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图文：香港胜者集团总裁张斌演讲
2008年12月30日，为期三天以“学习力·竞争力·责任力”为主题的第九届学习型中国-世纪成功论坛在北京九华山庄开幕。新浪财经直播大会开幕。图为香港胜者集团总裁张斌演讲。
张斌：大家早上好！为什么我要说早上好？我希望每天有早上的感觉。很多人说张老师我很想成功，也想学到很多东西。站在台上的这个人，创业的时候，只有53平方米办公室，那时候我好不容易招到三个员工，经过一整天的培训告诉她，虽然我们现在办公室很小，但5年之后一定搬到上海，一定有自己的奔驰，一定是亿万富翁。吹完之后，那三个人都不来了。我问为什么，他说老板我感觉你有点像疯子，事实证明，这个疯子用三年的时间都实现了这个目标。
今天我告诉大家，我不是讲师，我把自己定位一个企业家，我经过十年时间，做到集团公司的副总裁，张斌走到今天，我一直用一个企业家的角度要求我自己，讲师和企业家有什么不同？讲师永远讲自己知道的，但企业家永远讲的是做的到。
很多人问我，张斌，你讲的内容是什么？今天我讲的课题是《承诺的力量》，每个人知道，一个人成功，首先要学会做人，如果人都做不好，干一切都等于零。如果你说我想成功，可是你自己基础的东西都没有掌握，一切都是零。所以承诺的力量是很关键的。想不想具备有一个具有能力的人？各位，举手的人那么多，但只有一少部分走上讲台。我想问大家，每个人都觉得承诺很重要，但为什么只有一部分人领到礼物？这句话很关键，承诺只有主动出击才有效果，否则照样会失败。
大家很多人做企业或者领导，在贡斯当管理层的举手，大部分人想到执行。有没有发现很多企业每个月达成不了目标，就是因为执行力不够好。写下一句话，承诺是执行的基础。当执行好，为什么执行不够好，员工认为你做的是公司的事情，跟我没有关系，所以不会做，只有自己承诺了我一定做好，这时候他才认为这是自己的问题，一个企业如何打造一个承诺的文化？我们先了解一下执行的定义。执行的定义就是不服一切代价，不折不扣的那到成果，要把每一个人的目标让自己深深的意识到承诺的力量。打造承诺的文化对一个企业来说重要不重要？如何打造承诺文化？我个人认为有三个要点，第一个关键：凡是都要做书面或公众的承诺。承诺的时候有两个关键，第一做到了有什么好处？也就是奖励。做不到有什么惩罚？就是坏处。奖励怎么奖呢？一定是下属想要的。如果不是他想要的是没有动力的，每人格之喜欢想要的。惩罚一定是是他最怕的，只有怕什么的时候才能得到好的结果。只有这样的奖罚清楚，才可以做的更好。有科学家做过一个小实验，让小狗往前动有两个方式，一个是面前摆一块肉，另一个踢上两脚。每个人都是趋利避害的，这个承诺要想办法员工和你达成共识，只有达成共识，把公司业绩目标转成他个人的时候，这时候才愿意做。
第二，承诺一定要兑现，要想打造执行文化，首先要说到做到，有两个关键点，奖励要第一时间兑现，惩罚要在预期中兑现。为什么？过去为什么公司没有达成承诺文化？为什么员工不相信你，是因为老板作出的承诺忘记了。那你的员工就受到伤害，不要说别人，我也有过这样的现象，有一个员工，我发现他表现很好，我后天晚上请你吃饭。可是后天下班的时候他一直不走，我忘了，他在外面等着。后来我发现，一个企业家一定要说到做到，而惩罚也要兑现，否则过了一个月兑现是不好的结果。企业家说我这个人优点就是心态好，我的缺点也是心态好。员工经常达不成任务，但每天都很努力、用心，他觉得员工那么辛苦就不管了。如果你的员工很努力很用心，但是没有得到结果，如果你原谅他的话，没有人为成果负责任。所以这个企业家下属不够好的时候，一定要记住，该处罚的时候一定要惩罚，惩罚不是为你自己，是为他自己着想，对他未来是非常有帮助的。我发现为员工着想的时候，他拟稿惩罚他，他也是开心的。在一年之前，我上了一个课，第二天的时候，被老师拉出去当乞丐，有六个人全部是亿万富翁，当我们当乞丐的时候，挑战我们的承受力，让我们彻底放下，每个人都承诺达成500元，学员问我，你做教育，应该比我们强的多，你要设定多少目标？我随口说，从九点要到明天六点种，要要到5000块。你觉得第二天早上有没有达成目标？我们达成了9700元。张斌个人8700元。很多人跟我说，怎么那么厉害？那时候我心中只想一点，如果一个人如果连乞丐都做不好，还能做什么？第二句话，如果你连乞丐都可以做好，没有做不成的事。很多人不可思议，我告诉自己，张斌这辈子不会失业了。当我学到这个东西，我决定给我团队有一个培训，让他们体会一下，有五个小团队，每个团队要求他们完成1000块，而且我对他们进行了激励，第二天有一些干部参与了这次活动，第二天早上他们有三个队达成目标，有两个队没有。要不要了解一下惩罚的结果？当时对我触动很大，工作人员可以放一下短片。我想表达的是，他们每个人没有怀恨于我，而是感谢我。
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