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最佳多元文化管理典范及优秀企业:环球资源

http://www.sina.com.cn  2009年01月05日 17:25  新浪财经

  主评人:Loletta Chow

  安永会计事务所大中华人力资源主管 合伙人

  评选标准:

  1.强调企业文化的多元性和包容性,提倡求同存异和互相尊重,在公司文化建设中予以体现;

  2.在员工中有一定比例的女性和外籍员工,并针对他们的特殊需要提供培训和福利;

  3.提升员工的语言能力,促进不同文化背景的员工之间的沟通;

  4.组织团队建设活动,更好地融合团队。

  “环球资源自成立之日起就是一家跨国公司,但今天这样的感觉更为明显,我的感觉好像是出席联合国会议。”—PhilipChatting,环球资源人力资源副总裁

  环球资源是一家以亚洲为中心的多元文化公司,由于很多历史原因,有亚洲各国各地区的文化揉合在一起,包括韩国、日本、新加坡、印度以及台湾、香港等地区,当然还有中国大陆,此外还有迪拜和美国。环球资源的多元企业文化主要源于其超过753,000名活跃买家在全球供应市场的采购,公司希望人才队伍更加国际化,使客户和他们沟通时更有亲切感,对服务也更有信心。

  环球资源有比较开放的人才招聘策略,基层员工基本上都在分公司所在地招聘,但也会把一些员工调往另一个国家或地区。对于管理层和专业人士,通常招聘在全球范围内展开,不只在环球资源设有办公室的城市,不限定国籍和地点,只要应聘者具备能力和素质,这是公司最看重的。所以在环球资源各个代表机构中,都可以看到来自多个国家的员工。以HR部门为例,就有来自马来西亚、英国、菲律宾、中国的员工。

  包容和融合的企业文化

  企业文化来源于很多东西,包括语言环境、公司的价值观体系和员工本身。环球资源在中国拥有来自15个国家与地区的109名国际化人才,约占中国团队成员的5%,因此环球资源不能简单地被定义为是某一个国家或城市的公司,而是所有国家文化的融合体。应该说,文化包容性和融合性是环球资源企业文化的主要特征。

  环球资源CEO韩礼士将企业文化的管理风格归纳为“亚洲家长型管理和西方民主式管理的结合”,他会花很多时间聆听别人的意见,并尽量让周围的人拿主意。

  多元文化下的用人标准

  由于产品和服务的全球性,环球资源在人才招聘上只遵循“工作胜任”的原则,对人才的地域没有任何要求。但是在其招聘要求中都有一条“思维敏捷、善于沟通,乐于在一个充满活力的多元文化环境中工作。

  从公司整体来看,国际化人才结构几乎在每个部门都有体现,以资讯服务HR部门比较有代表性。比如HR部门的人有来自中国大陆、香港和马来西亚等,由于管理多元文化的团队,因此HR的国际化眼光会让他们在管理上更有优势。

  在业务方面,由于和客户和员工沟通的需要,所以员工、尤其级别高的职位就更加需要英语,因此语言能力在环球资源始终是优势。英语是公司的工作语言,也是不同国家员工沟通的一个重要手段。另外,公司中很多市场资料、政策、以及内部沟通等信息都是英文的,所以环球资源要求所有员工有良好的英语水平,尤其是英语的读、写能力。在一些特别领域,例如搜索引擎、网络安全等专业部门,对于管理人才的语言能力也有很高要求。然而要找到既过得了语言关、在专业能力上又出众的人才并不容易。

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