新浪财经讯 2009年5月15-16日第二届陆家嘴论坛在上海浦东香格里拉酒店召开。以下为富邦金融控股公司董事长蔡明忠的发言实录。

　　[蔡明忠] 韩主任，各位嘉宾，大家晚上好！我们在谈两岸的金融合作，最主要当然大家所期盼的还是MOU的签订。最近台湾的股市，我不是乱讲，涨势肯定是居全球第一，在这其中，金融股就是所谓MOU概念股涨得特别厉害，可以看得出来，大家对于签订MOU有多大的期待。我不是在给韩主任压力，我也觉得，大家可以乐观期待MOU的签订。但是MOU签订以后，台湾的金融机构关心的就是如何准入的问题。刚才保监局的邢局长也提到说，"532"未来可能会有计划调整，希望大家发挥中国人的创意。但是我觉得发挥这个创意来解决这些问题，现在的时机是大好不过了。

　　[蔡明忠] 两岸形势和缓，一切都朝着正面的方向在发展，刚才两位台办的领导也都把这个大方向讲得很清楚了。我们谈到对台湾金融机构的特殊待遇，在这个时间点上，我觉得我们也掌握到一个非常好的时机。为什么呢？因为金融大海啸对我们来说，说不一定是一个最大的转机。因为外资的保险公司，纷纷从亚洲市场撤退了。我相信"532"就是修正，也没有外国人来抱怨。

　　[蔡明忠] 同样，我最近看一篇文章在谈金融风险，现在对进入大陆市场最有兴趣只剩下台湾金融机构了。我相信国际形势的变化也给我们两岸在准入方面，我一直在提，我替台湾金融机构争取一些特殊的待遇，我想在国际的金融现状之下，应该是大有可为的。

　　[蔡明忠] 所以，两岸未来的金融合作，如果MOU准入，这些问题都解决的时候，那未来透过两岸的金融合作，台湾的金融机构能够为大陆未来的金融市场发展提供什么样的帮助。各位都知道，台湾的金融市场在银行、在证券、保险都已经是完全开放的市场。多年来，我们多是处于竞争非常地激烈的环境下。

　　[蔡明忠] 当然，竞争之下，也造成了对于服务效率的改善，一些服务商品的创新也对台湾的民众带来了莫大的好处。台湾在90年代初期开放金融业以来，那个时候开放了16家，现在大概合并的被合并了，接管的被接管了，只剩下2、3家而已。但是这个开放随着因为剧烈的竞争，一大堆的金融机构没有办法存活，但对于民众来说，他们觉得服务得到了莫大的改善。

　　[蔡明忠] 我们跟我们大陆的金融业讨论一个问题。比如说排队文化的改变，其实在90年代以前，台湾的银行每个窗口都有排队现象，运气好的话，你排的那个柜台人员效率比较好，你就先得到服务，如果你运气不好，效率比较差的话你就慢慢等吧。但是市场开放以后排队习惯也就改了，通行的办法就是拿号码，也不用排队了，抽一个号码后，就看杂志的看杂志，发邮件发邮件，发简讯发简讯。这么简单的事情是通过市场开放以后才得到的。

　　[蔡明忠] 我本来想要讲，比如说我们在台资金融机构里面是第一家，绕道香港投资到厦门商业银行，最近要改名为厦门银行。最近我们的同事做了个比较，我们是觉得厦门银行还是有潜力，但是要改造的地方很多。早上我们在论坛的时候也听到刘主席在讲，大陆的银行在它的组织上要调整结构，以客户为导向，不是以部门为导向。厦门银行当然在组织上面还是一个比较老式的做法，也是采用分行制，作业没有集中。

　　[蔡明忠] 我本来想要讲一下，我们要怎么样移植台湾的经验，来帮忙厦门银行做成一个典范。但是今天下午我参观了中国平安保险公司，它的集中作业中心，我看了吓了一跳，我觉得这是世界级效率的后台作业中心。所以，我本来要吹台湾的金融机构相比较大陆的金融机构，我们是有效率的，我想这句话不得不要收回来。

　　[蔡明忠] 台湾过去有很多的经验和教训是值得大陆借鉴的。我们到平安参观的时候，平安的执行官张博士，他以前帮我们做过一个汽车保险理赔效率如何改善的专案，他就这把这一套运用到平安。因为当时在十多年前，台湾的汽车保险理赔面临一个最大的问题就是造假，明明没有车祸，你车好好的进了修理厂，他把你的保险杠换一个，说是发生车祸撞坏的，然后来申请理赔，造成假案。张博士也提到寿险，在理赔上也常常碰到很多造假的行为。这在台湾，过去这十多年来都碰到过。我相信有了惨痛的教训以后，这方面的经验一定有办法能够提供给大陆的金融机构做参考。

　　[蔡明忠] 我最后想讲的一点，我们谈到两岸的金融机构，到目前为止，我们保险公司有合资的，但是台湾的保险公司合资的对象不是金融机构。所以，未来希望能看到的一种合作的模式，是金融机构跟金融机构的合资。未来如果说两岸的资本市场能够继续整合，两岸挂牌都变成非常自由的情况下，我讲的是在未来，当两岸三地能共同实现的时候，我们也希望看到股权也是混合的。这种混合的合资企业，我更希望看到是两岸金融机构互相合作，开花结果。最后祝各位嘉宾身体健康，精神愉快。谢谢！

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