引领潮流的先锋！美丽是一种综合素质，不断追求时尚才能使美丽具备深刻的内涵，拥有美丽能够更好地享受时尚、创造时尚。而不断变化、有生命力的美丽才永远时尚。作为个人，对朋友有情、对生活热爱、对事业怀有追求之心，面对各种挑战不退缩，脚踏实地才具备时尚的能力。一个有事业心的人、一个追求理想不怕失败的人才是时尚的人！作为企业，就要继承传统文化，弘扬优秀文化，在不断开拓的基础上寻求突破。川航的发展史就是一部继承与弘扬优秀文化的历史，美丽时尚川航引领潮流，不是生活的潮流，而是走在时代潮流的前端，弄潮浪尖，天行健，自强不息，勇于挑战，做时代的先行者！

　　讲“时尚”就是要讲继承发扬创新“美丽川航文化”，“居安思危，开拓视野，永不满足，拼搏创新”，不能“浅尝辄止”，不做“井底之蛙”，不当“懦夫懒汉”，不要“孤陋寡闻”，不要“自命不凡，自命清高”，不要“怨天忧人，庸庸碌碌”，不要“华而不实，眼高手低”，更不要“自暴自弃，得过且过”，要有一分热发一分光。咱们川航不是还有四句话吗？叫做：“世上无难事，只怕有心人”，“也上无难事只要肯登攀”，“山高人为峰”，“无限风光在险峰”，咱们川航不是还有“四为”原则吗？叫做：“员工利益为首，客户利益为上，股东利益为大，国家利益为本”。其实这都是“时尚”，时尚是在优秀传统意义上的创新、开拓、探索。

　　三、“美丽川航”文化的内容和含义

　　(一)核心内容

　　企业精神：   攻坚不畏难，敢为天下先。

　　企业目标：   美丽时尚川航，做优做强做富。

　　企业宗旨：   创造效益，服务社会。

　　企业口号：   川航服务，天天进步。

　　心对心的承诺，门对门的服务。

　　企业价值观： 真、善、美、爱、义、信、智、礼。

　　忠诚川航，播洒真爱。

　　经营哲学：   以诚换“信”，旅客至上。

　　企业哲学：   把川航做强，让员工成长，使股东获益。

　　领导多关心员工的“琐事”，员工多关心公司的大事。

　　(二)主体内涵：真、善、美、爱 、义、信、智、礼

　　在川航文化的建立和传输中必须首先建立一个共赢平台理念。共赢平台理念包含了两层含义：一是在企业制度的设计中，要充分认识企业是各种生产要素自我利益的实现平台。任何生产要素只有在企业这个平台上，才能够实现自己应有的利益，因此要把企业作为一个共赢平台来设计。二是任何生产要素都要保护和维护企业这个平台，爱护和扩大这个平台。因为只有在企业这个平台上，当事者才能实现共赢。同时，企业这个平台只有在各种生产要素的维护和扩大中，才能真正发挥自己的平台作用。

　　建立共赢平台理念，必须坚持两个原则：一是企业需要当事者全方位的关爱。二是企业收益的分配要注重各种利益主体个体利益的提升。从哲学的角度讲，就是把企业作为核心和多元素结合的纽带，将社会、旅客、企业、股东、员工的利益有机地结合起来，让真、善、美、爱、义、信、智、礼的精神在多重关系中得以实现，最终铸造多重关系的价值共同体和美丽爱心共同体。

　　(三)用企业文化外塑品牌内聚人心

　　八个字的含义分别为：真—真诚；善—善良；美—美丽；爱—爱心；义—忠义；信—诚信；智—智慧；礼—礼仪。

　　1、川航总经理蓝新国在回答记者关于川航成功秘诀的提问时，曾多次讲过：“第一是诚信服务，第二是诚信服务，第三还是诚信服务”。诚信是中华民族的传统美德，是市场经济的一种内在要求，更是企业最大的无形资产。

