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从当前情况看,我国的诚信体系建设仍滞后于市场经济的发展,失信行为依然比较普遍,各种商业欺诈、假冒伪劣商品损害着用户和消费者的利益,对市场经济秩序的正常运行造成了极大的干扰和破坏。“三鹿”奶粉事件让我们看到了诚信危机给社会、人民生活以及企业自身和所在行业带来的严重影响,值得我们警醒和深刻反思。造成这一危机的原因是复杂的和多方面的,既有社会不良风气的影响,也有市场治理结构不完善、监管不力、执法不严、社会信用管理不完善等方面的原因,但更主要的是企业诚信的缺失。因此,企业要以“三鹿”奶粉事件为鉴,切实加强诚信道德建设,规范自身行为,自觉维护市场经济秩序。
中国是一个讲信义、重道德的国度,素有文明礼仪之邦的美誉。自古以来,中华民族就把诚实守信作为人的最重要的品德,诚信成为人们遵循的普适价值观。古人云:“人无信不立,业无信不兴。”无论是做人还是经商,都必须做到公平公正、以诚相待、信守承诺、童叟无欺。在我国古代,有一种16两秤杆上常常刻有3颗星,分别叫做“福、禄、寿”。意思是:缺人一两就会“缺福”,缺人二两就要“短禄”,缺人三两则要“折寿”。这种把诚信与人的命运联系起来的做法,反映了我国古人对诚信的重视程度。“诚招天下客,誉从信中来。”千百年来,正是这种以诚信为信条和强调道德约束的商业文化谱写了中国商业文明的辉煌历史,直至进入现代商业文明时代,依然历久弥新、影响深远,并得到发扬光大,像我们所熟悉的许多国内知名企业都秉承了这一优良传统,海尔以“真诚到永远”赢得了无数消费者的信赖;联想把"诚实做人、注重信誉、坦诚相待、开诚布公"作为做人和做企业的准则,为企业做强、做大积累了深厚的道德底蕴。
“十一五”规划《纲要》强调,要“以完善信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点,加快建设社会信用体系,健全失信惩戒制度。”在新的历史时期,加强企业诚信道德建设是每个企业肩负的一项重要任务,是学习实践科学发展观和构建和谐社会的一件大事。温家宝总理在今年夏季天津达沃斯论坛上说:“我希望每个企业家、每个企业,在他们的身上都流着道德的血液。生产经营与道德的结合才能使一个企业成为社会所需要的企业。”在当前经济结构调整过程中,企业要实现产业优化升级、完成战略转型、增强企业的市场竞争力,保持持续健康发展的良好势头,必须采取有力措施推进企业诚信道德建设。
首先,要继续弘扬中华民族的优秀传统,将传统的诚信思想和优良品德与现代商业文明相结合,大力倡导和学习实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观,在企业精神文明和企业文化建设中树立诚实守信的价值观,通过打造诚信文化,不断强化企业诚信意识,形成“有信者荣、无信者忧、失信者耻”的商业文化氛围,使诚实守信真正成为企业的立业之本、兴业之道。
其次,要按照现代企业制度要求,建立健全诚信管理体系,把诚信管理与生产经营活动紧密结合,明确企业诚信建设目标,完善责任制度和诚信行为准则,加强质量、安全管理,严格各项检查、保障制度与措施,防止不合格产品流入市场,增强服务意识,提高商品信誉,树立良好的品牌形象。与此同时,加强对商业合作伙伴的信用管理,建立信用档案,通过信用评估、评级和多种渠道掌握相关信息,实施全程信用监控。