2009年2月9日下午，中国企业家论坛第九届亚布力年会在黑龙江亚布力继续举行。新浪财经独家全程直播此次会议。图为北大纵横管理咨询集团创始人、首席专家王璞。(来源：新浪财经 白鹏辉摄)

点击此处查看全部财经新闻图片

　　2009年2月9日下午，中国企业家论坛第九届亚布力年会在黑龙江亚布力继续举行。此次论坛的主题是“大变局时代下的中国企业”。新浪财经独家全程直播此次会议。图为北大纵横管理咨询集团创始人、首席专家王璞在“平性论坛：大变局时代，服务外包行业的发展趋势”上。

　　王璞：我讲讲个人的观点，今天的主题是服务外包，有两位软件业非常尊敬的企业家和老师，也包括物流业两位老总，还请出了全国人民都爱戴和喜欢的女主持人来参加这个主题，还有两位官员坐镇，我感觉这个局面对你坐主持人来说非常理想。

　　第二，服务外包为什么要做呢？他们都介绍了服务外包的几种类型，无外乎有两个主要的原因，一个是为了降低成本。我们做什么事，做金融企业，做外包，无外乎第一个主要的目的就是降低车本。第二，术业有专攻，你虽然是成本低，你做得多也未必做得好，因为别人就是熟手，别人积累了很多的人力，别人会比你做得专业更好，这个是花多少钱都买不到的？我们可能有两个主要的原因做服务外包，我们企业台上台下都要想办法把自己企业能包出去的包出去。第二，为什么服务外包发展这么快，而且今天还可以到亚布力做专场的论坛，就是因为趋势在加速。为什么呢？

　　第一，政府间更大的开放，包括各省之间的封闭越来越少，以前的江浙的东西卖到外省去出省很困难，我昨天忘了是哪本材料，就是江浙一代的企业把货物运出温州都受到各省政府的拦截，打了很多的官司才把损失要回来。所以，过去中国这么大的地方，各省的业务屏蔽，各省的屏蔽，那全国来看你根本无从做外包。这些年来，这种政府设置的屏蔽越来越好，更加开放的政府，这个是全球的趋势也是中国的趋势。

　　第二，在于通讯和交通工具的发达。这种发达就使得很多事情可以从更广泛的范围考虑了，比如说原来黑龙江吉林的呼叫中心的外包就不容易了，但是拿到全国来看就容易一点了。所以说，由于交通和通讯工具的发达使外包更容易了，或者说是更广泛的分工协作了。尤其是IT和互联网技术的应用，使得分工成为现实的可能。围绕这几个主要的原因，我们服务外包越来越加速，就是呈现出加速趋势。我举几个例子，我自己听说都感到震惊。一个是中关村，是高新技术密集的地方，但是某一个企业就是外包打更的生意，就是看门老头的生意。美国的企业一下班以后，8点钟以后，雇中关村企业的人给他看门，就是看录像，就是看商场，仓库有没有丢东西，有没有人破坏，一有的话就赶紧打电话通知，他就是完全靠录像设备，监控设备。他在中国雇了一个看门老大爷来监控美国的仓库，到底是什么关系我没弄明白，比如说仓库，就是类型商场这样，就是不让他睡觉。有很多问题就是涉及到加班费了。中国就是做出高新技术密集的地方还出现的这样的工作，我感觉真是了不起啊，你说这个生意多大，太大了，你可以给美国，日本值班啊，而且很便宜。这个我听了感觉是挺了不起的，挺有创意的，没有想到。

　　第二个例子我们去美国，我们总感觉美国的蓝德公司很大，就像刚才刘总他们都想办法超越一些公司，而且想超越印度的外包企业都做这样的世界梦，其实我们也做这样的梦，所以我们也去美国看看，美国也有麦肯锡公司，麦肯锡一转眼就到IBM当CEO，所以，我就去美国看一看，到美国以后去了亚特兰大，那个是可口可乐的美国总部，可口可乐的总部我就发现一件事，带我去参观是美国的一家咨询公司，我们想把它合并，并购，反正想整合。结果去了以后很多城市都有它的分支机构，我们到了亚历山大，接待我们的也是华裔，见了面以后，我就说这家公司为了显示它的实力，让可口可乐的高层跟我们介绍，请他们做一年多少咨询，3年时间请他们做了184次的咨询，还不是麦肯锡，我就奇怪，我问他，他也是很兴奋，我说做什么呢？后来就跟我说了，就是请当地一个没有特别大的名气咨询公司，3年做了将近200次的咨询，那个人熟到什么程度呢？接待我，带我去参观，他成主人了，他送我可口可乐的礼品，他不是可口可乐的人，我说你到这工作吗？中国的习惯就是一看干得好的咨询顾问就挖到企业，人家不挖。他熟到什么程度呢？跟部门的人员没有什么区别，因为他3年做了100多个项目。我感觉可口可乐这么大一个公司，外包做到这样的程度，这纯粹是管理咨询的活，还不像物流，IT系统必须是请这样的人，他做的纯是咨询的活，没有明显的这么容易理解的内涵，他都做了这么多。我感觉像可口可乐这样的公司比较好，我想中国今后的企业是不是也这样，这个是我切身感受的两个例子，这也是不大不小的算完成任务了。

    相关专题：

    2009中国企业家论坛

    新浪声明：新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。