　　对旅客真诚。第一，践行承诺。旅客购买机票、办理货运手续后，就与航空公司产生了一种契约关系，航空公司必须以契约为基础履行自己的承诺，即“安全正点、精品服务”，并以此维护其诚信形象。第二，公平公正。川航从不以损人利己的方式获取利益，而是以诚实经营和优质服务取信旅客。对竞争对手的过激行为采取谅解、包涵，做到“小兄弟，大胸怀，不卑不亢，一身正气！”第三，守法经营。法律就是社会中人们的一种共同的承诺，守法实际上就是企业在兑现自己的承诺。企业的诚信必须以法律为基础，守法的企业才可信任，才有客户。川航连续多年被评为“省级纳税大户”，在同行业中完成民航建设基金名列前茅，在银行有极高的信誉度。

　　对股东真诚。摆正股东位置，维护股东利益，保证股东最佳的投资回报。

　　对员工真诚。尊重职工意愿，维护职工权益，关心职工疾苦，听取职工呼声，积极创造良好的工作生活、学习培训环境，不断提高工资待遇，为职工提供发挥个人才华的舞台，最大限度地调动全员的积极性和创造性。对员工来说，真诚是一个人最基本的品质，是员工进入川航的一个前提条件。其真诚之心体现在对同事的真心，体现在对旅客的诚心，体现在对企业的忠心。

　　2、川航提出要善待员工，善待旅客，善待他人。川航经营班子中有这样一句话，“领导要多关心员工生活的‘琐事’，员工要多关心公司发展的大事”。

　　善待员工，首先是改善员工工作环境，使其心情舒畅地投入工作。蓝新国总经理上任以来，特别重视改善职工工作条件：具有标志性的川航办公大楼、宾馆先后建成使用，现代化的机场基地新区，使川航彻底甩掉了居无定所、“贫穷落后”的帽子；完善培训、推行车改、实行免费自助餐、休岗人员返岗、退休人员疗养等等，使职工有了很强的归属感和自豪感。

　　二是关心员工的生活。在完善肖家河、兴蓉、玉林、胜利村居住区的同时，新建有4幢25层公寓楼的航空花园，使干部职工的居住条件得到了翻天覆地的变化；每逢中秋节、“六一”，员工们都会收到公司的礼物，生日时也会收到以蓝总名义送的生日蛋糕；员工生病，甚至家属生病，川航的基层领导都要前去看望；以福利补贴形式进行车改后，现私家车拥有量已达到50% 。免费自助餐时，公司领导和员工共聚环境幽雅的餐厅，其乐融融犹如一个温暖的大家庭，让前来的客人羡慕不已。为丰富员工业余生活，川航积极举办各类运动会、书法摄影大赛、登山健体、员工疗养、员工家属旅游社团活动等，培养高尚健康的文化情趣和家庭氛围，并使这种精神动力逐步转化成强大的凝聚力。

　　三是提高员工职业技能。随着社会经济形态由传统经济向知识经济的过度，各种工作对人的素质要求越来越高，知识和技能的老化速度不断加快，员工自身也常有“跟不上”的心理感觉。川航提出建立学习型组织，通过不断培训使员工形成可持续学习和发展的能力，从而加大对员工职业生涯的开发力度。他们把员工的职业生命分为四个阶段，即：初进岗位时的进入阶段、专业水平逐渐提升的成长阶段、进入管理工作的成熟阶段和岗位转换中的饱和阶段。在不同的阶段，帮助员工制定相应的职业发展计划，开发和存储人力资源，促进企业的成长和发展。他们以人的全面发展为出发点，以企业员工的潜能开发为基础，以工作内容的确立和变化、工作业绩的评价、工资待遇、职称职务的变动为标志，进行以满足需求为目标的综合的动态的管理，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，也使员工生活在一个善良、感恩的世界里，由此形成川航发展的巨大推动力。

　　3、美在形象。形象给人的第一印象是外表。川航在招收员工特别是窗口服务行业的人员时十分注重外形条件。空乘人员每次招聘都是响应者众，录取比例大体是百里挑一。因此每次参加社会活动，川航空姐的形象总是吸引着场内人员的目光。美丽的形象也是对旅客的一种尊重，使旅客在接受服务时有着悦目的舒心。

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